SKT 통신장애 보상 조회… 10배 보상이 얼마라고?

SK텔레콤이 지난 20일 발생한 서비스 장애와 관련해 SK텔레콤 가입자들의 보상금액 조회 서비스 제공을 25일부터 실시 중이다.

SKT는 25일 오후 6시부터 고객들이 총 보상금액과 상세 내역을 미리 확인할 수 있도록 조회시스템(https://cs.sktelecom.com)을 오픈했다.

이날 SKT는 “지난 20일 발생한 통신장애 피해 보상금을 확인할 수 있는 ‘대상자 조회 시스템’을 운영한다”며 “고객 편의를 위해 별도의 보상 신청 없이도 4월 통신 요금 청구서에서 보상 금액을 감액할 예정이다”고 밝혔다.

보상금액은 인터넷을 통한 조회시스템에서는 물론, SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114)나 각 지점, 대리점에서도 조회 가능하다.

SKT 통신장애 보상 금액은 고객이 사용하는 요금제에 따라 다른 것으로 알려졌다. LTE42 요금제를 이용하는 경우 보상금은 1150원 정도, LTE75를 사용하면 2000원 정도를 받는다.

그러나 LTE 42요금제 이용자의 경우 보상금액은 1150 원에 그쳤으며 62요금제도 1683원 수준이었다. 더 저렴한 요금제를 쓰는 가입자의 경우 300~500원 수준에 그쳤다.

게다가 3월 신규가입 고객들은 아직 SKT 통신장애에 따른 보상 금액을 확인할 수 없어 불편함을 토로하고 있다. SKT에 따르면 3월 신규가입 고객의 요금 감액 및 보상 금액은 27일 오전 10시부터 조회가 가능하다.

skt 통신장애 보상을 접한 누리꾼들은 “skt 통신장애 보상, 이럴바에 안 받고 만다” “skt 통신장애 보상, 너무하네 정말” “skt 통신장애 보상, 신규가입자들은 더 답답할듯” 등의 반응을 보이고 있다.

동아닷컴 영상뉴스팀