SK텔레콤 '6배 적립' 행사 '사기극' 논란

입력 2004년 5월 18일 13시 58분

국내 1위 이동통신업체인 SK텔레콤이 자사의 휴대폰 사용자들을 상대로 '사기극'을 벌였다는 논란에 휩싸였다.

SK텔레콤은 지난해 12월 8일부터 "번호이동성 제도와 010 식별번호 도입을 앞두고 타 회사와 서비스 차별화를 단행한다"며 'SK주유소 OK캐시백포인트 6배 적립 행사'를 해오고 있다.

이 행사는 SK텔레콤 멤버십카드 가운데 하나를 소지한 고객이 SK주유소를 이용하면 기존 0.5%(주유금액 기준)의 6배인 3%를 OK캐시백포인트로 적립해준다는 것으로, 행사 시작과 함께 대대적인 홍보를 펼친 바 있다.

해당 멤버십카드는 UTO, TTL, Leaders Club, Cara, Ting 등 5종이다.

그러나 홍보 내용과 달리 주유고객에 제공되는 추가 포인트는 본인의 기존 멤버십포인트에서 2.5%를 차감, 이를 전환 제공하고 있는 것으로 밝혀졌다.

따라서 고객 입장에선 사실상 적립 혜택이 전혀 없는 것이나 마찬가지다.

최근 이같은 사실을 알고 '경악을 금치 못했다'는 김모(20·용인시)씨는 인터넷 게시판에 고발성 게시물을 올렸다.

그는 기자와의 전화 통화에서 "4만원을 주유하면 1200원을 OK캐시백포인트로 돌려준다는 홍보를 보고 처음엔 '도대체 얼마나 많은 이윤을 남겼길래…' 하는 생각도 했다"며 "그냥 다른 이통사들에게 고객을 빼앗기지 않기 위한 특단의 조치겠거니 생각했고, 6배 적립해준다 해서 이후에는 SK주유소만 이용했다"고 말했다.

그는 "그런데 알고보니 내 SK텔레콤 멤버십포인트에서 2.5%씩 깎아 대신 OK캐시백포인트로 적립해주는 것이었다"며 "이 행사 때문에 휴대폰 번호를 이동하려다 만 사람은 얼마나 될 지 모르겠지만, 저처럼 다른 주유소를 이용하다가 SK주유소로 바꾼 사람은 굉장히 많을 것"이라고 했다.

이에 대해 SK텔레콤 홍보실 관계자는 "오해가 있을 수 있었음을 일부 인정한다"면서도 "그러나 홍보 당시 그 행사가 '포인트 전환 행사'임을 분명히 명시했다"고 해명했다.

이 관계자는 "올해초 1월쯤 여러 기자들로부터 문의 전화가 왔었다"며 "기자들이 '광고에다 포인트 전환 행사 문구를 좀 더 크게 넣지 그랬냐'고 가볍게 힐난하긴 했지만 별 문제는 없었다"고도 했다.

그러나 동아닷컴 확인 결과, 당시 SK텔레콤측의 홍보글이나 신문 광고엔 '포인트 전환 행사'임을 알 수 있는 단서가 전혀 없었던 것으로 밝혀졌다.