해외 유심칩, 세계시장에서 고객만족도 높여

[2021 대한민국 중소벤처기업 대상]
대한민국 중소벤처기업 대상 고객감동 부문

㈜스마텔은 여러 업체가 경쟁하는 해외 유심칩 시장에서 해외 중장기 체류자를 중심으로 만족도를 높이면서 확고한 자기 영역을 가지게 된 업체다.

해외 체류자의 입소문 등을 통해 사업을 확장해 나갔고 그 덕분에 ‘2021 대한민국 중소벤처기업 대상’에서 고객감동 부문 대상을 수상하는 영예를 안았다.

고명수 대표

한국에서 미리 번호를 알 수 있고 미국에 도착한 뒤 바로 사용이 가능하다는 점에서 어학연수생 등 가족을 해외로 보내는 고객들의 만족도를 높였다. 또 한국에서 쓰던 휴대전화로 가입이 가능할 뿐 아니라 신용카드 없이도 가입할 수 있는 것도 장점이다.

요금은 한국에서도 납부할 수 있다. 한국어 고객센터를 통해 소비자 상담 문턱을 낮췄다.

무약정 요금제로 의무사용 부담 없이 가입이 가능하고 일반 여행 유심과는 달리 현지 미국인들이 사용하는 후불망을 더욱 저렴하게 사용할 수 있다.

고명수 스마텔 대표는 “향후 해외 중단기 거주자를 비롯해 전 국민의 통신비 부담을 낮추는 게 최종 목표”라고 말했다.