[2017 대한민국 대표브랜드/yes2404]이사실명제-품질평가로 99% 고객만족

이사서비스 부문 / yes2404

KGB㈜는 국내 최초로 포장이사 서비스를 도입하고 물류업계 최초로 ISO9001 품질인증을 획득하여 고품질 포장이사서비스를 제공하고 있다.

‘yes2404’ 포장이사 서비스는 이사실명제와 품질평가시스템 제도를 도입하고 2010년 4월 업계 최초로 몽골에 이사브랜드를 수출하였으며, 소비자와 소사장(이사팀) 간의 직거래 서비스 시스템으로 소비자만족 99%의 고객만족을 달성하고 있다.

‘yes2404’는 좁은 길이나 단거리 이사에는 1t 차량 3대, 중장거리 이사에는 5t 차량으로 효율적인 이사서비스를 제공하고 있으며, 소사장이라는 직함을 가진 사장들이 직접 팀을 구성하고 운영하는 직거래 시스템으로 운영되어 수수료나 소개비가 발생되지 않아 실속 있는 이사서비스를 제공한다.

고객의 칭찬글, 꾸중글, 해피콜과 본사의 월 1회 이사서비스 품질점검 결과를 반영한 별 수여제도, 이사팀 수시 이사현장 방문 지도, 2개월에 한 번 이루어지는 정기서비스 교육 등을 통해 이사서비스 품질을 지속적으로 향상시킨 결과 yes2404는 10년 연속 대한민국 대표브랜드 대상 수상이라는 영예를 차지하였으며 고객으로부터 변함없는 사랑을 받고 있다.

한편 KGB물류그룹(회장 박해돈)은 획기적인 아이템으로 국내 이사문화를 한 차원 높였을 뿐 아니라 물류업계 최초로 브랜드 및 프랜차이즈 시스템 도입으로 물류 대중화를 선도하였다.

현재 yes2404 외에도 KGB, yes2424, Ycap 등 특화된 브랜드와 1577포장이사 매칭서비스, 몽골KGB 포장이사 및 택배를 운영하고 있다.

김민식 기자 mskim@donga.com