[롯데백화점]한국 백화점의 현대화 이끈 대표주자

롯데백화점은 창립 이래 백화점 현대화의 중추적 역할을 수행하며, 롯데그룹을 대표하는 기업으로 성장하였다. 1979년 본점을 시작으로 지속적인 신규 출점 및 패션 브랜드 사업, 프리미엄 아웃렛 사업 등 사업 다각화를 추진하여 2016년 현재 국내 총 52개점, 해외 9개점을 운영하고 있다. 2016년에는 패션 콤팩트 전문점이라는 새로운 형태의 유통모델을 개발하여 홍대점을 개점하였다.

또한 집중화, 현지화, 차별화에 초점을 둔 단계별 글로벌 전략을 통하여 러시아 모스크바점, 중국 톈진 동마로점 등 해외 시장 공략에 적극적으로 나서고 있다. 롯데백화점은 업무 프로세스를 고객 중심적으로 혁신하고, 고객과의 커뮤니케이션을 더욱 강화하였다.