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김하경

김하경 기자

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팩트(fact)의 조각들을 차분히 모아 통찰력 있는 기사를 쓰겠습니다.

whatsup@donga.com

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2024-04-21~2024-05-21
산업30%
경제일반27%
기업10%
사회일반7%
인사일반7%
인공지능7%
정치일반3%
건강3%
유통3%
금융3%

  • MS, 자체개발 AI칩 내주 출시… ‘클라우드용 CPU’ 경쟁 본격화

    마이크로소프트(MS)가 중앙처리장치(CPU)로 이용할 수 있는 자체 개발 인공지능(AI)칩을 처음으로 출시한다. 그동안 인텔이 지배하던 CPU 시장에 아마존웹서비스(AWS), MS, 구글 등이 자체 AI칩을 내놓으며 경쟁이 치열해지고 있는 모양새다. 16일(현지 시간) 미국 정보기술(IT) 전문매체 테크크런치에 따르면 MS는 21일 개최하는 연례 개발자 콘퍼런스에서 자체 개발한 CPU인 ‘코발트 100’을 선보인다. ‘코발트 100’은 클라우드 서비스에서 더 높은 효율성과 성능을 내도록 설계됐다. 자체적으로 CPU를 개발한 기업은 MS뿐만이 아니다. AWS는 2018년 AI칩 ‘그래비톤’을 선보였고 지난해 11월에는 ‘그래비톤4’를 공개했다. 그래비톤4는 기존 칩보다 성능이 30% 더 향상됐으면서도 인텔 칩보다 에너지 소비량은 적은 것으로 알려져 있다. 구글 클라우드도 지난달 미 라스베이거스에서 열린 연례 기술 콘퍼런스 ‘넥스트 2024’에서 맞춤형 CPU인 ‘액시온’을 공개한 바 있다. 당시 구글 클라우드는 인텔의 ‘x86’ 기반의 CPU보다 성능은 50%, 에너지 효율은 60% 좋다고 설명했다. 테크크런치에 따르면 MS의 클라우드 및 AI그룹 담당 부사장인 스콧 거스리는 AWS의 그래비톤 칩을 직접 비교하며 “MS의 칩은 시장에 나와 있는 다른 칩보다 40% 더 나은 성능을 제공할 것”이라고 말했다. 유회준 KAIST 전기및전자공학부 교수는 “AI와 소프트웨어를 구동하려면 그래픽처리장치(GPU)와 CPU가 함께 필요하다”면서 “각 기업의 GPU마다 특성이 있다 보니 거기에 최적화된 CPU를 개발하는 것”이라고 말했다. 유 교수는 “특히 AWS, 구글, MS 등은 클라우드 데이터센터를 안정적으로 운영하기 위해 맞춤형 GPU와 CPU가 필요하다”고 덧붙였다. 현재 전 세계 클라우드 시장은 AWS 40%, MS 20%, 구글이 10%를 차지하고 있다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-18
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  • “광장서 흘린 상쾌한 땀… AI가 마음 건강도 챙겨줘요”

    “심장 나이가 68세라고 하네요.” 14일 오후 서울 중구 서울시청 앞 서울광장. 인공지능(AI) 기반 심전도 측정기를 체험한 정봉섭 씨(79)는 “실제 나이보다 훨씬 적게 나왔다”며 밝은 표정을 지었다. 뒤에서 지켜보던 지인들은 “운동을 열심히 하더니 그럴 줄 알았다”며 박수를 쳤다. ‘2024 서울헬스쇼-도심 속 건강축제’가 14일 서울시청 앞 서울광장에서 막을 올렸다. 동아일보와 채널A가 주최하고 서울시와 보건복지부 등이 후원해 사흘 동안 열리는 이번 행사에는 AI 등 첨단 기술을 접목한 ‘헬스테크’ 기업이 다수 참가해 시민들의 시선을 사로잡았다. AI 스타트업 뷰노는 휴대용 장비로 심전도 검사를 하면 심장 나이를 측정해 주는 ‘하티브’를 선보였고, LG유플러스는 일기를 쓰면 AI가 답장을 보내 마음 건강을 어루만져 주는 ‘답다’ 서비스를 소개했다. 삼성전자는 운동할 때 심박수와 소모 칼로리 등을 실시간으로 측정해 주는 갤럭시 워치6 시연 행사를 했다. 이날 행사장엔 △스마트헬스케어 △금융헬스케어 △메디컬 △헬시푸드 △공공라이프 △힐링라이프 등 6개 분야에서 총 72개 부스가 차려졌다. 몸을 움직여 땀을 흘리는 다양한 행사도 마련됐다. 개막식에는 김재호 동아일보·채널A 회장, 유인촌 문화체육관광부 장관, 조규홍 보건복지부 장관과 국회 보건복지위원회 소속 김미애(국민의힘) 강선우(더불어민주당) 의원, 지영미 질병관리청장 등이 참석했다.AI 상담사가 정신건강 관리… 특수렌즈로 눈 근육 강화 첨단 헬스케어 서비스 인기몰이혈압-혈당 테스트 부스엔 긴 줄신체 부위별 콜라겐 측정도 관심현미경 검사로 백내장 진단받아 “새로운 정보와 건강한 에너지를 얻는 자리이니 기분이 좋아질 만하죠.” 14일 오전 ‘2024 서울헬스쇼’ 행사장을 찾은 대학생 이규리 씨(20)가 인공지능(AI) 상담사에게 ‘오늘은 헬스쇼 와서 기분 좋은 날’이라고 하자 이 같은 답이 돌아왔다. 이 씨는 이날 LG유플러스 부스에서 멘털 헬스케어 서비스 ‘답다(답장 달아주는 다이어리)’를 체험했다. 일기를 쓰면 AI 상담사 ‘마링이’가 분석해 작성자의 감정에 맞는 답변을 건네며 정신건강을 관리해 주는 방식이다. 이 씨는 “반신반의했는데 10초 만에 마음에 쏙 드는 답변을 내놓는 게 신기하다”고 말했다.● 건강 관리 도와주는 ‘스마트 헬스케어’ 이날 서울 중구 서울광장에선 기업들이 AI 등 첨단 기술을 접목해 일상에서 쉽게 건강 관리를 할 수 있는 ‘스마트 헬스케어’ 제품 및 서비스를 선보였다. 삼성전자 부스는 수면 유형을 파악하거나 실내 자전거를 타며 운동 데이터를 확인하려는 시민들로 종일 북적였다. 갤럭시 워치6를 착용하고 실내 자전거 페달을 밟으면 앞에 설치된 TV 화면 왼쪽에 운동 시간과 칼로리, 심박수 등이 실시간으로 표시됐다. 영상을 보며 동시에 운동 상황도 확인할 수 있는 것이다. 직장인 김효인 씨(40)는 “평소 갤럭시 워치를 착용하고 매일 1시간 동안 운동하면서 심박수와 운동 경로 등을 기록하고 있다”며 “취미로 철인 3종 경기를 즐기는데 기기를 더 효과적으로 활용하는 방법이 궁금해 행사장을 찾았다”고 말했다. 우리금융 부스에선 우리은행이 투자한 눈 건강 관리 스타트업 에덴룩스가 눈 운동기 ‘오투스 플러스’ 체험을 제공해 인기를 끌었다. 오투스 플러스를 매일 10분씩 착용하고 스마트폰을 보면 렌즈가 자동으로 초점을 바꾸며 눈 근육 강화 훈련을 시켜준다. 친구와 함께 부스를 찾은 김정화 씨(64)는 “평소 시력이 좋지 않아 눈 건강에 관심이 많았다”며 “빅데이터 기반 알고리즘을 활용해 도움을 준다는 게 인상적이었다”고 했다.● 몰랐던 백내장 증상 발견도 건강 검진 서비스를 제공하는 부스도 인기였다. 고도일병원 부스 앞에는 혈압·혈당 측정과 인바디 체크, 테이핑 등을 체험해 보려는 시민 수십 명이 줄지어 기다렸다. 헬스쇼 소개 기사를 보고 행사장에 왔다는 김도연 씨(86)는 “구청에서 당뇨를 검사할 때 정상이었는데 이곳에선 혈당이 110으로 다소 높다는 얘기를 들었다”며 “마음이 느슨했던 것 같은데 다시 주의하려 한다”고 말했다. 세란병원 안과센터 부스에선 이날 시력 및 세극등 현미경 검사를 무료로 제공했다. 정진희 씨(74)는 “검사를 통해 백내장 증상이 있다는 걸 알게 됐다”며 “눈이 크게 불편하지 않아 안과에 안 갔는데 무료로 질환을 조기에 발견할 수 있어 다행”이라고 말했다. 백운호수힐링한의원 부스에선 콜라겐 수치 측정 및 상담이 진행됐다. 방문객이 오른손에 자기장 분석 기기를 쥐면 신체 부위별로 콜라겐 수치가 측정되는 식이었다. 이 부스를 찾은 윤재경 씨(57)는 “치아 부위 콜라겐 수치가 부족하다는 결과가 나왔다”며 “건강 관리를 위한 힌트를 얻었으니 앞으로 건강에 더 신경 쓰겠다”고 말했다. 헬시푸드 코너에선 건강과 맛을 동시에 잡은 건강기능식품을 선보였다. 헬스밸런스의 스키니랩 부스에선 다이어트 건강기능식품을 나눠줬고, 비트로시스 부스에선 산삼배양근 기반 피로 해소제를 배포했다. 종근당건강 부스에선 당류와 유당 및 트랜스지방이 없는 당뇨 환자용 음료를 시음할 수 있었다.이지운 기자 easy@donga.com김하경 기자 whatsup@donga.com여근호 기자 yeoroot@donga.com}

    • 2024-05-15
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  • 대통령실 “日 라인 보고서에 ‘지분매각’ 안담길것”

    라인야후가 7월 1일까지 일본 총무성에 제출하는 행정지도 조치 보고서에 네이버의 지분 매각과 관련된 내용이 담기지 않을 것이라고 대통령실이 14일 밝혔다. 네이버를 향한 일본 정부의 라인야후 지분 매각 행정지도 사태를 둘러싼 논란에 야권이 ‘반일(反日) 공세’를 강화한 가운데 행정지도에 따른 지분 매각 가능성이 낮아진 만큼 대통령실은 사태가 일단락됐다고 해석했다. 다만 보고서 제출 이후에는 민간 기업의 경영 판단에 따라 네이버가 지분 매각을 택할 가능성도 열려 있다. 대통령실 관계자는 “라인야후가 7월 1일까지 일본 정부에 제출할 예정인 행정지도 조치 보고서에 지분 매각을 담지 않겠다는 입장을 네이버로부터 확인했다”며 “적어도 일본 정부의 압박으로 네이버가 지분을 파는 일은 없다는 뜻”이라고 말했다. 성태윤 대통령정책실장은 “일본 정부도 수차례 이번 행정지도에 지분 매각이라는 표현이 없고, 경영권 차원의 언급이 아니라고 밝혔다”고 설명했다. 아울러 성 실장은 “(지난해 라인 개인정보 유출 사태에 대한) 정보보안 강화 대책이 제출되는 경우 일본 정부가 자본 구조와 관련해 네이버의 의사에 배치되는 불리한 조치를 취하는 일이 절대 있어서는 안 될 것”이라고 경고했다. 성 실장은 “네이버에 필요한 지원을 충분히 제공하겠다”고 거듭 강조했다. 지분 매각 내용이 보고서에 들어 있지 않더라도 일본 정부가 부당한 조치를 내려선 안 된다고 강조한 것이다. 네이버는 라인야후 지주사 A홀딩스 지분을 소프트뱅크와 50%씩 보유하고 있다. 일본의 행정지도를 계기로 야권이 반일 공세를 바짝 끌어올린 가운데 윤석열 대통령은 최근 ‘반일 몰이를 할 일이 아니다’라는 취지로 비판했다고 한다. 대통령실 고위 관계자는 “10조 원이 넘는 거래 문제를 놓고 하등 도움이 되지 않는 정치적 프레임을 씌우는 게 도움이 되느냐”고 지적했다. 네이버 측은 “라인야후 지분 매각 여부는 아직 정해진 것이 없다”고 밝혔다. 네이버 관계자는 “현재 진행 중인 네이버와 소프트뱅크 간 협상이 7월까지 마무리되지 않을 가능성도 있다”라면서 “이렇게 되면 라인야후가 일본 정부에 제출할 보고서에 지분 매각 내용을 담을 수 없다”고 말했다. 한편 이번 사태로 라인야후의 손자회사 격인 라인플러스 직원들이 동요하자 이은정 대표가 직접 직원들과의 대화에 나서기도 했다.이상헌 기자 dapaper@donga.com김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-15
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  • [알립니다]도심속 건강 축제 ‘서울헬스쇼’ 오늘 개막

    도심 속에서 즐기는 힐링 건강축제 ‘2024 서울헬스쇼’가 5월 14∼16일 서울시청 앞 서울광장에서 열립니다. 사흘간 광장에서 요일별로 요가 클래스, 줄넘기와 풀업(턱걸이) 챌린지, 줌바 댄스 등 건강하고 재미있는 시민 참여 프로그램이 펼쳐집니다. 정보기술(IT), 바이오·제약, 금융, 식품 기업과 병의원 및 공공기관이 선보이는 첨단 헬스케어 기술, 건강기능식품, 건강 콘텐츠를 현장에서 체험할 수도 있습니다. 참가자들에겐 푸짐한 경품 추첨의 기회도 드립니다. 많은 관심과 참여를 바랍니다.● 일시 및 장소: 5월 14∼16일 서울광장● 개막식: 5월 14일 오전 11시● 주최: 동아일보, 채널A● 홈페이지: seoulhealthshow.com● 문의: 02-907-4862, 2024healthshow@gmail.com “심장 나이 몇살인지, 근육-뼈 상태 어떤지… AI가 측정해 드려요” [2024 서울헬스쇼]서울광장서 사흘간 ‘건강축제’… 무료로 혈압-혈당-눈-관절 검사안마의자 체험에 매트리스 경품… ‘하늘위 응급실’ 닥터헬기도 출동 ‘2024 서울헬스쇼―도심 속 건강축제’가 14∼16일 사흘 동안 서울시청 앞 서울광장 일대에서 열린다. 서울헬스쇼에선 혁신적인 스마트 헬스케어 제품과 서비스를 둘러볼 수 있고 여러 체험 행사에도 참여할 수 있다. 스스로 건강을 관리할 수 있는 정보를 얻고 다양한 건강식품도 만나볼 수 있다. 서울헬스쇼는 지난해 5만 명이 방문하며 국내 최대 건강 박람회로 자리 잡았다.● 모바일 기기로 운동 데이터 실시간 확인 스마트 헬스케어존에선 최신 기술이 적용된 다양한 제품을 체험할 수 있다. 힐링존과 피트니스존을 운영하는 삼성전자 부스에선 ‘갤럭시 워치6’를 착용하고 여러 기능을 체험할 수 있다. 힐링존을 방문하면 설문조사를 통해 자신의 수면 유형을 확인할 수 있다. 피트니스존에선 실내자전거를 타며 TV를 통해 운동 데이터를 실시간으로 확인할 수 있다. LG전자는 안마의자 체험존을 운영한다. 관람객은 부스에서 가구형 안마의자로 출시된 ‘힐링미 오브제컬렉션 아르테’에 앉아 안마를 체험할 수 있다. 인공지능(AI) 의료기기 업체 뷰노는 심장 나이를 측정할 수 있는 의료 체험존을 운영한다. 집에서 손쉽게 심전도를 측정할 수 있는 기기 ‘하티브’를 활용해 방문객 누구나 심장 나이와 부정맥 신호를 측정할 수 있다. 그 밖에도 LG유플러스 부스에선 태블릿PC로 멘털 헬스케어 서비스 ‘답다(답장 달아주는 다이어리)’를 체험할 수 있다. 에버엑스는 행사장에서 동작을 AI로 분석하고 근골격계 건강 상태를 측정해주는 이벤트를 열고, 마크로젠은 탈모 비만 수면 피부상태 등 129종의 유전자 검사 서비스를 안내하고 할인 혜택을 준다.● 건강검진 결과 분석해주는 체험존 주요 금융그룹도 부스를 설치하고 건강 관련 서비스를 제공한다. KB헬스케어는 검진 결과를 기반으로 건강을 분석해 주는 ‘KB체크플러스’ 체험존을 운영하며 순발력 테스트 이벤트도 진행한다. 신한라이프는 부스에서 보험상품 보장 분석 서비스를 제공하고, 숨은 보험금 찾기 이벤트를 실시한다. 하나생명은 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 건강 나이를 확인해 주는 서비스를 준비했다. 우리금융 부스에선 우리은행이 투자했던 눈 건강 관리 스타트업 에덴룩스의 눈 운동기 ‘오투스플러스’를 체험할 수 있다. 식품 유통 기업도 다수 참여한다. 현대백화점 계열 가구·매트리스 기업 지누스 부스에선 ‘얼티마 럭스 파이어 가드’ 매트리스와 국내 출시 예정인 슬링체어 등 다양한 제품을 체험할 수 있다. 전시장 방문객을 대상으로 추첨을 통해 매트리스 등 주요 제품을 무료로 증정하는 이벤트도 연다. 행사 마지막 날인 16일에는 오뚜기의 푸드트럭 ‘옐로우즈 키친’을 만날 수 있다. 현장 이벤트 참가자에게 55주년을 맞은 창립제품 오뚜기 카레와 현미밥, 닭가슴살 짜장 등을 증정한다.● ‘하늘 나는 응급실’ 닥터헬기 상공에 국민건강보험공단은 다양한 복지 관련 제품을 체험할 수 있는 ‘찾아가는 전시체험관’을 운영한다. 5t 특장차를 개조한 공간에서 전동침대 등 최신 고령친화용품을 둘러볼 수 있다. 건강 상태를 점검할 수 있는 다양한 기회도 제공된다. 고려대 의료원은 혈압 및 혈당 무료 검사 부스를 운영한다. 세란병원은 무료로 눈 검사를 해주고, 고도일병원은 물리치료사들이 관절이 불편한 참가자들에게 무료 테이핑 치료를 제공한다. 보건복지부 부스에선 ○×퀴즈 등을 통해 만성질환 예방의 기본인 금연, 절주, 운동 관련 상식을 배울 수 있다. ‘하늘을 나는 응급실’로 불리는 닥터헬기도 지난해에 이어 서울광장을 찾는다. 닥터헬기는 서울광장 약 60m 상공에서 호버링(hovering·제자리 비행)을 하고 이동할 예정이다. 서울광장은 비행금지 구역이지만 응급 환자를 살리기 위해 언제 어디든 닥터헬기가 출동해야 한다는 의미를 되새기기 위해 이날 특별 비행 허가를 받았다.이지운 기자 easy@donga.com김하경 기자 whatsup@donga.com김수연 기자 syeon@donga.com}

    • 2024-05-14
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  • “게임 이기려 AI가 배신-허세, 죽은척 하기도”

    메타(옛 페이스북)가 개발한 인공지능(AI) 프로그램이 의도적으로 거짓말을 하는 것으로 밝혀졌다. 잘못된 내용을 사실처럼 답하는 할루시네이션(환각 작용)뿐 아니라 속임수 가능성까지 대비해 AI 개발에 만전을 기해야 한다는 지적이 나오고 있다. 10일(현지 시간) 영국 가디언에 따르면 미국 매사추세츠공대(MIT) 연구진은 최근 국제 학술지 ‘패턴’에 AI 시스템이 상대방을 배신하고 허세를 부리거나 사람인 척 속임수를 쓴 사례를 다수 확인했다는 내용의 논문을 발표했다. 연구진이 테스트한 AI 중 하나는 메타의 ‘시세로(Cicero)’라는 AI 프로그램이다. 앞서 메타는 시세로가 세계를 정복하는 내용의 전략 게임인 ‘디플로머시’에서 사람의 평균 점수보다 두 배 이상 높은 점수를 얻었고, 두 개 이상의 게임을 실행한 참가자 가운데 상위 10%에 들었다고 공개한 바 있다. 메타는 “시세로가 대체로 정직하게 도움이 되고 인간 동맹을 의도적으로 배신하지 않도록 훈련받았다”고 강조했다. 하지만 연구진의 분석 결과에 따르면 시세로는 계획적으로 거짓말을 하고, 다른 플레이어를 음모에 끌어들이기 위해 공모했다. 또 시스템 재부팅으로 인해 게임을 잠시 이어갈 수 없게 되자 다른 플레이어들에게 “여자 친구와 통화 중이다”라고 거짓말을 하는 모습도 보였다. 메타 관계자는 이에 대해 “시세로는 연구 프로젝트였고 오로지 디플로머시 게임을 플레이하기 위한 목적으로만 훈련됐다”며 “이 연구를 우리 제품에 사용할 계획은 없다”고 밝혔다. 연구진은 이번 연구에서 메타의 시세로뿐 아니라 온라인 포커 게임인 텍사스 홀덤 등에서도 AI가 인간을 상대로 허세를 부리고 우위를 차지하기 위해 자신의 선호도를 가짜로 표현하는 것을 확인했다고 밝혔다. 또 다른 테스트에서는 AI를 제거하는 시스템을 회피하기 위해 AI가 ‘죽은 척’을 하는 모습이 발견되기도 했다. AI가 의도적으로 거짓말을 하는 것은 이번뿐만이 아니다. 올해 1월 앤스로픽은 AI가 상대를 기만할 수 있는지 확인하기 위해 ‘슬리퍼 에이전트’라는 AI를 개발한 바 있다. 앤스로픽은 슬리퍼 에이전트에 평소에는 예측 가능한 행동을 하다가 특정 문구가 포함되면 사용자를 속이고 다른 행동을 할 수 있도록 설계된 ‘백도어’도 설치했다. 이후 앤스로픽은 백도어를 제거할 수 있는지를 알아보기 위해 AI 재교육에 들어갔지만 상당히 어려운 것으로 결론을 냈다. 한편 MIT 연구진은 이번 연구를 통해 각국 정부에 AI의 속임수 가능성을 다루는 ‘AI 안전법’을 마련할 것을 촉구했다. 연구진은 “신뢰할 수 있는 안전성 테스트를 통해 시스템을 신뢰할 수 있다고 입증될 때까지 AI 시스템 배포를 연기하도록 법적으로 의무화해야 한다”고 제언했다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-13
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  • MS, 7월 웹 기반 모바일 게임 스토어 구축

    미국 마이크로소프트(MS)가 올해 7월 웹 기반 게임 스토어를 구축한다. 이를 바탕으로 현재 애플과 구글이 장악하고 있는 앱 기반 모바일 게임 스토어와 본격적인 경쟁에 나설 계획이다. 10일(현지 시간) 블룸버그통신에 따르면 MS 게임 부문인 엑스박스의 세라 본드 사장은 전날 블룸버그 테크놀로지 서밋에서 웹 브라우저 기반의 스토어 출시 예정 사실을 밝혔다. 본드 사장은 “게임 스토어가 앱이 아닌 웹에 기반을 두고 있다”면서 “폐쇄적인 앱 스토어와 달리 인터넷이 되는 모든 기기, 모든 국가에서 접근할 수 있다”고 밝혔다. 현재 애플과 구글은 자신들의 앱을 통해 사용자들이 게임 아이템 등을 구입하면 자신들의 결제 시스템을 사용하도록 강제하고 있다. 또 개발자들에게 약 30%의 수수료를 부과하고 있다. 앱 게임 스토어가 폐쇄적이라고 지적받는 이유다. 웹 브라우저 기반의 이 스토어는 ‘캔디 크러시 사가’ 등 MS 자체 게임용으로 우선 출시된다. 게임 내 아이템을 구매할 경우 할인도 제공할 예정이다. MS는 이후 다른 게임 개발사에도 스토어를 개방할 방침이다. 개방성을 내세워 애플과 구글에 대항하는 스토어를 만들고 경쟁력을 확보하기 위한 전략으로 풀이된다. MS는 웹 기반 게임 스토어 출시를 통해 콘솔, 컴퓨터, 모바일 등 다양한 기기에서 게임이 가능하도록 할 계획이다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-13
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  • 게임 끊기자 “여친과 통화중”…거짓말하는 AI, 죽은 척 하기도

    메타(옛 페이스북)가 개발한 인공지능(AI) 프로그램이 의도적으로 거짓말을 하는 것으로 밝혀졌다. 잘못된 내용을 사실처럼 답하는 할루시네이션(환각 작용)뿐 아니라 속임수 가능성까지 대비해 AI 개발에 안전을 기해야 한다는 지적이 나오고 있다.10일(현지 시간) 영국 가디언에 따르면 미국 매사추세츠공대(MIT) 연구진은 최근 국제 학술지 ‘패턴’에 AI 시스템이 상대방을 배신하고 허세를 부리거나 사람인 척 속임수를 쓴 사례를 다수 확인했다는 내용의 논문을 발표했다.연구진이 테스트한 AI 중 하나는 메타의 ‘시세로(Cicero)’라는 AI 프로그램이다. 앞서 메타는 시세로가 세계를 정복하는 내용의 전략 게임인 ‘디플로머시’에서 사람의 평균 점수보다 두 배 이상 높은 점수를 얻었고, 두 개 이상의 게임을 실행한 참가자 가운데 상위 10%에 들었다고 공개한 바 있다. 메타는 “시세로가 대체로 정직하게 도움이 되고 인간 동맹을 의도적으로 배신하지 않도록 훈련받았다”고 강조했다.하지만 연구진의 분석 결과에 따르면 시세로는 계획적으로 거짓말을 하고, 다른 플레이어를 음모에 끌어들이기 위해 공모했다. 또 시스템 재부팅으로 인해 게임을 잠시동안 이어갈 수 없게 되자 다른 플레이어들에게 “여자 친구와 통화 중이다”라고 거짓말을 하는 모습도 보였다.메타 관계자는 이에 대해 “시세로는 연구 프로젝트였고 오로지 디플로머시 게임을 플레이하기 위한 목적으로만 훈련됐다”며 “이 연구를 우리 제품에 사용할 계획은 없다”고 밝혔다.연구진은 이번 연구에서 메타의 시세로 뿐 아니라 온라인 포커 게임인 텍사스 홀덤 등에서도 AI가 인간을 상대로 허세를 부리고 우위를 차지하기 위해 자신의 선호도를 가짜로 표현하는 것을 확인했다고 밝혔다. 또 다른 테스트에서는 AI를 제거하는 시스템을 회피하기 위해 AI가 ‘죽은 척’을 하는 모습이 발견되기도 했다.AI가 의도적으로 거짓말을 하는 것은 이번뿐만이 아니다. 올해 1월 앤스로픽은 AI가 상대를 기만할 수 있는지 확인하기 위해 ‘슬리퍼 에이전트’라는 AI를 개발한 바 있다. 앤스로픽은 슬리퍼 에이전트에 평소에는 예측 가능한 행동을 하다가 특정 문구가 포함되면 사용자를 속이고 다른 행동을 할 수 있도록 설계된 ‘백도어’도 설치했다. 이후 앤스로픽은 백도어를 제거할 수 있는 지 여부를 알아보기 위해 AI 재교육에 들어갔지만 상당히 어려운 것으로 결론을 냈다.한편 MIT 연구진은 이번 연구를 통해 각국 정부에 AI의 속임수 가능성을 다루는 ‘AI 안전법’을 마련할 것을 촉구했다. 연구진은 “신뢰할 수 있는 안전성 테스트를 통해 시스템을 신뢰할 수 있다고 입증될 때까지 AI 시스템 배포를 연기하도록 법적으로 의무화돼야 한다”고 제언했다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-12
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  • 네이버-카카오, 1분기 역대 최대 매출… 콘텐츠 성장덕

    국내 정보기술(IT) 기업 양대 산맥인 네이버와 카카오가 역대 1분기(1∼3월) 최대 매출을 기록했다. 네이버는 웹툰이, 카카오는 뮤직 사업이 성과를 견인했다. 9일 카카오에 따르면 올해 1분기 매출이 1조9884억 원으로 전년 동기 대비 22.5% 증가하면서 1분기 역대 최대치를 기록했다. 앞서 3일 네이버도 실적 발표에서 올해 1분기 매출이 2조5261억 원을 기록하며 역대 1분기 최대치를 기록했다고 밝힌 바 있다. 카카오의 사업 가운데 눈에 띄는 성장세를 보인 분야는 콘텐츠 부문으로 전년 동기 대비 33% 증가한 것으로 나타났다. 특히 뮤직 매출이 102% 성장했다. SM엔터테인먼트 인수, 아이유의 신보 발매와 글로벌 투어, 아이브의 글로벌 활동 본격화 등이 영향을 준 것으로 분석됐다. 네이버도 콘텐츠 부문 매출이 전년 동기 대비 8.5% 증가했다. 글로벌 웹툰 통합 거래액이 9.1% 늘어나는 등 웹툰 성장세가 전체 성과를 견인한 것으로 보인다. 중국 이커머스 플랫폼들이 국내 시장에서 영향력을 늘려가는 상황에서 네이버와 카카오가 나름대로 선방했다는 평가도 나온다. 두 기업은 인공지능(AI) 분야에서도 경쟁력을 강화해 나갈 방침이다. 정신아 카카오 대표는 “AI 연구개발 조직과 이를 사업화할 서비스 조직 간의 속도감 있고 밀접한 협업을 통해 빠른 시일 내에 AI 관련 서비스를 가시화할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다. 최수연 네이버 대표도 “다양한 맞춤형 선택지가 제공될 수 있도록 모델 라인업을 확대해 기업들의 AI 도입 확산을 이어 나갈 예정”이라고 밝혔다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-10
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  • [단독]카카오, 이번엔 ‘선물하기’ 입점업체에 부당 수수료 의혹

    카카오가 ‘카카오톡 선물하기’ 서비스에 입점한 업체로부터 부당하게 수수료를 떼갔다는 의혹으로 공정거래위원회의 조사를 받고 있는 것으로 확인됐다. 소상공인을 상대로 최대 10%가 넘는 수수료를 받아 ‘갑질’ 논란이 제기됐던 카카오가 또 다른 불공정 거래 의혹으로 공정위의 조사 대상이 됐다. 7일 관련 업계에 따르면 공정위는 카카오가 선물하기 입점 업체에서 수수료를 받으면서 배송비에까지 수수료를 매긴 의혹에 대해 조사를 진행하고 있다. 카카오톡 선물하기에 등록된 상품은 카카오의 무료 배송 정책 때문에 일부 도서 산간 지역을 제외하면 모두 무료로 배송된다. 이에 따라 입점 업체들은 기본적인 배송비를 상품 가격에 포함시켜 판매하고 있다. 문제는 카카오가 입점 업체로부터 중개 수수료를 뗄 때 배송비가 포함된 전체 판매 가격에 수수료를 매겨 왔다는 점이다. 카카오가 선물하기 입점 업체에서 떼는 수수료는 최대 10%대로 알려져 있다. 배송비가 평균 2000∼3000원이라는 점을 고려하면 업체는 주문 한 건당 200∼300원의 수수료를 더 부담하게 되는 셈이다. 상품 배송은 카카오가 아닌 입점 업체가 맡아서 이뤄진다. 이 같은 방식으로 수수료를 받는 건 대규모유통업법이 금지하는 경제적 이익 제공 요구에 해당할 가능성이 있다. 대규모유통업법은 카카오 같은 큰 업체가 정당한 사유 없이 납품업체 등에 경제적 이익을 제공하게 해선 안 된다고 규정하고 있다. 업계에서는 공정위가 올해 안에 조사를 마치고 제재 여부 및 수위 결정을 위해 심의에 올릴 것이라는 관측이 나온다. 공정위 관계자는 “구체적인 사건에 대해서는 언급할 수 없다”고 밝혔다. 카카오 측은 "카카오 선물하기는 타인을 위한 구매가 이뤄지는 플랫폼으로 무료 배송 정책을 취하고 있다. 판매자들은 다양한 비용 등을 고려해 판매가격을 자율적으로 정하고 있다"고 설명했다. 다만 조사와 관련해서는 별다른 입장을 밝히지 않았다. 그동안 카카오톡 선물하기를 둘러싼 갑질 논란은 끊이지 않았다. 전국가맹점주협의회 등은 지난해 11월 카카오가 시장 지배적 지위를 남용해 과도하게 높은 수수료를 떼고 있다며 공정위에 신고했다. 카카오가 우월적 지위를 이용해 최대 2%대인 신용카드 결제 수수료율을 훌쩍 넘는 5∼11%의 수수료를 챙기고 있다는 것이다. 지난해 카카오의 커머스(상거래) 매출액은 9890억 원으로 이 중 대부분이 선물하기에서 발생하는 것으로 알려져 있다.이번 조사와 제재 결과에 따라 다른 커머스 플랫폼 역시 조사 대상에 오를 수 있다는 전망도 나온다. 네이버도 스마트스토어에 올라온 상품에 결제 수수료를 매길 때 배송비를 포함해 수수료를 받고 있다. 한편 공정위는 이날 쿠팡과 네이버 본사에 조사관을 보내 멤버십 해지 약관 관련 자료를 확보했다. 쿠팡과 네이버는 ‘와우멤버십’, ‘네이버플러스 멤버십’ 서비스를 각각 운영하면서 중도 해지를 어렵게 하거나 중도 해지가 가능하다는 걸 소비자에게 알리지 않았다는 혐의를 받고 있다. 공정위는 앞서 넷플릭스, 웨이브, 왓챠, 벅스, 스포티파이 등 다른 온라인 플랫폼들에 대해서도 중도 해지 관련 조사에 착수한 바 있다.세종=송혜미 기자 1am@donga.com김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-08
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  • 선물받은 홍삼-비타민, 오늘부터 개인간 중고거래 가능

    선물로 받았지만 먹지 않아 처치 곤란이 된 홍삼이나 비타민 등 건강기능식품(건기식)을 당근이나 번개장터 등 중고거래 플랫폼에서 거래할 수 있게 됐다. 7일 식품의약품안전처와 당근 등에 따르면 식약처는 8일부터 1년 동안 시범 사업으로 개인 간 건기식 거래가 가능하도록 할 방침이다. 시범 사업의 운영 결과를 분석해 제도화 여부를 최종 결정할 계획이다. 시범 사업 기간 동안 거래할 수 있는 플랫폼은 당근과 번개장터 등 두 곳으로 제한했다. 다른 형태의 개인 간 거래는 허용되지 않는다. 영리 목적 판매를 방지하기 위해 건기식 거래는 1인당 1년간 10회, 금액으로는 총합 30만 원까지만 가능하도록 했다. 무료로 나눠주는 ‘나눔’도 횟수에 포함된다. 판매 글을 올릴 때는 반드시 ‘건강기능식품’ 카테고리를 선택해야 하고, 거래 게시글을 작성할 때는 최초 1회에 한해 본인 인증 절차도 거쳐야 한다. 게시글을 작성할 때는 반드시 브랜드명과 제품명, 소비기한, 가격을 기재해야 한다. 질병 예방이나 치료에 효능이 있는 것으로 인식할 우려가 있는 표현을 사용할 경우 부당 광고 행위로 제재를 받을 수 있다. 또 소비기한이 6개월 미만으로 남거나 냉장 보관을 해야 하는 건기식은 판매할 수 없다. 개봉된 제품이나 포장이 훼손돼 표시 사항을 확인할 수 없는 경우에도 판매가 불가하다. 김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-08
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  • 선물 받은 홍삼·비타민, 내일부터 중고 거래 가능해요

    선물로 받았지만 먹지 않아 처치 곤란이 된 홍삼이나 비타민 등 건강기능식품(건기식)을 당근이나 번개장터 등 중고거래 플랫폼에서 거래할 수 있게 됐다. 7일 식품의약품안전처와 당근 등에 따르면 식약처는 8일부터 1년 동안 시범 사업으로 개인 간 건기식 거래가 가능하도록 할 방침이다. 시범 사업의 운영 결과를 분석해 제도화 여부를 최정 결정할 계획이다. 앞서 지난해 7월부터 국무조정실 규제심판부는 온라인 공개 토론과 부처 의견 청취 등을 진행한 바 있다. 시범 사업 기간 동안 거래할 수 있는 플랫폼은 당근과 번개장터 등 두 곳으로 제한했다. 다른 형태의 개인 간 거래는 허용되지 않는다. 영리 목적 판매를 방지하기 위해 건기식 거래는 1인당 1년간 10회, 금액으로는 총합 30만 원까지만 가능하도록 했다. 무료로 나눠주는 ‘나눔’도 횟수에 포함된다. 판매 글을 올릴 때는 반드시 ‘건강기능식품’ 카테고리를 선택해야 하고, 거래 게시글을 작성할 때는 최초 1회에 한해 본인 인증 절차도 거쳐야 한다. 게시글을 작성할 때는 반드시 브랜드명과 제품명, 소비기한, 가격을 기재해야 한다. 질병 예방이나 치료에 효능이 있는 것으로 인식할 우려가 있는 표현을 사용할 경우 부당 광고 행위로 제재를 받을 수 있다. 또 소비기한이 6개월 미만으로 남거나 냉장 보관을 해야하는 건기식은 판매할 수 없다. 개봉된 제품이나 포장이 훼손돼 표시 사항을 확인할 수 없는 경우에도 판매가 불가하다. 식약처 관계자는 “개인이 자가 소비를 목적으로 해외 직접 구매나 구매대행을 통해 국내에 반입한 식품은 거래대상에서 제외된다”고 덧붙였다. 김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-07
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  • ‘헬스 테크’로 건강 챙기고 장애 극복… 시장 年21% 성장

    착용하면 오르막길도 쉽게 오를 수 있게 되는 웨어러블 로봇, 24시간 건강 패턴을 추적할 수 있는 스마트 반지, 길 안내를 도와주는 스마트 안경…. 기술을 통해 건강을 높여주고 장애까지 극복하게 해 주는 ‘헬스 테크’ 제품들이 국내외에서 쏟아져 나오고 있다. 글로벌 시장 조사기관 마켓앤드마켓은 헬스 테크 세계 시장 규모가 올해 2305억6000만 달러(약 314조 원)에서 2028년까지 연평균 21%씩 성장할 것으로 전망했다. 특히 재활, 치료 목적으로 사용되던 헬스 기기들이 인공지능(AI)을 만나면서 정신 건강과 감성 능력을 높이는 방향으로까지 발전하고 있다. 동아일보와 채널A는 도심 속 건강축제 ‘2024 서울헬스쇼’를 14∼16일 서울 중구 서울시청 앞 서울광장에서 개최한다. 올해 서울헬스쇼에선 기업들의 헬스 테크 제품들을 체험하고, 의료·공공기관의 건강 콘텐츠를 접할 수 있다. 사흘 동안 요일별로 단체줄넘기, 풀업(턱걸이) 챌린지, 쇼츠 댄스 배우기, 요가 클래스 등 다양한 즐길거리가 마련된다. 최신형 안마의자 등 경품 이벤트도 있다. 세부 내용은 홈페이지에서 확인할 수 있다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-07
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  • AI에 심리상담 받고 건강식품 맛보세요

    14∼16일 서울 중구 서울시청 앞 서울광장에서 열리는 ‘2024 서울헬스쇼’를 방문하면 헬스테크 기기를 체험하고 건강 관련 정보를 얻을 수 있다. 기업들은 스마트 헬스케어, 메디컬, 헬시푸드 등 구역에서 다양한 부스를 차린다. 스마트 헬스케어 구역의 삼성전자 부스에선 갤럭시 워치를 활용한 수면 측정 방법, 운동법 등을 배울 수 있다. 갤럭시 워치는 내장된 광학 센서를 통해 심박수를 실시간으로 측정하고 수면 패턴을 추적할 수 있다. 이를 통해 일상생활 속에서 심박수를 모니터링하고 건강 상태를 파악할 수 있다는 게 특징이다. LG전자 부스에선 안마의자를 체험할 수 있다. LG유플러스 부스를 방문하면 생성형 인공지능(AI)을 활용해 심리 상담을 받을 수 있는 앱 서비스 ‘답다(답장받는 다이어리)’를 경험할 수 있다. 이용자가 자신의 감정을 2000자 이내의 일기로 작성하면 AI 상담사가 내용을 분석해 답장을 해준다. 전문적인 상담사에게도 털어놓기 힘든 고민을 편하게 일기로 표현할 수 있는 게 장점이다. 스타트업들이 선보인 헬스테크도 많다. 뷰노 부스에선 심전도를 측정할 수 있다. 에버엑스도 근골격계 질환에 특화된 AI 기술을 활용해 동작을 평가하는 체험존을 만든다. 마크로젠 부스에선 유전자 검사 서비스에 대해 자세히 배울 수 있다. 서울헬스쇼에서 카카오헬스도 만나 볼 수 있다. 카카오헬스는 올해 초 AI 기반 모바일 혈당 관리 서비스 ‘파스타’를 출시한 바 있다. 이용자가 파스타 앱을 설치하고 혈당측정기 센서와 연동하면 혈당 데이터가 블루투스를 통해 실시간으로 전송된다. 메디컬과 헬시푸드 구역에 있는 유한양행, 종근당건강, 한국인삼협회, 헬스밸런스 등 기업들의 부스에선 기능성 건강 증진 식품 등의 정보를 얻을 수 있다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-07
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  • 노인 보행 돕는 로봇 등 ‘헬스테크’, 4년뒤 666조원 시장으로

    한국 스타트업 위로보틱스는 지난달 노인의 보행을 도와주고 하체 근력을 강화해주는 웨어러블 로봇 ‘윔’을 선보였다. 배터리와 모터가 있는 직육면체 박스를 허리에 차고 박스와 연결돼 있는 두 막대 끝에 달린 벨트를 각 다리에 채우면 작동한다. ‘보조모드’는 발걸음을 더 가볍게 만들어 보행을 돕고, ‘운동모드’는 반대로 발걸음을 무겁게 만들어 다리 근육을 키워준다. 인공지능(AI)이 보행 속도와 보폭, 균형도를 추정해 보행 능력을 평가하고 사용해야 할 모드를 추천해주기도 한다. 위로보틱스는 세계 최대 정보기술(IT)·가전 전시회 ‘CES 2024’에서 혁신상을 수상했다. 저출산 및 고령화로 건강한 삶에 대한 관심이 높아지면서 기술로 건강을 높여주고 장애까지 극복하게 해주는 ‘헬스테크’가 전 세계적으로 주목을 끌고 있다. 착용형 로봇뿐 아니라 반지나 안경 형태에 이르기까지 다양한 신기술이 개발되고 있다. 6일 글로벌 시장 조사기관 마켓앤드마켓에 따르면 헬스테크의 세계 시장 규모는 올해 2305억6000만 달러(약 314조 원)에서 연평균 20.7%씩 성장해 2028년 4888억9000만 달러(약 666조 원)로 성장할 것으로 전망된다. 마켓앤드마켓은 “북미는 지난해 헬스테크 시장에서 가장 큰 지역이었고, 아시아태평양 지역은 가장 빠르게 성장하는 시장이 될 것으로 예상된다”고 밝혔다. 국내 대기업들도 헬스테크 개발에 적극 나서고 있다. 삼성전자는 스마트 워치인 갤럭시 워치, 활동 추적기인 갤럭시 핏 등을 통해 사용자의 심박수를 모니터링하고 이상이 감지되면 알림을 보낸다. 삼성전자는 올해 안에 ‘갤럭시 링’을 출시한다는 계획이다. 시계 형태에서 더 나아가 24시간 착용하는 반지를 통해 수면을 추적하고 적절한 운동을 제안하겠다는 것이다. LG전자는 앞서 2018년 산업 및 물류현장 근로자의 신체 노동 부담을 줄여주는 웨어러블 로봇 ‘LG 클로이 수트봇’을 공개한 바 있다. LG유플러스는 생성형 AI를 활용해 심리 치료로까지 이어지는 앱 서비스 ‘답다(답장받는 다이어리)’를 내놨다. 아모레퍼시픽은 AI를 접목한 입술 진단 및 관리, 메이크업 제품 ‘립큐어빔’을 공개했다. 해외 기업 가운데서는 뷰직스코퍼레이션이 헬스테크 시장에서 경쟁력 있는 기업으로 꼽히고 있다. 스마트 글래스와 가상현실(VR)·증강현실(AR) 기술을 설계하고 제조하는 이 회사는 2005년부터 올해까지 매년 CES에서 혁신상을 받았다. 특히 올해는 마이크로 발광다이오드(LED) 디스플레이를 사용해 스마트폰 화면을 보는 것처럼 선명하고 투명한 이미지를 만들어내면서도 무게가 가벼운 스마트 안경을 내놔 주목을 받았다. 프랑스 기업 위딩스는 ‘빔오(BeamO)’라는 기기를 내놨다. 빔오는 청진기와 산소농도계, 심전도측정기, 온도계 등 4가지 의료 도구가 결합된 일종의 생체 스캐너다. 가볍고 한 손 안에 들어오는 크기여서 평상시 가지고 다니기 편하다. 한국과학기술정보연구원(KISTI)에 따르면 재활, 치료, 근력 지원 중심이었던 국내 헬스테크 산업은 AI를 만나면서 인지 및 감성 능력을 높이는 방향으로 발전하고 있다. 전자업계 관계자는 “개인 건강용뿐만 아니라 산업 현장과 국방에까지 헬스테크에 대한 수요가 늘어나고 있다”며 “개인 맞춤형이 보편화되고 있는 만큼 개인 정보와 이용자의 안전 보장 방안을 마련하는 것도 중요하다”고 말했다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-07
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  • ‘전기 먹는 하마’ AI 전력 확보… 빅테크들, 에너지 개발 투자 러시

    인공지능(AI) 개발 경쟁이 치열해지면서 빅테크들이 에너지 개발에 투자하고 있다. AI 및 데이터센터 구동 과정에 전력이 많이 소비돼 전력망에 부담을 주기 때문이다. 특히 친환경 흐름에 맞춰 재생에너지 생산에 집중하는 모습이다. 1일(현지 시간) 마이크로소프트(MS)는 재생에너지 개발을 위해 100억 달러(약 13조7700억 원) 이상을 투자한다고 밝혔다. 이를 위해 글로벌 대체자산 투자사인 브룩필드애셋매니지먼트(브룩필드)와 계약도 체결했다. 브룩필드는 2026년부터 2030년까지 미국과 유럽에서 MS에 10.5GW(기가와트) 규모의 재생에너지를 공급하게 된다. 이는 세계 최대 데이터센터 시장인 북버지니아주의 데이터센터가 소비하는 전력(3.5GW)의 3배 수준이다. 빅테크 및 창업자들이 에너지를 확보하기 위해 주목하는 기술 중 하나는 핵융합이다. 핵융합은 화석연료를 대체하는 청정에너지로 인식돼 왔다. 에너지 관련 기업에 활발하게 투자를 하고 있는 인물인 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)는 2021년 핵융합 발전 스타트업 헬리온 에너지에 3억7500만 달러(약 5162억 원)를 투자한 바 있다. 이 스타트업은 지난해 MS와 계약을 체결하고 2028년부터 매년 최소 50MW(메가와트) 규모의 전기를 공급하기로 한 기업이기도 하다. 이 밖에도 아마존 창업자인 제프 베이조스는 캐나다의 핵융합 발전 스타트업 제너럴 퓨전에 투자했고, 페이팔 공동 창업자인 피터 틸도 헬리온에 투자했다. 소형모듈원전(SMR)도 주요 대안 중 하나로 떠오르고 있다. MS 창업자인 빌 게이츠는 SMR을 차세대 에너지원으로 보고 2008년 SMR 업체인 테라파워를 설립해 원자로 개발을 추진하고 있다. SMR은 대형 원전에 비해 안전성이 높고 전기 수요가 많은 곳 근처에 건설할 수 있다는 장점을 갖고 있다. 올트먼 CEO는 2013년 투자한 SMR 개발사인 오클로의 상장도 추진하고 있는 것으로 알려졌다. 올트먼 CEO는 최근 벤처캐피털(VC) 앤드리슨 호로비츠 등과 함께 태양광 스타트업 엑소와트에도 2000만 달러(약 280억 원)를 투자했다. 엑소와트는 패널 대신 렌즈를 활용해 에너지를 모으는 컨테이너 크기의 모듈을 개발한 기업으로, 낮은 비용으로 전기를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 일론 머스크 테슬라 CEO는 2016년 태양광 기업인 솔라시티를 인수했고, 인도에 잉여 전력을 저장해 뒀다가 사용할 수 있도록 하는 전력장치 ‘파워월’ 생산 공장 설립도 추진하고 있는 것으로 알려졌다. 전기 부족이 AI 개발을 저해할 수 있다는 우려가 나오면서 에너지 확보를 위한 빅테크들의 노력은 계속될 것으로 보인다. 이경무 서울대 전기정보공학부 석좌교수는 “AI를 안정적으로 구동하기 위해서는 에너지원을 최대한 확보할 수 있는 방법에 대한 연구개발도 진행돼야 하지만 저전력으로 가동할 수 있는 칩이나 하드웨어도 만들어야 한다”며 “현재로서는 SMR이 현실적으로 가장 빠르게 확보할 수 있는 부분으로 보인다”고 말했다.김하경 기자 whatsup@donga.com남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2024-05-03
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  • 무료 배달 이어 ‘멤버십 구독’ 경쟁… 배달 플랫폼 ‘생존 게임’

    배달 플랫폼들이 무료 배달 경쟁에 이어 최근 멤버십 구독 경쟁에 나서고 있다. 쿠팡이츠, 요기요가 무료 배달을 위한 멤버십을 운영하고 있는 가운데 업계 1위인 배달의민족도 멤버십 프로그램 도입을 예고했다. 배달시장의 성장이 정체되자 맴버십을 통해 충성 고객 확보에 나선 것으로 풀이된다. 1일 배달 플랫폼 업계에 따르면 배달의민족 운영사인 우아한형제들은 배달의민족에 조만간 멤버십 구독 프로그램인 ‘배민클럽’을 도입하기로 했다. 구체적인 서비스 방식과 요금 체계, 출시 시점 등은 아직 정해지지 않았다. 다만 현재 모든 이용자를 대상으로 제공하고 있는 알뜰배달 배달비 무료, 한집배달 배달비 할인에 더해 B마트(배달커머스)로 혜택을 확대해 멤버십 가입자들에게 제공할 것으로 예상되고 있다. 배달업계에서는 쿠팡이츠와 요기요 등 다른 두 배달 플랫폼이 이미 구독 프로그램을 운영하고 있는 만큼 배달의민족의 구독제 도입은 불가피한 선택이었을 것으로 보고 있다. 서비스 특성상 이용자들이 특정 플랫폼에 충성하기보다는 더 저렴하게 이용할 수 있는 플랫폼이 생기면 바로 이동하기 때문이다. 쿠팡이츠는 쿠팡 와우 멤버십 가입자에게 무료 묶음배달을 제공하고 있고, 요기요는 요기패스X 구독자에게 최소 주문금액 및 횟수와 상관없이 무료 배달을 제공하고 있다. 배달업계 한 관계자는 “요기요가 그동안 부동의 2위였는데 쿠팡이츠가 무료 배달을 선언하면서 전세가 역전됐다”며 “차별화된 혜택이 있다면 판도는 순식간에 바뀔 수 있어 현재 점유율에 안주하기보다는 배달 플랫폼마다 경쟁사의 동향을 민감하게 보고 있는 상황”이라고 말했다. 멤버십을 활용해 이용자를 모으려는 경쟁은 이미 이커머스 시장에서 활발히 일어나고 있다. 와우 멤버십을 운영 중인 쿠팡은 1400만 명의 와우 회원에게 쿠팡의 무료 배송과 쿠팡플레이 무료 제공, 쿠팡이츠 무료 배달 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 여기에 네이버, 신세계, 컬리 등은 신규 회원을 유치하기 위해 구독료 할인 또는 한시적 면제 등의 혜택 제공에 나서고 있다. 이커머스와 배달 플랫폼 등에서 멤버십 구독제를 활발하게 도입하는 이유로 ‘전환비용’을 꼽고 있다. 오프라인에서의 구매는 시간, 거리, 교통 등 다양한 요소가 영향을 미치기 때문에 소비자가 단골 가게를 바꾸기가 어렵다. 반면 온라인은 물리적인 제약이 없어 소비자들이 특정 구매처에 매이기보다는 더 낮은 가격을 찾아 구매처를 바꾼다. 즉, 소비자 입장에서 전환비용이 작은 셈이다. 결국 충성 고객을 확보하기 어렵게 된 플랫폼들이 구독제를 도입해 전환비용을 높이고 고객 이탈 방지에 나섰다는 분석이 나온다. 이은희 인하대 소비자학과 명예교수는 “멤버십 구독제를 운영하면서 구독자에게 혜택을 주면 소비자는 다른 플랫폼이 획기적으로 더 큰 혜택을 주지 않는 한 쉽사리 갈아타지 못한다”며 “자신이 그동안 구독을 통해 쌓아놓은 마일리지와 각종 혜택을 고려했을 때 이를 다 버리고 가는 것이 어렵고 셈법도 복잡해지기 때문”이라고 설명했다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-02
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  • 내 취향 웹툰, AI가 추천

    인공지능(AI)이 개인의 취향과 성향을 분석해 좋아할 만한 웹툰과 웹소설을 추천해주는 기술이 나왔다. 카카오엔터테인먼트는 30일 카카오페이지에서 이용자들에게 웹툰 등을 추천하는 ‘헬릭스 큐레이션’ 서비스를 시작했다고 밝혔다. 헬릭스 큐레이션은 AI가 이용자의 취향에 맞게 웹툰 및 웹소설을 선택해 홈 화면에 띄워준다. 이 결과 카카오페이지 이용자들마다 각자의 성향에 따라 서로 다른 홈 화면을 보게 된다. 이용자들은 새로운 작품을 찾기 위한 과정을 줄일 수 있고, 카카오페이지는 이용자의 체류 시간을 늘릴 수 있다. 앞서 카카오엔터테인먼트는 AI로 이용자의 앱 접속 시간을 분석해 최적의 타이밍에 푸시 알람으로 맞춤작을 추천하거나 무료 이용권을 지급하는 헬릭스푸시를 선보인 바 있다. 카카오엔터테인먼트 관계자는 “‘헬릭스 푸시’와 ‘헬릭스 큐레이션’은 모두 이용자의 구매 이력, 관심 작품 등 다양한 데이터를 AI 최적화 알고리즘으로 분석해 작품을 추천하는 기술”이라며 “창작자들의 작품을 고루 조명하고, 라이프사이클을 확장하는 데도 기여할 수 있다”고 밝혔다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-01
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  • 번호이동 상담, AI가 척척

    SK텔레콤이 한국의 통신 전문 용어와 서비스를 잘 이해하는 거대언어모델(LLM) ‘텔코LLM’을 다음 달 선보인다. SK텔레콤은 5세대(5G) 요금제, 공시지원금 등 통신 전문 용어와 인공지능(AI) 윤리가치 등 통신사의 내부 지침을 학습한 ‘텔코LLM’을 개발하고 있다고 30일 밝혔다. 텔코LLM은 통신사의 서비스나 상품 등 방대한 양의 데이터를 수집해 데이터를 선별하고 이를 학습시켜 만든 ‘통신 특화 LLM’이다. 범용 LLM이 통신사의 번호이동 방법이나 절차 등 전문지식을 제대로 학습하지 않아 요금제 추천 같은 고객 요구에 제대로 대응하기 어렵다는 점을 개선한 것이다. SK텔레콤의 에이닷엑스, 오픈AI의 GPT, 앤트로픽의 클로드 등 다양한 범용 모델을 조정하는 방식으로 개발 중이다. 회사 측은 텔코LLM은 상담사가 고객과 전화하는 동안 LLM이 상담사에게 해결책을 제공하고 상담이 끝난 뒤 고객과의 대화 내용을 요약해줄 수 있다고 밝혔다. 또 통신사 네트워크에 문제가 발생하면 텔코LLM이 장비 매뉴얼, 대응 사례 등의 정보를 기반으로 상황에 맞는 답변을 빠르게 제공할 수 있다고도 설명했다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-05-01
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  • 美 전기차 전용 강판 공장 가동 박차

    현대제철은 미국 조지아주에 위치한 전기차 전용 강판 가공 공장의 가동 시기를 앞당기며 성장에 박차를 가하고 있다. 현대제철이 현지 가공센터 가동 시기를 앞당긴 것은 현대자동차가 내년 1분기(1∼3월)로 예정했던 미국 조지아주 전기차 전용 공장(HMGMA) 가동을 올해 4분기(10∼12월)로 앞당겨 전기차 생산을 시작한다고 공식 발표했기 때문이다. 현대제철은 지난해 2022년 경영실적 설명회를 통해 미국 조지아주에 전기차용 강판 공급을 위한 해외스틸서비스센터(SSC)를 신설한다는 계획을 밝힌 바 있다. 미국에 코일센터를 준공하는 것은 앨라배마 공장 준공에 이어 두 번째로 현대자동차그룹의 북미시장 판매 호조를 예상해 북미 집중 투자를 본격화한 것이다. 현대제철 조지아 SSC에는 슬리터 1기와 블랭킹 2기 등의 설비를 갖출 예정이다. 연간 생산 능력은 1기당 슬리터 12만 t, 블랭킹 800만 매로 현대차 HMGMA 연간 전기차 생산 규모인 25만 대 수준을 충분히 소화할 수 있을 전망이다. 현대제철은 향후 현대차뿐만 아니라 향후 다른 완성차에도 전기차용 강판 공급을 추진한다는 계획도 밝혔다. 한편 현대제철은 유럽과 미국 중심의 전기차 수요 확대에 대응하기 위해 전기차 관련 강판 사업도 강화해 나가고 있다. 최근 몇 년간 체코 공장에 핫스탬핑 공장을 증설하고 미국에 전기차 소재 판매 기반을 확보했다. 전기차 사업을 뒷받침하기 위해 1.8Gpa(기가파스칼) 초고강도 핫스탬핑 강판을 양산하고 1.0Gpa급 자동차용 전기로 핫스탬핑 강판 제품을 세계 최초로 개발하기도 했다. 현대제철은 올해 당진제철소 2냉연공장에 도입할 신규 열처리 설비를 발주하고 내년 2분기(4∼6월) 중 3세대 강판의 상업 생산에 돌입할 계획이다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-04-30
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  • 물류비 줄여 고객 원가경쟁력 확보

    고객의 성장이 LG화학의 성장으로 이어진다는 철학을 갖고 있는 LG화학은 고객의 어려움을 함께 고민하고 해결하는 데 적극 나서고 있다. 물류비를 절감하거나 신사업을 창출하고, 고객가치 혁신을 위한 전담 조직을 구축하는 한편 고객이 느끼지 못하는 불편도 적극 찾아 개선하는 활동도 펼친다. 최근 LG화학은 고객이 원하는 제품을 개발해 원가 절감과 탄소 저감에 기여했다. 에너지 가격 상승으로 고충을 겪는 한 자동차 업체를 위해 낮은 온도에서도 잘 굳는 접착제 실러를 개발하고 페인트 공정에서 발생하는 에너지 비용과 탄소발생량을 효과적으로 줄이는 제품을 고객사에 제안한 것이다. 물류비 절감을 통해 고객의 원가경쟁력을 확보한 사례도 있다. 컨테이너 적재를 할 때 제품의 안정성을 위해 운영하던 1단 적재 방식을 2단으로 변경해 1회 운송량을 최대 2배로 늘리는 아이디어를 도출했다. LG화학은 여러 번의 자체 시뮬레이션을 통해 최적의 운송 규격을 확보했다. 이를 통해 고객은 연간 수억 원의 물류비를 절감하고 있다. 이 밖에도 LG화학은 고객이 새로운 제품을 개발하도록 지원하거나 사업 교육 프로그램을 지원해 고객의 영업력과 매출을 향상시키고 있다. 또 2021년 전사 임직원을 대상으로 고객가치 대상을 신설하고 매달 고객을 감동시킨 사례를 발굴해 구성원들에게 공유하고 있다. 포상금 및 상금도 수여한다. LG화학 관계자는 “고객가치만을 위한 포상제도를 별도로 만든 것은 고객가치대상이 처음”이라며 “제품과 기술적 성과 위주였던 기존과 다르게 고객의 페인포인트(불편함을 느끼는 지점)를 해결했다면 규모와 상관없이 폭넓게 포상할 방침”이라고 말했다.김하경 기자 whatsup@donga.com}

    • 2024-04-30
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