재규어랜드로버코리아, ‘서비스 역량 경진대회’ 개최… “품질 경쟁력 강화”

테크니션부문 110명·어드바이저부문 120명 참가
이덕우 성남센터 테크니션·김경덕 수원센터 어드바이저 우승
우승자에 상금 100만 원·포뮬러E 티켓 제공
이덕우 테크니션 한국 대표로 글로벌 경진대회 참가

재규어랜드로버코리아는 서비스 역량을 겨루는 ‘올해의 서비스 역량 경진대회’를 개최했다고 5일 밝혔다. 리테일러 기술과 서비스어드바이저 역량을 겨루는 행사다.

고객 서비스 품질 향상을 위해 테크니션과 서비스어드바이저 의욕을 고취시키고 업무 능력을 끌어올리기 위해 기획한 경진대회다. 올해는 리테일러 테크니션과 서비스어드바이저 등 2개 부문으로 구분해 열렸다. 테크니션부문에는 총 110명이 응시해 5명이 결승에 진출했다. 어드바이저부문에는 120명이 도전해 최종 6명이 결승 진출자로 선정됐다.

테크니션부문에서는 우수한 기술과 역량을 선보인 성남 서비스센터(KCC오토모빌) 소속 이덕우 테크니션이 1위를 차지했다. 손승재 평촌 서비스센터(브리티시오토) 테크니션은 2위, 김선진 대치 서비스센터(천일오토모빌) 테크니션은 3위에 이름을 올렸다.

서비스어드바이저부문 우승자는 김경덕 수원 서비스센터(천일오토모빌) 어드바이저다. 이철희 성수 서비스센터(천일오토모빌) 어드바이저와 김민욱 한남 서비스센터(아주네트웍스) 어드바이저는 각각 2위와 3위에 올랐다.

재규어랜드로버코리아는 각 부문별 대회 우승자에게 상금 100만 원과 오는 13일과 14일 서울에서 열리는 포뮬러E 티켓을 부상으로 수여했다. 테크니션부문 우승자에게는 오는 9월 예정된 글로벌 올해의 테크니션 대회에 한국을 대표해 참석할 수 있도록 지원한다.

로빈 콜건 재규어랜드로버코리아 대표는 “탁월한 역량으로 이번 올해의 서비스 역량 경진대회를 빛내 준 참가자 모두에게 축하를 전한다”며 “서비스 최일선에서 양질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있는 임직원들의 의욕을 고취시킬 수 있는 방안을 모색해 지속적으로 서비스 품질을 끌어올려 나갈 것”이라고 말했다.

동아닷컴 김민범 기자 mbkim@donga.com