[고객만족경영대상]LG마이크론-단계별 고객만족 시스템

국내 유일의 섀도 마스크 생산 공급 업체로서 단계별 고객만족 시스템을 갖추는 등 고객만족경영을 체계화했다는 점이 좋은 점수를 이끌어냈다. LG마이크론은 주간 단위로 고객으로부터 평가를 받고 고객의 불만과 요청사항을 공유해 해결책을 찾는 시스템을 운영중이다. 조영환(趙永煥) 사장은 “고객들의 불만이 접수될 때마다 즉시 근본원인을 규명, 개선해 고객과 기업 양측이 이익을 얻을 수 있는 윈윈체제를 만들어 나갈 것”이라고 말했다.