이 제품의 특징은 제품을 구입한 업체가 일반 소프트웨어처럼 직접 설치하고 빠른 시간안에 서비스를 시작할 수 있는 패키지 형식이라는 점이다.개별 기업에 맞게 개발된 기존 솔루션의 맞춤형방식과 대조적이다.
현재 사이버대학등 4개 업체에서 'i-고객센터 3.0' 베타버젼을 운영하고 있다.
온네트의 박수정대표는 "브랜드파워를 가진 대형 커뮤니티 포털업체들이 솔루션판매 시장에 뛰어듦에 따라 차별성을 위해 패키지상품을 준비하게 됐다"고 말했다.
정현주<동아닷컴 기자>fiction@donga.com
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