“안전보다 우선인 서비스” 조현아 부사장, 승무원에 “내려” 지시

조현아 대한항공 부사장.

조현아 대한항공 부사장(40)이 기내에서 사무장을 내리게 해 논란이 일었다.

8일 대한항공에 따르면 지난 5일(현지시각) 미국 뉴욕발 인천행 KE086편 항공기가 이륙을 위해 활주로로 향하던 중 갑자기 탑승 게이트로 방향을 돌리는 ‘램프리턴’했다.

‘램프리턴’은 대부분 항공기 정비나 주인 없는 짐, 승객의 안전에 문제가 생겼을 때 취하는 조치다.

하지만 당시 램프리턴 이유는 일반적인 조치와 달랐다. 한 승무원이 퍼스트클래스에 탑승한 조현아 부사장에게 마카다미아넛(견과류)을 ‘봉지째’ 건넨 것이 문제가 됐기 때문이다.

승객에게 의향을 먼저 묻고 접시에 담아 음료와 함께 건네야 하는데 무작정 봉지째 건넨 것은 대한항공 기내 서비스 매뉴얼에 어긋난다며 이를 지적한 것으로 전해졌다.

조현아 부사장은 기내 서비스를 총책임지는 사무장에게도 규정에 관해 질문했으나 제대로 대답하지 못하자 항공기에서 내리라고 지시했다.

항공법에는 기장이 승무원을 지휘·감독하게 돼있다. 이에 조현아 부사장이 월권행위를 했다는 비판이 나오고 있다.

결국 해당 여객기는 조현아 부사장의 뜻대로 기수를 돌려 사무장을 내리게 했다. 이후 비행기는 원래 일정보다 11분이 늦게 인천 공항에 도착했다.

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