동반성장 위해 협력사 직원에 품질 전문가 교육

[기업, 아름다운 동행] GS샵

GS샵은 협력사 직원 122명을 상품 전문가로 성장시키는 프로그램을 운영 중이다. 중소 협력사들이 자체적으로 진행하기 어려운 교육과정을 제공함으로써 새로운 동반 성장 모델을 제시했다는 평가가 나온다.

GS샵은 5월부터 10월 말까지 의류 및 패션 분야를 시작으로 식품, 이미용, 생활 등 주요 상품군의 협력사 직원들을 위한 ‘품질 전문가 양성과정’ 교육을 실시했다. 고객 만족도를 높이기 위해서는 홈쇼핑 직원들뿐 아니라 협력사 임직원들의 전문성을 함께 높이는 것이 중요하다는 판단에서다.

GS샵은 홈쇼핑 협력사 대부분이 중소기업임을 감안해 협력사가 자체적으로 진행하기 어려운 내용 위주의 과정을 마련했다. 패션은 섬유 성분과 원단, 제조 등 원단부터 생산까지 전 공정을 이해할 수 있도록 했다. 식품은 품질 관리 시스템부터 최신 포장 기법까지, 화장품은 원료 구성 성분부터 인체적용시험 트렌드 등의 내용을 담았다.

‘품질 전문가 양성 과정’을 운영하게 된 배경에는 협력사 구성원들의 요청이 있었다. 협력사 직원들이 해당 산업이나 상품 관련 전문가가 아니다 보니 이 같은 전문 교육에 대한 수요가 높았다. 이에 GS샵은 수준 높은 교육을 제공하기 위해 ‘FITI시험연구원’ ‘한국식품과학연구원’ 등과 같은 전문 교육기관과 협업해 전문가 양성 과정을 운영했다.

그 결과 ‘베네트홀딩스’ ‘그리티’ ‘베스트엠’ ‘홀푸드코리아’ 등 GS샵 125개 협력사 임직원 270명이 교육에 참여했다. 상품군별 교육을 모두 완료해 수료증을 받은 직원만 122명에 이른다. 이정선 GS샵 물류부문장은 “전문가 양성 과정은 물고기 낚는 법을 알려주는 교육으로 지속가능한 동반성장의 토대를 만들어 ESG 경영을 실천하겠다”고 설명했다.


이건혁 기자 gun@donga.com