다음카페 이미지 노출 오류…“SKB와 원인 파악 중”

게시물 이미지 간헐적으로 미노출…iOS, SKB 와이파이 이용시 발생
SKB "정확한 오류 파악되지 않아…테스트베드 예정"

다음카페의 모바일 애플리케이션(앱)에서 게시물 이미지가 간헐적으로 노출되지 않는 장애가 지속되자 카카오와 와이파이 통신사 SK브로드밴드가 대응에 나섰다.

다음은 전날 공지사항을 통해 “최근 다음카페앱 카페 게시글 내 이미지가 간헐적으로 노출되지 않는 현상이 발생해 안내드린다”라며 “현재 해당 현상은 iOS, Wifi(와이파이) 이용 시에만 조건적으로 발생하는 것으로 확인됐다”고 밝혔다.

그러면서 “다음카페앱을 삭제하거나 재설치하실 필요는 없다”라며 ▲와이파이가 아닌 셀룰러 데이터로 카페앱 이용 ▲휴대폰 와이파이 껐다가 다시 켜기 ▲다음카페앱 완전히 종료 후 다시 켜기 등 해결방법을 안내했다.

다음 측은 “다음카페앱 이용에 불편을 드려 죄송하며 빠른 시일 내로 해당 현상 해결을 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

해당 오류의 원인이 된 와이파이 통신사는 SK브로드밴드로 확인됐다. SK브로드밴드 와이파이 이용자 중 iOS운영체재를 이용하는 사람들 중 일부에서 이미지 미노출 장애가 발생한 것으로 추정된다.

SK브로드밴드 측은 “다음이랑 공동 대응 중이다. SK브로드밴드쪽 문제인지, 다음 쪽 문제인지 오류 정확한 원인이 파악되지 않았다”라면서 “양측에서 테스트베드 형식으로 계속 모니터링 중이다. 정확한 원인 파악되는 대로 다음 측에서 공지사항을 올릴 계획”이라고 밝혔다.

또 SK브로드밴드 측은 “실무진에게 1만 건 중 1건 정도 발생하는 미비한 오류라고 전해 들었다”라며 “지금은 어느 정도 정상화됐지만 동일한 상황에서 똑같은 오류가 발생하지 않도록 점검하고 있다”라고 설명했다.

양측은 해당 오류가 2~3일 내 정상화되도록 노력하겠다 방침이다. 다만 정확한 복구 시점은 예측하기 어려운 상황이다. SK브로드밴드 측은 “오늘 정상화되면 다음 측이 공지 띄울 것”이라면서 “최대한 서비스 복구하려고 파악하고 있지만 더 걸릴 수도 있어 정확한 복구 시간은 파악하기 어렵다”라고 했다.

다음 측은 “SK브로드밴드와 원인 파악 중이며 조속한 해결 위해 노력 중”이라고 말했다.

[서울=뉴시스]