롯데마트 “온라인서 장보고 주유소서 찾아가세요”

롯데마트 수지점 시범서비스

롯데마트는 온라인으로 주문한 제품을 주유소에서 받아 갈 수 있도록 하는 ‘주유소 픽업 서비스’를 선보인다고 11일 밝혔다. 모바일 앱이나 PC로 주문하고, 경기 용인시에 있는 롯데마트 수지점이 자체 운영하는 주유소인 ‘롯데마트 행복드림 주유소’를 방문하면 곧바로 장바구니를 가져갈 수 있는 서비스다.

롯데마트는 지난해 고객 빅데이터를 분석한 결과 해당 매장을 이용하는 고객의 30%가 주유소도 함께 이용한다는 것에 착안해 픽업 서비스를 새로 도입했다. 롯데마트 측은 “기존에는 주차와 쇼핑, 주유까지 총 1시간에서 1시간 30분 정도 소요됐지만, 이번 서비스 도입으로 상당 시간 쇼핑 시간을 줄일 수 있을 것으로 본다”고 말했다. 롯데마트는 이 서비스의 효율성을 분석해 자체 주유소를 운영하는 전국 6개 매장으로 확대한다는 방침이다.

최고야 기자 best@donga.com