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[고객만족경영대상]농협유통-CS성과급제로 경영효율 높여
업데이트
2009-09-19 01:19
2009년 9월 19일 01시 19분
입력
2001-11-13 19:09
2001년 11월 13일 19시 09분
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‘가격은 할인점, 서비스는 백화점’이라는 모토를 내걸고 ‘CS 향상 120일 작전’과 ‘천만원 타고 금강산 가자’라는 CS 성과급제를 도입해 고객만족경영을 효과를 높였다는 점이 평가를 받았다. 김규석(金圭碩)사장은 “‘하나로가 달라졌다’는 이야기를 주위로부터 들을 때 가장 큰 보람을 느낀다”며 “고객의 세밀한 요구사항까지 파악해 경영에 반영해 나갈 계획”이라고 말했다.
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