[고객만족경영대상]농협유통-CS성과급제로 경영효율 높여

‘가격은 할인점, 서비스는 백화점’이라는 모토를 내걸고 ‘CS 향상 120일 작전’과 ‘천만원 타고 금강산 가자’라는 CS 성과급제를 도입해 고객만족경영을 효과를 높였다는 점이 평가를 받았다. 김규석(金圭碩)사장은 “‘하나로가 달라졌다’는 이야기를 주위로부터 들을 때 가장 큰 보람을 느낀다”며 “고객의 세밀한 요구사항까지 파악해 경영에 반영해 나갈 계획”이라고 말했다.