담뱃값 인상 갈등, 관련 민원도 급증

월별 ‘담배’ 관련 상담건수 (출처= 한국소비자원 제공)

지난해 12월 담뱃값 인상을 앞두고 판매자와 구매자 사이 갈등이 심화되면서 관련 민원도 급증한 것으로 확인됐다.

28일 한국소비자원이 발표한 ‘2014년 12월 소비자상담동향’에 따르면 ‘담배’ 관련 상담은 411건으로 102에 그친 전월 대비 302.9%(309건) 상승했다.

소비자원은 “담배 가격인상을 앞두고 편의점 등 일부 담배 소매점에서 판매수량을 제한하거나 판매를 거부해 소비자 불만이 많이 발생했다”고 분석했다.

한편 지난해 12월 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자 상담은 총 7만 4766건으로 전월 6만 7930건 대비 10.1% 증가했다.

이중 ‘물품’ 관련 상담이 4만 1438건으로 가장 많은 비중을 차지했다. 계절의 특성상 점퍼·자켓 ·사파리 ·코트 ·내의류 등 겨울철 의류 전기매트류 ·가스보일러 관련 상담이 크게 늘어났다.

동아닷컴 도깨비뉴스 임성엽 기자 lsy87@donga.com