SKT 통신장애 보상 10배라더니? “대체 어느 나라 산수?”

SKT 통신장애 보상. 출처= SKT

‘SKT 통신장애 보상’

SKT 통신장애 보상 금액에 명확한 가이드라인이 없어 고객들의 비난이 거세다.

SKT는 통신장애 사고와 관련해 피해 고객들이 보상 금액을 조회할 수 있는 ‘SKT 서비스 장애 요금감액 및 보상 대상자 조회’ 사이트(https://cs.sktelecom.com)를 열었다.

해당 사이트에서 이름과 생년월일, 전화번호 등을 입력하면 해당 회선에 대한 보상 금액을 확인할 수 있다.

그러나 보상금 지급 기준이 뚜렷하게 제시돼 있지 않고, 가입자마다 보상금이 제각각이라 논란이 거세질 전망이다.

LTE72 요금제를 쓰는 네티즌들 사이에서도 1000원대부터 7000원까지 다양하게 나오는 것으로 알려졌다.

하성민 SKT 대표는 기자회견에서 “통신장애를 겪은 고객 규모를 최대 560만 명으로 보고 가입자 전원을 대상으로 약관 이상의 보상을 하겠다”고 공언했지만 모호한 기준에 가입자들은 답답해하고 있다.

‘SKT 통신장애 보상’ 소식을 접한 네티즌들은 “어떻게 계산했지?”, “약관 금액의 10배가 맞나?”, “계약 위반은 아닌가?” 등의 반응을 보였다.

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