팅크웨어, ‘아이나비’ 고객만족도 5년 연속 1위

팅크웨어는 ‘아이나비’가 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 블랙박스 부문 5년 연속 1위에 올랐다고 15일 밝혔다.

올해로 29회를 맞는 한국산업의 고객만족도 조사는 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 조사하는 선정 지표다. 소비자를 대상으로 매년 산업별 제품, 서비스에 대한 만족도와 충성도를 반영해 고객만족도 지수를 산출한다.

블랙박스 부문에서 5년 연속 1위를 기록한 아이나비는 전체 조사 결과 ▲전반적만족도 ▲요소만족도 ▲재구입의향 등의 항목에서 높은 점수를 받았다.

이남경 팅크웨어 마케팅본부장은 “신뢰와 만족도 높은 브랜드로 인정받게 됐다”며 “커넥티드 서비스 확대 등 선도적 기술과 제품 및 직영 스토어 확장 등 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 통해 더욱 발전된 모습으로 성장하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com