치킨프랜차이즈 업체인 BBQ는 15일 윤홍근 회장의 가맹점주 ‘폭언 갑질’ 논란에 대해 “가맹점의 일방적인 주장으로 강력하게 법적대응하겠다”고 공식 반박에 나섰다.
BBQ는 이날 보도자료를 통해 “해당 가맹점주가 윤 회장이 매장 격려 차원에서 방문했을 때 일어난 사소한 해프닝을 왜곡, 과장해 6개월이나 지난 지금 악의적으로 언론에 허위 정보를 제공한 것”이라고 주장했다.
BBQ 봉은사역점 가맹점주 김모 씨와 BBQ 그룹 측에 따르면 윤 회장은 5월12일 일행 10여 명과 함께 김 씨 매장을 찾았다. 윤 회장은 매장을 둘러보다 주방으로 들어갔고 가맹점 직원인 주방실장은 이를 제지했다. 그러자 두 사람 사이에 말다툼이 일어났다. 김 씨 측은 이 과정에서 윤 회장이 폭언을 하며 “폐업시키겠다고 말했다”고 주장하고 있다. 실제로 해당 매장은 이달 초에 폐업했다.
하지만 BBQ 측은 폭언을 한 적이 없으며, “신규 매장을 방문해 애로사항을 청취하는 것은 BBQ의 오래된 관행이며 문제가 될 것이 없다”고 말했다.
또한 “주방 위생이 제대로 지켜지고 있는지를 확인하러 주방이 있는 2층에 들렀는데 주방 직원들이 유니폼도 입지 않은 데다 주방 확인까지 거부하자 윤 회장이 동행한 직원들에게 ‘이 매장은 규정 위반이 있는 것으로 보이니 확인하고 개선의 여지가 안 보이면 폐점을 검토하라’고 이야기했을 뿐”이라며 “이 행위가 갑질이 될 수는 없다”고 주장했다.
회장의 방문 후 본사가 기준에 못 미치는 육계(닭)를 제공하는 등 불리한 처우를 계속했다는 가맹점주 주장에 대해서는 “해당 가맹점의 컴플레인에 성실히 대응했지만, 해당 가맹점주가 상식적으로 통용될 수 없는 무리한 요구를 했다”고 밝혔다.
BBQ는 “가맹점주가 규격 외 사입 육계를 사용하고 올리브유 대신 일반 콩기름을 사용하는 등 계약 위반 사실을 적발당해 해지 위기에 몰리자 언론에 허위·과장 제보를 했다. 반드시 법적 책임을 묻겠다”고 말했다.
BBQ는 이날 해당 가맹점주가 규격 외 사입 육계를 사용했다는 증거 사진과 가맹점주의 컴플레인에 대한 본사 직원의 응대 내용이 담긴 카카오톡 메시지, 녹취록 등도 함께 공개했다.