쿠팡, NCSI 조사 소셜커머스 부문 1위

쿠팡은 한국생산성본부가 주관하는 2014년 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 소셜커머스 부문 1위를 차지했다. 쿠팡은 올해 처음 조사가 시행된 소셜커머스 부문에서 고객의 기대수준과 인지품질, 인지가치, 고객충성도, 고객유지율 등에서 모두 산업 평균점수 이상의 평가를 획득했다. 한편, 쿠팡은 10월 발표된 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서도 소셜커머스 부문 2년 연속 1위를 차지한 바 있다.

[스포츠동아]