JD파워, 벤츠 고객만족도 최고의 차 선정

메르세데스벤츠가 세계적 시장 조사 기관인 제이디파워(J.D. Power)로부터 우수성을 입증 받았다.

18일 메르세데스벤츠는 독일 운전자 1만4296명을 대상으로 실시한 제이디파워 ‘2012 자동차 고객 만족도 조사(2012 Vehicle Ownership Satisfaction Study)’에서 4개 부문 1위를 차지하며 종합 1위를 기록했다고 밝혔다.

컴팩트 클래스 부문에서는 A클래스, 중형 프리미엄 부문에서는 C클래스, 중형 프리미엄 럭셔리 카 부문에서는 E클래스가 각각 1위를 차지했으며 특히, C클래스는 중형 프리미엄 부문에서 3년 연속 가장 높은 만족도를 기록했다.

제이디파워의 자동차 고객 만족도 조사는 차량의 성능 및 디자인, 유지비용, 내구성, 딜러의 서비스 만족도 등 차량 전반에 대해 평가한다. 조사 대상은 2년 이상 차량을 소유한 고객이며, 자동차 구매자들에게 중요한 참고자료로 여겨지고 있다.

김훈기 동아닷컴 기자 hoon149@donga.com