[고객만족경영대상]KTF-상담원 전문위탁교육 통해 불만처리

기존 1618 지점을 통합, 전국 고객접점 공백지역을 최소할 수 있도록 50개의 지점을 구축했고 상담원을 전문상담업체에 위탁교육시키고 있다는 점 등이 좋은 점수를 받았다. 올해초 고객지원담당 상무로 부임한 최명재상무는 ‘CS경영혁신’을 목표로 상담시스템 도입, 고객불만처리 조직 정비 등을 실현한 공로로 개인부문 경영자상 수상자로 선정됐다.