[독자편지]최은자/분실 항공권 재발급안된다니…

최근 동아일보에서 항공권을 분실했을 때 운임 환불이 가능하다는 기사를 보고 어이없었던 지난해 여행이 생각났다. 호주 시드니로 배낭여행을 다녀왔는데 돌아오는 길에 지갑을 분실해 지갑 속에 들어있던 서울∼광주 항공권을 잃어버렸다. 서울에 도착해 그 항공사 안내 데스크에 가서 문의하니 한번 잃어버린 건 재발급이 안된다는 것이었다. 외국 항공사에서 친절하게 항공권을 재발급해주던 기억도 있어서 재차 물었으나 항공권은 유가증권과 같은 것이어서 재발급은 절대로 안된다는 것이었다. 어쩔 수 없이 기차를 타고 와야 했는데 더욱 화가 났던 건 신경질적으로 대꾸하던 여직원의 불친절한 표정이었다. 그 뒤론 가능한 한 그 항공사는 이용하지 않게 되었다.

최은자(nj105@hanmail.net)