［직장인 매너］미소띤 표정 유지…부르면 신속히 반응

“평상시 ‘성공전략’인 직장매너가 비상시에는 ‘생존전략’이 됩니다.” 친절교육전문기관인 ‘서비스매너연구소’(02―561―0901) 안진헌소장. 각 직장을 돌며 참 매너를 가르치고 있는 안소장은 “직장 선후배 동료 및 고객과의 원만한 관계를 유지하도록 도와 주는 것이 매너교육”이라면서“좋은 매너야 말로 IMF시대에 살아남기 위한 ‘필요조건’”이라고 말한다. 안소장이 제시하는 IMF시대의 직장인매너. ▼표정을 잘 관리하라〓인사하기 전후 또는 대면할 때와 돌아설 때의 표정이 갑자기 달라지면 표리부동한 느낌을 주기 쉽다. 2∼3초 이상 미소띤 표정을 유지하도록 한다. ▼부름에 신속히 반응하라〓윗사람이 부르면 앉았다가도 일어서서 주목하는 태도를 보인다. 정지된 모습보다 가볍게 다가서며 반응한다. 동료가 말을 걸면 눈동자나 얼굴만 돌리지 말고 몸을 돌려 정면으로 대한다. ▼외모를 단정히 하라〓‘튀지’않으면서도 단정한 느낌이 들도록 외모를 관리한다.특히 술 마신 다음날에는 냄새가 풍기지않도록 주의한다. ▼먹기전에 권하라〓점심식사 음료수 등 ‘먹는 문제’가 걸리면 윗사람이나 동료에게 두세차례 권한다. 회식자리에서 상사가 수저를 들기 전에 기본상차림에 손대는 것은 금물. ▼퇴근시 인사하라〓상사보다 먼저 퇴근하려 할 때는 직접 이유를 설명해 양해를 구한다. 다른 사람을 통해 말을 전하거나 슬그머니 빠져나가지 않도록 한다. 〈박중현기자〉