업계 최초 머신러닝 기반 ‘이상금융거래 탐지시스템’ 구축해 고객 보호
삼성카드가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 1988년 창립 이후 고객에게 신뢰를 기반으로 한 가치를 전달하며 대한민국 신용카드업을 선도해 왔다. 삼성카드는 고객에게 새로운 가치를 더하고자 고객의 입장에서 고민하고 …
- 2025-09-30
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전기차 구매부터 판매까지 관리… 맞춤형 프로그램 ‘EV 에브리케어’
현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 일반승용차, RV승용차, 경형승용차, 전기자동차, 프리미엄(럭셔리) 승용차 등 5개 전 부문에서 1위로 선정됐다. 전 부문 1위를 달성할 수 있었던 이유는 모빌리티의 역할이 확장됨에 따라 …
- 2025-09-30
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국내 통신사 최초 6GHz 대역 지원 ‘와이파이7’
LG유플러스는 국내 통신사 최초로 6G㎐ 대역을 지원해 기존보다 최대 4배 빠른 속도를 자랑하는 ‘와이파이7’ 공유기를 통해 국내 초고속 인터넷 시장에서 경쟁력을 강화하고 있다. 와이파이7 공유기는 △초고속인터넷 △끊김 없는 안정성 △향상된 보안성을 갖춘 차세대 단말기다. 이 공유기는…
- 2025-09-30
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어려운 보험 용어를 쉽게… CX 글쓰기 체계 운영
삼성생명은 고객의 눈높이에서 생각하고 고객과 진정성 있게 소통하며 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 전 임직원이 노력하고 있다. 삼성생명은 고객과 이해 상충이 발생할 수 있는 사안에 대해 외부 전문가의 의견을 반영해 공정성과 객관성을 확보하기 위해 노력해왔다. 교수, 변호사, 의사 …
- 2025-09-30
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실시간 채널 중심 UI-UX 개편으로 접근성 ‘업’
LG유플러스의 IPTV 서비스인 ‘U+tv’는 고객의 실시간 채널 탐색 시간을 단축하기 위해 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개편했다. LG유플러스는 고객에게 실질적인 편의를 제공하기 위해 자체 운영 중인 시청자위원회의 의견을 매년 수렴하고 있다. 지난해 시청자위원회 …
- 2025-09-30
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‘전화-채팅-화상’ 중 선택… 편리한 자산관리컨설팅
단순 브로커리지(주식 중개)가 국내 증권사 서비스의 전부였던 2000년대 초 삼성증권은 자산관리 서비스를 선보이며 자본시장의 선도자로 자리매김했다. 자산관리 노하우가 결집된 디지털 인프라, 최고의 자산관리 역량을 갖춘 PB, 최적의 상품 솔루션 공급 능력 등 자산관리의 핵심 경쟁 요소…
- 2025-09-30
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AI 통화 앱 ‘익시오’ 실시간 보이스피싱 탐지
LG유플러스는 AI 통화 앱 ‘익시오(ixi-O)’를 앞세워 고객에게 차별화된 통신 경험을 제공하고 있다. 지난해 11월 출시한 익시오는 세계 최초 온디바이스 AI를 기반으로 △실시간 보이스피싱 탐지 △빠른 AI 통화 요약 △AI 전화 대신 받기 △보이는 전화(통화 자막) 등의 기능을…
- 2025-09-30
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디지털 금융 교육 센터 ‘신한 학이재’ 운영
신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다. 올해도 기존에 없던 금융을 선보이며 고객에게 선택받는 은행을 지향하고 ‘지속가능한 상생’에 최선을 다하고 있다. 신한은행은 고객 보호를 최…
- 2025-09-30
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글로벌 평가기관서 신용 ‘우량’ 공인… 자체 의료 AI 개발해 심사 일관성 제고
국내 1위 손해보험 회사인 삼성화재가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2025 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 자동차보험 부문 28년 연속, 장기보험 15년 연속 1위를 달성했다. 삼성화재는 자본력, 안정적인 영업 성과, 견실한 리스크 관리 역량을 인정받아 세계 최대의 보험회사 신용평가 기관…
- 2025-09-30
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고객중심경영-품질 최우선주의로 40여개국 고객 만족
건강기능식품 대표 브랜드 ‘정관장’을 보유한 글로벌 종합 H&B 기업인 한국인삼공사가 품질 최우선주의와 고객중심경영으로 고객들로부터 꾸준히 사랑받고 있다. 최고 품질 원료를 위해 100% 계약 재배만을 고집하며 식품이력추적관리를 통한 엄격한 품질관리 시스템으로 제품의 안전성을 확보하고…
- 2025-09-30
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2분기 연속 흑자… 성수기 노선 확대로 여행 편의 높여
아시아나항공은 2024년 12월로 한진그룹의 새 가족이 됐다. 아시아나항공과 대한항공이 통합한 글로벌 캐리어가 출범함으로써 대한민국 항공 산업의 글로벌 경쟁력을 강화하고 고객에게 더욱 안전하고 편안한 여행을 선사할 예정이다. 아시아나항공은 △뉴욕, 삿포로 노선 등 하계 선호 노선 공급…
- 2025-09-30
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글로벌 흥행 ‘케데헌’과 협업… ‘헌트릭스 빵’ 출시
파리바게뜨에 ‘헌트릭스’ 빵과 ‘사자 보이즈’ 케이크가 등장했다. 파리바게뜨는 넷플릭스의 인기 애니메이션 영화 ‘케이팝 데몬 헌터스’와 공식 협업을 맺었다. 케이팝 데몬 헌터스는 넷플릭스가 지난 6월 선보인 애니메이션 영화로 넷플릭스 영화 역대 누적 시청률 1위를 기록했고 OST는 빌…
- 2025-09-30
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한국 진출 35주년… 헬시플레저 선도-공헌 활동 계속
한국도미노피자가 한국능률협회 주관 ‘2025 한국산업의 고객만족도’ 피자전문점 부문에서 11년 연속 1위의 영예를 안았다. 도미노피자는 한국에 배달 피자 개념이 전무했던 1990년 1호점 오금점을 시작으로 국내시장에 진출했다. 1994년 오광현 현 도미노피자 회장이 한국도미노피자를 인…
- 2025-09-30
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사용자 인식해 맞춤형 비데 설정… 위생 케어도 강화
주부 A 씨는 비데 사용 시 물줄기는 약하게, 건조 바람 온도는 따뜻하게 사용한다. 반면 남편 B 씨는 강한 물줄기에 시원한 바람을 선호한다. 고등학생 아들 C 군은 수압은 세지만 넓은 각도로 분사되는 기능을 자주 사용한다. 식구마다 선호하는 기능이 달라 화장실에 갈 때마다 매번 비데…
- 2025-09-30
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수면자세 분석-6가지 릴랙스 모드… ‘슬립테크’ 선봬
수면의 질에 대한 사회적 관심이 높아지면서 ‘슬립 테크’를 활용한 다양한 제품이 시장에 확산되고 있다. 슬립 테크 제품들은 수면 패턴을 분석하는 디지털 기기나 수면 환경을 개선하는 매트리스와 침구류가 주를 이룬다. 이 가운데 두 가지 기능을 모두 충족한 코웨이 ‘비렉스 스마트 매트리스…
- 2025-09-30
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정수기 누적판매 1500만대 돌파… 환경가전 새 이정표
‘정수기의 대명사’ 코웨이가 환경가전 시장에서 또 하나의 이정표를 세웠다. 1990년 첫 제품을 선보인 이래 35년 만에 국내 정수기 누적 판매량 1500만 대 돌파라는 대기록을 달성하며 독보적 1위 위상을 재확인했다. 1500만 대의 판매고는 우리나라 전체 인구수인 5100만 명의 …
- 2025-09-30
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세계 첫 마이크로 RGB 출시, 글로벌기관 인증 취득
삼성전자가 2025년형 AI TV를 앞세워 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025 한국산업의 고객만족도’ 조사 TV 부문에서 28년 연속 1위에 선정됐다. 삼성전자는 세계 최초 ‘마이크로 RGB’를 출시하며 프리미엄 TV 시장에서의 기술 리더십을 공고히 했다. 마이크로 RGB는 마이크…
- 2025-09-30
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음성-이미지-맥락 동시이해 ‘멀티모달’ AI 기술 선도
삼성전자는 지난 7월 9일 미국 뉴욕 브루클린에서 열린 ‘갤럭시 언팩 2025’ 행사를 개최했다. 노태문 DX부문장 직무대행 겸 MX사업부장은 모바일 AI 시대 갤럭시 AI의 새로운 도약을 선언했다. 노 사장은 “2024년 삼성전자의 첫 AI 폰 출시 이후 이제는 ‘멀티모달’ 인식의 …
- 2025-09-30
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인텔 루나레이크-AI셀렉트 탑재… 더 향상된 PC 경험
삼성전자 ‘갤럭시 북5 Pro’는 ‘갤럭시 AI’와 마이크로소프트의 ‘Copilot+ PC’ 기능을 모두 탑재해 더욱 향상된 AI 경험을 제공한다. 갤럭시 북5 Pro는 최대 47 TOPS(초당 최고 47조 회 연산)의 NPU(신경망처리장치)를 지원하는 ‘인텔 코어 Ultra 프로세서…
- 2025-09-30
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‘AI 홈’ 스크린-‘빅스비’로 간편 제어… 비스포크 AI 원바디 출시
삼성전자가 터치스크린을 탑재해 한층 강화된 AI 기능을 지원하는 2025년형 상하 결합형 세탁기·건조기 ‘비스포크 AI 원바디’를 선보였다. 삼성전자는 한 단계 업그레이드된 결합형 세탁기·건조기 신제품을 선보이며 소비자 선택의 폭을 넓히는 동시에 ‘AI 가전=삼성’ 공식을 강화한다. …
- 2025-09-30
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