쌍용자동차, 2016년 서비스 네트워크 전진대회 실시

쌍용자동차(대표이사 최종식)는 서비스 품질 향상을 통한 고객 만족도 향상 및 서비스 목표 달성을 위해 2016년 서비스 네트워크 전진대회를 실시했다고 17일 밝혔다.

쌍용자동차는 전진대회를 통해 지난 2015년 실적 및 고객만족도(CSI) 결과 리뷰, 2015년 우수사업장 포상과 함께 2016년 사업계획 공유 및 CSI 목표 달성 결의 등의 시간을 가졌다.

또한 서비스 고객만족도 향상, 서비스 인프라 강화, 서비스 매출목표 달성, 부품운영 효율 최적화 등을 중점 추진해 나가기로 했다. 이를 위해 서비스담당 임원 라운드 워크 및 현장 방문 클리닉, 지역본부별 CS-Day 운영, 스마트 케어 서비스 론칭, 서비스 절차 개선, 광역배송대리점 신설 및 서비스·정비 거점 확충 등 세부적인 방안을 실시할 계획이다.

원성열 기자 sereno@donga.com