[금융플라자]클릭 한번에 보험가입-대출까지 OK

최근 보험회사들이 인터넷 홈페이지와 콜센터를 이용한 온라인 서비스를 강화하고 있다.

보험 가입에서부터 해약까지 다양한 업무가 온라인상에서 처리된다. 고객은 보험회사를 찾아가거나 보험설계사를 만나 시간을 낭비하지 않아도 된다. 보험회사는 그만큼 인건비를 줄일 수 있어 좋다.

일부 회사는 고객을 온라인으로 끌어들이기 위해 인터넷 홈페이지 등을 통해 다양한 이벤트를 선보이고 있다.

▽보험사 홈페이지에는 특별한 것이 있다=삼성생명은 이달 말까지 인터넷 홈페이지(www.samsunglife.com)를 통해 ‘구정 헬기 귀성 사연’을 공모한다. 사연을 올린 고객 가운데 6명을 뽑아 헬기를 타고 고향에 갈 수 있도록 하고 각각 여비 5만 원을 준다.

또 3월 3일 ‘아내의 날’을 맞아 2월 25일까지 남편의 아내 사랑 사연을 공모해 당선된 부부에게 유럽과 호주 여행권을 준다.

ING생명은 홈페이지(www.inglife.co.kr)에 고객 문화센터를 운영하고 있다. 이 회사 고객이면 누구나 경제 컴퓨터 재테크 외국어 등에 대한 70여 강의를 무료로 들을 수 있다.

또 경제 여생 건강 등에 대한 정보를 제공하고 연극과 뮤지컬 등 공연 티켓 예매 서비스도 제공하고 있다.

LG화재는 올해부터 홈페이지(www.lginsure.com)를 통해 ‘사랑의 꽃 배달’ 이벤트를 열고 있다. 따뜻한 사랑의 이야기를 올린 고객을 하루 한 명씩 뽑아 7만 원 상당의 꽃을 배달해 준다.

▽클릭 한 번으로 보험업무 OK=교보생명의 인터넷 사이버창구(www.kyobo.co.kr)는 공인전자인증서를 갖고 있거나 고객 플라자를 방문해 인터넷 이용을 등록한 모든 고객이 사용할 수 있다.

보험 가입과 계약조회는 물론 보험금 조회와 계좌이체 등을 할 수 있다. 각종 증명서 발급과 대출 원리금 납부, 보험료 입금 등 다양한 업무가 가능하다.

삼성화재는 홈페이지(www.samsungfire.com)를 통해 ‘365일 24시간 약관대출 시스템’을 운영한다. 하루 전 약관대출을 신청하면 다음날 정해진 계좌로 돈이 입금된다. 삼성화재 고객은 또 인천국제공항 내 인터넷 공중전화기인 ‘웹 텔’을 통해 해외여행자 보험에도 가입할 수 있다.

▽알아두면 편리한 콜센터 서비스=대한생명 콜센터(1588-6363)에는 하루 평균 5만 건의 고객 전화가 걸려온다. 관리자 35명과 상담원 400여 명이 고객을 상담하고 대출금과 보험금 지급, 문서 발행 등 다양한 업무를 수행한다. 자동응답전화서비스를 통해서도 콜센터와 같은 서비스를 제공한다.

알리안츠생명은 ‘사고보험금 핫라인 서비스’(1588-4404)를 제공하고 있다. 고객은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화 한 통으로 보험금을 받을 수 있다.

동부화재(1588-0100)는 고객이 사고를 신고하면 즉시 휴대전화 문자서비스를 보내고 5분 내에 안심하라는 전화를 거는 ‘안심 콜’ 서비스로 좋은 반응을 얻고 있다.

현대해상은 업계 최초로 사고 보상에 인공위성자동위치측정시스템(GPS)을 도입했다. 고객이 콜센터(1588-5656)로 전화하면 GPS가 고객의 위치를 파악해 가장 가까운 곳에 있는 현장출동 직원에게 출동 명령을 내린다.

생명보험사 온라인 서비스 연락처
회사	홈페이지	콜 센터
대한	www.korealife.com	1588-6363
알리안츠	www.allianzfirstlife.co.kr	1588-6500
삼성	www.samsunglife.com	1588-3114
흥국	www.hungkuk.co.kr	1588-2288
교보	www.kyobo.co.kr	1588-1001
럭키	www.luckylife.co.kr	1588-4770
SK	www.sklife.com	1588-0220
금호	www.kumholife.co.kr	1588-4040
동부	www.dongbulife.co.kr	1588-3131
동양	www.myangel.co.kr	1577-1004
메트라이프	www.metlifekorea.co.kr	1588-9600
푸르덴셜	www.prudential.co.kr	1588-3374
신한	www.shinhanlife.co.kr	1588-5580
PCA	www.pcakorea.co.kr	080-022-5200
뉴욕	www.nyli.co.kr	080-779-7676
ING	www.inglife.co.kr	1588-5005
하나	www.allianzhana.co.kr	080-3488-7000
라이나	www.lina.co.kr	1588-0058
AIG	www.aiglife.co.kr	1588-9898

손해보험사 온라인 서비스 연락처
회사	홈페이지	콜 센터
동양	www.ofmi.co.kr	1566-7711
신동아	www.shindongahins.co.kr	1566-8000
대한	www.daeins.com	3455-3282
그린	www.greenfire.co.kr	1588-5959
쌍용	www.insurance.co.kr	1688-1688
제일	www.firstfire.co.kr	1566-8282
삼성	www.samsungfire.com	1588-5114
현대	www.hi.co.kr	1588-5656
LG	www.lginsure.com	1544-0114
동부	www.idongbu.com	1588-0100
교보자동차	www.kyobodirect.com	1566-1566

신석호 기자 kyle@donga.com