롯데호텔 3년 연속 한국서비스대상 호텔부문 수상

롯데호텔은 한국표준협회가 주관하는 ‘2015 한국서비스 대상’에서 3년 연속 호텔부문 종합 대상을 수상했다.

9일 서울 소공동 롯데호텔서울 크리스탈 볼룸에서 열린 시상식에서 송용덕 롯데호텔 대표이사 사장은 “앞으로 40년간 축적된 특급호텔 운영경험과 서비스 노하우를 집약시켜 대한민국 1등 호텔을 넘어 해외서도 서비스로 인정받는 글로벌 리딩 체인호텔로 도약할 것이다”며 수상 소감을 밝혔다.

롯데호텔은 ‘롯데호텔은 서비스다’라는 미션 아래 월 1회 고객 평가를 기준으로 ‘CS Star 상’을 수여하고 연 1회 서비스 캠페인 실천 아이디어 공모전과 고객 만족 체험 수기 공모전을 진행한 것이 높은 평가를 받았다.

롯데호텔은 6일 서울 잠실 롯데호텔월드 지하에 서비스 아카데미를 개관해 국내외 16개 체인호텔의 전 직원을 대상으로 표준화된 서비스 교육을 실시할 예정이다.

스포츠동아 김재범 전문기자 oldfield@donga.com