능률협회 경영대상에 철도청

  • 입력 2002년 11월 13일 19시 01분


손학래 철도청장(오른쪽)이 13일 서울 힐튼호텔에서 열린 ‘2002 6시그마 경영품질대회’에서 최고경영자상을 받고 있다.
손학래 철도청장(오른쪽)이 13일 서울 힐튼호텔에서 열린 ‘2002 6시그마 경영품질대회’에서 최고경영자상을 받고 있다.
철도청이 13일 한국능률협회가 주관하는 ‘2002 6시그마 경영품질대회’에서 전사(全社) 공공서비스부문 경영대상을 받았다. 또 손학래(孫鶴來) 철도청장은 서울 힐튼호텔에서 열린 이날 시상식에서 최고경영자상을 수상했다.

‘6시그마’는 100만개 중 3.4개 이하의 불량률을 가리키는 의미로 한국능률협회는 고객만족 경영과 경영혁신으로 국가경쟁력 제고에 이바지한 기업(기관)과 개인에게 이 상을 수여하고 있다. 철도청은 지난해 공공기관 최초로 ‘6시그마’ 경영기법을 도입해 국가고객만족도(NCSI)에서 항공사 수준인 68점을 얻었다. 손 청장은 강력한 리더십과 탁월한 경영혁신을 추진한 공로를 인정받았다. 손 청장은 “민간 유수기업을 제치고 경영대상을 받게 된 것은 철도청 서비스 수준이 민간기업을 넘어섰다는 것을 증명한 것”이라고 평가했다.

대전〓이기진기자 doyoce@donga.com

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