정부산하기관 75곳 첫 고객만족도 조사 실시

국민연금관리공단 한국소비자보호원 근로복지공단 신용보증기금 등 75개 정부 산하기관에 대한 정부 차원의 고객만족도 조사가 1일 시작됐다.

정부가 출자한 공기업에 대한 고객만족도 조사는 5년 전부터 실시되고 있지만 정부 산하기관에 대한 조사는 이번이 처음이다.

기획예산처는 내년 2월 말까지 3개월 예정으로 대국민 접촉이 많은 정부 산하기관 75개를 대상으로 고객만족도 조사를 시작했다고 1일 밝혔다.

이번 조사는 리서치 전문 10개사가 실사를 맡았으며 주관사인 한국능률협회컨설팅이 실사자료를 건네받아 내년 3월 초까지 현황과 문제점을 분석하고 개선 방향을 내놓게 된다.