동아일보

NCSI 반등… 경기 나빠도 고객만족 경영 확대

2025년 국가고객만족도(NCSI)가 1년 전에 비해 소폭 상승했다. 고물가와 고금리가 이어지면서 어려운 경기 상황이 지속됐음에도 기업들이 적극적인 고객 만족 경영을 이어가면서 제품과 서비스에 대한 고객 만족도가 반등한 것이다. 5일 한국생산성본부에 따르면 2025년 NCSI는 78.…

• 2026-01-06
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카드론 두달 연속 증가… 증시 ‘빚투’ 늘어난 듯

지난해 6·27 대출 규제 등 영향으로 주춤했던 카드론 잔액이 최근 두 달 연속 증가했다. 은행 가계대출 총량 관리로 대출을 받기 힘들어진 사람들이 급전을 쉽게 빌릴 수 있는 카드론을 찾았다는 분석이 나온다. 코스피가 4,450을 돌파하는 등 최고치 기록을 연일 경신하면서 개인 투자자…

• 2026-01-06
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금감원장 “쿠팡 고금리 대출은 갑질… 검사 전환 단계”

이찬진 금융감독원장은 5일 쿠팡 입점 업체에 최고 연 19% 이자를 부과하는 쿠팡파이낸셜 대출 상품에 대해 “소위 ‘갑질’ 비슷한 상황이 아닌가라는 판단을 하고 있다”고 말했다. 쿠팡파이낸셜에 대해 금감원의 강도 높은 검사를 예고했다. 이 원장은 이날 서울 영등포구 금감원 기자실을 찾…

• 2026-01-06
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집 구입시 금융부담, 전국선 줄었는데 서울은 늘어

집을 살 때 받는 대출 등에 따른 금융 부담이 5년 새 가장 낮은 수준인 것으로 나타났다. 하지만 서울은 오히려 상승하면서 여전히 부담이 컸다. 5일 한국주택금융공사에 따르면 지난해 3분기(7∼9월) 전국 주택구입부담지수(K-HAI)는 직전 분기(60.4)보다 0.8포인트 낮은 59…

• 2026-01-06
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병원-전자AS 업종 1위… 첫 조사 상조는 최하위

2025년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서는 총 88개 업종이 조사됐다. 이 가운데 10개 업종은 NCSI 조사에 새로 편입된 업종이다.이번에 신규로 편입된 조사 대상 업종은 가스보일러, 가전구독, 도시가스, 렌탈케어서비스, 모빌리티플랫폼, 보험대리점(GA), 상조서비스, 전자제품전…

• 2026-01-06
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정의선 “데이터-제조역량, 현대차 강력한 무기… AI 충분히 승산”

정의선 현대자동차그룹 회장이 새해를 맞아 그룹의 제조 데이터와 결합시킨 피지컬 인공지능(AI)을 향후 성장 동력으로 키우겠다고 밝혔다. 정 회장은 5일 현대차그룹 온라인 신년회에서 올해 경영 방향의 핵심으로 AI 기술의 내재화를 강조했다. 정 회장은 “AI 역량을 내재화하지 못한 기업…

• 2026-01-06
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객실 하나만 있어도 생활형 숙박시설 영업 가능해진다

이르면 4월부터 생활형 숙박시설을 한두 채만 보유한 사람도 합법적으로 숙박업을 운영할 수 있게 될 것으로 보인다. 국토교통부는 제31차 국가스마트도시위원회 개최 결과 이런 내용의 공중위생법상 특례를 부여하기로 결정했다고 5일 밝혔다. 시행 시기는 이르면 4월부터 약 4년간이다. 이번 …

• 2026-01-06
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소한 추위 뚫고 날아오른 나비

절기상 소한인 5일 경기 용인시 에버랜드를 찾은 어린이가 나비를 구경하고 있다. 에버랜드는 따뜻한 실내에서 제비나비, 호랑나비 등 다양한 나비들이 날아다니는 모습을 관찰할 수 있는 ‘나비의 정원’을 운영하고 있다.

• 2026-01-06
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현대차 자율주행 로봇 ‘모베드’, CES 최고혁신상

미국 라스베이거스에서 개최되는 세계 최대 정보기술(IT)·가전 전시회 ‘CES 2026’에서 현대자동차의 자율주행 모빌리티 로봇 플랫폼 ‘모베드’(사진)가 로보틱스 부문 최고혁신상을 받았다. 현대차는 “미국소비자기술협회(CTA)가 혁신성, 디자인, 기술 등을 종합 평가해 수여하는 혁신…

• 2026-01-06
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한화오션 ‘원-하청 상생협력 선포식’… 김 총리 “산업 이정표”

한화오션은 5일 사내협력회사협의회와 함께 ‘원·하청 상생협력 선포식’을 열었다. 이를 통해 회사의 경영 성과를 원·하청 구분 없이 공유하고 상생협력의 기반을 다지겠다고 밝혔다. 한화오션은 지난해 12월 협력사 직원들에게 지급하는 성과급 비율을 원청 직원과 동일하게 적용한다고 발표했다.…

• 2026-01-06
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[경제계 인사]한화로보틱스 우창표 신임대표 내정 外

한화로보틱스 우창표 신임대표 내정한화로보틱스는 신임 대표로 우창표 한화비전 미래혁신TF장(사진)을 내정했다고 5일 밝혔다. 우 신임 대표는 미국 스탠퍼드대에서 경영공학 석사를 받고 컨설팅업체 맥킨지앤드컴퍼니를 거쳐 코너스톤파트너스 대표를 지냈으며, 2024년 한화그룹에 합류했다.종근당…

• 2026-01-06
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파주-원주 도심에 고령자 민간임대 ‘실버스테이’ 들어선다

노후에도 도시에 머물며 의료·문화·여가시설 등을 즐기려는 수요가 늘면서 정부가 경기 파주시 등 수도권을 포함한 도심권에서 실버스테이 2000여 채 공급을 추진하고 있다. 20년 이상 장기 임대주택인 특성을 고려해 주택도시기금 장기 저리 융자 등 금융 지원에도 나선다. 전문가들은 목표 …

• 2026-01-06
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“웨어러블 로봇으로 ‘영올드’ 잡아라” 패션-금융권도 서비스 출시

‘영올드(Young Old·젊은 노인)’를 위한 웨어러블 로봇 서비스가 기업들의 신성장동력으로 주목받고 있다. 신체 활동 부담을 줄여주고 건강한 노후를 보낼 수 있는 기술을 통해 핵심 소비 주체로 떠오른 영올드를 고객으로 끌어들이겠다는 전략이다. 6일 패션업계에 따르면 패션그룹 형지는…

• 2026-01-06
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[지표로 보는 경제]1월 6일

• 2026-01-06
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[단신]AIA생명, 달러 기반 연금보험 출시 外

■ AIA생명, 달러 기반 연금보험 출시AIA생명은 초고령화 사회와 빨라지는 은퇴 시기를 고려해 ‘(무)AIA 글로벌 파워 미국달러 연금보험’을 출시했다고 5일 밝혔다. 이 상품은 월납 금리연동형 연금보험으로 안전자산인 달러를 활용한 통화 분산으로 연금 자산의 가치를 높일 수 있도록 …

• 2026-01-06
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[머니 컨설팅]변동성 확대 국면엔 분산투자로 방어해야

Q. 막 40대로 접어든 직장인 A 씨는 지난해 주식 투자로 짭짤한 수익을 올렸다. 하지만 주택담보대출 상환, 교육비 지출, 은퇴 준비 등을 해결하기 위해서는 장기적으로 안정적인 수익을 올릴 수 있는 포트폴리오가 필요하다는 생각이 들었다.A. 지난해에 이어 올해 글로벌 증시 전망도 여…

• 2026-01-06
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국채-대형IB의 IMA, 고물가 시대 투자처로 주목

최근 2%를 넘는 물가 상승률이 이어지면서 국채와 대형 투자은행(IB)들의 ‘종합투자계좌(IMA)’가 투자처로 주목받고 있다. 물가가 계속 오를 것으로 전망돼 평균 금리가 연 2.8∼3.0%인 국내 은행 예금은 수익이 두드러지지 않기 때문이다. 은행 예금은 원금이 보장돼 안전하다는 장…

• 2026-01-06
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“화질 확실하쥬?”…李, 시진핑에 선물 받은 샤오미폰으로 셀카

이재명 대통령이 부인 김혜경 여사, 시진핑(習近平) 중국 국가주석 부부와 함께 찍은 사진을 공개했다. 지난해 11월 시 주석이 선물한 샤오미 15 울트라로 직접 사진을 촬영했다. 이 대통령은 “덕분에 인생샷 건졌습니다 ㅎㅎ”라고 했다.이 대통령은 5일 소셜미디어 X(옛 트위터)에 김 …

• 2026-01-06
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靑 “中에 핵잠 도입 충분히 설명…바둑-축구부터 교류도 추진”

위성락 국가안보실장은 “이재명 대통령과 시진핑(習近平) 중국 국가주석이 5일 정상회담에서 깊은 우정과 확고한 신뢰를 바탕으로 한중 관계의 전면적 복원 흐름을 공고히 하기로 했다”고 밝혔다.위 실장은 이날 오후 중국 베이징 인민대회당에서 열린 이번 한중 정상회담에 대해 “한중 양국이 민…

• 2026-01-05
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‘트럼프 눈독’ 그린란드 총리 “이제 그만”

니콜라스 마두로 베네수엘라 대통령이 미군에 의해 체포된 직후, 도널드 트럼프 대통령의 그린란드 영토 병합론이 재차 제기되자 그린란드 자치정부가 강한 불쾌감을 드러냈다.5일(현지 시간) AFP통신 등에 따르면 옌스-프레데리크 닐센 그린란드 총리는 이날 SNS를 통해 “더 이상의 압박도,…

• 2026-01-05
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