신라면세점 ‘신라팁핑’, 세계면세박람회서 디지털혁신상 수상

신라인터넷면세점은 지난 2일 프랑스 칸에서 열린 ‘2018 세계면세박람회(2018 TFWA World Exhibition & Conference)’에 참가해 ‘선글라스 어워즈 2018’에서 신라팁핑 서비스가 좋은 평가를 받아 ‘최고의 디지털 혁신상(Best Digital Initiative)’을 수상했다고 10일 밝혔다.

세계면세박람회는 세계면세협회(Tax Free World Association)가 개최하는 세계 최대 규모 면세 박람회로 이번 신라인터넷면세점이 수상한 최고의 디지털 혁신상은 혁신적이고 소비자 중심의 마케팅을 펼친 전자 상거래 플랫폼에 주는 상이다.

신라팁핑은 ‘꿀팁을 쇼핑하다’의 줄임말로 소비자가 면세점 쇼핑 시 상품에 대한 추가 정보를 여러 번 검색해야 하는 번거로움을 해결하기 위해 도입한 서비스다.

신라인터넷면세점 회원이라면 누구나 신라인터넷면세점에서 판매하는 상품에 대한 리뷰를 자유롭게 작성하며 다른 고객들과 정보를 교환할 수 있을 뿐만 아니라 본인이 작성한 리뷰를 통해 발생한 매출 최대 3%까지 현금성 혜택으로 돌려받을 수 있다.

신라면세점에 따르면, 신라팁핑은 서비스를 시작한 지 한 달 만에 누적 방문자 수 150만명을 넘어섰다. 일 평균 약 6만 여명이 신라팁핑 서비스를 이용했으며, 일일 최대 방문자 수는 9만 명 이상을 기록했다.

고객들이 직접 작성한 상품 리뷰는 지난 한 달간 약 6000개 상품에 대해 1만3000건 이상이 등록됐다. 신라팁핑의 리뷰를 보고 실제로 구매로 이어진 사례는 3000건 이상이라고 회사 측은 설명했다.

신라인터넷면세점은 신라팁핑 수상 기념으로 매일 오전 11시부터 선착순 5000명에게 라라캐시를 증정하는 ‘팁핑 수상기념 선착순 이벤트’를 진행한다.

신라면세점 관계자는 “신라팁핑이 글로벌 무대에서 상을 받아 매우 기쁘다. 소비자와 브랜드 모두와 소통하는 쌍방향 소통 마케팅을 더욱 강화하고, 외국인 고객들을 위한 영어, 중국어 서비스도 준비하겠다”고 밝혔다.

동아닷컴 박지수 기자 jisu@donga.com