덕평휴게소 등 복합휴게소 5곳, 표준協 서비스품질조사 상위권

한국표준협회는 2016년 KS-SQI(한국서비스품질지수) 모델을 이용하여 국내 고속도로 복합휴게소 5곳의 서비스품질수준을 조사한 결과 복합휴게소가 도소매서비스의 평균 품질보다 높았다고 24일 밝혔다.

고속도로 복합휴게소는 기존 휴게소 기능에 더해 문화, 쇼핑 등의 복합기능을 제공하는 휴게소를 말한다. 애완견 쉼터가 있는 덕평자연휴게소 등이 대표적이다. 지난해 처음 실시된 조사는 덕평휴게소를 비롯해 행담도휴게소, 마장프리미엄휴게소, 기흥휴게소, 옥천만남의광장휴게소 등 5곳을 대상으로 이뤄졌다.

고속도로 복합휴게소의 평균 KS-SQI는 78.5점으로 도소매서비스 평균(73.1점)을 상회했고 프리미엄아웃렛(74.4점)을 앞질렀다. 전체 서비스산업 69개 업종 중에서는 6번째로 경쟁력이 높았다.

한우신 기자 hanwshin@donga.com