[고객행복경영대상]물티슈의 이슈메이커, 사랑을 전파하다

올 한 해 ‘몽드드대란’이라는 신조어를 만들며 물티슈 업계의 이슈메이커이자 한발 앞선 혁신적인 경영정책과 고객만족을 이뤄 화제에 오른 프리미엄 물티슈 업체 몽드드.

물티슈 시장이 그 어느 때보다도 급성장하는 한 해가 된 몽드드는 각종 혼란에도 고객만족과 제품의 질적 성장에 초점을 맞춰 벤처기업이 나아가야할 혁신 경영의 본보기를 제시하며 양적 성장에도 성공하는 쾌거를 이룩했다. 그런 혁신 경영으로 대기업 참존과의 양해각서(MOU)를 이끌어 내며 해외에서도 좋은 반응을 얻는 등 전략적인 부분에서도 과감함과 치밀함을 보여 눈길을 끌었다.

유정환 대표이사

특히 회사 설립 때부터 유정환 대표가 주창해 온 소비자를 위한 기업으로 나아가기 위해 소비자 중심 경영 프로세스 책임자를 따로 두고 정해진 정책에 따라 주무부서들이 고객중심경영 업무를 수행해왔다. 그 결과 올 7월 소비자 중심 경영 CCM인증을 획득해 화제에 오르기도 했다. 이를 기념하기 위해 반값 할인을 진행해 각종 포털사이트 검색어 1위를 하루 종일 점령하며 ‘몽드드대란’으로 이어지기도 했다.

올 10월엔 아웃도어캠핑이라는 고객 이벤트를 최초로 도입하고 800여명을 초대하여 충남 천안시 독립기념관 야영장에서 ‘몽드드와 함께하는 가을소풍’이라는 주제로 캠프 행사를 진행했다.