[DBR경영어록]“모르는 것을 모른다고 말할 때 진정한 독창성 시작”

‘리더십을 재설계하라’의 저자인 존 마에다 로드아일랜드디자인스쿨(RISD) 총장은 창조적 리더십의 가치를 강조한다. 경영자가 예술가적 기질과 독창성을 겸비하면 더 탁월해질 수 있다고 생각하기 때문이다. 그는 앞으로 기술은 더욱 보편화돼 가므로 결국 경쟁력은 예술적 독창성에서 나올 것이라고 믿는다.

창조적 리더는 어떻게 육성할 수 있을까. 그는 ‘흑백’으로 나뉜 단 하나의 정답을 가르치기보다 확실하지 않은 ‘회색’ 답을 말하는 데 두려움을 느끼지 않는 환경을 만들라고 말한다. 예술가들의 창의성은 동료나 세상의 비평을 통해, 또는 다른 사람의 의구심에 대응하면서 길러진다. 끊임없이 ‘왜’라는 의문을 가질 때 숨겨진 또 다른 해답을 찾을 창의적 공간이 열린다.

그가 매사추세츠공대(MIT) 종신교수직을 버리고 RISD 총장직을 수락했을 때 그래픽 디자인만 하던 사람이 행정적인 일을 잘해낼 수 있을까 하는 우려가 있었다. 이러한 시각에 대해 그는 행정을 배운 적이 없어서 오히려 일을 즉흥적으로 처리할 수 있는 자유와 용기를 가질 수 있었다고 답했다. 어떤 일에 준비가 됐다는 것은 연습을 많이 해서 익숙해졌다는 의미가 아니라 실패하는 일이 생길지라도 결코 포기하지 않을 확신을 갖고 있다는 의미이기도 하다. 그는 모르는 것을 모른다고 말할 수 있을 때 진정한 지혜와 독창성이 시작된다고 본다.

모호함을 확실함으로 바꿔가는 과정에서 신랄한 비판과 비평에 대해 열린 마음만 가질 수 있다면 미처 생각지 못했던 부분에 대한 탐구의 기회가 열릴 수 있다. 하지만 성과로 평가받는 기업 조직에서 비판을 받아들인다는 게 말처럼 쉽지 않으므로 비평받는 것이 개인에게 손해가 되지 않는다는 믿음의 조직문화가 선제적으로 필요하다. 어릴 적 우리는 두려움을 몰랐기에 그 무엇이든 시도할 수 있었다.

조선경 딜로이트컨설팅 리더십코칭센터장

비즈니스 리더를 위한 고품격 경영저널 DBR(동아비즈니스리뷰) 99호(2월 15일자)의 주요 기사를 소개합니다.

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‘형식학습’ 한계 돌파 방안

▼ 스페셜 리포트/갈수록 짧아지는 지식 유효기간, 무형식 상시 학습체제가 대안마라

이제까지 기업은 직원들의 역량을 키우기 위해 규격화된 틀을 만들어 별도로 실시하는 형식 학습(formal learning) 체계를 개발하는 데 주력했다. 하지만 형식 학습으로만 이뤄지는 교육은 제때 받기 어렵고 교육 내용을 곧바로 현업에 적용하기가 쉽지 않다는 점에서 한계가 있다. 대안으로 제시되는 방법이 일상적인 업무수행 과정에서 자연스럽게 이뤄지는 무형식 학습(informal learning)이다. 일터에서 동료들과 함께 일하는 가운데 지식 및 정보를 습득하는 무형식 학습의 구체적인 방법을 소개한다.



‘분업-전문화’ 새 트렌드

▼ 하버드비즈니스리뷰/초(超)전문화 시대

미국 코네티컷에 본사를 둔 소프트웨어 개발사 톱코더는 분업의 극한을 보인다. 수주한 정보기술(IT) 프로젝트를 수백, 수천 개의 작은 단위로 쪼갠다. 쪼갠 업무를 전 세계 프리랜서 개발자들에게 던져 경쟁하도록 한다. 가장 기초가 되는 시스템이 선정되면 다른 개발자들이 필요한 소프트웨어와 이들 사이의 연결고리를 만드는 시스템 구조를 설계하기 위해 또 경쟁한다. 각 부문이 완성되면 이들을 하나로 통합하는 대회가 열린다. 톱코더의 사례는 점점 분업화하고 부문별로 전문화하는 근로의 새로운 흐름을 잘 보여준다.