백화점들 ＂주부 안심시키려…＂ 여성배달원 급구

추석 대목을 앞두고 백화점들의 여성 배달인력 확보 경쟁이 치열하다. 개학으로 아르바이트생을 구하기 어려운 데다 여성이 배달하면 혼자서 추석 선물을 받는 주부들의 불안감을 덜어주기 때문.

작년 추석에 배송인력의 40% 정도를 여성으로 한 신세계백화점은 고객들이 좋은 반응을 보이자 올해는 가정으로 선물을 배달하는 인력 1800명 중 50%를 여성으로 채용할 계획이다.

2001년부터 여성 배송인력을 채용한 현대백화점은 지난해 추석 배송인력의 35% 정도를 여성으로 할당했고 올해는 55%로 늘릴 예정이다. 또 서비스의 질을 높이기 위해 현장 투입 전 배송 실무와 서비스 교육을 5시간씩 하기로 했다.

롯데백화점은 추석 아르바이트 채용인력 중 절반을 여성으로 뽑아 배송과 상담 분야에 배치할 예정이다. 이 백화점은 지난해 추석 아르바이트 인력의 40%가 여성이었다.

그랜드백화점도 점포별로 상담과 배송을 담당하는 여성 인력을 지난해에 비해 10∼20% 늘리기로 했다.

신세계백화점 물류 전담 자회사인 신세계드림익스프레스 김창범 팀장은 “여성들은 책임감이 강한 데다 서비스 정신이 뛰어나 고객 불만이 거의 나오지 않기 때문에 여성 배송인력을 늘리고 있다”고 말했다.

박용기자 parky@donga.com