[고객만족경영대상]한미은행-연중무휴 미래형 점포 도입

미국식 은행경영의 강점과 철저한 상업주의에 입각한 주주중심의 경영지침을 바탕으로 고객만족을 실현했다는 평가. 연중무휴로 운영하는 미래형 점포 ‘Instore Branch(점포내 지점)’ 개념을 국내 최초로 도입해 고객들의 이용불편을 최소화했다는 점도 좋은 점수를 받았다. 하영구(河永求) 행장은 “전국 3000여개의 우체국을 이용해 서비스 제공 범위를 전국으로 확대하는 등 조직혁신과 새로운 상품서비스 개발에 총력을 기울이겠다”고 말했다.