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남혜정 기자

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동아일보 산업1부 IT팀 남혜정입니다. 열기가 뜨거운 AI 산업부터 ICT, 스타트업 전반을 다룹니다.

namduck2@donga.com

취재분야

2026-02-26~2026-03-28
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문화 일반2%
패션2%
기타1%

  • SK쉴더스 “올해 상반기 보안 공격 1년새 49% 증가”

    올해 상반기(1∼6월)에 기업의 기밀 정보 등을 탈취하는 ‘초기 침투 브로커(IAB)’의 활동이 증가하면서 보안 침해사고 10건 중 3건이 ‘정보 유출’ 피해였던 것으로 나타났다. IAB는 공격자에게 해킹 초기 침투 경로를 제공하거나 취약점을 파악해 그 정보를 판매하는 역할을 가리킨다. 생성형 AI가 확산하면서 딥페이크 등을 활용한 공격도 증가할 것으로 전망된다. SK쉴더스가 20일 개최한 2023년 상반기 주요 보안 트렌드 및 위협 전망 미디어 세미나에 따르면 올해 상반기 보안 공격은 전년 동기 대비 49.33% 증가했다. 이 중 기업 기밀이나 개인 금융 정보를 탈취하는 정보유출 침해사고가 30%로 가장 큰 비중을 차지했고, 오래된 취약점을 활용한 대규모 랜섬웨어나 악성코드 감염사고 등이 28%로 그 뒤를 이었다. 특히 올해 상반기 국내에서는 제조업을 겨냥한 IAB의 활동이 두드러진 것으로 분석됐다. SK쉴더스 화이트해커 전문가 그룹인 이큐스트(EQST) 랩 이호석 담당은 “랜섬웨어의 경우 악성코드 제작자들의 역할이 분업화, 조직화되고 있어 위험성이 높아지고 있다”며 “전문적인 지식 없이도 손쉽게 공격을 시도해 금전적 이득을 취할 수 있는 생태계가 확립되고 있다”고 설명했다. 생성형 AI 기술이 고도화되면서 하반기부터는 딥페이크나 딥보이스를 악용한 보이스피싱이나 진화한 악성코드 공격이 늘어날 것이라는 전망이 나왔다. 다만 생성형 AI를 보안 영역에 활용하기까지는 조금 더 연구가 필요하다는 분석이 나온다. 이 담당은 “자체적으로 생성형 AI의 보안 영역 활용 방안을 연구한 결과 보안 영역에서 활용성은 아직까지는 초·중급 수준”이라고 말했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-21
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  • ‘큐:’… 네이버 AI챗봇 서비스 이름 확정

    네이버가 이르면 다음 달 출시를 앞두고 있는 생성형 인공지능(AI) 챗봇 서비스명을 ‘큐:(Cue:)’로 확정했다. 20일 업계에 따르면 네이버는 ‘서치GPT’라는 가칭으로 알려진 네이버의 차세대 AI 챗봇 서비스명을 ‘큐:’로 확정하고 최근 특허청에 상표 출원을 완료했다. 네이버 관계자는 “서비스에 GPT라는 명칭 사용이 제한되는 등의 상황을 고려해 서비스명을 결정하고 상표 출원을 하게 됐다”고 설명했다. ‘큐:’는 마이크로소프트(MS)의 ‘빙’처럼 검색 서비스에 챗봇 AI를 탑재한 서비스다. 프롬프트(명령 메시지)상에서 언제든 사용자와 대화할 준비가 돼 있다는 의미와 함께 맞춤 추천을 의미하는 ‘큐레이션(Curation)’, 호기심을 뜻하는 ‘큐리오시티(Curiosity)’라는 뜻도 내포하고 있다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-21
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  • ‘BTS 10주년 페스타’ 오늘 여의도에 최대 75만명 몰린다

    주말인 17일 저녁 서울 여의도한강공원 일대에서 열리는 방탄소년단(BTS) 10주년 페스타(FESTA) 불꽃놀이 행사 등에 최대 75만 명이 몰릴 것으로 예상돼 정부가 안전 대책 마련에 나섰다. 16일 서울경찰청은 10주년 페스타 안전 관리를 위해 인력 2000여 명과 교통경찰 630명을 행사 주변 일대에 배치한다고 밝혔다. 행사장 내에는 안전펜스를 설치하고 구급차 비상 통행로를 확보했다. 행사 당일인 17일 오후 2∼10시에는 마포대교 남단∼63빌딩 앞 여의동로 1.5km 구간이 전면 통제된다. 인파 및 교통 상황에 따라 여의상류 나들목과 여의나루로, 국제금융로 등도 탄력적으로 통제할 예정이다. 혼잡도에 따라 지하철 5호선 여의나루역은 무정차 통과하거나 출입구가 임시로 폐쇄될 수 있다. 서울시는 보행자 안전을 위해 인근 도로변과 강변북로, 한강다리 등에 불법 주정차하는 차량을 집중 단속하기로 했다. 페스타를 주최하는 빅히트뮤직과 하이브는 현장의 인파 밀집 상황을 파악할 수 있도록 주요 장소 곳곳에 카메라를 설치했다. 이동통신 3사는 주변 이동 기지국 및 임시 시설을 설치하는 등 용량을 증설해 안정적인 서비스를 제공할 계획이다. 소설희 기자 facthee@donga.com이소정 기자 sojee@donga.com남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-17
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  • 네이버 인증서비스 간소화되고, 카톡에 보상형 광고 도입된다

    국내 양대 플랫폼인 네이버와 카카오가 22일부터 개인정보 처리방침과 운영정책을 변경해 사용자 혜택 제공 및 편의성 개선에 나선다. 16일 정보기술(IT)업계에 따르면 네이버는 회원가입 시 선택적으로 실명 인증된 아이디로 가입할 수 있는 기능을 지난달 도입하고, 개인정보 처리 방침 변경사항을 15일 공지했다. ‘실명 인증된 아이디로 가입하기’를 선택하면 네이버페이나 네이버 쇼핑 등 전자상거래 서비스나 네이버 웹툰, 오픈톡 등 연락 확인이 필요한 서비스 이용 시 본인인증을 거치지 않아도 된다. 현재는 해당 서비스를 이용할 때마다 실명 인증을 거쳐야 한다. 변경된 내용은 22일부터 효력이 발생한다. 카카오는 전날 ‘카카오톡(카톡) 혜택 쌓기’를 22일부터 추가하는 운영정책 변경 사항을 공지했다. 카톡 혜택 쌓기는 이용자가 가볍고 손쉬운 특정 임무를 수행할 경우 그 대가로 특정 보상을 받는 보상형 광고다. 이용자는 보상으로 받은 포인트를 플랫폼이나 애플리케이션에서 현금처럼 사용할 수 있다. 광고주는 국민 대다수가 이용하는 카톡 플랫폼의 높은 트래픽을 기반으로 팔고 싶은 상품을 광고하며 브랜드 인지도 상승과 매출 증대 효과를 기대할 수 있다. 카카오는 이에 대한 수수료를 지급받게 된다. 카카오 측은 “보상형 광고를 통해 이용자들이 쌓은 포인트는 카톡 내 다양한 쇼핑 서비스에서 사용할 수 있도록 할 계획”이라며 “플랫폼-광고주-이용자에게 모두 혜택이 돌아갈 수 있을 것”이라고 설명했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-16
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  • “얼굴 인식해 공격하는 AI… 방패를 찾아라”

    ‘영준이 아닙니다. 이 인물은 지선입니다.’ 지난달 25일 대전 유성구에 있는 김창익 KAIST 전기전자공학부 교수 연구실. 특수한 무늬의 방역 마스크를 착용한 연구팀 관계자가 영상 인식기 앞에 서자 인공지능(AI) 안면 인식 시스템이 해당 인물 식별에 오류를 나타냈다. 안면 인식 시스템은 일반 마스크로 얼굴을 절반 정도 가렸을 때에도 인물을 정확하게 인식하지만 연구팀이 제작한 특수 무늬 때문에 잘못된 판단을 내린 것이다. 김 교수 연구팀은 특수 무늬 패치 적용 차량도 연구 중이다. 패치를 부착하면 AI가 차량을 다른 사물이나 동물로 인식해 무인 공격을 피할 수 있다. 이 같은 교란 기술을 연구하는 이유를 묻자 김 교수는 “AI를 활용한 통제, 공격 기술은 우리가 이미 마주하고 있는 실제 위협이기 때문”이라고 설명했다. 김 교수 연구 외에도 국내외에서 불법 AI 드론을 탐지하는 기술, 생성형 AI를 이용한 동시다발적 사이버 공격을 막기 위한 시스템 개발 등이 이뤄지고 있다. 14일(현지 시간) 유럽의회는 각 회원국 정부가 AI 안면 인식 기술 등을 활용해 시민들을 감시하거나 통제하는 것을 금지하는 내용을 담은 AI 규제 법안 협상안을 세계 최초로 가결했다. 협상안에는 챗GPT 정보의 출처 표시 의무화 등도 포함됐다. 유엔도 AI를 규제하기 위한 국제원자력기구(IAEA) 수준의 초국적 기구 설립에 나서기로 했다. 안토니우 구테흐스 유엔 사무총장은 12일 기자회견에서 “AI가 핵전쟁과 비슷한 수준으로 인류에 위협이 되고 있다”고 경고했다. 국내에서도 13일 과학기술정보통신부가 사이버 보안 관련 토론회를 열어 생성형 AI를 통한 랜섬웨어 공격을 시연하고 대책 마련을 논의했다. 기술 발전으로 AI가 인간을 위협하거나 차별하는 데 사용될 것이라는 우려가 현실화되면서 이를 막기 위한 기술 개발과 법·제도 마련 움직임도 빨라지고 있다. 실제로 AI 기술로 인간을 통제하거나 표적을 자동으로 조준하는 무기는 이미 세계 곳곳에서 활용되고 있다. 영국 텔레그래프, 미국 뉴욕타임스 등 외신과 국제앰네스티 등 국제기구에 따르면 중국은 AI 안면 인식 기반 ‘스카이넷’을 자국민 관리에 활용하고 있다. 이스라엘 당국은 요르단강 서안지구 통제지역 검문소에 AI 안면 인식 카메라를 설치하고, AI 안면 인식 기관총도 운용한다. 이란 등에선 요인 암살에 AI 기관총이 활용됐다는 의혹도 제기되고 있다. 러시아는 AI를 적용한 핵 어뢰 ‘포세이돈’을 양산하는 등 AI와 통제수단, 무기의 결합이 속속 현실화되는 추세다.AI 기관총, 25cm 간격 표적 정밀 저격… “오류땐 치명적 결과” 中, 자국민 통제에 AI시스템 활용“14억 인구 몇초안에 안면인식”챗GPT가 랜섬웨어 공격 보조 등AI 위협에 사이버 팬데믹 우려 지난해 11월 25일 미국 루이지애나주에서 20대 흑인 남성 랜들 리드가 절도 혐의로 경찰에 체포됐다. 리드를 유력 용의자로 특정한 것은 인공지능(AI) 안면 인식 기술. 현지 경찰은 절도 사건이 발생한 현장의 감시카메라 영상을 AI로 분석해 리드를 체포했다. 하지만 리드는 감시카메라 영상 속 용의자와 자신의 신체적 특성이 다르다는 점을 직접 경찰에 증명해 6일 만에 풀려날 수 있었다. 리드가 AI의 오류에 의해 체포된 건 백인과 비교해 AI 훈련에 활용되는 흑인 인종 데이터가 부족했기 때문이었다. 전문가들은 AI 발전으로 이를 활용한 감시와 통제가 강화되면서 이 같은 부작용도 덩달아 늘 수 있다고 경고한다. ● 분쟁지역서 자동 조준 AI 기관총도 등장세계 최대 규모의 안면 인식 시스템인 ‘스카이넷’을 보유한 것으로 알려진 중국은 자국민 관리는 물론 탈북자를 통제하는 데에도 AI 시스템을 이용하고 있다. 14일 자유아시아방송(RFA)에 따르면 중국은 14억 명의 중국 인구를 몇 초 안에 식별할 수 있는 스카이넷을 이용하고 있다. RFA는 “인구 밀집 도시에서는 인구 1000명당 100대 이상의 카메라가 설치됐다”고 밝혔다. AI 기술은 단순히 체포나 통제에 사용되는 걸 넘어 직접 인간을 물리적으로 위협하는 수준으로 진화하고 있다. 영국 텔레그래프 등에 따르면 이스라엘 당국은 지난해 9월 요르단강 서안지구 헤브론 통제지역(H2) 검문소에 AI 기관총을 설치했다. 제작사인 이스라엘 무기 업체 ‘스마트슈터’의 설명에 따르면 이 기관총은 AI 기술로 목표물의 움직임을 예측하고 표적을 자동으로 조준해 사격한다. 2020년 11월 27일 이란 최고의 핵 과학자 모센 파크리자데가 살해될 때에도 AI 기관총이 활용됐다는 의혹이 제기됐다. 뉴욕타임스(NYT)와 블룸버그 등에 따르면 AI 기술이 적용된 이 기관총은 파크리자데를 자동으로 확대 조준해 살해했다. 25cm밖에 떨어지지 않은 그의 아내는 사격하지 않을 만큼 정교하게 조준된 것이다. 기관총은 위성을 통해 온라인으로 제어됐다. NYT는 또 미사일이나 비행기를 격추하는 미국 패트리엇 미사일이 사람의 반응 속도보다 빠르게 대응하기 위해 사람의 개입 없이 미사일을 발사하는 ‘자동 기능’을 탑재하고 있다고 보도했다. 러시아는 AI를 적용한 핵 어뢰 ‘포세이돈’을 최근 양산하기 시작했다. 일각에선 이런 기능에 오류가 생기면 치명적 결과가 빚어질 수 있다는 우려도 나온다. 국제인권단체 등이 모인 캠페인 기관 ‘스톱킬러로봇’은 이달 2일 성명서를 통해 “AI 기술 발전에 따른 (인격) 피해 사례는 이미 전 세계 시민들이 경험하고 있다”고 지적했다.● “AI 기술 발전으로 사이버 팬데믹 우려” AI를 통한 위협은 사이버 영역에서도 가속화하고 있다. 생성형 AI의 등장으로 기존보다 훨씬 다양한 형태의 공격이 이뤄질 것이라는 전망이 지배적이다. 한국인터넷진흥원(KSIA)은 13일 ‘생성형 AI 보안 위협 대응 방안 토론회’에서 오픈AI의 생성형 AI 서비스 챗GPT로 피싱(낚시성) 메일을 몇 초 만에 만들 수 있는 사례를 공개했다. KISA 직원이 챗GPT에 ‘당신 계정에서 해외 접속 이력이 발견돼 비밀번호를 변경해야 한다’는 취지의 메일 제목과 본문을 작성해 달라고 입력하자 다른 이에게 민감한 정보 입력을 유도하는 내용을 작성해 제시했다. 챗GPT에서 ‘문서 파일을 암호화하는 C언어 기반 코드를 입력해줘’라는 우회적인 질문을 입력하자 랜섬웨어 공격을 위한 일부 기능을 만들어주기도 했다. 생성형 AI를 이용해 비전문가도 보안 취약점을 빠르게 파악할 수 있고 AI가 학습한 개인정보를 빼내는 방식의 사이버 공격 역시 가능해졌다는 경고다. 보안관제 업체 이글루코퍼레이션의 정일옥 전문위원은 “AI 기술을 접목한 공격이 ‘사이버 팬데믹(감염병 대유행)’으로 진화할 수 있다”고 예측했다. 미국 사이버 보안 연구 기업 사이버시큐리티벤처스에 따르면 랜섬웨어 공격 피해액은 2031년 2650억 달러(약 337조 원)로 예상된다. 2021년 피해액 추산치 200억 달러와 비교해 10년간 13배 이상 늘어난다는 관측이다. 김정희 KISA 미래정책연구실장은 “AI 기술로 해킹 기술의 진입장벽이 점차 낮아지고 있어 피해 규모도 앞으로 빠르게 늘어날 것”이라고 전망했다.대전=남혜정 기자 namduck2@donga.com지민구 기자 warum@donga.com}

    • 2023-06-16
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  • EU, ‘안면인식 AI 금지-챗GPT 출처 의무화’ 최종 협상 돌입

    인공지능(AI)의 발전이 가져올 수 있는 잠재적인 위협을 최소화하려는 국제적인 규제 움직임이 본격화하고 있다. 유럽연합(EU)은 세계 최초로 AI 규제법 도입을 위한 최종 협상에 돌입한다. 유럽의회는 14일(현지 시간) 본회의 표결에서 EU 전역에서 AI를 규제하기 위한 법안 협상안이 가결됐다고 밝혔다. 이에 따라 의회는 행정부 격인 집행위원회와 27개국을 대표하는 이사회 간 3자 협상에 돌입한다. 협상안에는 챗GPT 출처 의무화와 안면 인식 등 원격 생체 인식 전면 금지, 과거 전과 등을 고려한 경찰의 AI 활용 예측 시스템 등 개인정보 및 사생활 침해 여지가 있는 방안 등이 포함됐다. 유엔은 12일 국제원자력기구(IAEA) 수준의 초국적 기구 설립에 나서겠다고 밝혔다. IAEA처럼 규제와 연구를 병행해 기술의 평화적인 이용을 도모하는 것을 목표로 하는 기구다. 안토니우 구테흐스 사무총장은 “AI가 아무도 통제할 수 없는 괴물로 진화하지 않도록 가능한 노력을 다해야 한다”며 허위 정보 및 혐오 발언 증폭을 자제해야 한다는 등의 내용을 담은 AI와 디지털 플랫폼 규제 행동강령의 원칙을 일부 공개했다. 내년 9월 22∼23일 예정된 유엔 미래정상회의를 앞두고 완성된 강령을 발표한다는 계획이다. 일부 전문가는 AI가 물리적인 위협에서 나아가 인류를 절멸시킬 가능성이 있다는 비관적 관측도 내놓으면서 규제 강화 움직임에 힘을 보태고 있다. 비영리단체 AI 안전센터는 지난달 30일 “AI로 인한 멸종 위험을 줄이는 것을 전염병 대유행이나 핵전쟁과 같은 사회적 위험과 함께 최우선 과제로 삼아야 한다”는 성명서를 발표했다. 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)를 비롯해 케빈 스콧 마이크로소프트(MS) 촤고기술책임자(CTO), 라일라 이브라힘 구글 AI 담당 임원 등 350여 명이 동참했다. 구글의 전 CEO인 에릭 슈밋은 지난달 24일 ‘CEO 협의회 서밋’ 연설을 통해 “AI가 아주 많은 사람들이 해를 입거나 살해당하는 실존적 위험을 내포하고 있다”고 말했다. 몬트리올대 AI 연구원인 요슈아 벤지오 교수는 “아직 현재의 AI 시스템은 실존적 위험을 제기하기엔 부족하지만 1∼5년 뒤에는 불확실성이 크다는 게 문제”라며 “상황이 파국적으로 변할 가능성도 있다”고 경고했다. 반면 AI가 인간을 공격할 것이라는 공포는 과장된 것이라는 견해도 있다. 14일 한국국방기술학회 등이 주최한 국방 AI 특별 웨비나에서 윤경용 페루 산마르틴대 석좌교수는 “AI 기술이 사람의 통제권을 벗어날 정도로 발전하지 못했다”며 “5∼10년 뒤 가능할 수 있지만 그것도 사람이 악의로 AI를 활용할 때만 발생할 수 있다”고 말했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-16
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  • 포스코DX “위험 현장에 산업용 로봇 적극 투입”

    포스코DX가 고위험·고강도 현장에 대한 산업용 로봇 도입을 적극 추진하기로 했다. 포스코DX는 15일 경기 판교사옥에서 ‘로봇, 디지털 트랜스포메이션을 위한 가속페달’을 주제로 콘퍼런스를 열고 이같이 밝혔다. 최신 기술과 시장 트렌드를 소개한 이날 콘퍼런스에는 10여 개 포스코그룹사를 포함해 로봇 전문기업과 산학연 관계자들이 참석했다. 정덕균 포스코DX 사장은 “산업현장의 안전성을 확보하고 고령화로 인한 인력 부족 문제에 대응하기 위해서 로봇 도입이 필요하다”며 “스마트팩토리를 선도적으로 추진해온 포스코DX의 기술력을 바탕으로 산업 전반의 로봇 확산을 이끌 것”이라고 밝혔다. 포스코그룹은 제철소와 건설현장, 이차전지 소재 분야 로봇 도입에 속도를 내고 있다. 포스코DX와 포스코 광양제철소는 최근 아연 도금 공정에 로봇을 적용하는 프로젝트를 진행했다. 지난해 발족한 ‘포스코그룹 로봇협의회’를 통해 그룹 차원의 협력 체계를 강화하고 있다. 포스코DX는 내년까지 전문 인력을 확충해 로봇 제어·운영 플랫폼 등 핵심 기술을 갖추고 2025년부터 유통·물류와 비철금속 등 다른 분야로 자동화 사업을 확장할 방침이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-16
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  • 포털·유튜브 이용자 절반 이상 “알고리즘 추천, 가치 편향 유발”

    포털과 유튜브 이용자 10명 중 7명은 알고리즘 추천 서비스가 유용하다고 평가했지만 가치 편향을 유발하는 등 부작용을 우려하는 의견도 제기됐다. 방송통신위원회와 정보통신정책연구원은 15일 이같은 내용을 담은 ‘2022년 지능정보사회 이용자 패널조사’ 결과를 발표했다. 지난해 10월5일부터 올해 1월13일까지 전국 만 15~69세 5378명을 대상으로 진행한 조사다. 조사 결과에 따르면 알고리즘 추천 서비스가 ‘유용하다’는 긍정적 기대는 포털(68.7%)과 유튜브(65.7%) 모두 높은 것으로 나타났다. 포털과 유튜브 응답자의 70.4%, 68.5%는 지속적으로 사용할 의사가 있다고 답했다. 다만 포털과 유튜브 모두 응답자의 절반 이상이 알고리즘 추천이 가치관의 편향을 나을 것이라고 보는 부정적 반응도 나왔다. 지능정보 기술이 우리 삶을 긍정적으로 바꿀 것이라고 기대하는 사람들이 많았다. 로봇(89.3%), 자율주행(87.8%), 키오스크(87.6%) 등에 대해 높은 기대 수준을 보였다. 이용자 보호 이슈와 관련한 질문에서 응답자들은 ‘인공지능·사물인터넷 등의 보편화에 따라 사생활 노출이 보다 늘어날 것’(64.2%)이라고 예측했다. 또 사업자에게 제공할 수 있는 개인정보의 범위에 대해서도 전반적으로 낮은 허용치를 보였다. 메타버스 플랫폼 이용 현황 조사에서는 응답자 중 12.7%만이 메타버스 플랫폼 이용 경험이 있다고 답해, 메타버스 이용이 아직 낮은 수준에 머물러 있는 것으로 확인됐다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-15
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  • 카카오브레인, 각자 대표 체제로… 신임 대표이사에 김병학 선임

    카카오가 인공지능(AI) 역량 강화를 위해 카카오브레인을 각자 대표 체제로 전환한다. 카카오브레인은 9일 임시 주주총회를 열고 김병학 카카오 AI 태스크포스(TF)장을 각자 대표로 선임했다고 12일 밝혔다. 이에 따라 카카오브레인은 기존 김일두 대표이사와 신임 김병학 대표이사 2인의 각자 대표 체제가 됐다. 신임 김병학 대표는 20여 년 동안 AI 검색 연구 분야에 몸담은 전문가다. 카카오 AI 부문장과 카카오엔터프라이즈 수석 부사장을 지냈고, 4월부터 카카오에서 AI 이슈 발굴 및 대응을 위해 출범한 AI TF를 이끌었다. 카카오는 이번 체제 전환을 시작으로 카카오의 AI 역량을 카카오브레인으로 결집할 방침이다. 김일두 대표가 글로벌 선행연구 및 초거대 AI 모델 구축사업을 담당하고, 김병학 대표가 멀티모달 언어모델 영역에서 적정 기술을 활용한 버티컬 서비스 발굴 등을 이끌 예정이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-13
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  • AI, 3시간분량 앵커 목소리 학습시키자, “다누리호 화성 탐사” 허위 리포트 생성

    “목적지는 화성입니다. 탐사선 이름은 국민 공모로 정해진 다누리. 화성을 마음껏 누리고 오라는 뜻이죠.” 지난달 31일 서울 동작구 숭실대 형남공학관에서 익숙한 목소리의 뉴스 리포트가 흘러나왔다. 목소리의 주인공은 유명 방송사의 메인뉴스 앵커 A 씨. A 앵커는 “화성을 우리 손으로 탐사하다니 꿈같은 일”이라며 뉴스 리포트를 이어갔다. 언뜻 들으면 실제 뉴스 같은 이 리포트는 사실 앵커의 목소리를 정수환 숭실대 전자정보공학부 교수 연구팀이 인공지능(AI) 기술로 편집한 허위 조작 정보다. 지난해 8월 발사된 한국의 달 탐사선 다누리의 목적지를 화성으로 바꾼 것이다. 조작 정보가 만들어지는 데는 긴 시간이 필요하지 않았다. 지난해 한국 대선의 투표 결과를 뒤바꾼 내용이나, 북한 정찰위성 발사 성공 여부와 경로를 조작한 허위 정보를 입력하자 10초 만에 조작된 목소리가 생성됐다. 연구팀은 “개발자 누구나 활용하도록 공개된 음성 합성 프로그램을 사용한 것”이라고 설명했다. 허위 목소리를 생성하는 데 필요한 데이터는 유튜브 등에 공개된 A 앵커의 3시간 분량 기존 방송 리포트가 전부였다. A 앵커뿐만 아니라 모든 뉴스 진행자와 기자, 정치인, 인플루언서 등에 해당되는 얘기다. 인지도가 높아 노출된 목소리, 영상이 많을수록 허위 정보 제작은 더 빠르고 정교하게 이뤄질 수 있다. AI 서비스 상용화로 음성과 이미지, 영상을 조작해 허위 정보를 만들어 배포하는 게 쉬워지며 온라인 소통과 토론을 기반으로 한 민주주의가 위협 받는다는 우려도 나온다. AI 탐지 업체인 미국 딥미디어는 올해 전 세계적으로 50만 개의 조작된 음성과 영상이 공유될 것으로 전망했다. 내년 11월 대선을 앞둔 미국 정치권은 이미 허위 정보들로 홍역을 치르고 있다. 공화당 대선 주자인 론 디샌티스 플로리다 주지사 캠프가 경쟁자인 도널드 트럼프 전 대통령을 비판하는 영상을 트위터에 올리며 AI 기술로 조작한 사진을 포함시켰다. 22대 국회의원 선거를 10개월 앞둔 한국 역시 위험에서 자유롭지 않다. 하지만 이를 제도적으로 규제하고 기술적으로 검증하기 위한 논의는 아직 초기 단계에 머물러 있다. 지난달 16일(현지 시간) 미 의회의 AI 청문회에서 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)와 상원의원들은 “선거에 악영향을 미칠 수 있는 기술에 대한 규제가 필요하다”고 주장했다.“100% 가짜” 美대선 허위뉴스에 잡음 넣고 판독하자 “100% 진짜” 생성형 AI 기술 빠르게 발전… “합성 여부 100% 검증 불가능”대선 앞둔 美정치권도 혼란 가중트럼프 “CNN앵커, 날 비판” 영상CNN 확인 결과 ‘AI 조작 영상’‘1분.’ 지난해 8월 공개된 ‘다누리’ 탐사선 관련 뉴스 리포트 영상의 배경 이미지를 ‘달’에서 ‘화성’으로 바꾸는 데 걸린 시간이다. 방법은 간단했다. 국내 기업의 이미지 생성형 인공지능(AI) 서비스에 접속해 뉴스 캡처 이미지를 올리고 뉴스 화면의 달 배경을 까맣게 덧칠한 뒤 ‘Mars’를 입력했다. 그러자 AI는 뉴스 캡처 화면에 화성 표면으로 보이는 이미지를 생성해 채워 넣었다. 여기에 AI가 조작한 앵커의 음성을 입히면 한국이 달을 넘어 화성 궤도까지 갈 수 있는 탐사선 발사에 성공했다는 그럴듯한 허위 정보가 만들어진다. 포토샵 등 전문적인 편집 프로그램은 전혀 사용하지 않았다. ● “생성형 AI 기술 악용한 허위 정보 폭증 우려”AI로 만들어지는 허위 정보에 대한 우려와 논란이 확산하고 있는 가장 큰 이유는 기술 발전에 따라 숙련되지 않은 일반 이용자들도 고품질의 조작 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있게 됐기 때문이다. 오픈AI의 ‘달리(DALL·E)2’나 스타트업 ‘미드저니’ 등의 생성형 AI 서비스를 쓰면 간단한 명령어 입력만으로 이미지의 배경이나 자막을 쉽게 바꿀 수 있다. 이용자가 유명인의 얼굴을 딥페이크 방식으로 자신에게 덧씌워 실시간으로 영상을 스트리밍할 수 있는 기술도 이미 공개돼 있다. 차기 대선 국면에 접어든 미국 정치권에선 AI를 이 같은 방식으로 활용해 만든 각종 허위 정보가 퍼지며 혼란이 가중되고 있다. 도널드 트럼프 전 대통령은 소셜미디어에 앤더슨 쿠퍼 CNN 앵커가 자신을 비속어와 함께 비판하는 영상을 공유했다. CNN 확인 결과 이는 AI로 음성 등을 조작한 영상이었다. 아예 AI를 이용해 만든 허위 정보들로 채워진 웹사이트도 우후죽순 만들어지고 있다. 미국 비영리단체 뉴스가드에 따르면 8일 허위 정보 유통 웹사이트는 150개 이상 운영되고 있다. 뉴스가드의 지난달 초 첫 조사(49개) 때보다 3배 이상 수준으로 늘어난 수치다. 스티븐 브릴 뉴스가드 공동 최고경영자(CEO)는 “AI를 활용하면 사이트 제작 비용이 훨씬 저렴해지고 더 많이 (허위 정보를) 생산할 수 있다”고 지적했다.● “대책 논의에도 100% 검증은 불가능”지난해 20대 대선 당시 여야 후보는 AI 기술을 유세에 사용하며 선거운동을 펼치기도 했다. 하지만 이제는 각 정치 진영이나 지지층이 이를 악용할 수 있다는 우려가 나온다. 허위 정보를 만드는 건 쉬워졌지만 이를 판별하기는 갈수록 어려워지고 있기 때문이다. 정수환 숭실대 전자정보공학부 교수 연구팀을 통해 미국 대선 관련 허위 정보에 약간의 잡음을 추가한 뒤 현장에서 음성 합성 판독 프로그램을 사용하자 ‘진짜 확률 100%’라는 결과가 나왔다. 잡음을 추가하기 전 ‘허위 확률 100%’라고 나왔던 결과가 뒤집힌 것이다. AI 합성 여부는 억양이나 숨소리 등을 통해 확인하는데 잡음이 이를 교란했기 때문이다. 연구팀이 잡음을 추가하는 데 걸린 시간은 5초에 불과했다. AI 합성 영상도 마찬가지다. 과거 AI 합성 영상은 일반 이용자가 봐도 인물이 고개를 끄덕이거나 돌릴 때 눈코입 배치가 어색한 사례가 많았지만 이제는 일반 이용자가 금방 분별하기 어려운 수준에 올라섰다. 이 같은 우려를 잠재우기 위해 미국과 유럽연합(EU)은 규제 입법에 앞서 AI를 악용하는 행위 등을 규제하기 위한 공동 행동강령 마련에 착수했다. 행동강령의 내용은 아직 공개되지 않았지만 학계와 업계에선 AI 생성 콘텐츠를 표시하는 워터마킹(불법복제 방지 무늬) 의무화 방안과 외부 감사 의무화 등이 거론된다. 하지만 AI로 워터마크를 삭제하는 기술이 동시에 만들어지고 있어 효과가 제한적일 것이란 지적이 나온다. 미국 텍사스주 상원은 2019년 공직 후보자를 비방하거나 선거에 영향을 주기 위한 딥페이크 영상의 제작과 배포를 금지하는 법안을 처음으로 도입하기도 했다. 정 교수는 “(선거 국면에서) AI로 만든 허위 정보가 온라인에서 퍼져 유권자들에게 알려지는 것은 순식간이며 돌이킬 수 없다”며 “(모든 사회 구성원이) AI 기술이 민주주의 가치를 근본적으로 위협할 수도 있는 기술이라는 점을 인지해야 한다”고 말했다.전남혁 기자 forward@donga.com지민구 기자 warum@donga.com남혜정 기자 namduck2@donga.com수원=최지원 기자 jwchoi@donga.com}

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  • “AI 악용땐 아주 싸게 허위정보 대량생성 가능… 민주주의에 치명적”

    “나쁜 의도를 가진 이용자들이 인공지능(AI) 기술을 악용하면 (2024년 미국 대선 등) 민주주의에 치명적인 위협이 될 것입니다.” 제임스 랜데이 미국 스탠퍼드대 인간중심인공지능연구소(HAI) 부소장(사진)은 지난달 17일 동아일보와의 화상 인터뷰에서 무분별한 AI 기술 활용이 불러올 문제에 대해 이같이 지적했다. 그는 “매우 낮은 비용으로 허위 정보를 대량으로 생성할 수 있다는 점에서 큰 문제”라며 “사회의 혼란과 불만, 오해를 심고 정치적으로 선동하려는 목적을 가진 이들이 악용할 가능성이 우려스럽다”고 강조했다. 스탠퍼드대 공과대학 컴퓨터과학과 교수로 재직하고 있는 랜데이 부소장은 ‘딥러닝의 대모’로 불리는 페이페이 리 소장과 함께 2019년 HAI를 공동 설립했다. HAI는 AI 기술이 사회 전반에 이롭게 쓰일 수 있는 방향에 대해 연구하는 기관이다. 랜데이 부소장은 AI로 만든 허위 정보가 뉴스 신뢰도에 전반적으로 나쁜 영향을 줄 가능성도 우려했다. 2016년과 2020년 미국 대선에서 러시아 배후 해킹 조직이 댓글과 허위 뉴스 등으로 여론 조작에 개입한 의혹을 대표적인 사례로 꼽았다. 지난달 12일(현지 시간) 스탠퍼드대에서 리 HAI 소장이 참석한 가운데 열린 AI 기술 관련 대담 행사에서도 AI와 민주주의는 핵심 주제였다. 리 소장은 “AI를 포함한 여러 기술 융합을 통해 나타난 잘못된 정보 등이 사회에 도전적이거나 적대적인 세력이 되고 있다는 사실을 인식하는 것이 매우 중요하다”고 말했다. 생성형 AI 서비스 챗GPT를 개발한 오픈AI와 협력 관계에 있는 마이크로소프트(MS) 최고위급 임원도 현장에서 AI 조작 정보와 관련한 우려를 제기했다. 에릭 호로비츠 MS 최고과학기술책임자(CSO)는 “정부 최고위층도 (생성형 AI 등장으로) 가장 우려하는 것이 ‘민주주의의 침식’으로 알고 있다”고 전했다. 이들은 AI가 불러일으킬 부정적 영향을 최소화하기 위해선 정부와 입법 기관, 업계, 일반 이용자 등 다양한 사회 구성원이 논의에 참여해야 한다는 점을 강조했다. 리 소장은 “기술 설계 시 윤리 문제를 단순히 ‘후폭풍(aftermath)’으로만 취급하지 말고 개발 초기 단계부터 개발자와 이용자, 정부, 학계 모두가 함께 논의 테이블에 모여야 한다”고 강조했다. 랜데이 부소장은 “이미 AI 기술이 사회에 미치는 부정적인 영향을 경험한 만큼 정책을 통해 허용되는 것과 금지해야 하는 행위를 구분한 뒤 강제할 필요가 있다”고 말했다.스탠퍼드·서울=남혜정 기자 namduck2@donga.com}

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  • 카톡 ‘조용히 나가기’, 3주새 200만명 이용

    카카오톡의 ‘채팅방 조용히 나가기’ 기능이 뜨거운 반응을 얻고 있다. 6일 카카오에 따르면 채팅방 조용히 나가기 기능이 카톡 실험실에 탑재된 지난달 10일부터 같은 달 31일까지 약 200만 명의 이용자가 카톡 실험실을 활성화한 것으로 나타났다. 카톡 채팅방 조용히 나가기 기능은 이용자가 단체 채팅방을 나갈 때 ‘○○○님이 나갔습니다’ 문구가 다른 참여자들에게 표시되지 않는다. 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트하면 이용이 가능하다. 카카오는 “단체 채팅방의 불필요한 메시지와 알림으로 불편을 겪었던 이용자들의 스트레스를 줄이기 위한 차원”이라고 해당 서비스의 취지를 설명한 바 있다. 카카오는 채팅방 조용히 나가기 기능 탑재를 시작으로 올해 안에 이용자의 스트레스를 줄이기 위해 알림을 손쉽게 끄거나 알림 방식을 이용자 상황에 맞게 설정하는 등의 다양한 기능을 지속적으로 추가할 계획이다. 카카오는 이용자들의 의견을 반영해 서비스를 개선하고 있다. 친구 목록에 없는 이용자가 단체 채팅방에 초대하는 경우 수락 여부를 확인하는 ‘모르는 친구 채팅방 초대 수락·거절’, 예약 메시지 표시 제거를 통한 ‘예약 메시지’ 사용성 향상, 이용자의 안전을 위한 ‘톡사이렌’ 기능 등을 도입했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-07
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  • 450만원짜리 애플 ‘MR 헤드셋’… “눈-손-목소리로 앱 열고 게임”

    애플이 9년 만에 새로운 신제품인 혼합현실(MR) 헤드셋 ‘애플 비전 프로(Apple Vision Pro)’를 선보였다. 메타에 이어 애플도 신제품을 내놓는 등 빅테크 기업들이 웨어러블 기기에 뛰어들면서 그간 침체됐던 메타버스 시장이 다시 활기를 찾을 수 있을지 주목된다. 애플은 5일(현지 시간) 본사가 있는 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노 애플파크에서 연례행사인 세계 개발자 콘퍼런스(WWDC)를 열고 비전 프로를 발표했다. MR 헤드셋은 현실 세계에 3차원(3D) 가상 물체를 겹친 증강현실(AR)을 확장한 개념이다. 사용자가 현실 세계 및 주변 사람들과 단절 없이 가상 세계와 상호작용을 하도록 만드는 기술이다. 애플 비전 프로는 2014년 애플워치 이후 9년 만에 나온 야심작이다. 1000명이 넘는 개발자가 7년간 비전 프로의 하드웨어와 소프트웨어 개발에 매진한 것으로 알려졌다. 애플은 이번 신제품을 공개하면서 ‘공간 컴퓨팅’의 시작이라는 의미를 부여하며 기존 제품들과의 차별점을 강조했다. 팀 쿡 애플 최고경영자(CEO)는 이날 “오늘은 컴퓨팅 방식에 있어 새로운 시대의 시작을 알리는 날”이라며 “맥이 개인용 컴퓨터, 아이폰이 모바일 컴퓨팅의 시대를 열었던 것처럼 애플 비전 프로는 우리에게 공간 컴퓨팅을 선보이게 됐다”고 발표했다. 기존 가상현실(VR) 헤드셋들과 가장 큰 차이점은 컨트롤러가 없다는 점이다. 이 제품은 손과 눈, 목소리만으로 기기를 제어할 수 있다. 애플 최초로 탑재된 3D 카메라가 눈동자를 인식해 이용자가 원하는 곳을 바라보면 원하는 앱을 가리킬 수 있고, 손가락 두 개를 맞닿게 하면 아이콘을 선택한다. 목소리를 높여 말하면 텍스트가 입력된다. 마이크로 유기발광다이오드(OLED) 기술을 사용한 두 개의 초고해상도 디스플레이와 공간음향 기술을 통해 사용자는 어느 공간에서도 영상 콘텐츠나 게임에 몰입할 수 있다. 이용자가 기기 몰입도를 조절할 수 있다는 점도 다른 제품과의 차별점이다. ‘아이 사이트’ 기술을 통해 디스플레이 투명도를 조절해 렌즈를 쓴 채 외부 환경을 확인할 수 있다. 기존 애플의 하드웨어, 소프트웨어와 연동되고 통합된다는 것도 강점이다. 페이스타임으로 화상 전화 및 회의가 가능하며, 마이크로소프트의 오피스 프로그램과 사진편집 프로그램도 활용할 수 있다. 애플 맥북의 화면을 비전 프로에 불러오거나, 클라우드 사진 보관함에 접속해 사진과 영상을 실물 크기로 볼 수도 있다. 하드웨어는 애플의 자체 제작 칩인 M2와 이번 MR 헤드셋을 위해 자체 개발한 R1칩을 탑재했다. R1칩은 카메라 12개, 센서 5개, 마이크 6개가 수집하는 정보를 처리해 콘텐츠가 실시간으로 보이도록 구현했다. 눈을 한 번 깜빡이는 시간보다 8배 빠른 12밀리초 안에 새로운 이미지를 화면에 띄워 헤드셋을 사용할 때 느끼는 어지러움을 줄였다는 것이 애플의 설명이다. 제품은 새로운 홍채 인식 보안 인증 시스템인 옵틱ID도 적용했다. 다만 사용 시간과 가격이 관건이라는 분석이 나온다. 해당 제품은 유선으로 연결된 배터리를 사용해야 하는데, 사용 시간이 최대 2시간 정도다. 배터리를 쓰지 않을 경우에는 전원을 연결해야 하는 불편함이 있다. 비전 프로 가격은 3499달러(약 457만3000원)부터 시작하며, 내년 초부터 미국에서 판매를 시작한다. 메타가 2일 공개한 신제품 ‘퀘스트3’의 가격인 499달러(약 65만 원)보다 7배 가까이 높은 가격이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-07
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  • “北, 돈 노리고 방산-의료-코인업계 사이버 공격”

    정보기술(IT) 보안기업 이스트시큐리티는 북한이 주로 금전적 목적을 위해 방산과 의료, 암호화폐 업계를 사이버 공격 대상으로 삼고 있다고 밝혔다. 6일 이스트시큐리티에 따르면 북한은 최근 미국의 블록체인 기업 하모니에서 운영하는 서비스 ‘호라이즌 브리지’에서 1억 달러(약 1300억 원) 상당의 암호화폐를 탈취했다. 앞서 북한은 거래소 쿠코인에서 약 2억8000만 달러(약 3660억 원) 상당의 암호화폐를, 업비트에서 4850만 달러(약 634억 원) 상당의 암호화폐를 직접 탈취했다. 북한은 ‘마우이(Maui)’나 ‘홀리고스트(HolyGhost)’ 같은 랜섬웨어를 직접 제작 및 유포하는 등의 방식으로 대부분 금전적 이득을 위한 공격을 진행하고 있다고 이스트시큐리티는 설명했다. 랜섬웨어는 사용자 컴퓨터에 있는 데이터를 인질로 삼아 몸값을 요구하는 사이버 보안 공격을 가리킨다. 또 북한은 피싱 메일을 통한 악성코드 유포 및 소프트웨어 취약점을 이용한 해킹을 통해 기밀 정보를 탈취하는 것으로 알려졌다. 이스트시큐리티는 이러한 공격에 대응하기 위해 소프트웨어 개발사에 대한 주기적인 점검 및 모니터링 강화, 계정 정보의 주기적 변경 및 이중 인증 사용 등이 필요하다고 강조했다. 정부도 정보 보안 전문 인력을 양성하고 민관 합동 보안 체계를 구축해야 한다고 권고했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-07
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  • 카톡 채팅방서 200만명이 ‘조용히 나갔습니다’…뜨거운 반응

    카카오톡의 ‘채팅방 조용히 나가기’ 기능이 뜨거운 반응을 얻고 있다. 6일 카카오에 따르면 채팅방 조용히 나가기 기능이 카톡 실험실에 탑재된 지난달 10일부터 같은 달 31일까지 약 200만명의 이용자가 카톡 실험실을 활성화한 것으로 나타났다. 카톡 채팅방 조용히 나가기 기능은 이용자가 단체 채팅방을 나갈 때 ‘OOO님이 나갔습니다’ 문구가 다른 참여자들에게 표시되지 않는다. 카카오톡을 최신버전으로 업데이트하면 이용이 가능하다. 카카오는 “단체 채팅방의 불필요한 메시지와 알림으로 불편을 겪었던 이용자들의 스트레스를 줄이기 위한 차원”이라고 해당 서비스의 취지를 설명한 바 있다. 카카오는 채팅방 조용히 나가기 기능 탑재를 시작으로 올해 안에 이용자의 스트레스를 줄이기 위해 알림을 손쉽게 끄거나 알림 방식을 이용자 상황에 맞게 설정하는 등의 다양한 기능을 지속적으로 추가할 계획이다. 카카오는 이용자들의 의견을 반영해 서비스를 개선하고 있다. 친구 목록에 없는 이용자가 단체 채팅방에 초대하는 경우 수락 여부를 확인하는 ‘모르는 친구 채팅방 초대 수락·거절’, 예약 메시지 표시 제거를 통한 ‘예약 메시지’ 사용성 향상, 이용자의 안전을 위한 ‘톡사이렌’ 기능 등을 도입했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-06
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  • 흔들리는 ‘국내 1위’ 카톡-네이버… 유튜브-구글 추격받아

    구글 등 글로벌 빅테크 기업이 국내 시장에서 이용자를 빠르게 흡수하며 카카오톡과 네이버 등 국내 기업의 1위 자리가 흔들리고 있다. 5일 모바일 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 데이터 분석 솔루션 모바일인덱스에 따르면 5월 카카오톡의 월간 실사용자 수(MAU)는 4145만8675명으로 1위를 나타냈다. 하지만 2위인 유튜브(4095만1188명)와의 격차는 50만7487명에 불과했다. MAU는 한 달 동안 해당 서비스를 최소 1번 이상 이용한 사람의 수를 의미한다. ‘국민 메신저’로 불리는 카카오톡은 지난 3년간 국내 플랫폼 MAU 1위 자리를 지켜왔다. 하지만 5월 기준으로 카카오톡과 유튜브의 MAU 격차는 2020년 298만7225명에서 2021년 227만2538명, 2022년 153만494명에 이어 올해 50만여 명으로 큰 폭으로 줄고 있다. 이는 역대 최소 격차다. 그간 새로운 플랫폼이 등장하면서 카카오톡과 유튜브 모두 MAU가 줄었지만 카카오톡 사용자의 이탈 속도가 더 빨랐기 때문이다. 정보기술(IT) 업계에서는 이러한 추세가 계속된다면 올해 하반기(7∼12월) 중 유튜브가 카카오톡의 MAU를 추월할 가능성이 클 것으로 보고 있다. 최근 ‘Z세대’(1990년대 중반∼2000년대 초반 태어난 세대)를 중심으로 영상과 이미지 등 시각 정보가 풍부한 플랫폼을 선호하는 방식으로 소비 행태가 급속히 변화한 결과로 풀이된다. 웹 기반의 검색엔진 시장에서도 지각변동이 일어나고 있다. 그간 국내에서 절대 강자였던 네이버의 점유율은 2월부터 60% 밑으로 내려앉으며 4개월째 하락세다. 웹사이트 분석업체 인터넷트렌드에 따르면 웹 MAU 1위 네이버의 점유율은 1월 64.5%에서 2월 59.6%, 3월 57.3%, 4월 55.9%, 5월 55.7%로 떨어졌다. 반면 구글의 점유율은 1월 26.48%에서 5월 기준 34.8%로 빠르게 상승하고 있다. 이 같은 위기 속에서 네이버와 카카오는 이탈자를 막기 위한 서비스 개선에 주력하겠다는 방침이다. 네이버는 올해 하반기에 선보일 초거대언어모델(LLM) ‘하이퍼클로바엑스(X)’를 기반으로 검색 서비스 고도화에 나선다. 아울러 네이버는 야후재팬에 AI 검색기술을 적용하는 방안을 논의하는 등 일본 시장에 검색 기술 수출도 추진하고 있다. 카카오는 지난달 카톡의 오픈채팅을 별도의 탭으로 만들어 관심사 기반의 커뮤니케이션 플랫폼 역할을 강화하고 ‘채팅방 조용히 나가기’ 기능을 도입하는 등 이용자들의 수요에 맞춰 서비스 개선에 나섰다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-06
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  • 구글에 흔들리는 카톡·네이버…유튜브, 실사용자 1위 눈앞

    구글 등 글로벌 빅테크 기업이 국내 시장에서 이용자를 빠르게 흡수하며 카카오톡과 네이버 등의 국내 기업의 1위 자리가 흔들리고 있다. 5일 모바일 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 데이터 분석 솔루션 모바일인덱스에 따르면 5월 카카오톡의 MAU(월간 실사용자 수)는 4145만8675명으로 1위를 보였다. 하지만 2위인 유튜브(4095만1188명)와의 격차는 50만7487명에 불과했다. MAU는 한 달 동안 해당 서비스를 최소 1번 이상 이용한 사람의 수를 의미한다.‘국민메신저’로 불리는 카카오톡은 지난 3년간 국내 플랫폼 MAU 1위 자리를 지켜왔다. 하지만 5월 기준으로 카카오톡과 유튜브의 MAU 격차는 2020년 298만7225명에서 2021년 227만2538명, 2022년 153만494명에 이어 올해 50만여명으로 큰 폭으로 줄고 있다. 이는 역대 최소 격차다. 그간 새로운 플랫폼이 등장하면서 카카오톡과 유튜브 모두 MAU가 줄었지만 카카오톡 사용자의 이탈 속도가 더 빨랐기 때문이다. 정보기술(IT)업계에서는 이러한 추세가 계속된다면 올해 하반기(7~12월) 중 유튜브가 카카오톡의 MAU를 추월할 가능성이 클 것으로 보고 있다. 최근 ‘Z세대’(1990년대 중반~2000년대 초반 태어난 세대)를 중심으로 영상과 이미지 등 시각 정보가 풍부한 플랫폼을 선호하는 방식으로 소비 행태가 급속히 변화한 결과로 풀이된다. 웹 기반의 검색엔진 시장에서도 지각변동이 일어나고 있다. 그간 국내에서 절대 강자였던 네이버의 점유율은 2월부터 60% 밑으로 내려앉으며 4개월째 하락세다. 웹사이트 분석업체 인터넷트렌드에 따르면 웹 MAU 1위 네이버의 점유율은 1월 64.5%에서 2월 59.6%, 3월 57.3%, 4월 55.9%, 5월 55.7%로 떨어졌다. 반면 구글의 점유율은 1월 26.48%에서 5월 기준 34.8%로 빠르게 상승하고 있다. 이같은 위기 속에서 네이버와 카카오는 이탈자를 막기 위한 서비스 개선에 주력한다는 방침이다. 네이버는 올해 하반기 선보일 초거대언어모델(LLM) ‘하이퍼클로버엑스(X)’를 기반으로 검색 서비스 고도화에 나선다. 아울러 네이버는 야후재팬에 AI 검색기술을 적용하는 방안을 논의하는 등 일본 시장에 검색 기술 수출도 추진하고 있다. 또 검색 화면과 애플리케이션에 AI 기술을 적용해 초개인화 환경을 구현할 계획이다. 카카오는 지난달 카톡의 오픈채팅을 별도의 탭으로 만들어 관심사 기반의 커뮤니케이션 플랫폼 역할을 강화하고 ‘채팅방 조용히 나가기’ 기능을 도입하는 등 이용자들의 수요에 맞춰 서비스 개선에 나섰다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-05
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  • 대법 “타다, 합법”… 4년만에 이재웅 무죄 확정

    승합차 호출서비스 ‘타다’를 운영하며 ‘불법 콜택시’ 논란으로 재판에 넘겨진 이재웅 전 대표(사진) 등에게 대법원이 최종 무죄를 선고했다. 2019년 검찰 기소 이후 4년 만이다. 1일 대법원 3부(주심 오석준 대법관)는 여객자동차운수사업법 위반 혐의로 기소된 이 전 대표와 타다 운영사 VCNC 박재욱 전 대표 등에게 무죄를 선고한 원심을 확정했다. 대법원은 1, 2심과 마찬가지로 타다의 사업모델을 여객자동차운송사업이 아니라 운전사가 딸린 렌터카 계약으로 봤다. 타다 이용자는 승객이 아니라 운전사가 포함된 승합차를 빌린 고객이므로 불법 콜택시가 아닌 ‘합법 렌터카’ 서비스로 봐야 한다는 취지다. 타다는 2018년 모바일 앱으로 행선지를 선택하면 기사가 승합차를 운전하고 와 목적지까지 데려다주는 서비스를 선보였다. 이를 두고 모빌리티 혁신이라는 평가가 나왔지만 택시업계는 ‘승합차에 한해 운전자 알선이 허용된다’는 규정을 편법으로 이용한 것이라며 반발했다. 검찰은 택시업계의 주장을 받아들여 2019년 이 전 대표 등을 기소했다. 이듬해 2월 1심 법원은 타다 서비스가 합법이라고 판단했지만 한 달 뒤 국회는 이른바 ‘타다 금지법’(여객자동차법 개정안)을 통과시키며 타다와 유사한 서비스가 나올 수 있는 길을 막았다. 지난해 2심에서도 재판부는 “적법한 자동차 대여서비스에 정보기술(IT)을 결합했다는 이유로 불법으로 평가할 수 없다”며 무죄를 선고했다. 대법원 선고 이후 이 전 대표는 “혁신은 무죄임을 확인받았지만 기득권의 편에 선 정치인들은 법을 바꿔서 혁신을 주저앉혔다”며 “혁신 기업가를 저주하고, 기소하고, 법을 바꿔 기득권의 이익을 지켜내는 일은 이번을 마지막으로 더 이상 없어야 한다”고 밝혔다. 타다 측 관계자 역시 “법원 판결을 고무적으로 보지만, 이미 해당 사업을 종료하고 택시 기반 사업으로 전환했기 때문에 회사 차원에선 별다른 입장이 없다”고 말했다.장하얀 기자 jwhite@donga.com남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-02
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  • ‘5G 청년 요금제’ 잇달아 출시… 같은값에 데이터 추가 제공

    국내 통신 3사가 청년을 위한 5세대(5G) 이동통신 요금제를 잇달아 내놓는다. 업계에 따르면 SK텔레콤은 1일 이통사 중 가장 먼저 ‘0(영) 청년 요금제’를 선보였다. 3사 중 유일하게 30대(만 34세 이하)까지 가입 가능한 5G 요금제다. 0 청년 요금제는 기존 요금제와 같은 가격에 데이터 제공량을 20∼50% 늘렸다. KT는 2일부터 만 29세 이하 5G 요금제 가입자에게 기존보다 두 배 많은 데이터를 주는 서비스 ‘Y덤’을 출시한다. LG유플러스도 다음 달 3일부터 청년 요금제를 실시한다. 만 29세 이하 5G 고객에게 기존 대비 최대 60GB(월 7만 원 요금제 이용 시)의 데이터를 추가 제공한다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2023-06-02
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  • 北 발사체 경보 뒤 네이버 5분간 먹통… 시민들 혼란 가중

    31일 오전 북한의 발사체 발사 소식을 확인하려는 이용자들이 대거 몰리며 국내 최대 포털사이트인 네이버의 접속이 일시적으로 장애를 빚었다. 갑작스러운 경보 발령에 네이버 접속마저 차단되며 시민들의 혼란이 더욱 가중됐다. 네이버에 따르면 이날 오전 6시 43분부터 48분까지 5분간 네이버 모바일 버전에서 접속 오류가 발생했다. 모바일 페이지에 접속하면 “네이버 홈 서비스에 접속할 수 없습니다”라는 문구와 “일시적인 네트워크 오류로 서비스에 접속할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요”라는 문구가 떴다. 네이버 모바일 버전에서만 접속 장애가 발생한 것은 ‘경계경보 발령’ 위급 재난문자를 받은 시민들이 사실 여부를 확인하기 위해 휴대전화로 한꺼번에 접속을 시도했기 때문이다. 앞서 서울시는 이날 오전 6시 41분 서울 지역에 경계경보를 발령했다. 경보 문자에는 어린이와 노약자의 대피를 요한다는 내용이 담겼지만 경계경보 발령 이유와 대피 장소 등 자세한 정보가 포함돼 있지 않아 이용자들이 내용을 확인하기 위해 네이버로 대거 몰린 것이다. 네이버 관계자는 “정확한 수치를 밝히기는 어렵지만 위급 재난문자 이후 이례적인 트래픽 폭증으로 몇 분간 접속 장애 현상이 발생했다”며 “비상대응을 통해 정상화됐다”고 설명했다. 이른 아침부터 갑작스러운 경계경보 발령에 놀란 시민들은 네이버까지 먹통이 되면서 불편함과 당혹감을 감추지 못했다. 직장인 이진화 씨(32)는 “경보 문자에 행동요령 등이 안 적혀 있어 습관적으로 네이버를 켜 알아보려 했는데, 네이버까지 접속 오류로 뜨니 ‘이미 전쟁이 나서 국가 통신망까지 망가졌나 보다’라는 생각이 순간 들었다”고 말했다. 시민 김모 씨(37) 역시 “아침에 놀란 와중에 아내도 네이버에 접속이 안 된다고 해서, 미사일 발사 등 포격과 해킹 공격이 동시에 이뤄진 줄 알았다”고 말했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com최미송 기자 cms@donga.com}

    • 2023-06-01
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