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[2017 KCSI 1위 기업]한국필립모리스, 말보로 등 국내서 제조… 지역·국가경제에 기여
한국필립모리스는 1988년 한국 담배 시장이 개방되면서 국내에 진출했다. 이듬해 4월 필립모리스 인터내셔널(PMI)의 한국 내 사업을 담당하는 현지 법인으로 정식 설립되었다. 이후 성장을 거듭한 한국필립모리스는 2002년 10월 국내에 진출한 다국적 담배회사 중 처음으로 경남 양산시 …
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]캐논코리아, 끊임없는 기술 혁신으로 수출시장 선도
캐논코리아 비즈니스 솔루션은 사무기기 업계 후발주자로 출발해 30여 년의 세월 동안 지속적인 성장을 해왔다. 특히 2009년에는 사무기기 시장 점유율 1위를 기록하는 등 탄탄한 브랜드 인지도를 구축하며 업계 메이저 3사로 확고한 자리매김을 하고 있다. 현재는 복사기, 프린터 위주의 사…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]우정사업본부, 전국 3500여개 우체국 네트워크 통해 ‘공익’ 배달
우정사업본부는 1884년 우정총국으로 출발해 130여년 역사 속에서 끊임없는 변화와 혁신을 거듭하며 성장해 왔다. 우정사업본부는 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 고객만족경영이 최고의 가치임을 인식하고 고객에 최상의 서비스를 지속적으로 제공하기 위하여 노력하고 있다. 우정사업은 전국…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]KT, 품질-고객만족-브랜드파워 1위 ‘GiGA인터넷’
KT는 ‘고객 최우선 경영’을 통해 과감한 투자와 기술개발을 거듭하여 최고의 초고속 인터넷 서비스를 제공해왔다. KT의 초고속인터넷서비스는 90년대 ADSL로 시작해 기가 인터넷으로 발전해왔다. 올해 10월 출시 3주년을 맞은 기가 인터넷은 이미 가입자 수 350만을 돌파하였고, 최근…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성화재, 국내 최초 차보험 ‘20년 연속’ 1위 달성… 보다 질좋은 서비스로 고객 감동-믿음 선사
삼성화재는 고객만족을 최우선으로 생각하며, 기업경영의 중심에 고객을 두고 인류사회에 공헌하는 글로벌 초일류기업을 지향한다. 또한 최고의 재무건전성을 통해 최고의 금융기관이 되고자 노력하고 있다. 이를 위해 삼성화재는 선진금융기법 도입, 상품개발력 강화, 보험 마케팅의 혁신 및 언더…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]현대자동차, 상품-마케팅-서비스… 고객과 활발한 소통으로 혁신 가속도
현대자동차가 ‘고객 중심 경영’을 기업의 DNA로 삼고 지속적으로 변화하고 있다. 현대자동차는 국내 시장에서 고객 만족과 고객 소통을 강화하기 위해 다양한 신차를 출시하고 새로운 프로그램을 도입하며 활발히 움직이고 있다. 국내시장을 담당하는 현대자동차 국내영업본부는 올해 초 미래…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]SK에너지, 주유소별 만족도 수시로 진단… 소비자 만족 높여
올해도 SK에너지가 한국능률협회 컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국 산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 주유소 부문 1위를 차지하며 7년 연속 1위 자리를 지켰다. SK에너지는 소비자 만족을 높이기 위한 방법의 일환…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]금호타이어, 안전-편의성 무기로 국내외 8개 공장서 타이어 생산
금호타이어는 국내는 물론 해외 9개 판매법인과 16개 지사·사무소를 거점으로 180여 개국에 수출하고 있는 글로벌 타이어 기업이다. 국내 중앙연구소를 중심으로 미국, 독일, 중국 연구소의 글로벌 연구개발(R&D) 네트워크와 지속적으로 쌓아온 기술역량을 토대로 국내외 8개의 공장…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]아시아나항공, 11개 국내선-77개 국제선 여객 운항 ‘1등 서비스’
항공부문에서는 아시아나항공이 ‘2017 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사’ 1위를 차지했다. 아시아나항공은 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’이라는 경영이념을 바탕으로 항공시장 선도를 위해 끊임없이 노력하고 있다. 아시아나항공은 현재 여객 노선에서 국내선 10개 도시…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]SK텔레콤, 고객가치 최우선으로 ‘20년 연속’ 1위 굳건히
SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2017 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사’ 결과 이동전화부문 1위를 차지했다. 이로써 SK텔레콤은 한국산업의 고객만족도 조사에서 20년 연속 1위를 달성했다. 이는 역대 최장 기간 연속 1위 기록에 해당한다. SK텔레콤은 “모든 경영 활동에 …
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]11번가, 국내 커머스 노하우-전문성 활용해 국제무대 진출
2011년에 출범한 SK플래닛은 디지털 시대에 최적화된 모바일 커머스 경험을 전달하는 마켓플레이스 서비스와 온·오프라인 쇼핑의 경계를 허무는 다양한 O2O(Online to Offline) 서비스를 제공한다. 특히 SK플래닛의 11번가는 2008년 2월 오픈 이후 같은 해 7월 업계 …
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]SK텔링크, 차별화된 요금제로 ‘국가대표 국제전화’ 자리매김
1998년 첫선을 보인 SK텔링크의 ‘국제전화 00700’은 소비자 중심의 적극적인 마케팅 활동과 지속적인 소비자 가치 추구를 통해 비약적인 성장을 거듭했다. 2003년에는 국제전화부문 기간통신사업자로 선정돼 대한민국을 대표하는 ‘국가대표 국제전화’ 브랜드로 자리 잡았다. 201…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성전자, 맞춤보관기술로 김치냉장고의 새 기준 제시
삼성전자는 2011년 ‘삼성 김치냉장고 지펠아삭 M9000’ 시리즈를 선보인 이후 6년 만에 프리미엄 김치냉장고 카테고리에서 ‘김치플러스’라는 이름으로 완전히 새로운 제품을 선보였다. ‘김치플러스’는 김장철과 같이 김치 보관량이 많은 시기에는 풀 메탈쿨링으로 0.3도 이내 오차 …
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성전자, 말 알아듣는 똑똑한 냉장고 ‘셰프컬렉션 패밀리허브’
삼성전자는 차세대 스마트 기능을 대거 탑재한 냉장고 ‘2017년형 셰프컬렉션 패밀리허브’를 선보였다. 이에 앞서 삼성전자는 ‘패밀리허브’로 세계 최대 가전전시회 ‘CES 2017’에서 2년 연속 ‘혁신상’을 수상한 바 있다. 사용 편의성이 한층 강화된 ‘2017년형 셰프컬렉션 패밀…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성전자, 세상에 없던 ‘3도어 올인원’ 세탁기 ‘플렉스워시’
삼성전자 ‘플렉스워시’는 상부의 3.5kg 전자동세탁기 ‘콤팩트워시’와 하부의 대용량 드럼세탁기 ‘애드워시’를 일체형으로 설계해 3도어 시스템을 완성한 제품으로 기존 전자동과 드럼으로 나뉘던 세탁기 시장에 새로운 카테고리를 제시했다. 삼성 ‘플렉스워시’는 상부에 소용량 ‘콤팩트워시…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성전자, 세계 최초 바람없는 에어컨 ‘무풍에어컨 Q9500’
삼성전자 ‘무풍에어컨’은 세계 최초로 ‘무풍냉방’ 기술을 적용한 제품이다. 에어컨의 강한 찬 바람이 몸에 직접 닿아 불편하거나 건강을 걱정하는 소비자들을 배려해 한여름 동굴에 들어갔을 때의 시원함처럼 바람 없이도 시원함을 느낄 수 있다. 삼성 ‘무풍에어컨 Q9500’은 포…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성전자, 컬러볼륨 100% 구현한 압도적 화질 ‘QLED TV’
삼성전자가 20년 연속 ‘2017 한국산업 고객만족도(KCSI)’ 평가 TV 부문에서 1위를 달성하며 글로벌 TV 시장 리더십을 과시했다. 삼성전자가 올해 새롭게 선보인 QLED TV는 사용자 라이프스타일을 반영한 디자인과 압도적 화질 기술력, 종합 엔터테인먼트 기기로서의 스마트TV …
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성전자, 혁신으로 탄생한 최고의 역작 ‘갤럭시 노트8’
삼성전자가 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 휴대전화 부문 20년 연속 1위로 선정되었다. 매년 새로운 가치를 더해 최고 품질의 제품을 지속적으로 출시해 온 삼성전자의 노력이 소비자들의 마음을 움직인 결과다. 특히, 올해 하반기 출시된 삼성전자의 스마트폰 ‘갤럭시 노트8…
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성생명, 보험 가입에서 지급까지 신뢰로 쌓은 60년
삼성생명이 창립 60주년을 맞았다. 삼성생명은 보험 가입, 계약 유지, 보험금 지급 등 전 과정에서 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 고객의 관점에서 회사 내 모든 제도와 업무 프로세스를 바꾸고 업계를 선도하는 상품과 서비스를 지속적으로 개발해 오고 있다. …
- 2017-10-12
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[2017 KCSI 1위 기업]삼성카드 ‘금융소비자 보호헌장’ 바탕 고객중심 경영
삼성카드는 창의적인 상품·서비스와 차별화된 마케팅을 통해 고객의 생활 속 가치와 삶의 질을 지속적으로 높여가고 있다. 삼성카드는 ‘언제나 고객의 소리에 귀 기울이면서 소비자의 권익을 보호하겠다’는 의지를 담은 임직원 실천지침인 ‘금융소비자 보호헌장’을 바탕으로 고객 중심의 조직문화…
- 2017-10-12
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