![[DBR/Special Report:]백화점 모든 상품 1대1 상담… 객단가 훨씬 높아져](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2021/07/14/107940464.1.jpg)
[DBR/Special Report:]백화점 모든 상품 1대1 상담… 객단가 훨씬 높아져
오모테나시(おもてなし). 환대를 뜻하는 일본어로 진심을 다해 손님을 대하는 일본 특유의 서비스 마인드를 상징한다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 쇼핑의 주 무대가 온라인으로 급속히 이동하면서 일본에서는 ‘온라인 접객 서비스’를 도입하는 기업이 나타나고 있다. 온라인 …
- 2021-07-14
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![[DBR/Special Report:]백화점 모든 상품 1대1 상담… 객단가 훨씬 높아져](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2021/07/14/107940464.1.jpg)
오모테나시(おもてなし). 환대를 뜻하는 일본어로 진심을 다해 손님을 대하는 일본 특유의 서비스 마인드를 상징한다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 쇼핑의 주 무대가 온라인으로 급속히 이동하면서 일본에서는 ‘온라인 접객 서비스’를 도입하는 기업이 나타나고 있다. 온라인 …
지금 이 순간에도 많은 기업들은 이른바 ‘브랜드의 홍수’ 속에서 살아남기 위해 사투를 벌이고 있습니다. 더구나 기업이 공동체의 지속가능성에 미치는 영향까지 생각하는 ‘의식화된 소비자’가 점점 늘어가는 시대입니다. 누구보다 진정성을 중시하는 MZ세대의 목소리가 나날이 커지고 있기도 하죠…
《비즈니스 리더를 위한 경영저널 DBR(동아비즈니스리뷰) 2021년 7월 1호(324호)의 주요 기사를 소개합니다. 》○ DBR Special Report 쿠팡의 미국 뉴욕 증시 입성을 계기로 미 기업공개(IPO) 가능성을 저울질하는 기업들이 많아졌다. 그 밖에도 대기업과 스타트업의 …

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 델타 변이 바이러스가 전 세계적으로 확산하며 국내외 통화정책에 변수가 발생했다. 코로나19 백신 접종과 경기 회복세에 따라 금리 인상 등 긴축 기조를 시사한 중앙은행들의 행보에 돌발 변수가 생기면서 당초 연내 금리인상을 시사했던 한국은행의 통화정…
![[DBR]신뢰의 패러독스… 리더의 과분한 신뢰는 毒이 될수도 있다](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2021/07/06/107794592.5.jpg)
조직에서 리더가 구성원을 신뢰하는 것은 업무 성과를 높이는 데 도움이 된다. 그러나 일부 구성원에게는 신뢰를 받는다는 느낌이 오히려 스트레스와 긴장감을 유발시켜 견디기 힘든 부담이 될 수 있단 연구 결과도 있다. 리더의 신뢰가 높을수록 책임져야 할 과제가 늘어나고 긍정적인 평판을 유지…
동아일보 미래전략연구소가 웨비나 전문 멤버십 ‘DBR광스패스’ 회원을 모집합니다. DBR광스패스는 동아비즈니스리뷰(DBR)의 대표 교육 프로그램 광화문스쿨 웨비나를 1년간 무제한 참석할 수 있는 멤버십 상품입니다. 광화문스쿨 웨비나는 국내외 최고 전문가들이 최신 경영 이론과 현업 사례…
《비즈니스 리더를 위한 경영저널 DBR(동아비즈니스리뷰) 2021년 7월 1호(324호)의 주요 기사를 소개합니다. 》■빠른 성장세 보인 ‘발란’의 숨은 전략 ○ DBR Case Study 럭셔리 패션 제품을 판매하는 이커머스 플랫폼 ‘발란(Balaan)’은 2017년 서비스를 시…
![[DBR/Special Report:]창업보다 중요한 ‘엑시트’… “사업 가장 잘될 때 시도해야”](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2021/07/06/107810684.5.jpg)
2010년대 모바일 혁명 이후 국내 스타트업 생태계는 새로운 전기를 맞이했다. 배달의민족, 무신사, 야놀자, 토스 등 전 국민적 인지도를 갖춘 플랫폼 기업이 빠르게 성장하면서 유니콘(기업가치 1조 원 이상인 스타트업) 10여 개가 생겨났고 한국 스타트업을 향한 글로벌 자본의 관심도 전…

지난달 22일 전북 전주시의 한 오피스텔 건설 현장에서 60대 근로자가 10m 아래로 추락해 숨졌다. 타워크레인과 건물을 연결하는 지지대를 철거하던 중 몸을 지탱하는 줄이 끊어진 것이다. 같은 달 21일에는 전북 익산시에서 공장 지붕을 고치던 50대 남성이 갑자기 지붕이 무너지면서 6…

홍남기 경제부총리 겸 기획재정부 장관이 국제신용평가사 피치와의 연례협의 면담에서 “재정건전성 강화를 위해 선제적인 (국가채무) 총량관리 노력을 기울이겠다”고 강조했다. 6일 기획재정부에 따르면 홍 부총리는 전날 피치의 제임스 맥코맥 국가신용등급 글로벌 총괄과 화상으로 면담했다.…

한국은행이 연내 금리인상을 예고한 가운데, 이달 열리는 금융통화위원회(금통위)에서 금리인상을 주장하는 소수의견이 나올 것인지, 몇 명이나 나올지에 대해 시장의 관심이 모아지고 있다. 4일 금융시장 전문가들은 한은 금통위가 오는 15일 개최하는 통화정책방향 결정회의에서 기준금리를 …

이르면 8월 하순부터 소득 하위 80%에 해당하는 가구에 1인당 25만 원의 ‘코로나 상생 국민지원금’이 지급된다. 4인 가구에 100만 원이 나오는 셈이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 피해를 본 소상공인들은 9월부터 최대 900만 원을 지원받는다. 정부는 1일 김부…
소상공인들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)과 같은 감염병 방역 조치로 본 손실을 국가가 보상해주는 법이 1일 국회를 통과했다. 다만, 법 통과 이전 발생한 피해에 대해서는 소급 적용되지 않는다. 국회는 1일 본회의를 열고 이 같은 내용의 ‘소상공인 보호 및 지원에 관한 …
정부가 측근 채용 지시를 거부한 인사 담당 직원에게 폭언한 의혹이 제기된 김우남 한국마사회장에 대해 해임을 건의할 방침이다. 1일 정부 관계자에 따르면 마사회 주무 부처인 농림축산식품부는 김 회장의 측근 채용 시도 및 폭언 의혹을 감사한 결과를 본인에게 사전 통지했다. 여기에는 해…

오세훈 서울시장이 30일 “1인 가구 정책 관련 추가경정예산을 반영해달라”고 서울시의회에 협조를 구했다. 오 시장은 이날 오후 서울시의회 더불어민주당 소속 이병도 의원(은평2) 시정질문에 “추경에 반영해주면 하반기 시범사업의 형태를 진행하며 내년도 본격적인 1인 가구 사업의 마중물…
![[DBR]물류 최적시스템 찾은 메쉬코리아](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2021/06/30/107708459.1.jpg)
《비즈니스 리더를 위한 경영저널 DBR(동아비즈니스리뷰) 2021년 6월 2호(323호)의 주요 기사를 소개합니다.》
최근 기업 경영 최고의 화두는 디지털 전환입니다. 그러면서 ‘디지털 생활환경’을 뜻하는 메타버스(Metaverse)에 대한 관심 또한 높아졌는데요. 가상세계 관련 신기술이 하루가 다르게 발전하면서 메타버스가 경제·산업에 불러올 변화는 가늠조차 하기 힘들어졌습니다. 동아일보 미래전략…
손정의 소프트뱅크그룹 회장은 2000년, 당시 갓 알리바바를 창업한 마윈 회장을 만나 대화를 나눈 지 단 10분 만에 2000만 달러라는 거액의 투자를 결정했다. 손 회장의 직관적이면서도 과감한 투자 방식을 보여주는 유명한 이야기다. 손 회장 같은 사례는 벤처캐피털 등의 투자자들이 객…
![[DBR/Special Report:]디지털 작품에 소유권… NFT가 지켜드려요](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2021/06/30/107708452.1.jpg)
최근 미국의 디지털 아티스트이자 애니메이터 비플(Beeple Crap)의 디지털 아트 작품 ‘Everydays: The First 5000 Days’가 무려 6930만 달러에 낙찰돼 크게 화제가 됐다. 블록체인에 기록되는 정보에 대체 불가능한 고유성을 부여하는 NFT(Non-Fungi…

홍남기 경제부총리 겸 기획재정부 장관은 28일 ‘2021년도 하반기 경제정책방향’ 주요 사업 가운데 하나인 ‘신용카드 캐시백’과 관련해 “백화점·대형마트·명품전문매장 등 카드 사용 실적은 제외함으로써 소상공인 등을 중심으로 한 소비 유도 효과가 상당할 것”이라고 강조했다. 홍 부총리…