소비자 중심 경영에 앞장서는 대한민국 기업들

[2023 대표 브랜드]

2023 고객이신뢰하는브랜드대상
서비스산업 활성화에 기여하고, 소비자의 신뢰도가 높은 53개 기업을 선정

‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’ 선정 기업이 발표됐다. 주간동아, G밸리뉴스가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관하는 ‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’은 기술 혁신 및 핵심역량 강화를 통해 사회적 가치와 차별화된 고객 가치를 추구하고, 건강하고 지속가능한 미래사회를 만들기 위해 앞장서는 기업을 발굴·선정하고자 제정됐다.

이번 ‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’에는 총 53개 업체가 선정됐다. 이는 브랜드 인지도, 충성도 및 신뢰도 등의 사전 기초조사를 통해 소비자에게 신뢰도가 높은 브랜드를 후보로 선정, 최종심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가, 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.

심사를 맡은 김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “넥스트 노멀 시대에 앞장서서 각 분야별 경제, 서비스산업의 활성화와 시장 확대에 끊임없이 정진하는 기업을 발굴한 이번 시상을 통해 앞으로도 더욱 발전해 나가길 바란다”고 소감을 전했다.

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[심사평]“소비자 마음 사로잡을 지속가능한 가치 형성해야”

김홍유(심사위원장·경희대학교 경영대학원 교수)

‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’ 수상 기업들에 진심으로 축하 말씀을 전합니다. ‘고객이신뢰하는브랜드대상’는 기술 혁신 및 핵심역량 강화를 통해 사회적 가치와 차별화된 고객 가치를 추구하고, 건강하고 지속가능한 미래사회를 만들기 위해 앞장서는 기업을 발굴·선정하고자 제정됐습니다.

‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’에 선정된 기업 경영인 및 관계자 분들은 변화되는 산업의 시대적 흐름과 소비자들의 라이프 스타일, 소비패턴에 발맞춰 가치를 창출하고 소비자들의 만족을 위해 힘쓰고 있습니다. 특히 코로나19 장기화로 인한 비대면 문화의 확산으로 소비자들의 소통과 체험에 대한 니즈를 충족시키고자 메타버스 기술을 다양한 부분에 접목하려는 시도 등이 눈에 띕니다. 고객을 적극적으로 포용하고 경제적 위기를 극복하기 위한 새로운 판로 개척에 있어 각고의 노력을 해왔을 것이라 믿어 의심치 않습니다.

친환경·윤리를 강조하는 가치소비에 대해 소비자들의 관심이 높아지는 만큼 이를 반영하기 위해 ‘ESG 경영’ 방식을 도입하는 기업들이 증가하는 추세입니다. 끊임없이 변화하는 시대적 흐름 속에서 적극적으로 대응하는 기업만이 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있고, 향후 무궁한 발전이 있을 것으로 전망합니다.

‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자 중심 경영을 궁극적인 목표로 삼아 고객과 공유할 수 있는 가치를 발견하고, 사회에 건강하고 지속가능한 가치 형성을 위해 다방면에서 노력하는 기업들의 활동 성과에 대한 정량평가와 더불어 국내 학계와 업계의 최고 전문가들이 직접 평가했다는 점에서 시사하는 바가 큽니다.

따라서 기업 관계자들은 ‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’ 수상을 계기로 각 기업 브랜드는 고객들과의 신뢰를 더욱 견고히 하는 것은 물론, 가치를 널리 인정받길 바랍니다. 나아가 지속가능한 미래가치를 추구하는 대한민국 리딩 브랜드로서 소비자와 함께 성장해가길 기원합니다. ‘2023 고객이신뢰하는브랜드대상’를 수상한 브랜드 관계자분들께 다시 한 번 진심으로 축하를 드리며, 오늘 수상을 계기로 더 큰 발전이 있길 기원합니다.

한여진 기자 119hotdog@donga.com