윤용로 외환은행장이 전하는 ‘2X 카드’ 탄생 뒷얘기

13개월만에 발급 100만장 돌파
“왠지 성인영화 등급 연상돼… 2X 이름 처음엔 퇴짜 놨죠”

“여기도 2X네요? 우리 회사 카드랑 이름이 똑같은데 우리한테 사용료 내야 하는 거 아닌가요?”

윤용로 외환은행장(사진)은 이달 8일 집으로 향하던 중 서울 강남구 대치동의 한 헬스클럽 앞에서 걸음을 멈췄다. 헬스클럽의 이름은 ‘2X 휘트니스’. 외환은행이 지난해 6월 내놓은 ‘2X 카드’와 이름이 같았다. 헬스클럽으로 불쑥 들어간 윤 행장. 그는 자신을 외환은행장이라고 소개했다. 다음 날 윤 행장이 헬스클럽에 보낸 것은 ‘상품명 사용료 요청서’가 아닌 벽걸이 시계였다. 시계에는 ‘2X 패밀리 인증 기념’이라는 문구가 새겨져 있었다.

‘2X’란 이름만 보고 가던 길을 되돌아올 정도로 윤 행장의 ‘2X 카드’에 대한 자부심은 남다르다. 이 카드는 15일 출시 13개월 만에 발급 100만 장을 돌파했다. 전업 카드사가 아닌 은행이 내놓은 신용카드로는 이례적인 인기다. 2X 카드는 발급받아 사용한 지 6개월이 지나면 할인 혜택이 2배가 되는 상품이다. 커피전문점에서 25% 할인 받다가 6개월 후에는 반값에 음료를 살 수 있다.

2X 카드 성공에는 윤 행장의 애정이 한몫했다. ‘2X 패밀리 인증 기념’ 문구도 그가 디자인팀에 지시해 하루 만에 만들었다. 사실 이 카드에는 윤 행장의 깊은 고민이 묻어 있다.

○ 현장 직원만 믿고 선택한 이름 ‘2X’

지난해 2월 외환은행장에 취임한 윤 행장은 론스타 사태를 겪으면서 잃어버린 고객들을 되찾는 게 최우선 과제라고 판단했다. 그는 고객이 ‘정말 좋다’고 느낄 만한 신상품을 개발하라고 주문했다. 야근하는 직원들을 찾아 피자를 돌리기도 했다. 그렇게 나온 것이 ‘오래 사용하면 혜택을 더 주는’ 개념의 카드였다.

새 상품이 설계된 뒤 상품명 후보로 나온 것은 ‘상상(上上) 카드. 최상(上)의 혜택이 두 배로 늘어난다는 의미였다. 윤 행장은 시큰둥했다. “이름을 보자마자 특징을 알 수 있는 쉬운 이름을 생각해 보라”고 했다.

두 번째 후보가 2배의 혜택을 강조한 ‘2X 카드’다. 윤 행장은 이번에도 고개를 갸우뚱했다. 포르노 영화를 뜻하는 ‘XXX’를 연상시킨다는 이유에서였다. 윤 행장은 차라리 ‘X2 카드’가 어떻겠냐고 제안했다. 개발자들은 ‘발음이 어렵다’며 난감한 표정을 지었다. 그때 윤 행장은 외환은행 영업점 10곳에 직접 전화를 걸었다. 대부분의 직원이 은행장의 갑작스러운 전화에 당황하면서도 2X란 이름이 좋다고 말했다. 윤 행장은 직원들의 의견을 따르기로 했다.

○ 곳곳으로 퍼진 ‘2X’에 싱글벙글

우여곡절 끝에 세상에 나온 2X 카드. 발급한 카드 수만큼이나 2X란 이름도 곳곳에 퍼졌다. 지난해 8월에는 걸그룹 ‘2X’가 데뷔했다. 이 그룹은 인터뷰에서 “팀 이름과 어울리는 광고를 찍고 싶다”며 ‘2X 카드’를 언급하기도 했다. 이동통신사인 KT가 진행 중인 ‘2배가 돼! 페스티벌’도 2X 카드와 비슷한 개념이다.

이번 달 현대카드가 내놓은 ‘X2 카드’에 대해서도 윤 행장은 “항상 혁신을 추구한다는 현대카드가 2X 카드를 참고한 것 같다”며 웃었다. 공교롭게도 2X 카드 이름을 정하는 과정에서 윤 행장이 제안했던 X2 카드와 이름이 같다.

현대카드는 “캐시백 적립에 제한이 ‘없다’는 의미로 X 카드를 만들었고, 여기에 혜택까지 더 늘린 X2 카드를 선보였다”고 설명했다. 그래도 윤 행장은 기분 좋은 의심의 눈초리를 거두지 않는다.

한우신 기자 hanwshin@donga.com