롯데 성장동력 이끄는 노병용 마트 대표 - 소진세 슈퍼 대표 스타일 비교

외유내강 vs 불도저… 그룹 쌍두마차로

노병용 대표
‘가치혁신 상품혁명’ 강조
성과주의 바탕 발탁 인사도

소진세 대표
무료 배달 과감히 밀어붙여
매출 2년만에 두배로 늘려

대형마트와 슈퍼는 대체재일까, 보완재일까. ‘꿩 대신 닭’의 관계이면 대체재, ‘바늘과 실’의 관계이면 보완재다. 롯데마트와 롯데슈퍼는 둘 다 된다. 소비자들은 대형마트까지 가기 귀찮으면 인근 슈퍼에서 장을 본다. 반면 롯데마트에 대한 고객 충성도는 롯데슈퍼에도 긍정적 영향을 준다.

두 회사를 이끄는 최고경영자(CEO)들의 관계도 흥미롭다. 노병용 롯데마트 대표(59·왼쪽 사진)와 소진세 롯데슈퍼 대표(60·오른쪽 사진). 대구고 동기 동창으로 사학 라이벌인 연세대(노 대표)와 고려대(소 대표)를 나와 롯데쇼핑에 입사한 후 롯데백화점에서 상무와 전무를 나란히 같은 해에 달았다.

2006년 소 대표가 롯데슈퍼로 발령 나면서 먼저 대표이사 부사장이 됐다. 노 대표는 1년 후 롯데마트 대표이사 부사장에 올랐다. 대표이사 사장은 소 대표가 지난해, 노 대표가 올해 2월 됐다. 회사 매출 규모(지난해 기준)로는 롯데마트(4조4453억 원)가 롯데슈퍼(1조416억 원)의 약 4배다. 그러나 소 대표는 편의점인 코리아 세븐과 바이더웨이의 대표까지 겸한다. 두 편의점의 지난해 매출 규모(1조7300억 원)까지 합하면 소 대표의 파워도 만만찮다.

○ 고교 동기동창… 상반된 스타일

7일 만난 소 대표의 언행엔 거침이 없었다. ‘저돌적 불도저’라는 세간의 평다웠다. “고객 한 명당 구입액이 롯데마트는 4만3500원인 데 비해 롯데슈퍼는 1만5000원이에요. 슈퍼라는 게 결국 1000원 단위 물건을 팔아 이문을 남기는 장사라 처음에 참 힘들었어요.”

그런데도 그가 부임한 2006년 45개였던 롯데슈퍼 점포는 현재 215개다. 2007년 5600억 원이던 매출은 지난해 1조416억 원으로 두 배 가까이로 늘었다. 구매 금액과 상관없는 무료 배달 서비스와 점포별 손익관리가 성장 동력이 됐다. 다들 말릴 때 밀어붙인 소 대표의 과감한 소신이었다.

롯데마트의 노 대표는 전형적인 외유내강 스타일이란 평가다. 철저한 성과주의에 근거해 깜짝 발탁 인사도 한다. 지난해엔 통상 이사가 맡는 부문장 자리에 차장 1년 만에 승진한 부장을 앉혔다. 롯데백화점 판매본부장 시절 옛 미도파백화점을 롯데 영플라자로 활용할 아이디어를 냈던 그는 최근 롯데마트에선 ‘가치혁신 상품혁명’을 강조하고 있다. 베이징 덕, 샘소나이트 트렁크 등을 평소보다 싸게 롯데마트에서 선보이고 있다.

○ 롯데마트와 롯데슈퍼의 시너지

두 사람에게 서로에 대한 평가를 부탁했다. 노 대표는 8일 동아일보와의 통화에서 소 대표에 대해 “추진력이 매우 강한 사람”이라고 말했다. 전날 소 대표는 노 대표에 대해 특별한 코멘트를 하지 않았다. 미묘한 신경전 양상이 느껴졌다.

롯데마트와 롯데슈퍼는 손을 맞잡기도 한다. 2007년부터 시작한 공동 매입은 지난해 4300억 원 규모에 이르렀다. 경기 오산과 경남 남해의 물류센터도 함께 이용한다. 올해 초 롯데마트가 자체 브랜드(PB) 상품으로 개발한 ‘롯데라면’은 롯데슈퍼에서도 잘 팔린다. 롯데마트 입장에선 동네 구석구석 제품을 홍보할 수 있고, 롯데슈퍼는 상품 차별화를 꾀할 수 있다. 롯데마트와 롯데슈퍼의 ‘윈윈’ 전략이다.

김선미 기자 kimsunmi@donga.com

김기용 기자 kky@donga.com