신수정 기자

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동아일보 산업2부

취재분야

2025-11-23~2025-12-23

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[청년드림/일자리 클리닉]신한은행 합격자의 자기소개서 우수 사례

“자기소개서는 무엇보다 본인의 경험에 입각한 사실을 바탕으로 작성해야 한다. 최종 합격을 바라는 지원자라면 진정성 있게 본인의 이야기를 솔직하게 전달하는 게 매우 중요하다.” 신한은행 채용 업무를 맡고 있는 인사부 관계자는 좋은 자기소개서를 작성하려면 본인의 이야기에 충실해야 한다고 강조했다. 남이 써 놓은 자기소개서의 멋진 문장을 그대로 ‘붙여넣기’를 하거나 본인의 이야기를 과장되게 표현하는 지원자들은 좋은 평가를 받을 수 없다는 것. 그는 “인사담당자들은 수천 건의 자기소개서를 읽어본 베테랑들이기 때문에 지원자가 남의 이야기를 베껴 쓰면 금방 알아챈다”고 말했다. 신한은행에 최근 입사한 신입사원 중에서 자기소개서를 잘 써서 좋은 평가를 받은 A 씨의 실제 자기소개서를 바탕으로 합격 비결을 소개한다.○ 극복 과정을 구체적으로 서술 신한은행의 자기소개서에는 ‘지금까지 어려운 문제에 대해 자신이 제안했던 가장 창의적인 해결책에 관해 기술하시오’라는 문항이 있다. A 씨는 신한은행 대학생 홍보대사로 활동할 때 홍보 방법을 개선해 성공적으로 이벤트를 완수한 경험을 자세히 기재했다. 그는 “외국인에게 은행의 인지도를 높이는 활동을 기획하고 팀원들과 인사동을 찾아가 홍보피켓과 팸플릿으로 은행을 홍보한 적이 있다”고 소개했다. 이어 “구청의 사전 승인을 받지 않은 상업적 활동에 해당돼 제재를 받고 쫓겨나게 됐다”며 “공익적 효과를 동반하면서 은행을 홍보할 수 있는 독창적인 방법을 생각해야 했다”고 서술했다. 그는 “인사동에서 100명이 넘는 외국인에게 직접 체험하고 싶은 것을 조사한 결과 한국 문화 체험을 제공해 감성을 자극하면 신한은행 브랜드와의 유대관계가 강화될 수 있을 것이라고 생각했다”며 “한지로 치마저고리를 만들어 저고리 뒷면에 외국인의 이름을 한글로 써주고 은행 로고를 붙인 다음에 한복을 입은 채 나눠주는 이벤트를 기획했다”고 적었다. A 씨는 팀원들과 함께 며칠간 밤늦도록 치마저고리 300개를 만들고 구청 공보과 담당자를 찾아가 설득한 결과 행사 허락을 받았다. 행사 당일 인사동 거리에 치마저고리를 받기 위해 기다리는 외국인들이 줄을 잇는 등 대성공을 거뒀다는 결과도 소개했다. 그는 “이 경험 이후 어려움에 직면해도 포기하지 않고 다각도로 해결 방안을 고민하는 근성을 갖추게 되었다”며 “신한은행에서 어떤 어려운 환경이라도 창의적인 전략을 구상해 성과를 달성해 내는 행원이 되겠다”고 덧붙였다. 신한은행이 밝힌 이 문항의 출제 의도는 주어진 현실에 안주하지 않고 창의적인 접근을 시도해 남과 다른 차별적 경쟁력을 확보하고 있는지를 파악하려는 데 있다. 신한은행 인사부 관계자는 “A 씨는 객관적으로 불가능해 보이는 목표를 참신한 아이디어와 끊임없는 노력으로 달성했다”며 “극복 과정이 구체적으로 표현돼 있고 목표에 대한 뚜렷한 도전의식과 문제해결능력을 보유한 점이 돋보인다”고 말했다. 사실관계를 단순히 나열하는 데 그치지 않은 것도 긍정적이었다. 이런 경험이 본인에게 어떤 의미이며 더 나아가 신한은행에 어떤 도움이 될 수 있는지를 표현한 점도 우수한 평가를 받았다.○ 진정성 있는 나만의 스토리텔링 신한은행의 인재상은 ‘따뜻한 가슴을 지닌 창의적 열정가’다. ‘완성형 인재’가 아닌 뚜렷한 비전을 가지고 끊임없는 노력으로 발전해 나가는 ‘성장형 인재’를 원한다. 열린 채용을 실시해 학력, 연령, 어학성적, 자격증 등의 지원자격 제한 사항을 없앴다. 채용은 서류전형, 실무자 면접 및 인적성검사, 임원 면접 순으로 진행된다. 서류전형에서는 지원자의 경험과 아이디어를 바탕으로 입사 의지와 업무수행에 필요한 최소한의 기본 요건 유무만 검증한다. 실무자 면접은 블라인드 면접 방식이다. 실무 역량 및 인재상에 부합하는지를 검증한다. 임원 면접은 인성 검증 면접이다. 지원자의 기본적 자세, 가치관을 중심으로 기업문화에 적합한 인재인지를 평가한다. 신한은행 인사부 관계자는 “자기소개서를 쓸 때는 자신의 이야기를 전할 수 있는 스토리텔링이 중요하다”며 “현재의 어려움이나 약점이 무엇인지 솔직하게 고백하며 이것을 극복하기 위해 현재 어떤 열정과 의지로 노력하고 있는지를 진정성 있게 전해야 한다”고 말했다.신수정 기자 crystal@donga.com※‘일자리 클리닉’에서는 기업 인사 담당자들이 실제 입사한 신입사원의 자기소개서를 활용해 합격의 비결을 공개합니다. 기업의 인사 담당자가 채용 제도나 인재상 등과 관련한 질문에 직접 답변도 해 드립니다. 취업하고 싶은 기업에 대해 궁금한 점이 있으면 청년드림센터 e메일(yd@donga.com)로 질문을 보내주세요. 일자리 클리닉 지면을 통해 답변을 소개합니다.}
- 2014-02-05
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러시앤캐시, 저축은행 인수 9전10기

대부업체 1, 3위 업체인 러시앤캐시와 웰컴론이 저축은행 인수를 위한 우선협상대상자로 나란히 선정됐다. 이들이 인수에 성공하면 국내 대부업체가 저축은행을 인수해 제도권 금융시장에 진입하는 첫 사례가 된다. 예금보험공사는 4일 가교저축은행인 예주·예나래저축은행의 우선협상대상자로 아프로파이낸셜그룹(브랜드 ‘러시앤캐시’)을, 예신저축은행의 우선협상대상자로 웰컴크레디라인대부(브랜드 ‘웰컴론’)를 각각 선정했다. 예성저축은행의 우선협상대상자로는 한국투자금융지주를 결정했다. 최윤 아프로파이낸셜그룹 회장은 2008년부터 저축은행 인수에 나섰지만 9번 실패하고 10번째에 우선협상 대상자로 선정돼 ‘9전 10기’의 성공 드라마를 연출했다. 각 우선협상대상자는 예금보험공사와 세부 내용에 대한 협상을 진행해 2월 중 주식양도 계약을 체결할 계획이다. 저축은행 인수는 대부업계의 오랜 숙원 사업이었다. 하지만 ‘불법추심’ 등 대부업계에 대한 사회의 부정적 이미지 때문에 인수가 쉽지 않았다. 지난해 10월 금융당국은 ‘대부업체의 저축은행 인수 가이드라인’을 내놓으며 사실상 저축은행 인수를 허용했다. 대부업체가 체계적인 시스템을 갖추고 있고, 불법추심 등에 대한 자정 노력을 기울이고 있다는 판단에서다. 금융권에서는 대형 대부업체의 제도권 진입이 저축은행 업계의 판도를 바꿀 것으로 보고 있다. 그동안 구축해 온 대부업체 특유의 신용평가 기법과 대출 노하우를 앞세워 새로운 영업 기법을 선보일 수 있다는 전망도 나온다. 아프로파이낸셜그룹 관계자는 “저축은행을 인수하면 기존 금융회사로부터 자금 조달에 어려움을 겪었던 개인, 소상공인을 수용할 수 있는 새로운 대출심사시스템을 개발하고 중금리대의 차별화된 금융서비스를 제공하겠다”고 말했다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-02-05
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‘보험 국가대표’ 꿈꾸는 검객

“플뢰레는 먼저 준비자세를 취한 선수에게 우선권이 주어져요. 보험 일도 고객과 만나기 전에 철저하게 분석해야 해요. 준비된 사람에게 기회가 온다는 점에서 보험과 펜싱이 비슷하죠.” 국가대표 펜싱 선수에서 보험회사 재무설계사로 변신해 제2의 인생을 살고 있는 이가 있다. 주인공은 교보생명 경남FP지점의 전정숙 설계사(43·사진). 전 씨는 19년을 펜싱 플뢰레 선수로 활약했다. 소년체전, 청소년선수권대회, 아시아펜싱선수권대회 등 주요 경기에서 금메달을 휩쓴 검객이었다. 그가 재무설계사로 첫발을 내디딘 건 7년 전. 아이 앞으로 보험에 가입하려고 상담을 받다가 “보험 영업을 해볼 생각이 없느냐”는 제의를 받았다. 그는 “선수 시절 둘째 오빠가 급성백혈병으로 쓰러진 뒤 손쓸 틈도 없이 세상을 떠났다”며 “가족을 잃고 보험의 필요성을 느꼈던 터라 설계사 활동을 권유받았을 때 선뜻 수락했다”고 말했다. 국가대표 시절부터 몸에 밴 성실함은 영업에서도 통했다. 섬세하고 부지런한 고객관리 덕에 고객이 매년 40∼50명씩 꾸준히 늘어 어느덧 300명을 훌쩍 넘었다. 그는 “고도의 집중력과 순발력을 필요로 했던 펜싱 선수 경험이 영업에 도움이 된다”며 “경기마다 최선을 다했듯이 고객을 만나는 순간마다 집중하고 진심을 다했더니 고객이 하나둘 늘었다”고 말했다. 지난해 5월부터는 영업 외에 팀원을 교육시키고 관리하는 소장 역할도 맡고 있다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-02-05
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2주만에 뒤집은 전화영업 금지

신용카드 개인정보 유출 여파로 전면 중단됐던 금융회사의 전화영업(TM·텔레마케팅)이 이달 말부터 허용된다. 보험사가 기존 고객을 대상으로 하는 텔레마케팅은 다음 주 후반부터 재개된다. 금융당국의 영업 중단 조치로 생계 위협에 내몰렸던 금융권 텔레마케터 6만여 명의 고용 불안은 해소될 것으로 보이지만 2주 만에 오락가락하는 정책이 시장의 혼란만 키웠다는 비판이 나오고 있다. 금융위원회와 금융감독원은 금융사의 전화영업을 순차적으로 허용하는 내용의 ‘비대면 영업 제한 관련 후속 조치’를 시행한다고 4일 밝혔다. 금융당국은 개인정보가 불법 사용되는 사례를 원천 차단하겠다며 지난달 27일부터 3월 말까지 전화, 문자메시지, e메일을 이용한 금융사의 비대면 영업을 전면 중단시킨 바 있다. 후속 조치에 따르면 우선 보험사는 다음 주 후반부터 기존 고객을 대상으로 보험 갱신을 비롯해 신규 상품 판매를 위한 전화영업을 할 수 있다. 이를 위해 보험사는 자체 점검을 통해 텔레마케팅에 활용하는 고객정보가 합법적이라는 확인서를 7일까지 제출해야 한다. 카드사 등 나머지 금융사는 14일까지 확인서를 제출하면 약 2주간 금융당국의 확인 절차를 거쳐 이달 말부터 전화영업을 재개할 수 있다. 보험사가 신규 고객을 대상으로 하는 텔레마케팅도 2월 말부터 가능하다. 금융당국이 2주 만에 기존 방침을 뒤집은 후속 조치를 내놓자 “시장 현실을 무시한 탁상행정이 불러온 결과”라는 비판이 잇따르고 있다. 박근혜 대통령도 이날 오전 국무회의에서 “금융회사 텔레마케팅의 경우 상당 부분 생계가 어려운 분들이 종사하고 있다”며 “선의의 피해자가 발생하지 않도록 적극적으로 보완할 방안을 찾아 달라”고 지시했다. 한편 시민단체인 금융소비자원은 5일 금융위와 금감원이 개인정보 유출 피해를 선제적으로 관리, 감독하지 못한 책임을 규명하기 위해 감사원에 국민감사를 청구한다고 이날 밝혔다. 정임수 imsoo@donga.com·신수정 기자}
- 2014-02-05
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신용등급 같은데… 현금서비스 금리 최대 10%P 차이

신용등급이 같아도 금융회사마다 제시하는 현금서비스나 카드론 등 카드 대출상품의 금리가 제각각인 것으로 나타났다. 여신금융협회는 지난해 4분기(10∼12월) 기준 은행 12곳, 카드사 8곳의 현금서비스와 카드론 평균 대출금리를 신용등급별로 홈페이지에 3일 공시했다. 공시자료에 따르면 신용등급이 우량한 1∼3등급의 현금서비스 금리는 한국스탠다드차타드(SC)은행이 연 22.6%로 가장 높았다. 금리가 가장 낮은 현대카드(연 12.4%)보다 10.2%포인트 높다. 비씨카드의 신용등급이 낮은 9, 10등급에 대한 현금서비스 금리(19.0%)보다 오히려 높았다. 1∼4등급의 현금서비스 금리는 SC은행이 연 22.6∼23.5%, 5∼10등급은 한국씨티은행이 연 24.4∼26.8%로 가장 높았다. 신용등급별로 카드론 금리가 가장 높은 금융사는 △1∼3등급 신한카드(연 13.8%) △4∼6등급 현대카드(연 17.7∼21.7%) △7, 8등급 광주은행(연 20.5∼22.0%) △9, 10등급 전북은행(연 22.2%)으로 나타났다. 1∼5등급은 대구은행이 연 8.9∼11.6%를 적용해 가장 낮았다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-02-04
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보험사의 개인질병 정보도 유출위험 크다

카드업체와 은행에서 고객정보 유출 사건이 잇따라 발생하면서 보험사의 개인정보 관리 실태에도 관심이 모아지고 있다. 특히 개인의 병력과 수술 기록 등 민감한 보험사의 고객 정보가 허술하게 관리되고 있는 것으로 나타나 대책이 요구된다. 금융감독원은 고객정보를 부주의하게 관리한 보험개발원과 생명보험협회, 손해보험협회에 지난해 11월에 기관주의 조치를 내렸다. 금감원 조사 결과 보험개발원은 교통사고 원인 등의 고객정보 약 423만 건을 보험사뿐 아니라 대리점, 설계사까지 수시로 볼 수 있도록 한 것으로 드러났다. 영업목적 등으로 개인정보를 타인에게 제공하려면 동의를 구해야 하지만 이 과정을 거치지 않고 보험사들이 계약 정보를 조회할 수 있도록 한 것이다. 생보협회는 금융위원회로부터 승인받은 보험정보만 관리해야 하지만 2007년 7월부터 지난해 1월까지 규정을 어기고 125종의 보험정보를 추가로 관리, 활용하다가 기관주의·시정명령을 받았다. 손보협회도 2010년 10월부터 고객의 위험등급과 직업·직종 등 10종의 보험계약정보를 금융위의 승인 없이 활용하다 적발됐다. 지난해 2월에는 메리츠화재 직원이 고객 16만3925명의 장기보험 보유계약정보를 e메일과 휴대용 저장장치(USB 메모리)를 통해 대리점 두 곳에 제공하고 대가를 받아 해고되기도 했다. 한화손해보험도 2011년 3월 홈페이지 해킹으로 15만 건의 개인고객 정보가 외부로 유출됐다. 금융전문가들은 개인의 신체나 질환에 대한 정보가 외부로 새어나갈 경우 주민등록번호와 계좌번호 유출 때보다 더욱 심각한 파장을 가져올 수 있다고 지적한다. 조연행 금융소비자연맹 관계자는 “보험업계가 고객정보를 수집해 불법적으로 공유하고 있는데 이를 철저히 막아야 한다”고 말했다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-02-04
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국민-롯데-농협카드 17일부터 3개월 영업정지

1억400만 건의 고객 정보를 유출한 KB국민, 롯데, NH농협카드의 영업이 17일부터 3개월간 정지된다. 이 기간에 카드 재발급, 결제 업무 등 기존 고객을 위한 서비스는 허용되지만 신규 회원 모집 등의 영업 활동은 중단된다. KB금융지주가 사의를 밝힌 국민카드 사장을 비롯해 임원 3명의 사표를 수리하는 등 정보 유출 카드사 임직원에 대한 징계에도 속도가 붙고 있다. 2일 금융위원회와 금융감독원에 따르면 금융위는 3일 KB국민, 롯데, NH농협카드에 3개월의 영업정지 처분 결정을 전달할 계획이다. 카드사의 영업정지는 2003년 카드사태 이후 10년여 만이다. 영업정지 처분은 해당 회사의 소명 절차를 거쳐 14일 제재심의위원회에서 최종 확정된다. 영업정지 처분이 내려지면 이 카드사들은 17일부터 기존 고객 대상의 카드 업무 외에 신규 회원 모집이나 신규 대출을 할 수 없다. 보험상품을 판매하는 ‘카드쉬랑스’나 여행업 등 부대업무도 전면 금지된다. KB금융지주는 이날 심재오 국민카드 사장과 신용채 IT담당 상무, 배종균 전략담당 상무의 사표를 수리했다고 밝혔다. 이에 앞서 KB금융그룹 임원 27명은 임영록 KB금융 회장에게 사의를 표명한 바 있다. 이건호 국민은행장 등 나머지 임원의 사표는 일단 반려됐다. KB금융 관계자는 “외부 전문가로 구성된 조직문화쇄신위원회가 추후 책임을 물을 수 있다”고 말했다. 금융당국은 정보를 유출한 금융사들이 임직원 징계에 소극적인 것에 대해 불편한 심기를 드러내고 있다. 금융위 관계자는 “회사 징계와는 별도로 당국으로서는 최고 수준의 제재가 불가피하다”고 말했다. 금융당국은 이달 말이나 다음 달 초 해당 금융사 임원에 대해 ‘해임권고’를 결정할 것으로 보인다. 한편 금감원은 검사인력 60여 명을 투입해 3일부터 카드사와 은행, 증권, 보험, 개인신용조회업체, 대부업체 등 33개 금융사에 대해 특별 현장점검을 하기로 했다. 신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-02-03
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[책속의 이 한줄]할리데이비슨 본사 주차장 ‘車 출입금지’ 이유는…

《 고객과의 공감은 오래전부터 많은 기업의 실적을 향상시키는 데 중요한 역할을 해왔다. 고객과 공감함으로써 불확실한 정보를 확실하게 바꾸는 작업은 기업들이 오래전부터 해오던 일이었다. ―와이어드(데브 팻나이크·이상·2010년) 》기업의 흥망성쇠를 결정하는 키워드는 무엇일까? 많은 이가 혁신이란 단어를 떠올리겠지만 전략 컨설턴트이자 미국 스탠퍼드대 교수인 저자는 ‘공감능력(empathy)’이라고 말한다. 그는 사람이 주변 세상과 공감할 때 지금까지 보지 못했던 뜻밖의 기회를 찾아낼 수 있듯이 기업은 고객과 공감해야 지속적인 성장동력을 얻을 수 있다고 주장한다. 이 책에는 공감능력을 활용해 지속적으로 성장하며 고객을 사로잡은 나이키, 마이크로소프트, 디즈니랜드, 시스코, 할리데이비슨 등 여러 기업의 사례가 등장한다. 할리데이비슨은 직원들이 오토바이를 타고 다니는 경험을 바탕으로 고객과 폭넓은 공감대를 형성한 기업으로 소개된다. 고객과의 공감은 본사 주차장에서 시작한다. 주차장엔 ‘이곳엔 케이지(Cage) 주차 금지, 오토바이만 주차 가능’이란 문구가 쓰여 있다. 케이지란 오토바이족들이 자동차를 일컬을 때 쓰는 속어. 이곳의 직원들은 예외 없이 할리데이비슨의 로고와 오토바이 대회가 열리는 지역 이름으로 장식된 티셔츠와 조끼를 입고 있다. 할리데이비슨은 고객과 오랫동안 쌓아온 공감대를 활용해 경쟁자들이 쉽게 따라올 수 없는 독보적 위치에 섰다. 저자는 경영자가 고객과 함께 시간을 보내면 정보의 불확실한 부분들을 제거해 나갈 수 있다고 조언한다. 고객이 물건을 사는 곳에서 직접 물건을 사보거나 고객의 집을 방문해 보라는 것이다. 몰락하던 IBM을 되살려낸 루이스 거스트너 전 IBM 최고경영자(CEO)는 취임 후 주요 고객사 대표를 만나 IBM이 잘못하고 있는 점을 물었다. 고객과의 공감은 그가 어려운 의사결정을 내릴 때마다 어떤 선택을 해야 할지 직관적으로 알게 해주는 ‘신의 한 수’와도 같았다. 신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-02-03
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KB금융, 이상화-심석희도 후원한다

KB금융그룹은 스피드스케이팅 500m 세계 챔피언 이상화 선수와 쇼트트랙 세계 1위인 심석희 선수와 후원 계약을 했다고 28일 밝혔다. 피겨스케이팅의 김연아 선수에 이어 이상화, 심석희 선수까지 빙상의 국가대표 ‘여제(女帝) 트로이카’가 KB금융그룹 마크를 달고 소치 올림픽의 빙판을 누비게 됐다. 김연아 선수와 KB금융은 작년 말 모델 계약을 연장하며 9년째 인연을 이어가고 있다. KB금융은 세계신기록을 작성하며 최고의 전성기를 누리고 있는 이상화 선수와 고등학생이지만 탁월한 실력으로 세계무대에 두각을 보이고 있는 심석희 선수에게 큰 기대를 걸고 있다. KB금융 관계자는 “이번 소치 올림픽에서 KB금융그룹이 세 선수에게 거는 기대는 각별하다”며 “세계 빙상여제 3인방이 국위 선양은 물론이고 KB금융그룹의 이미지 제고에 큰 기여를 할 것으로 기대한다”고 말했다. KB금융은 인기 종목 후원에 국한된 스포츠 후원 관행을 탈피해 컬링 대표팀도 후원하고 모굴스키와 스노보드 차세대 유망주 발굴 및 육성에 적극 나서고 있다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-01-29
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[기업 브리핑]BMW코리아, 21종 1만4118대 리콜 실시 外

■ BMW코리아, 21종 1만4118대 리콜 실시국토교통부는 BMW코리아에서 수입 판매한 ‘525i’ 등 BMW 승용차 21종 1만4118대를 리콜한다고 28일 밝혔다. 이 중 2007년 2월 21일∼2009년 12월 17일 제조된 ‘525i’ 등 12개 차종 1만1695대에서는 전기배선 연결부 접촉 불량이 지적됐다. 이 때문에 방향지시등을 비롯한 등화장치가 정상 작동하지 않았다. 2011년 9월 26일∼2013년 6월 10일 제조된 ‘528i’ 등 12개 차종 2423대에서는 윤활유 공급장치 결함이 지적됐다. 29일부터 BMW코리아 서비스센터에서 무상 수리 받을 수 있다. 문의 080-269-2200 ■ 순환출자 금지 위반땐 株價 10% 과징금자산 총액 5조 원 이상의 대기업 집단이 계열사 간 신규 순환출자 금지 규정을 위반할 경우 순환출자를 위해 취득한 주식가격의 최대 10%를 과징금으로 물게 된다. 공정거래위원회는 7월 신규순환출자 금지 규정 시행을 앞두고 이 같은 내용의 공정거래법 시행령 개정안을 입법 예고한다고 28일 밝혔다. 공정위는 신규 순환출자를 최초 및 두 번째로 자진해서 신고하거나 조사에 협조하면 고발을 면제할 방침이다.■ 하나은행, 소외계층에 ‘행복상자’ 전달하나은행은 설을 앞둔 28일 서울 중구 을지로 본점에서 소외계층에게 생필품 등을 담은 1111개의 ‘행복상자’를 전달했다고 밝혔다. 행복상자는 한부모가정 및 조손가정 어린이, 홀몸노인, 새터민, 다문화가정 등 저소득 소외계층을 위해 마련한 가래떡, 만두, 쌀, 라면 등의 생필품을 담은 상자다. 하나은행은 앞으로 지방 사업본부를 통해 지자체와 복지단체로부터 추천받은 지방의 소외계층과 복지시설에도 행복상자를 배달할 예정이다. 김종준 하나은행장은 “지역사회 공동체와 함께 발전을 추구하는 나눔은행의 역할을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.}
- 2014-01-29
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매수심리 회복에 미분양주택 2006년이후 최저

지난해 12월 기준 전국 미분양 주택 수가 2006년 5월 이후 가장 적었다. 전세금이 급등하면서 매수심리가 꿈틀대고 있는 데다 지난해 잇따라 나온 정부의 부동산 활성화 정책이 시장에 반영된 것으로 보인다. 27일 국토교통부가 발표한 ‘전국 미분양 주택현황’ 자료에 따르면 지난해 12월 말 기준 전국 미분양 주택은 전월 대비 2618채 줄어든 6만1092채로 집계됐다. 지난해 8월 말(6만8119채) 이후 4개월 연속 감소한 수치로 2006년 5월(5만8505채) 이후 가장 적은 수치다. 양도세 한시 면제, 생애최초주택 구입자 취득세 면제 등 부동산 활성화 정책이 미분양 주택 해소에 영향을 준 것으로 분석된다. 수도권보다는 지방의 미분양 주택 감소물량이 컸다. 수도권은 12월 말 미분양 주택 수가 전월보다 1011채 줄어든 3만3192채였고, 지방은 1607채 감소한 2만7899채였다. 부동산 시장의 골칫거리였던 준공 후 미분양 물량은 8개월 연속 줄어들며 2만1751채로 집계됐다. 2008년 4월 이후 가장 적은 수치다. 좀처럼 팔리지 않던 전용면적 85m² 초과 중대형 주택이 줄어든 점도 눈에 띈다. 중대형 미분양 주택은 전월보다 839채 감소한 2만401채로 2012년 12월보다 약 25% 줄었다. 전용면적 85m² 이하 주택도 전월보다 1779채(3만6989채) 줄었다. 전세가율 상승에 따라 전세 수요가 매매 수요로 전환되면서 미분양이 해소된 측면도 있는 것으로 보인다. 토지 거래량 역시 늘어 부동산 경기회복의 조짐을 뒷받침했다. 국토부에 따르면 지난해 토지 거래량은 전년보다 9.6% 늘어난 224만1979필지였다. 서울의 토지가격도 4개월 연속 상승했다.김준일 jikim@donga.com·신수정 기자}
- 2014-01-28
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[아름다운 작별]하늘문, 하우엔딩 설립해 장묘거품 걷어내기 성공

얼마 전 악덕 장례업자들이 유가족을 속이고 장의용품을 재활용해 폭리를 취하다 경찰에 검거됐다. 장의용품 납품업체, 꽃집, 영정사진사, 운구차량 대여업체 등으로부터 수억 원의 리베이트를 받아 챙긴 장례식장 운영자, 상조회사 대표 등도 경찰에 붙잡혔다. 이들은 경찰 조사에서 “모든 일이 관행이었다”고 진술했다. 하우엔딩(www.howending.co.kr)은 ‘함께 만들어가는 아름다운 마무리’라는 슬로건으로 유가족 중심의 합리적인 장묘 문화를 만들겠다는 이념을 갖고 설립된 장례토탈서비스 회사다. 깊은 슬픔 속에서 최고의 예를 행해야 하는 장례절차가 일부 상조업체의 적지 않은 가격 거품과 시장 왜곡으로 불신을 받고 있는 상황에서 하우엔딩은 새로운 장묘 문화를 만들어나가겠다는 것이다. 하우엔딩 관계자는 “기존의 장묘시장은 공급자 위주의 구조여서 지나친 거품과 시장의 왜곡이 심했다”며 “거품을 걷어 낸 합리적 가격으로 유가족 중심의 장례문화를 만들어갈 것”이라고 말했다. 하우엔딩은 원래 추모공원 하늘문의 상조 의전 서비스를 주로 하는 자회사였다. 이를 보다 확장해 적절하고 합리적인 상조서비스와 기업이익의 사회 환원이라는 목적을 갖고 종합적인 장묘 토털 서비스를 제공하기 위해 설립됐다. 하우엔딩 관계자는 “왜곡되고 거품 가득한 장례문화에 새로운 변화를 추구하며 미래의 올바른 방향에 대한 고민을 담아 ‘하우엔딩’이라는 브랜드를 만들었다”며 “‘더불어 함께하는 사회를 위한 사회적 장묘문화를 지향한다’는 캐치프레이즈가 회사 설립 취지를 잘 말해준다”고 말했다. 하우엔딩 상조서비스로는 하우엔딩 실버(250만 원)와 하우엔딩 골드(320만 원)가 있다. 두 제품 모두 다른 상조 상품 대비 약 100만 원 이상 저렴하다고 회사 측은 설명했다. 하우엔딩은 유가족에게 거품을 제거한 합리적 서비스를 제공해 적정한 이윤을 추구하고 있다고 밝혔다. 하우엔딩은 판매 비용의 2%를 고인과 유가족이 지정한 단체에 기부하거나 사회적 배려 상품에 적립해 기초생활수급자 가정, 다문화 가정, 저소득 장애인 가정, 소년소녀 가장, 실향민과 새터민 등 사회적 약자를 위한 무료 장례서비스를 제공하고 있다. 지난해에는 한국장애인재단과 ‘1% 나눔가게’ 협약을 맺고 꾸준히 매월 일정액을 기부하고 있다. 하우엔딩 관계자는 “매출의 2% 기부를 통한 사회 환원으로 사회적 가치 추구 문화에 발맞춰 나가겠다”며 “자신 만의 이익이 아니라 함께 이익이 되고, 나눔까지 이어지는 상거래문화가 새로운 트렌드이자 장묘문화가 앞으로 나아가야 할 방향”이라고 말했다. 1644-3374신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-01-27
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하나금융 “中東강화”

하나금융그룹은 김정태 하나금융 회장(사진)이 20일부터 카타르를 비롯한 중동지역을 방문해 현지 은행과의 협력 등 영업 강화 방안을 협의하고 귀국했다고 26일 밝혔다. 김 회장은 압둘라 살레이 알라이시 카타르커머셜뱅크 은행장과 만나 상호 협력을 확대하기로 했다. 하나은행은 2011년 카타르커머셜뱅크와 업무 제휴를 하고 2012년 4월부터 직원 한 명을 파견해 카타르 진출 한국 기업에 현지은행과 연계한 금융서비스를 제공하고 있다. 김 회장은 “2022년 월드컵을 앞두고 대규모 프로젝트가 진행 중인 카타르에서 두 은행 간 협력을 강화하기로 했다”며 “하나금융의 강점인 스마트금융 노하우를 전수하는 방안에 대해서도 논의했다”고 말했다. 김 회장은 압둘라 빈 사오드 알타니 카타르 중앙은행 총재와 면담하고 한국과 카타르 수교 40주년인 올해 양국 간 금융 협력을 강화하기 위한 협력 방안에 대해 의견을 나눴다. 하나금융은 현재 중동지역에서 바레인지점, 아부다비지점, 두바이사무소 등 3곳을 운영하고 있다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-01-27
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기업은행 “내실 강화”

권선주 IBK기업은행장(사진)은 24일 충주연수원에서 열린 전국 영업점장 회의에서 “질·책임경영·소통 등 3대 경영 방침에 대해 1만3000여 명의 임직원 모두로부터 명확한 공감대를 형성하고 강한 은행으로 성장해 나가자”고 강조했다. 권 행장은 “내실성장은 강한 IBK가 되기 위한 기본”이라며 “불필요한 업무나 성장만을 위한 업무는 버리고 한정된 자원을 꼭 필요한 곳에 운영하는 내실경영을 강화하겠다”고 말했다. 기업은행은 이날 불합리한 업무 관행을 개선하고 금융소비자를 보호하기 위한 전략인 ‘클린(Clean) IBK’를 선포했다. 이를 위해 △상품설명·약정서 기재 철저 △개인정보보호법 준수 △모집인 관리 강화 등을 실천하기로 했다. 기업은행은 올해 주요 추진 전략으로 △평생고객화 △중소기업에 대한 창의적 지원 △건전성 관리 △고객정보 보호를 정했다. 이날 회의에는 은행 임원진과 700여 명의 지점장, 20여 명의 해외점포장, IBK금융그룹 자회사 사장단 등 1000여 명이 참석했다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-01-27
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[기업이 미래다]하나금융, 신뢰로 앞서가는 글로벌 금융그룹 도약 비전 세워

하나금융그룹은 최근 글로벌 비중 확대와 비(非)은행 부문 강화를 양대 축으로 2025년까지 글로벌 40위, 국내 1위 은행이 되겠다는 새로운 비전을 발표했다. 이달 10일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 비전 발표회에서 김정태 하나금융 회장은 “새 비전은 ‘신뢰받고 앞서가는 글로벌 금융그룹’”이라며 “이를 위해 앞으로 10년간 해외 이익 비중을 그룹 전체 이익의 40%로, 비은행 부문은 30%로 늘려나갈 것”이라고 말했다. 하나금융은 비전 발표에 이어 11일에는 서울 올림픽체조경기장에서 하나은행, 외환은행 등 그룹 계열사 임직원과 전 세계 24개국에서 온 해외 현지 임직원 124명 등 1만여 명이 참석한 가운데 ‘출발 2014’ 행사를 가졌다. 하나금융이 새 비전 발표에서 강조한 것은 글로벌 금융그룹으로의 도약이다. 2012년 외환은행 인수로 하나금융은 24개국에 127개 법인, 지점, 사무소를 보유해 국내 금융그룹 중 가장 넓은 해외 네트워크를 갖고 있다. 하나금융은 2012년 2370억 원인 해외 이익을 2025년에 약 9배로 늘어난 2조 원까지 늘리겠다고 밝혔다. 이 기간 그룹의 전체 이익(세전 기준)은 1조9580억 원에서 5조5000억 원까지 늘려 현재 15.7%인 해외 이익 비중을 40%로 끌어올리겠다는 목표다. 김 회장은 “2025년까지 현지 금융회사 인수합병(M&A)이나 합작 등으로 해외 네트워크를 300개까지 늘릴 것”이라며 “기존에 은행이 진출한 곳은 캐피털이나 보험 같은 비은행 부문을 강화해 추가 수익을 창출할 것”이라고 말했다. 하나금융은 중화권(중국·화교), 아시아, 유럽, 미주 등 4개 대륙별로 차별화된 전략을 짜서 진출한다. 아시아는 하나은행, 유럽이나 미주·중동은 외환은행을 중심으로 각자의 강점을 살린 진출 전략으로 수익을 극대화할 방침이다. 하나금융의 보험 증권 카드 등 비은행 부문의 이익은 2012년 말 기준 1720억 원으로 전체 그룹 이익의 11.4% 수준이다. 이를 2025년까지 1조5000억 원, 이익 비중은 28.1%까지 키운다는 계획이다. 하나금융은 하나SK카드와 외환카드 통합에 따른 시너지 확대 외에 보험과 투자은행(IB) 부문을 강화시키면 비은행 부문의 성장을 가져올 수 있을 것으로 보고 있다. 이를 위해 보험사와 IB 인수 계획을 갖고 있지만 국내가 아닌 해외 금융사를 중심으로 살펴볼 계획이다. 김 회장은 “지금은 국내보다는 해외 시장에 주력할 때”라며 “향후 투자 여력이 늘어나면 차차 국내 시장의 비은행 부문도 강화해 나갈 것”이라고 말했다. 이번에 하나은행이 발표한 새 비전은 외환은행 직원을 포함해 1만1365명이 참여한 설문조사, 170명을 대상으로 한 인터뷰, 10회에 걸친 직원 워크숍을 거쳐 여러 직원들의 공감대를 반영해 만들어졌다.신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-01-27
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“CEO 보안의식이 ‘안전 신용사회’ 첫걸음”

KB국민카드 롯데카드 NH농협카드의 대규모 개인정보 유출 사태는 정보 보안이 제대로 이뤄지지 않은 ‘신용사회’의 위험성을 일깨워준 계기가 됐다. 정보기술(IT)의 발달로 누구나 마음먹으면 개인정보를 수집, 저장, 활용, 유통할 수 있는 ‘빅 데이터’ 환경 속에서 근본적 대책이 없는 한 대규모 정보 유출 사태가 언제든지 반복될 수 있다는 우려다. 보안 전문가들은 “최근 4, 5년간 개인정보 유출 사태와 관련해 비슷한 사건 사고의 발생과 대책 마련이 반복되고 있다”며 “규제 일변도인 공급자 위주 대책에서 벗어나 소비자를 중심으로 한 근본 대책이 마련돼야 한다”고 말했다.○ CEO부터 보안 의식 강화 서약해야 전문가들은 최고경영자(CEO)가 정보 보호를 강력히 추진하겠다는 의지를 직원들에게 천명하는 것이 중요하다고 입을 모았다. 지금처럼 정보보호에 들어가는 돈을 ‘투자’가 아닌 ‘비용’으로만 생각해서는 문제가 해결되지 않는다는 지적이다. 김세헌 KAIST 정보보호대학원 교수는 “정보 보호에 투자하면 재임기간 중 순이익이 줄어든다고 생각하는 CEO가 많다”며 “민감한 정보를 다루는 금융회사 등의 CEO부터 나서 ‘보안의식 강화 서약’이나 성명서를 발표하고 직원들에게 정보 보호의 중요성을 일깨워줘야 한다”고 말했다. 정보 보호 관리 인력에 대한 투자와 교육이 중요하다는 지적도 나왔다. 한국인터넷진흥원에 따르면 개인정보를 다루는 기업 임직원의 84.1%는 개인정보 보호 교육에 참여한 경험이 없는 것으로 조사됐다. 정보를 제공하는 개인도 보안 의식을 높여야 한다는 조언도 나왔다. 정태명 성균관대 정보통신공학부 교수는 “소비자들도 ‘내 정보는 내가 지켜야 한다’는 생각을 갖고 자신의 정보가 어떻게 공유, 활용되는지 관심을 갖고 감시해야 한다”고 말했다.○ 감독체계 조속히 개편해야 현재 개인정보 보호 업무는 법률에 따라 안전행정부, 미래창조과학부, 방송통신위원회, 금융위원회, 금융감독원, 경찰청 등 여러 곳으로 나뉘어 있다. 정부가 대통령 직속 독립기관인 개인정보보호위원회를 만들었지만 사실상 집행력이 없어 ‘컨트롤타워’ 역할을 제대로 하지 못한다는 지적이다. 김민호 성균관대 법학전문대학원 교수는 “개인정보의 체계적 관리 감독을 위해 개인정보보호위원회를 만들었지만 이를 제대로 활용하지 못하고 있다”고 말했다. 기업 친화적인 개인정보 보호 제도도 개발해야 한다. 기업들이 개인정보 보호와 관련해 적용받는 법이 너무 다양해 혼란을 느낄 수 있다는 것이다. 이규정 한국정보화진흥원 개인정보보호단장은 “개인정보 보호를 전담하는 기구에서 중심을 잡아주고 일원화된 법이나 기준에 따라 기업들이 제도를 운영하도록 해야 한다”며 “현재는 감독기관이나 관련 법률이 복잡해 기업들이 정보 보호 제도를 체계적으로 관리하기 힘든 부분이 있다”고 말했다.○ 책임 부과 외에 자율 권한도 줘야 정보 보호 의무를 위반한 기업들의 제재를 강화하려면 무거워진 책임과 함께 자율 권한도 줘야 한다는 조언도 나왔다. 정부에서 일일이 규정을 만들어 제재하면 기업들이 정부 눈치만 보며 ‘소나기 피하기’ 식의 우회 대응을 하기 쉽다는 지적이다. 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 “미국은 기업들이 자율적으로 최선의 고객 보호 대책을 세우게 하지만 문제가 생기면 엄청난 벌금을 매긴다는 간단한 지침만 준다”며 “한국은 지침이 너무 구체적이어서 ‘지침대로 했는데도 문제가 생겼다’고 주장할 경우 엄한 처벌을 내리기 힘들다”고 말했다. 주민등록번호 체계를 개편해야 한다는 의견도 있었다. 김민호 교수는 “주민등록번호에 연동된 개인정보가 과다해 이 연결고리를 끊어야 한다”며 “거래에 이용되는 상용번호와 행정 목적의 관리번호로 이원화해서 실제 주민등록번호가 노출되지 않도록 관리해 나가야 한다”고 말했다.신수정 기자 crystal@donga.com　　　홍유라 인턴기자 성균관대 신문방송학과 4학년안하늘 인턴기자 고려대 영문학과 4학년}
- 2014-01-24
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[Money&Life]장수시대 맞춰 장기간병-종신 보험 결합

고령화 속도가 빨라지면서 장기간병보험에 대한 관심이 높아지고 있다. 장기간병(LTC·Long Term Care) 보험이란 질병이나 사고로 일상생활이 불가능한 장기간병 상태가 발생했을 때 간병비를 일시금이나 연금 형태로 지급하는 보험을 말한다. 2013년 현재 한국의 65세 이상 치매환자 수는 57만 명(노인 인구의 9.39%)으로 노인 10명중 1명이 치매환자다. 이런 증가 추세라면 10년 후에는 치매환자가 100만 명을 넘을 것이라는 분석도 나와 있다. 가족 구성원 중 치매환자가 발생하면 오랜 병수발에 간병비 부담까지 더해져 경제적, 정신적 이중고를 겪게 된다. 교보생명이 최근 선보인 ‘(무)교보LTC종신보험’은 장기간병까지 보장하는 상품이다. 이 상품은 장기간병보험과 종신보험을 결합시킨 상품으로 장기간병 상태 진단 시에는 간병자금과 간병연금을, 사망 시에는 사망보험금을 받을 수 있는 것이 특징이다. 상품 하나로 가족을 위한 사망 보장과 가입자 자신을 위한 장기간병 보장을 동시에 해결할 수 있도록 했다. 예를 들어 주계약 1억 원에 가입한 뒤 중증치매 또는 일상생활장해 진단이 확정되면 일시금으로 3000만 원의 간병자금을 받는다. 생존할 경우 매년 1000만 원의 간병연금을 10년간 받을 수 있어 가족들의 간병비 부담을 줄이도록 했다. 장기간병 진단 후 사망하는 경우에는 2000만 원의 사망보험금을 받을 수 있어 유족 자금으로 활용할 수 있다. 간병비와 간병연금을 모두 받고 사망하는 경우에는 최대 1억5000만 원까지 받게 되는 셈이다. 교보생명 관계자는 “기존 종신보험이 유가족의 생활 보장에 중점을 뒀다면 이 상품은 유병장수(有病長壽) 시대를 맞아 가족의 간병비 부담까지 덜어주는 진화된 종신보험”이라며 “다양한 특약을 활용하면 암을 비롯해 중대 질병(CI), 재해치료비, 실손의료비 및 입원비까지 한번에 준비할 수 있는 점도 장점”이라고 말했다. 이 상품은 사망은 물론이고 장기간병 상태까지 평생 보장할 뿐만 아니라 보험 하나로 본인을 비롯해 배우자와 자녀 3명까지 온 가족이 보장을 받도록 설계할 수 있다. 보험 가입 이후 필요한 특약을 추가하는 것도 가능하다. 주계약으로 1억 원 이상 가입하면 장기간병 예방 및 케어 서비스를 함께 제공하는 ‘교보헬스케어서비스(LTC형)’를 받을 수 있다. 가입 연령은 만 15세부터 60세까지다.}
- 2014-01-23
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[Money&Life]긴병에 효자없다? NO! 간병보험으로 효자되세요

세계 3대 영화제 중 하나인 칸영화제에서 2012년 황금 종려상을 수상한 미카엘 하네케 감독의 ‘아무르(Amour)’는 노년의 치매가 불러온 삶의 변화를 그린 영화다. 음악가로 활동하며 평화로운 노후를 보내던 80대 노부부. 이들의 삶을 송두리째 무너뜨린 주범은 갑작스럽게 찾아온 아내의 치매다. 치매로 인해 행복한 가정이 파괴되는 비극적 이야기는 어제오늘 일이 아니다. 뚜렷한 치료약이 없는 치매는 첫 증상이 발생한 후 평균 12.6년을 생존한다는 통계도 있다. 결국 치매에 걸리면 최소 10년 이상 장기간병(LTC·Long Term Care)을 받으며 살아야 한다. 간병비로 인한 경제적 부담도 남은 가족에게는 걱정거리다. 장기간병의 경우 환자 가족이 부담하는 간병비용은 매월 200만 원가량이며 치매는 이보다 더 많은 300만 원 선이라는 조사결과도 있다.장기간병보험 가입해볼까 장기간병보험은 보험 가입기간에 치매 또는 활동 불능상태가 돼 다른 사람의 간병이 필요한 경우 간병자금을 연금이나 일시금으로 지급하는 보험이다. 생명보험사와 손해보험사에서 모두 취급하며 ‘○○간병보험’, ‘○○LTC 보장특약’, ‘○○치매보장특약’ 등 다양한 명칭으로 판매하고 있다. 주계약으로 나와 있는 상품도 있고 특약 형태로 연금이나 종신 또는 통합보험에 간병특약을 붙이는 경우도 있다. 장기간병보험도 다른 보험과 마찬가지로 한 살이라도 젊었을 때 가입해야 보험료가 저렴하다. 나이 들어 가입하면 그만큼 발생 위험이 증가하므로 보험료 부담이 커진다. 가입요건에 맞지 않아 가입이 거절되는 경우도 있다. ‘교보LTC종신보험’은 장기간병 상태로 진단되면 간병자금과 간병연금을, 사망하면 사망보험금을 지급하는 종신보험 상품이다. 예를 들어 주계약 1억 원 상품에 가입하고 중증치매 또는 일상생활장해 진단이 확정되면 일시금으로 3000만 원의 간병자금을 받는다. 매년 1000만 원의 간병연금을 10년간 받을 수 있다. 윤영규 교보생명 상품개발팀장은 “장기간병 진단 후 사망하면 2000만 원의 사망보험금이 지급돼 유족자금으로 활용할 수 있다”며 “간병비 및 간병연금을 모두 받고 사망하면 최대 1억5000만 원까지 받게 된다”고 말했다. 현대해상의 ‘든든한100세간병보험’은 치매 뿐 아니라 상해나 질병으로 인해 일상생활이 어려워 장기요양 등급을 받으면 장기요양 비용을 보장한다. 국가에서 운영하는 국민건강보험공단의 장기요양등급 판정을 기준으로 보험금이 지급된다. 동부화재의 ‘무배당 프로미라이프 가족사랑간병보험’도 노인장기요양보험의 장기요양등급에 따라 최대 100세까지 간병비와 간병연금을 보장받을 수 있는 상품이다. 가입 시 유의할 점 장기간병보험에 가입할 때는 보험금 지급조건을 잘 따져 봐야 한다. 보험사가 자체적으로 정한 일상생활장해상태 또는 임상치매척도(CDR) 3 이상의 중증 치매 상태를 보장하는 상품과 노인장기요양보험법에 따라 장기요양 1∼3등급으로 판정하는 경우 보험금을 지급하는 상품이 있다. 보험사가 자체기준을 정하고 있는 경우에는 노인장기요양보험법에 따른 장기요양상태로 판정을 받아도 보험금이 지급되지 않을 수 있다는 점에 유의해야 한다. 보험계약을 체결하기 전 병력 등을 묻는 질문에 사실대로 답변하는 것도 중요하다. 만약 사실과 다르게 알릴 경우 보험금 지급을 거절당할 수 있다. 간병보험을 청약할 때 치매로 의사의 진료 또는 검사를 받았는지, 휠체어나 산소호흡장비 등의 의료기구 및 장비를 사용하는지에 대한 질문을 추가로 받을 수 있다. 최초 보험료를 내도 일상생활장해상태의 경우는 90일, 중증치매는 2년이 지나야 보험금을 받을 수 있다는 점도 주의해야 한다. 보험금 청구자를 사전에 지정하는 것도 좋다. 치매상태가 되면 대개 보험에 가입한 사실을 잊어버리기 때문에 계약자, 피보험자, 수익자를 동일인으로 해서 보험에 가입하는 경우라면 필요할 때 보험금이 바로 지급될 수 있도록 보험금을 청구할 사람을 지정해두는 것이 좋다.간병보험 가입 시 이것만은 알아두세요[1] 보험사 상품별로 보험금 지급 사유가 다르므로 자신에게 맞는 상품 선택[2] 청약 시 질문사항에 대해 사실대로 답변[3] 보장개시일이 상품별, 발생원인(질병, 상해)에 따라 다른 점 이해하고 가입[4] 최초진단일로부터 더이상 호전되기 어려운 상태가 일정기간(90일 또는 180일)이 지나야 보험금이 지급된다는 데 유의[5] 갱신형과 비갱신형의 장·단점 비교한 후에 가입[6] 보험사 홈페이지 ‘상품공시실’에 나와 있는 상품요약서, 보험약관 등 읽어 보고 가입자료: 금융감독원신수정 기자 crystal@donga.com}
- 2014-01-23
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[Money&Life]화재로 인한 손해보상, ‘만사형통’ 재물보험으로 걱정 끝

삼성화재는 2014년 추천 상품으로 재물보험 ‘만사형통’을 꼽았다. 2012년 통계에 따르면 화재가 가장 많이 발생하는 곳은 비주거 시설(36.9%)이었고 화재 원인은 부주의가 46.8%로 가장 많았다. 어떤 사업장도 화재 위험으로부터 자유로울 수 없다는 얘기다. 화재, 재물손해, 배상책임, 상해 등 다양한 위험으로부터 안심할 수 있어야 사업장의 미래도 만사형통할 수 있다는 뜻에서 보험 이름을 ‘만사형통’이라고 지었다는 게 삼성화재 측의 설명이다. 삼성화재 ‘만사형통’은 일반 안전사고부터 화재, 배상책임, 상해사고 등 사업장에서 일어날 수 있는 다양한 위험을 통합적으로 보장한다. 가게의 화재 폭발 등 일반적인 사고에 대비하는 한편 PC방, 음식점과 같은 다중이용업소에서 필수 가입해야 하는 화재(폭발포함) 배상 책임까지 보장받을 수 있다. 화재로 인한 손해를 보상 받을 때는 보험가입금액에 따라 비례보상(보험가액 대비 보험가입금액을 따져 비율만큼만 보상)하는 것이 아니라 보험 가입금액 한도 내에서 실제 손해액을 보상하기 때문에 사업주에게 큰 도움이 된다는 게 삼성화재 측의 설명이다. 화재로 옆 건물에 피해를 입혔을 경우 경미한 과실이라도 법률적 배상책임이 따르는데 이 부분도 보장이 가능하다. 법률 개정으로 업무상 실화에 대한 벌금 부담도 크다. 업무상 과실치사 벌금비용 가입을 통해 보장받을 수 있다. 재물보험이지만 종업원의 상해사고와 사업장을 찾은 고객의 경미한 부상 등을 보장하는 것도 눈에 띈다. 업종에 따라 다양한 특약 가입도 가능하다. 음식물배상책임, 약국시설배상책임, 의약품 등 위험배상책임, 이·미용배상책임, 차량정비업소배상책임, 주차장배상책임, 학교경영자배상책임 등 업종에 맞게 선택할 수 있다. 만기 때는 만기환급금이 지급돼 사업 확장 등에 필요한 목적자금으로 활용할 수 있도록 했다. 사업경영 중 발생하는 계약서 검토, 계약 불이행, 물품대금, 이사회 등에 대한 무료 전화 법률상담서비스도 제공한다. 사업 경영과 관련된 종합소득세, 양도소득세, 상속세, 증여세 등에 대한 상담 및 절세 관련 무료 세무 상담도 해준다. ‘탄탄대로’도 삼성화재의 재물보험이다. 화재로 인한 사업장의 재물손해와 상해, 업종별 배상책임을 보장한다. 사업장에 화재가 발생해 그로 인한 재물손해는 물론이고 화재사고로 휴업을 하게 돼 손해가 발생한 경우 화재벌금과 손해 등을 보장한다.}
- 2014-01-23
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과징금, 전체 아닌 ‘불법관련 매출’에만 매겨 솜방망이

정부가 22일 내놓은 ‘금융회사 고객 정보 유출 재발 방지 대책’에서 주목할 부분은 사고를 낸 금융 회사에 대한 제재 수위를 크게 높였다는 점이다. 개인정보 유출 사고에 금융 당국이 ‘솜방망이 처벌’로 대응하다 보니 금융사들의 ‘보안 기강’이 느슨해졌다는 지적에 따른 조치다. 하지만 급하게 내놓은 제재 강화 수준이 불법적인 정보 유출에 대한 일벌백계로 보기에는 강제력이 떨어진다는 비판이 나온다. 일각에서는 “기존 대책을 되풀이한 재탕 정책이 많고 구체성도 떨어진다”, “개인정보 보호 관련 법률과 감독기구 일원화와 같은 큰 그림이 없다”고 지적한다.○ 개인정보 유출·활용시 과징금 대폭 상향 앞으로는 금융회사가 시중에 불법으로 돌아다니는 개인정보를 활용하다 적발되면 관련 매출액의 최대 1%에 해당하는 과징금이 부과된다. ‘프리랜서’인 대출모집인이 법에 어긋나는 활동을 하면 관리 책임이 있는 금융사가 과징금을 물게 된다. 예를 들어 카드회사가 불법 개인정보로 카드론 대출 영업을 했다면 해당 회사 카드론의 3년간 평균 매출액의 최대 1%를 과징금으로 내야 한다. 개인정보를 유출한 금융사도 징벌적 과징금 부과 대상이다. 현행 신용정보법상의 과징금 한도(600만 원)를 30억∼50억 원으로 높이는 방안이 검토되고 있다. 과징금·과태료와는 별도로 정보를 유출한 사람에 대한 형량이 ‘5년 이하의 징역 또는 5000만 원 이하의 벌금’에서 ‘10년 이하의 징역 또는 5억 원 이하의 벌금’으로 상향 조정된다. 정보를 유출하거나 불법적으로 활용한 금융 회사에 대한 영업정지 기간도 늘어난다. 현행 최대 ‘영업정지 3개월’인 제재 기간이 6개월까지로 길어진다. 지금까지 금융 당국은 개인정보 유출에 대해 ‘기관 경고’ 이하의 경징계만 내렸다. 정보 유출의 책임을 물어 최고경영자(CEO) 등 임원을 해임할 수 있도록 하는 제도적 장치도 마련된다. 이제까지 제재 대상이 아니었던 신용정보업체도 앞으로는 영업정지를 당할 수 있다. 당국은 과도한 개인정보 수집과 금융지주 계열사나 제휴사 간 정보 공유를 제한하기로 했다. 하지만 ‘수집 최소화의 원칙’과 ‘정보 공유에 대한 고객의 사전 동의’는 이미 개인정보보호법 등에 포함돼 있던 정책이다. 박춘식 서울여대 정보보호학과 교수는 “금융사가 규정을 준수하게 하는 구체적 실행 방안과 가이드라인을 내놨어야 한다”고 지적했다. ○ 징계 효과 제한적 이번 대책이 금융사들을 긴장시킬 만큼 강제력과 실효성이 있는지에 대해서는 논란이 있다. 가장 주목을 받은 ‘매출액의 1% 과징금 부과’가 대표적이다. 지난해 개별 신용카드사의 매출액은 1조∼3조 원 수준이다. 전체 매출액을 기준으로 하면 최대 100억∼300억 원까지 과징금을 부과할 수 있다. 하지만 ‘전체 매출액’이 아닌 ‘불법 정보와 관련된 영업 매출액’이 과징금 산정 기준이기 때문에 실제 부과액은 이보다 크게 줄어든다. 카드사의 대표 상품인 카드론 매출 비중이 5% 안팎이라 불법 정보로 카드론 영업을 하다 걸리면 5억∼15억 원만 내면 된다. 금융위가 “사실상 상한이 없는 강력한 징벌”이라고 밝힌 것과 차이가 크다. 불법 관련 매출에 대한 정의가 모호하다는 지적도 있다. 박 교수는 “개인정보를 유출한 금융사는 인·허가 취소를 하는 방안까지 검토해야 한다”라고 말했다. 개인정보 유출에 대해 최대 50억 원의 과징금을 물리는 방안도 연간 수천억 원의 순이익을 거두는 카드사에 강제력을 발휘하지 못할 것이라는 견해가 많다. 이번 카드사 정보 유출 사건처럼 수조 원에 이르는 막대한 사회적 비용에 비하면 ‘솜방망이 과징금’이라는 비판이 나온다. 영업정지를 당해도 신규 모집 영업만 불가능하고 결제에 따른 수수료 및 대출 이자 징수 영업은 계속할 수 있기 때문에 징계의 효과가 제한적이라는 지적도 있다. 카드업계 관계자는 “영업정지에 들어가면 신규 모집 판촉 비용이 줄어드는 측면도 있다”고 전했다. 이번에 내놓은 보완 대책의 대부분이 사상 최대의 정보 유출 사태를 일으킨 KB국민, 롯데, NH농협카드와 신용정보업체 코리아크레딧뷰로(KCB)에는 소급 적용되지 않아 ‘뒷북 대책’이라는 비판도 적지 않다. 전문가들은 개인정보 보호 관련 법률과 감독기구를 일원화하는 큰 틀의 대책이 빠져 있는 점도 지적했다. 현재 개인정보를 관리하는 데 적용되는 법은 신용정보법, 정보통신망법, 개인정보보호법으로 나뉘어 있다. 그러다 보니 감독기구도 금융 당국, 방송통신위원회, 안전행정부, 개인정보보호위원회 등으로 분산돼 있다. 김민호 성균관대 법학과 교수는 “개인정보 관리의 전문성이 있는 감독기구로 감독을 일원화하는 법 개정이 시급하다”고 말했다.신수정 crystal@donga.com·이상훈 기자홍유라 인턴기자 성균관대 신문방송학과 4학년}
- 2014-01-23
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