[DBR솔루션]‘시나리오’ 평론 말고 음미하고 학습하라

시나리오 플래닝이 구체적 방법론으로 나온 것은 제2차 세계대전 후 미국 랜드연구소가 냉전체제하의 핵전쟁 발발 가능성 등을 체계적으로 연구하면서부터다. 이후 로열더치셸이 석유수출국기구 설립을 예측해 경쟁사보다 훨씬 높은 성과를 내면서 시나리오 플래닝에 대한 관심이 높아졌다. 하지만 이 기법은 그 잠재력에 비해 아직까지 활용 범위가 제한적인 경우가 많다. 시나리오 기법을 활용해 기대하는 효과를 거두려면 몇 가지 사항을 유념해야 한다.

우선 시나리오 플래닝을 일시적 경영기법이나 단발성 치료약으로 생각해서는 안 된다. 시나리오 플래닝은 전략을 잘 수립하기 위한 방법론이다. 시나리오 플래닝을 하다 보면 일차적으로 이런저런 미래에 대한 시나리오들이 생산된다. 그런데 이 시나리오 자체가 잘됐다거나 잘못됐다고 평가해서는 안 된다. 시나리오를 음미하면서 경영자들이 발상의 전환을 시도하고 이를 통해 얻어낸 새로운 생각을 자유롭게 교환하며 전략적 시사점을 추출해야 한다.

같은 맥락에서 시나리오 플래닝을 일회성 프로젝트로 보고 그때그때 외부 컨설턴트의 도움만 받으려 해서도 안 된다. 물론 외부 전문가의 도움을 반드시 받아야 할 경우도 있다. 하지만 조직 내부에 시나리오 플래닝을 전담하는 상시 부서를 두는 게 더 바람직하다. 내부 시나리오 플래닝 팀의 규모는 클 필요가 없다. 거대한 다국적 기업들도 시나리오 전담 팀 규모는 불과 20명 정도다. 오히려 작은 규모로 시작해서 학습을 하다가 점차 인원을 늘려 가는 게 바람직하다.

또 제대로 된 시나리오 플래닝 방법론을 개발하고 축적해야 한다. 시나리오 작성을 너무 상식적인 일이라고 여기는 경우가 많다. 하지만 이런 차원에서 시나리오를 작성하다 보면 실패하기 십상이다. 전문적인 학습과 노력이 반드시 필요하다는 것이다. 시나리오 플래닝 팀을 본궤도에 올리려면 회사 차원에서 적어도 수년간의 지속적인 투자가 이뤄져야 한다. 낙관적, 비관적 시나리오 식의 단편적인 전망이 아니라, 세상의 흐름을 체계적으로 들여다보고 이를 토대로 전략적 통찰을 이끌어 내야 한다.

누구도 미래를 정확히 예측할 수는 없다. 시나리오 플래닝 역시 미래를 정확히 예측하고자 하는 것은 아니다. 그러나 노력 여하에 따라 얼마든지 경쟁 기업보다 미래에 대한 대비를 잘할 수는 있다. 남들보다 미래에 대한 생각을 좀 더 체계적이고 지속적으로 하는 것은 엄청난 성과 차이를 가져올 수 있다.」

b>○ 김동재 연세대 국제학대학원 교수

필자는 서울대 경영학과를 졸업한 후 미국 펜실베이니아대 와튼스쿨에서 전략경영으로 경영학 박사학위를 받았다. ‘오거니제이션 사이언스(Organization Science)’ 등 해외 저명 학술지에 다수의 논문을 실었으며 맥킨지 컨설턴트와 미국 어배나-섐페인 일리노이대 경영학과 교수를 지냈다.

DBR 웹사이트 바로가기

국내 최초의 고품격 경영매거진 ‘동아비즈니스리뷰(DBR)’ 5호(3월 11∼24일)에 실리는 주요 기사를 소개합니다.

DBR 이번 호는 ‘서브프라임 모기지 위기와 시나리오 플래닝’을 스페셜 리포트로 다뤘습니다.

DBR 웹사이트 www.dongabiz.com, 개인 구독 문의 02-721-7800, 단체 구독 문의 02-2020-0685

▼Business Innovation/불확실성 시대의 로드맵 전략

1970년대 미국의 독보적 유통기업이던 시어스는 시장 변화를 제대로 읽지 못해 실패를 겪었다. 반면 변화를 제대로 짚은 몬산토는 사카린 하청업체에서 오늘날 세계적 생명공학기업으로 올라섰다. 삼성경제연구소가 몬산토처럼 불확실성 시대에 기업의 목표를 찾아가는 로드맵을 제시한다.

▼HR 스쿨/연말까지 기다렸다 ‘한칼’에 손보겠다고?

중간 관리자의 역량에 대한 국내 직장인들의 만족도는 상당히 낮은 편이다. 세계적인 인사조직 컨설팅업체 타워스페린이 중간 관리자들에게 정확한 성과 측정 및 부하 직원과 조직의 역량 향상, 코칭 및 피드백 제공에 대한 방안을 권고한다.

▼현장경영/노트 3권의 비밀

‘이기는 습관’의 저자 전옥표 위닝경영연구소 대표가 판매 영업에서 성공할 수 있는 비밀 노트 3권을 소개한다. 바로 △인구 통계적 특성을 분석한 상권 분석 노트 △자사 및 경쟁사 제품의 장단점을 비교한 스크랩 노트 △고객의 모든 것을 기록한 고객 품격 노트다.

▼하버드비즈니스리뷰(HBR)/21세기의 인재 관리

인재 관리는 모든 경영자의 고민거리. HBR가 생산 관리와 공급망 관리 기법을 활용해 인재 관리 모델을 개발하는 독특한 이론을 제시한다. 와튼 스쿨의 피터 카펠리 교수는 인재 육성에도 얼마든지 ‘저스트인타임(just-in-time)’ 방식을 도입할 수 있다고 설명한다.