인공지능-사물인터넷 접목 첨단 보안 서비스 제공
에스원은 1977년 국내 최초 보안 전문기업으로 설립됐다. 이후 40여 년간 끊임없는 기술 개발과 전문 인력 육성을 통해 개인은 물론이고 기업, 공공기관에 보안, 건물관리, 보안 솔루션 등의 다양한 서비스를 제공하며 국내 보안업계를 선도하고 있다. 1981년 에스원은 국내 최초로 …
- 2021-10-08
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신차 품질 검증 프로그램 확대-개선… 비대면 시승 프로그램 ‘호평’
현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2021년 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서 일반승용차·RV승용차부문 1위로 선정됐다. 현대자동차는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 급격하게 변화된 시장 환경 속에서도 ‘고객 중심의 경영 철학’을 중심으로 전사적인 혁신과 …
- 2021-10-08
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3400여 우체국 네트워크로 ‘소외된 지역’ 없도록
우정사업본부는 1884년 우정총국 설립으로 탄생한, 대한민국에서 가장 오랜 전통을 가진 물류·금융 정부기업이다. 우체국은 1884년 우편제도 도입 시부터 소포사업을 시행, 1999년부터 국민의 편의를 위해 방문접수 기능을 추가해 ‘우체국소포’ 사업을 진행하고 있다. 우체국소포는 농어촌…
- 2021-10-08
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전 국민이 체감하는 우정서비스… 사회공헌 ‘톡톡‘
우정사업본부는 1884년 우정총국 설치로 시작돼 137년 역사 속에서 끊임없는 변화와 혁신을 통해 성장해 왔다. 전국 3400여 개 우체국 네트워크를 통해 도시는 물론이고 도서·산간 지역에도 보다 빠르고 정확한 우편·물류서비스와 편리한 예금·보험서비스를 국민에게 제공하기 위해 노력하고…
- 2021-10-08
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‘먹는 홍삼’에서 ‘바르는 홍삼’까지 사업영토 확장
KGC인삼공사가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 홍삼가공식품 부문에서 1위로 선정됐다. 9년 연속 1위다. 글로벌 종합 H&B 기업인 KGC인삼공사는 국내 홍삼시장에서 약 70%의 압도적인 시장 점유율을 유지하고 있으며, 홍삼 건강식품브랜…
- 2021-10-08
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‘디테일러’가 선사하는 한 차원 높은 맞춤형 상담
1998년 설립된 삼성디지털프라자는 삼성전자의 최신 생활가전, 정보기술(IT), 모바일 제품을 취급하는 전자제품 전문유통 브랜드로 현재 국내 최대인 450여 개의 전문 매장을 구축했다. ‘고객을 위한 행복 실현, 미래를 위한 가치 창조’의 경영이념 아래 전 매장이 전자제품 유통…
- 2021-10-08
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내구성-몰입감 높인 3세대 ‘폴더블폰’ 선봬
삼성전자가 지난 8월 ‘삼성 갤럭시 언팩 2021’ 행사를 온라인으로 열고 ‘갤럭시 Z 폴드3’와 ‘갤럭시 Z 플립3’ 신제품을 전격 공개한 뒤 판매를 시작했다. 3세대 갤럭시 Z 시리즈는 대폭 강화된 내구성으로 언제 어디서나 안심하고 사용할 수 있다. 갤럭시 Z 폴드3와 갤럭시 …
- 2021-10-08
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‘퀀텀 mini LED‘ 활용 업계 최고 수준 화질 구현
삼성전자의 ‘QLED 8K’가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 24년 연속 TV 부문 1위에 선정됐다. 삼성전자는 2017년 처음으로 QLED TV를 선보인 뒤 지속적으로 기술력과 혁신성을 입증하며 글로벌 초대형·프리미엄 TV시장을 주도하고…
- 2021-10-08
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사고예방 위해 안전연구소 설립, 소비자 더 생각하는 손해보험
삼성화재는 코로나로 시작된 불확실한 환경과 경기 침체의 우려 속에서도 업계 리딩컴퍼니의 위상에 걸맞은 혁신 활동을 통해 고객의 지속적인 선택을 받고 있다. 그 결과 ‘2021년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 자동차보험 부문 24년, 장기보험 부문 11년 연속 1위를 달성했다. …
- 2021-10-08
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17년간 선택받은 이유는 ‘고객 눈높이 경영’
삼성생명이 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 생명보험 부문에서 17년 연속 1위를 차지했다. ‘보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융파트너’라는 비전을 바탕으로 상품 개발부터 계약 체결, 보험금 지급에 이르는 모든 과정을 고객의 눈높이에 맞춰 검토하는 등 고객중심경영 …
- 2021-10-08
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불만 최소화에 만전… 고객 중심 경영 전개
삼성카드는 1988년 창립 이후 국내 신용카드업을 선도해 왔다. ‘카드를 넘어 신뢰의 세상을 만든다‘라는 비전 아래 카드업을 넘어 고객 맞춤형 마케팅과 최적의 상품·서비스를 제공하고 있다. 특히 금융소비자를 보호하기 위해 금융소비자보호협의회와 소비자보호위원회를 정기적으로 운영하고 …
- 2021-10-08
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MZ세대 사로잡는 디지털 금융 플랫폼 출시
삼성증권은 증권사의 역할은 단순 주식중개라고 생각하던 2000년대부터 자산관리 서비스를 선보이며 자본시장의 선도자로서 자리매김했다. 삼성증권은 ‘우리는 투자를 통해 고객의 더 나은 삶에 기여하고 고객과 함께 성장합니다’라는 브랜드 미션을 고객중심, 변화선도, 전문성, 존중과 배려,…
- 2021-10-08
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‘CAR T-세포’ 치료센터 열어 항암치료 선도
대한민국 의료계에 환자 중심 가치를 처음으로 도입한 삼성서울병원은 ‘함께하는 진료, 함께하는 행복’이라는 슬로건 아래 환자의 삶의 질 향상을 위한 혁신을 지속하고 있다. 삼성서울병원은 국내 최초로 키메라 항원 수용체 T세포(CAR T-cell) 치료를 전문으로 하는 CAR T-세…
- 2021-10-08
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“사지말고 구독하세요” 국내 최초 침대 렌털 서비스
코웨이가 국내 최초로 도입한 ‘슬립케어 매트리스’ 렌털 서비스가 생활문화 판도를 바꾸고 있다. 최근 침대를 구입하는 대신 렌털해 사용하는 트렌드가 대세로 자리잡으면서 ‘소유’에서 ‘구독’으로 침대 소비 패러다임이 변화하고 있다. 이러한 침대 소비 패러다임의 변화는 2011년 코웨이…
- 2021-10-08
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업계 1위 원동력은 끝없는 혁신과 고객 편의성
코웨이 정수기는 1989년 첫 제품 출시 이후 30년 넘게 압도적인 시장 점유율로 부동의 1위를 고수하고 있는 대한민국 대표 정수기 브랜드다. 현재 국내외 코웨이 렌털 및 멤버십 회원은 2021년 상반기 기준 약 866만 계정에 달한다. 코웨이가 30년 이상 업계 선두를 지키며 1…
- 2021-10-08
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항공업계 불황에도 백신-해외교민 수송에 앞장
아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족’의 경영이념을 바탕으로 항공 서비스 발전에 기여하고 있다. 2020년 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 국제선 여객 운항이 90% 이상 감소하는 등 항공업계 전반에 닥친 어려움 속에서도 아시아나…
- 2021-10-08
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핫라인 설치하고 패널단 운영… 고객 의견 적극 수용
KB국민카드는 올해 본업 경쟁력 확보와 플랫폼 중심의 사업모델 전환을 위해 ‘고객에게 더욱 집중해 나가는 것이 기본’이라는 방향성을 잡았다. 따라서 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 갖는 모든 생각과 행동을 디테일하게 분석해 각 단계별로 개선점을 도출하고자 노력했다. KB국민카드는…
- 2021-10-08
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농가 돕고 가맹점주와 상생… ESG 경영 강화
SPC그룹의 베이커리 브랜드 파리바게뜨는 1988년 첫 매장을 연 이래 국내에 생소했던 프랑스풍 베이커리 문화를 소개하고 발전시키며 베이커리 시장을 선도해 왔다. 최근에는 업의 특성에 맞는 ESG(환경, 사회, 지배구조) 활동을 체계적으로 펼쳐 사회와 환경에 기여하고 지속가능한 미래…
- 2021-10-08
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국내 최초 드론배달 상용화… 푸드테크 선도기업
도미노피자는 배달 피자 개념이 전무했던 1990년 한국 시장에 최초로 진출해 피자 대중화에 앞장서 온 세계 배달 피자 리더 기업이다. 도미노피자는 2019년 완벽한 조리법과 배달 서비스를 통해 남녀노소 모두가 일상 속에서 즐길 수 있는 가장 완벽한 한 끼로 라이프 푸드(Life …
- 2021-10-08
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패티 키우고 가격은 낮춘 ‘든든버거’ 캠페인
글로벌 외식 기업 롯데GRS의 햄버거 프랜차이즈 롯데리아는 1979년 1호점을 연 이후 40년 이상 고객만족을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 2021년 롯데리아는 1인 가구 증가 및 가성비를 추구하는 고객 소비 트렌드에 맞춰 1월부터 5월까지 베스트셀러 메뉴인 새우·핫크리스피…
- 2021-10-08
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