오픈SNS, 국제 표준인 ‘ISO 20000-1:2011’ 인증

Total IT Solution&Service 전문 기업 ㈜오픈에스앤에스(대표이사 배복태, www.opensns.co.kr)가 지난 11월 6일, 조직의 IT서비스 관리체계에 대해 국제 표준인 'ISO 20000-1:2011' 인증을 획득했다고 밝혔다.

이번에 인증을 획득한 IT서비스 관리체계 국제표준 ISO 20000-1:2011은 IT아웃소싱 사업 수행 시 체계적이고 효과적인 서비스를 제공하기 위해 필수적인 프로세스와 요구사항을 제시하는 국제 표준이다.

이를 통해 오픈에스앤에스는 조직 차원에서 체계화된 절차에 따라 대형 공공 IT아웃소싱 사업을 수행할 수 있게 됐으며, 99% 고객 만족을 줄 수 있는 유지보수 수행능력을 갖추고 있음을 공식적으로 인정받았다.

오픈에스앤에스는 조직 전략 실행방안의 일환으로 ISO 20000 인증을 기획했다. 이를 위해 지난 7월부터 11월까지 약 4개월 동안 조직의 가용 자원을 활용해 IT서비스 관리 정책 및 세부 관리 계획을 수립/정비했으며, 또한 실제 유지보수사업에도 적용해 그 효과를 입증했다.

이와 같은 노력의 결과를 통해 BSI 코리아(영국표준협회 한국지부)와 인증 심사 계약을 체결, 문서심사 및 본 심사를 통해 적정한 IT서비스관리체계 수립과 실행에 대해 인정 받을 수 있었다.

㈜오픈에스앤에스 관계자는 이번 성과에 대해 "'ISO 20000-1:2011' 인증 획득을 통해 고객이 요구하는 서비스 수준을 만족시키기 위한 IT서비스관리체계를 갖췄음을 인정받은 만큼 지속적으로 개선, 발전해 나가는 것이 최우선 목표다"라고 전하며, "관련 인원들에 대한 주기적인 교육, IT서비스관리체계에 주기적인 경영 검토 및 감사 활동을 예정하고 있으며, 이를 위한 내부 ITSM지원 조직 및 컨설팅 조직을 강화하는 작업도 병행하고 있다"고 말했다.

또한, 관계자는 "2015년에는 점차 심각해지는 보안 사고의 예방과 관리 활동을 위한 조직 체계를 정비하고, 고객으로부터 안심하고 사업을 맡길 수 있다는 신뢰를 얻기 위해 ISO 27001 또는 ISMS(정보보안관리체계)의 인증을 준비하고 있다"고 밝혔다.

<본 자료는 해당기관에서 제공한 보도 자료입니다.>
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