능률협회컨설팅 업종별 조사… 신세계百-LG유플러스 친절 1위 기업에

백화점 중에서는 신세계백화점이, 이동전화 직영대리점 중에서는 LG유플러스가 고객을 가장 친절하게 응대하는 것으로 조사됐다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)은 15개 산업의 74개 기업 및 기관을 대상으로 ‘2010년 한국산업의 서비스 품질지수’를 조사한 결과 이들 기업이 업종별 최고 점수를 받았다고 25일 발표했다.

이들 기업 외에 업종별 1위는 △은행 부문: 국민은행 외환은행 △증권 부문: 미래에셋증권 삼성증권 △생명보험 부문: 대한생명 삼성생명 △대형마트 부문: 롯데마트 신세계이마트 △전자전문점 부문: 삼성디지털플라자 △편의점 부문: 보광훼밀리마트 GS25 △헬스·뷰티전문점 부문: GS왓슨스 △대형슈퍼마켓 부문: GS슈퍼마켓 △영화관 부문: 메가박스 △외국어학원 부문: 정철어학원 △광역시청 민원센터 부문: 대전시청 △기차역(광역시) 부문: 광주역 △고속버스터미널 부문: 광주종합버스터미널 등이다.

유덕영 기자 firedy@donga.com