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남혜정 기자

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동아일보 산업1부 IT팀 남혜정입니다. 열기가 뜨거운 AI 산업부터 ICT, 스타트업 전반을 다룹니다.

namduck2@donga.com

취재분야

2025-11-07~2025-12-07
산업34%
기업28%
경제일반17%
인물/CEO7%
사회일반4%
유통4%
국회2%
노동2%
인사일반2%

  • LGU+ “AI 어드바이저로 상담시간 월 117만분 단축”

    LG유플러스가 자체 인공지능(AI) 모델을 적용한 ‘AI 상담 어드바이저’를 고객 상담센터에 도입해 전체 고객의 상담 시간을 월 평균 117만 분 줄였다. LG유플러스는 27일 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 기술 설명회를 열고 이같이 밝혔다. AI 상담 어드바이저는 상담사가 고객 전화를 받는 순간부터 상담 후 처리해야 하는 일까지 고객센터 내 전 과정에 도움을 주는 AI 비서(에이전트)다. 지난해 9월 LG유플러스 고객센터에 AI 상담 어드바이저를 도입한 이후 고객 통화당 연결 대기 시간은 평균 17초, 통화 시간은 평균 30초 줄었다. 전체 상담 시간은 약 19% 줄어든 것으로 나타났다. LG유플러스 고객센터가 토, 일요일을 제외한 하루 7만5000건가량의 상담을 하는 점을 고려하면 월 117만 분에 달하는 시간을 아낀 것이다. LG유플러스는 AI 상담 어드바이저의 성능을 높여 고객 전체 상담 시간을 30%까지 줄일 계획이다. 이르면 3분기(7∼9월) 내에 AI가 상담 내용을 평가하고 피드백을 제공하는 ‘AI 오토 QA’도 개발해 도입한다. LG유플러스는 AI 상담 어드바이저 관련 기술을 판매해 올해 기업 간 거래(B2B) 매출을 350억 원까지 끌어올릴 계획이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-28
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  • KT, 베트남 국영기업과 ‘인공지능전환’ 파트너십

    KT가 26일(현지 시간) 베트남 국영기업 비엣텔 그룹과 인공지능전환(AX) 협력을 위한 1300억 원 규모의 전략적 파트너십을 체결했다. 이번 협약을 통해 KT는 비엣텔 그룹이 AI 전환 목표를 달성할 수 있도록 체계적인 AX 컨설팅을 제공한다. 비엣텔 그룹은 베트남 최대 통신사인 비엣텔 텔레콤을 비롯해 동남아, 아프리카, 중남미 등 11개 국가 1억3800만 고객에게 다양한 서비스를 제공하는 글로벌 통신·기술 기업이다. 지난해 매출액만 73억4000만 달러(약 10조 원) 규모로 AI, 클라우드 컴퓨팅, 사이버 보안 등 차세대 기술을 중심으로 통신사에서 기술기업으로 전환하고 있다. KT는 인공지능(AI) 기술을 활용해 국가 AI 모델, 베트남 특화 AI 에이전트, 보이스피싱 방지 솔루션 등을 제작한다. 이를 바탕으로 비엣텔 그룹은 베트남 ‘기업-소비자 간 거래(B2C)’ 고객과 중소기업이 유용하게 활용할 수 있는 특화 서비스를 선보인다는 방침이다. 베트남의 AI 및 클라우드 인프라도 대폭 확충한다. 양사는 AI 전용 데이터센터(AIDC)와 그래픽처리장치(GPU) 팜을 함께 구축한다. 또 베트남 수도 하노이에 위치한 글로벌 개발센터(GDC)를 통해 현지의 우수한 AX·정보기술(IT) 인력을 적극 활용할 예정이다. 동시에 양 사는 합작투자(JV)를 추진한다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-28
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  • SKT, 지원금 논란에 “고객이탈 방지 최소한 대응”

    SK텔레콤이 지난 주말 갤럭시 S25와 아이폰 16 모델의 공시지원금을 인상한 것과 관련해 “최소한의 방어 수준으로 대응한 것”이라고 밝혔다. SK텔레콤 해킹 사태 이후 가입자 44만 명이 다른 통신사로 이동하자 가입자를 빼앗기지 않기 위해 취한 조치라는 설명이다. SK텔레콤은 27일 서울 중구 삼화타워에서 열린 해킹 사고 관련 일일브리핑에서 통신사 이동이 없는 기기 변경뿐 아니라 다른 통신사를 해지하고 옮겨오는 번호이동 가입자에 대한 지원금을 늘렸다는 지적이 나오자 이같이 밝혔다. 임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 “경쟁사가 지원금뿐만 아니라 장려금도 높이고 있어 이에 대응해 기존 고객 이탈을 막고, 최소한의 판매점 영업을 위해 대응하는 것으로 봐 달라”고 말했다. SK텔레콤은 새로 들여오는 유심은 판매점이 아닌 직영점 및 대리점에 보내고 있고, 일부 기기 변경에 사용되는 분량을 제외하면 모두 교체 작업에 투입한다고 설명했다. SK텔레콤이 주말에 판매 장려금을 높이면서 26일 기준 KT와 LG유플러스에서 SK텔레콤으로 이동한 가입자 수는 3033명으로 크게 늘었다. 과학기술정보통신부 행정지도에 따라 5일부터 SK텔레콤 대리점의 신규 가입이 중단된 이후 SK텔레콤으로 통신사를 바꾼 고객은 하루 100∼200명대에 그쳤다. 한편 SK텔레콤 유심 누적 교체 수량은 이날 기준 459만 개, 잔여 예약 수는 444만 개로 집계됐다. 유심 해킹 사태가 발생한 이후 처음으로 유심 교체 누적 건수가 잔여 예약 고객 수를 넘어섰다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-28
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  • 오픈AI, 서울에 세계 11번째 법인 설립… “한국형 AI 개발”

    오픈AI가 한국에 법인을 설립하고 국내에 공식 진출한다. 인공지능(AI ) 기술 수용성과 산업 잠재력이 높은 한국을 핵심 거점으로 삼고 인프라 구축과 AI 모델 개발 등 협력을 본격화한다는 방침이다. 제이슨 권 오픈AI 최고전략책임자(CSO·사진)는 26일 서울 종로구 포시즌스호텔에서 기자들과 만나 “몇 달 내로 서울에 첫 번째 사무소를 개설하겠다”며 한국 법인 설립 계획을 밝혔다. 오픈AI 한국 법인은 아시아에서 일본과 싱가포르에 이어 3번째로 설립되며 전 세계 11번째 지사가 될 예정이다. 오픈AI는 국내 고객 지원, 기업 협업, 공공 파트너십 등을 위한 국내 인력을 채용할 계획이다. 권 CSO는 “한국은 AI 기술 수용 속도가 세계 최고 수준으로 미국 다음으로 많은 챗GPT 유료 구독자를 보유한 국가이며 챗GPT 사용자 수 기준 전 세계 상위 10개국 중 하나”라며 “현지 법인을 중심으로 파트너십을 강화하고 한국 맞춤형 AI를 만들고자 한다”고 말했다. 오픈AI는 한국 법인 설립과 동시에 세계 각국에서 추진 중인 AI 협력 프로그램 ‘오픈AI 포 컨트리스’를 한국에 적용하기로 했다. 오픈AI 포 컨트리스는 대규모 AI 인프라를 구축하는 ‘스타게이트’ 프로젝트 해외 확장판이다. 각국 정부 및 산업 파트너와 함께 AI를 위한 인프라를 구축하고 동시에 AI 모델 현지화, 스타트업 생태계 육성 등을 포괄적으로 지원하는 것이 주요 내용이다. 최근 아랍에미리트(UAE) 수도 아부다비에 5GW(기가와트) 규모의 AI 데이터센터 클러스터를 조성하기로 한 것이 대표적인 사례다. 권 CSO는 향후 한국 정부가 추진 중인 국가 AI 컴퓨팅센터 사업 등에 참여할 의사를 묻는 질문에 “협업이 필요하다면 언제든지 할 준비가 돼 있다”고 밝혔다. 오픈AI는 한국 진출을 계기로 국내 정책 입안자와 기업, 개발자 및 연구자들과 협력을 강화하고 ‘한국형 AI’ 개발을 촉진하는 등 국내 AI 발전을 지원할 계획이라고 설명했다. 오픈AI는 지난해 산업은행(KDB)과 스타트업 지원 업무협약(MOU)를 체결했으며 카카오, 크래프톤, SK텔레콤 등과 협력 중이다. 정보기술(IT) 분야뿐만 아니라 헬스케어, 바이오, 로보틱스, 제조, 금융 분야 등 다양한 기업과의 협력 의사를 내비쳤다. 오픈AI는 이날 국민의힘, 더불어민주당 대선 중앙선거대책위원회 AI 정책 관계자들과도 차례로 회동하며 정관계 협력을 위한 보폭을 넓혔다. 이번 만남은 오픈AI에서 먼저 제안한 것으로 알려졌다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-27
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  • 오픈AI “몇달 내 한국법인 설립”…글로벌 AI협력 핵심 거점 삼는다

    오픈AI가 한국에 법인을 설립하고 국내 공식 진출한다. 인공지능(AI) 기술 수용성과 산업 잠재력이 높은 한국을 글로벌 협력의 핵심 거점으로 삼고, 정부 및 기업과의 인프라 구축·모델 개발 협력에 박차를 가하겠다는 방침이다.한국을 찾은 제이슨 권 오픈AI 최고전략책임자(CSO)는 26일 서울 종로구 포시즌스 호텔에서 기자들과 만나 향후 몇 달 내 서울에 한국 법인을 설립하고, 각국 현지에서 AI 생태계 협력을 강화하는 ‘오픈AI 포 컨트리즈’ 프로그램을 한국에 적용하겠다는 계획을 밝혔다.서울에 설립되는 오픈AI 한국 법인은 글로벌 11번째 지사로 아시아에서는 일본과 싱가포르에 이어 세 번째 사무소다. 오픈AI는 한국 고객 지원, 기업 협업, 공공 파트너십 등을 위한 현지 인력을 채용할 계획이다. 구체적인 인력 규모 등은 공개되지 않았으나 곧 구직 페이지에 공지될 예정이다.권 CSO는 “한국은 AI 기술 수용 속도가 세계 최고 수준으로 미국 다음으로 챗GPT 유료 구독자를 많이 보유한 국가이며, 특히 서울은 영상 생성 모델 ‘소라’ 사용률이 전 세계 1위인 도시”라며 “현지 법인을 중심으로 파트너십을 강화하고 한국 맞춤형 AI를 함께 만들고자 한다”고 말했다.오픈AI는 한국 법인 설립과 동시에 최근 전세계 각국에서 추진하고 있는 ‘오픈AI 포 컨트리즈’ 프로그램도 한국에 본격 적용할 방침이다. 오픈AI 포 컨트리즈는 아랍에미리트(UAE) 아부다비에 5기가와트(GW) 규모의 데이터 센터 클러스터를 짓는 등 대규모 AI 인프라를 구축하는 ‘스타게이트’ 프로젝트 해외 확장 프로그램이다. 이 프로그램을 통해 오픈AI는 각국 정부 및 산업 파트너와 함께 데이터 주권, 현지 인프라 구축, AI 모델 현지화, 스타트업 생태계 육성 등을 포괄적으로 지원한다.오픈AI는 한국 진출을 통해 국내 정책 입안자, 기업, 개발자 및 연구자들과 협력을 강화하고 진정한 의미의 ‘한국형 AI’ 개발을 촉진하며 AI의 혜택이 폭넓고 책임감 있게 공유될 수 있도록 지원할 계획이라고 설명했다. 앞서 오픈AI는 지난해 산업은행(KDB)과 스타트업 지원 MOU를 체결했으며 카카오, 크래프톤, SK텔레콤 등과 협력 중이다. 권 CSO는 향후 한국 정부가 추진 중인 국가 AI 컴퓨팅센터 사업 등 협력 가능성을 묻는 질문에 “협업이 필요하다면 언제든지 할 준비가 돼 있다”고 밝혔다. 다만 대선을 앞두고 있는 만큼 선거 후 새 정부가 갖춰지면 인프라 등 AI 관련 협력 논의를 본격화한다는 방침이다. 오픈AI는 이날 더불어민주당과 국민의힘의 대선 중앙선거대책위원회 AI 정책 관계자들과 차례로 회동했다. 이번 만남은 오픈AI에서 먼저 제안한 것으로 알려졌다. 오전에는 민주당 임문영 디지털특별위원회 위원장과 채보건 정책본부 전략기획 담당과 만났고, 오후에는 국민의힘 최형두 AI 과학정책본부장과 만난다. 오픈AI 포 컨트리즈를 한국에서 본격화하기 위해 차기 한국정부와 협력 방안을 모색하는 차원이다.권 CSO는 이번 출장에서 한국뿐만 아니라 말레이시아, 싱가포르, 인도, 일본, 호주 등을 잇달아 방문하며 AI 인프라 협업을 추진할 계획이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-26
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  • “오라클, 엔비디아 칩 54조 원어치 구매 계획”

    전 세계 빅테크들이 인공지능(AI) 인프라 구축을 위해 경쟁하는 가운데 미국 클라우드 선두 기업인 오라클이 약 400억 달러(약 54조7200억 원) 규모의 엔비디아 칩을 구매하기로 했다. 영국 일간 파이낸셜타임스(FT)는 23일(현지 시간) 오라클이 미국 텍사스주 애빌린에 건설 중인 데이터센터 운영을 위해 엔비디아의 최신 AI 칩인 ‘GB200’ 약 40만 개를 구매할 예정이라고 보도했다. GB200은 엔비디아 그래픽처리장치(GPU) 블랙웰과 중앙처리장치(CPU) 그레이스를 결합한 차세대 칩이다. 오라클은 데이터센터의 컴퓨팅 성능을 오픈AI에 임대해 협력할 방침이다. 앞서 오라클은 올해 1월 오픈AI, 소프트뱅크와 함께 향후 4년간 5000억 달러를 투입하는 대형 AI 인프라 개발 계획 ‘스타게이트 프로젝트’를 공식 발표한 바 있다. 오라클이 애빌린에 건설하는 데이터센터는 스타게이트의 첫 프로젝트다. 내년 중반 가동이 시작되면 원자력발전소 1기에 달하는 1.2GW(기가와트)의 전력을 사용하는 대규모 데이터센터가 될 것으로 전망된다. 오라클과 오픈AI는 아랍에미리트(UAE)에서도 새로운 대규모 AI 데이터센터 구축에 나선다. UAE에 건설될 데이터센터에도 엔비디아의 AI 칩 수십만 개가 사용될 것으로 예상된다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-26
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  • ‘저궤도 위성통신’ 스타링크-원웹, 내달 韓상륙 전망

    미국 스타링크와 영국 원웹이 다음 달부터 국내 첫 저궤도 위성통신 서비스를 시작할 것이란 전망이 나온다. 저궤도 위성통신 서비스는 6세대(6G) 이동통신의 핵심 기술로, 도입되면 항공, 선박, 도서벽지 등 기존 인터넷 취약 지역의 통신 환경이 크게 개선된다. 25일 정보기술(IT) 업계 등에 따르면 과학기술정보통신부는 23일 원웹의 위성통신 단말기를 국내에서 사용할 수 있도록 관련 기술 기준을 개정했다. 이에 따라 원웹은 국내 서비스 개시까지 국경 간 공급 협정 승인, 단말 적합성 평가 등 두 가지 절차만 남겨두게 됐다. 이 회사는 한국 한화시스템과 협력해 국내에서 저궤도 위성통신 서비스 사업을 추진하고 있다. 이에 앞서 일론 머스크의 스페이스X가 제공하는 스타링크 역시 기술 기준 개정을 마치고 국경 간 공급 협정 승인과 단말 적합성 평가만 남겨두고 있다. 스타링크와 원웹은 심사 절차가 마무리되면 바로 국내 서비스를 시작할 수 있어 다음 달 안에 저궤도 위성통신 서비스가 국내에 상륙할 것으로 예상된다. 한편 미국 아마존 역시 최근 국내 진출을 위해 한국 정부에 문의한 것으로 알려져 앞으로 국내 저궤도 위성통신 시장 경쟁이 더욱 치열해질 것이란 관측도 나오고 있다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-26
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  • [단독]“매출 500억중 수수료 140억”… 韓게임사, 美서 애플 상대 첫 소송

    국내의 한 중견 게임 유통사가 미국 애플 본사를 상대로 “과도한 인앱결제 수수료로 발생한 손해를 배상하라”며 미국 캘리포니아주 연방법원에 23일(현지 시간) 소송을 제기했다. 애플 및 구글 애플리케이션(앱) 장터를 이용하는 국내 게임사가 미국 법원에 소송을 제기한 것은 처음이다. 이 회사는 조만간 구글을 상대로도 같은 취지의 소송을 제기할 방침이다. 현재 구글과 애플은 인앱결제를 사실상 강제하고 있다. 이로 인해 앱 이용자들이 구글이나 애플의 시스템으로 결제할 때 이들 회사는 최대 30%의 수수료를 챙기게 된다.● ‘최대 30% 수수료’, 美에 소송 제기이번에 소송을 제기한 A사는 2012년에 창업했다. 2015년부터 지난해까지 10여 년간 모바일 게임 매출만 약 500억 원을 올렸는데, 구글과 애플에 지불한 수수료는 매출액의 28.5%에 이르는 1036만 달러(약 140억 원)다. 이 회사는 2018년경 직원이 100여 명에 달할 정도로 성장했지만 현재는 매년 대출 이자로만 4억 원가량이 나가고 직원도 90% 가까이 내보낸 뒤 10여 명만 남았다. 2017년부터 지난해까지 이 회사의 연평균 영업이익률은 ―16.1%다. 소송을 대리하는 위더피플 법률사무소에 따르면 A사를 포함해 80여 개 국내외 게임 및 앱 개발사가 구글과 애플을 상대로 손해배상 집단조정 신청도 준비하고 있다. 회사 관계자는 “현재 게임사 생태계는 ‘허리’에 해당하는 중견기업이 줄폐업 중”이라며 “그 배경 중 하나가 구글과 애플의 막대한 수수료”라고 했다. 집단조정을 신청한 B게임사 관계자는 “30%라는 수수료율은 배달이나 카드 수수료에 비하면 매우 높은 수준”이라며 “수수료 및 각종 세금 등을 제하면 팔아도 남는 게 없는 상황”이라고 밝혔다. 업체들은 소송을 준비하면서도 구글과 애플의 ‘영업 보복’을 우려하기도 했다. B게임사 관계자는 “소송 내용이 밝혀졌을 때 애플이나 구글이 앱 심사를 지연시키는 방법으로 불이익을 줄 수 있다”고 주장했다. C게임사 관계자는 “업데이트나 게임 발매를 지연시키면 게임사는 치명적인 손해를 입는다”고 말했다.● 업계 “순이익 절반 가까이 빼앗기는 구조”국내 게임업계의 한 관계자는 “애플이 앱스토어에서 게임 매출의 30% 이상을 수수료로 가져가는 구조는 단순히 ‘30%’라는 숫자 이상의 부담”이라며 “운영비나 인건비 등을 제외하면 사실상 절반 가까운 순이익을 빼앗기는 것과 다름없다”고 지적했다. 경제정의실천시민연합에 따르면 2020∼2023년 국내 게임사가 구글과 애플에 지급한 인앱결제 수수료는 약 9조 원으로 추산됐다. 이번 소송 제기에는 미국 내에서의 판결도 영향을 미쳤다. 미국 법원은 2021년 애플에 “외부결제 링크를 허용하라”고 판단했으며, 지난달엔 “앱 외부 결제 등에 대해 수수료를 부과하거나 징수하지 말라”고 명령했다. 2023년 12월 구글에 대해서도 중국을 제외한 전 세계 시장에서 최대 30%의 인앱결제 수수료를 강제했던 것은 반독점법 위반이라는 판단이 나왔다. 재판 과정에서 실제 구글의 인앱결제 소요 비용은 4∼6%가량이라는 내부 문서가 공개되기도 했다. 업체들은 국내의 ‘인앱결제 강제 금지법(전기통신사업법 개정안)’이 보다 실효성이 있었다면 소송이 더욱 빨리 진행됐을 것이라고 지적했다. 2021년 국내에선 ‘특정한 결제방식 강제 금지’ 등을 핵심으로 하는 해당 법을 세계 최초로 제정했지만 실제 적용은 지지부진이다. 2023년 방송통신위원회는 구글과 애플에 과징금 680억 원을 부과하겠다고 밝혔지만, 현재까지 실제 부과가 이뤄지지 않고 있다. 이영기 위더피플 변호사는 “지금도 많은 업체가 영업 보복을 당할 수 있다는 ‘불안감’ 때문에 소송을 주저하는 실정”이라며 “국내 법이 기업을 보호할 수 있도록 개정된다면 손해배상 청구도 더욱 활발해질 것”이라고 밝혔다.인앱(In-app) 결제게임 등 애플리케이션(앱) 이용자들이 앱 내에서 유료 콘텐츠를 구매할 때 구글, 애플 등 앱 장터 사업자의 결제 시스템을 이용하는 것. 구글, 애플은 결제액의 최대 30%를 수수료로 가져간다.전남혁 기자 forward@donga.com남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-26
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  • [단독]韓 게임유통사, “매출 500억중 140억 수수료” 美 애플 상대 소송

    국내 한 중견 게임 유통사가 미국 애플 본사를 상대로 “과도한 인앱결제 수수료로 발생한 손해를 배상하라”며 미국 캘리포니아주 연방법원에 23일(현지 시간) 소송을 제기했다. 구글 및 애플 애플리케이션(앱) 장터를 이용하는 국내 게임사가 미국 법원에 소송을 제기한 것은 처음이다. 이 회사는 조만간 구글을 상대로도 같은 취지의 소송을 제기할 방침이다. 현재 구글과 애플이 사실상 강제하고 있는 인앱결제로 인해 앱 이용자들이 구글이나 애플의 시스템으로 결제할 때 최대 30%의 수수료를 챙기고 있다.● ‘최대 30% 수수료’, 美에 소송 제기이번에 소송을 제기한 A 사는 2012년에 창업했다. 2015년부터 지난해까지 10여년간 모바일 게임 매출만 약 500억 원을 올렸는데, 구글과 애플에 지불한 수수료는 매출액의 28.5%에 이르는 1036만 달러(약 140억원)다. 이 회사는 2018년경 직원이 100여 명에 달할 정도로 성장했다. 하지만 현재는 매년 대출이자로만 4억 원 가량이 나가고 직원도 90% 가까이 내보낸 뒤 10여명만 남았다. 증권시장에도 상장했지만 저조한 실적으로 지난달 거래가 정지됐다. 2017년부터 지난해까지 이 회사의 연평균 영업이익률은 -16.1%다. 소송을 대리하는 위더피플 법률사무소에 따르면 A 사를 포함해 80여개의 국내외 게임 및 앱 개발사가 구글과 애플을 상대로 손해배상 집단조정 신청도 준비하고 있다. 회사 관계자는 “현재 게임사 생태계 자체가 대기업이거나 혹은 막 창업하는 이들만 남아있고, ‘허리’에 해당하는 중견기업은 줄폐업 중”이라며 “그 배경 중 하나는 구글과 애플의 막대한 수수료”라고 했다. 집단조정을 신청한 B 게임사 관계자는 “30%라는 수수료율은 배달이나 카드 수수료에 비하면 매우 높은 수준”이라며 “수수료 및 각종 세금 등을 제하면 팔아도 남는 게 없는 상황”이라고 밝혔다. 업체들은 소송을 준비하면서도 구글과 애플의 ‘영업 보복’을 우려하기도 했다. B 게임사 관계자는 “소송 내용이 밝혀졌을 때 애플이나 구글이 앱 심사를 지연시키는 방법으로 불이익을 줄 수 있다”고 주장했다. C 게임사 관계자는 “업데이트나 게임 발매를 지연시키면 게임사는 치명적인 손해를 입는다”며 “소위 ‘미운 털’이 박힐 것을 우려하는 업체들이 매우 많다”고 말했다. ● 업계 “순이익 절반 가까이 빼앗기는 구조”업계는 애플과 구글의 ‘구조적 갑질’에 대한 불만이 소송으로 이어졌다는 반응이다. 국내 게임업계 한 관계자는 “애플이 앱스토어에서 게임 매출의 30% 이상을 수수료로 가져가는 구조는 단순히 ‘30%’라는 숫자 이상의 부담”이라며 “운영비나 인건비 등을 제외하면 사실상 절반 가까운 순이익을 빼앗기는 것과 다름없다”고 지적했다. 경제정의실천시민연합에 따르면 2020~2023년 국내 게임사가 구글과 애플에 지급한 인앱결제 수수료는 약 9조원에 달하는 것으로 추산된다. 이번 소송 제기에는 미국 내에서의 판결도 영향을 미쳤다. 미 법원은 2021년 애플에 “외부결제 링크를 허용하라”고 판단했으며, 지난달엔 “앱 외부 결제 등에 대해 수수료를 부과하거나 징수하지 말라”고 명령하기도 했다. 2023년 12월 구글에 대해서도 중국을 제외한 전 세계 시장에서 최대 30%의 인앱결제 수수료를 강제했던 것은 반독점법 위반이라는 판단이 나왔다. 업체들은 2022년 시행된 국내의 “인앱결제 강제 금지법(전기통신사업법 개정안)이 보다 실효성이 있었다면, 소송이 더욱 빨리 진행됐을 것이라고 지적했다. 2021년 국내에선 ‘특정한 결제방식 강제 금지’ 등을 핵심으로 하는 인앱결제 강제 금지법을 세계 최초로 제정한 바 있다. 하지만 실제 규제는 지지부진이다. 2023년 방송통신위원회는 구글과 애플이 법을 위반했다며 680억원의 과징금을 부과하겠다고 밝혔지만, 현재까지 실제 부과가 이뤄지지 않고 있다. 이영기 위더피플 변호사는 “지금도 많은 업체들이 영업보복을 당할 수 있다는 ‘불안감’ 때문에 소송을 주저하는 실정”이라며 “국내 법이 이를 보호할 수 있도록 개정된다면 신고 또는 손해배상 청구도 더욱 활발해질 것”이라고 밝혔다.전남혁 기자 forward@donga.com남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-25
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  • 오픈AI, 차세대 기기 승부수… ‘아이폰 디자이너’ 스타트업 인수

    생성형 인공지능(AI) 분야 선두주자인 오픈AI가 아이폰을 디자인한 전설적인 디자이너 조니 아이브와 손잡고 AI에 특화된 전용 기기 개발에 나선다. 챗GPT와 같은 AI 소프트웨어를 넘어 하드웨어 분야로까지 영향력을 확장하겠다는 뜻으로 풀이된다. 21일(현지 시간) 월스트리트저널(WSJ) 등 외신에 따르면 오픈AI는 아이브가 설립한 AI 기기 스타트업인 ‘io’를 전액 주식거래 방식으로 65억 달러(약 8조9680억 원)에 인수한다. 오픈AI 역사상 최대 규모의 인수합병(M&A)이다. 아이브는 영국 출신의 산업 디자이너로 스티브 잡스 애플 공동창업자와 함께 아이폰, 아이팟, 맥 등 역대 애플 대표 제품을 디자인한 인물이다. 2019년 애플을 떠난 뒤 새로운 제품 개발과 생산을 위해 애플 출신의 스콧 캐넌, 에번스 행키 등과 함께 io를 설립했다. io는 범용 인공지능(AGI) 시대를 위한 신개념 기기 개발을 목표로 해 왔다. 오픈AI는 이번 인수를 통해 ‘스마트폰 이후’의 AI 특화 기기를 개발할 계획이다. WSJ에 따르면 아이브와 오픈AI 최고경영자(CEO) 샘 올트먼은 최근 2년 동안 비공개로 차세대 AI 기기 개발을 공동 추진해 왔다. 이들은 화면이 없는 형태의 디바이스, 예컨대 카메라를 내장한 헤드폰 등 다양한 형태의 기기를 구상해 온 것으로 알려졌다. 오픈AI는 공식 블로그에서 아이브와의 협력 소식을 공개하고, 올트먼 CEO와 아이브의 9분 22초짜리 대담 영상도 공개했다. 올트먼과 아이브는 “영감을 주고 가능성을 열어 주는 제품을 개발하는 데 집중해 온 io가 이제 샌프란시스코에 있는 연구, 엔지니어링, 제품 팀과 더 밀접하게 협력하기 위해 오픈AI와 합병한다”고 했다. 오픈AI는 이번 합병으로 약 55명의 하드웨어 엔지니어, 소프트웨어 개발자, 생산 전문가로 구성된 io 인력을 확보하게 됐다. 오픈AI는 io 소속 하드웨어 및 소프트웨어 개발자를 중심으로 전담 부서를 신설할 것으로 알려졌다. 이번 거래는 규제 당국의 승인이 이뤄지면 올여름에 완료될 것으로 예상된다. 소프트웨어 중심이었던 오픈AI가 하드웨어 영역에 직접 나서면서 정보기술(IT) 업계에서는 오픈AI와 아이브의 협업이 ‘제2의 아이폰’을 탄생시킬 수 있을지 주목하고 있다. 특히 아이브의 디자인 철학과 오픈AI의 AGI 기술이 결합할 경우 기존 전자기기와는 전혀 다른 형태의 AI 디바이스가 등장할 것이라는 기대감도 커지고 있다. 올트먼 CEO는 “스마트폰의 등장으로 노트북이 사라지지 않았듯 우리가 내놓을 첫 번째 제품으로 스마트폰이 사라지지는 않을 것”이라면서도 “새로 내놓는 제품은 완전히 새로운 종류가 될 것”이라고 강조했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-23
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  • SKT 이용 1000명 “1인당 100만원 위자료 지급하라”

    SK텔레콤 해킹 사태가 발생한 지 한 달이 지난 가운데 사고 이후 현재까지 40만 명에 육박하는 가입자가 KT와 LG유플러스로 이동한 것으로 나타났다. 22일 이동통신업계에 따르면 지난달 22일부터 이달 21일까지 SK텔레콤에서 이탈한 가입자는 39만5517명이다. 이 중 KT로 22만709명, LG유플러스로 17만4808명이 이동했다. KT와 LG유플러스에서 SK텔레콤으로 이동한 가입자는 4만3567명에 그쳤다. 이에 따라 한 달 동안 35만1950명의 SK텔레콤 가입자가 순감했다. SK텔레콤은 22일 일일 브리핑을 통해 다음 주 내로 유심 교체 안내를 모두 진행하고, 이른 시일 내에 신규 가입 중단 해제를 추진한다는 계획이다. SK텔레콤은 이날까지 누적 323만 명이 유심교체를 완료했다고 밝혔다. 잔여 예약자는 567만 명이다. 유심 재설정은 2만3000명이 늘어 누적 17만 명이 완료했다. SK텔레콤은 중장기적으로 정보보안 투자를 확대한다는 계획을 밝혔다. 류정환 네트워크인프라센터장은 “보안 투자와 관련한 지적이 그동안 많았다”며 “보안 투자 규모를 어느 정도로 확대할 것인지 시뮬레이션을 돌리고 있다”고 설명했다. 김희섭 PR센터장은 “그룹 차원에서 정보보호 현황을 진단하는 작업을 현재 진행 중”이라며 “투자 규모가 지금보다는 늘어날 것”이라고 말했다. 아울러 국가단위로 이뤄지는 지능형 지속 공격(APT) 공동 대응 논의에도 참여한다는 입장을 밝혔다. 류 센터장은 “정부가 통신 3사 등 기간통신사가 공동방어하는 것을 검토한다면 참여를 할 의향이 있다”고 말했다. 한편 SK텔레콤 해킹사태로 불편을 겪은 이용자들의 법적 대응은 계속 이어지고 있다. 법무법인 대륜 김국일 대표는 이날 기자회견을 열고 다음 주 초 SK텔레콤 이용자 1000여 명을 대리해 1인당 100만 원의 위자료를 지급하라는 소송을 제기할 계획이라고 밝혔다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-23
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  • SKT 해킹 사태 한달…40만명 통신사 갈아탔다

    SK텔레콤 해킹 사태가 발생한지 한달이 지난 가운데 사고 이후 현재까지 40만 명에 육박하는 가입자가 KT와 LG유플러스로 이동한 것으로 나타났다.22일 이동통신업계에 따르면 지난달 22일부터 이달 21일까지 SK텔레콤에서 이탈한 가입자는 39만5517명이다. 이 중 KT로 22만709명, LG유플러스로 17만4808명이 이동했다. KT와 LG유플러스에서 SK텔레콤으로 이동한 가입자는 4만3567명에 그쳤다. 이에 따라 한 달 동안 35만1950명의 SK텔레콤 가입자가 순감했다.SK텔레콤은 22일 일일 브리핑을 통해 다음주 내로 유심 교체 안내를 모두 진행하고, 이른 시일 내에 신규 가입 중단 해제를 추진한다는 계획이다. SK텔레콤은 이날까지 누적 323만 명이 유심교체를 완료했다고 밝혔다. 잔여 예약자는 567만 명이다. 유심 재설정은 2만 3000명이 늘어 누적 17만 명이 완료했다.SK텔레콤은 중장기적으로 정보보안 투자를 확대한다는 계획을 밝혔다. 류정환 네트워크인프라센터장은 “보안 투자와 관련한 지적이 그동안 많았다”며 “보안 투자 규모를 어느정도로 확대할 것인지 시뮬레이션을 돌리고 있다”고 설명했다.김희섭 PR센터장은 “그룹 차원에서 정보보호 현황을 진단하는 작업을 현재 진행 중”이라며 “투자 규모가 지금보다는 늘어날 것”이라고 말했다. 아울러 국가단위로 이뤄지는 지능형 지속 공격(APT) 공동 대응 논의에도 참여한다는 입장을 밝혔다. 류 센터장은 “정부가 통신 3사 등 기간통신사가 공동방어하는 것을 검토한다면 참여를 할 의향이 있다”고 말했다.한편 SK텔레콤 해킹사태로 불편을 겪은 이용자들의 법적 대응은 계속 이어지고 있다. 법무법인 대륜 김국일 대표는 이날 기자회견을 열고 다음 주 초 SKT텔레콤 이용자 1000여명을 대리해 1인당 100만원의 위자료를 지급하라는 소송을 제기할 계획이라고 밝혔다. 남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-22
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  • “유출된 SKT 개인정보, 싱가포르 IP로 넘어가”

    SK텔레콤 해킹 사고로 유출된 대규모 국내 가입자 개인정보가 싱가포르로 흘러간 흔적이 발견됐다. 아직까지 해킹 배후와 목적은 드러나지 않았다. 정부는 이번 해킹 사태를 ‘역대급 사건’으로 규정하며 강력한 징계를 예고했다. 21일 고학수 개인정보보호위원회 위원장은 서울 중구 은행연합회 빌딩에서 기자간담회를 열고 “(해킹 사고로 유출된 데이터가) 홈가입자서버(HSS)에서 과금관련서버(WCDR)를 거쳐 싱가포르에 있는 인터넷프로토콜(IP)로 넘어간 흔적이 있었다”라고 밝혔다. 다만 “싱가포르 IP 주소가 누구의 소유이고 누가 그 뒤에서 실제 통제를 한 건지 파악하기 쉽지 않은 상태”라며 “국제 공조도 필요하고 시간이 더 걸릴 것”이라고 덧붙였다. 고 위원장은 “이미 어마어마한 피해가 발생했고 SK텔레콤이 그 피해를 막지 못한 것”이라고 질타했다. SK텔레콤이 가입자에게 해킹 피해 사실을 늑장 통보한 데 대해서도 “늦게까지 통지 안 한 것도 문제인 데다 ‘유출 가능성’ ‘추후 조사 결과 필요하면 알리겠다’라는 등 소극적인 표현으로 고객에게 미흡한 통지를 했다”며 “(과징금 등 징계) 처분 과정에서도 이를 고려할 것”이라고 말했다. 이번 해킹 사건의 배후를 단정할 수는 없지만 중국, 북한 등 국가 정부 차원의 지원을 받는 조직이 연루됐을 가능성이 높다는 게 전문가들의 대체적인 견해다. 염흥렬 순천향대 정보보호학과 명예교수는 “해커들이 데이터를 유출할 때 단일 경로를 사용하지 않고 IP를 여러 단계로 우회해 추적을 어렵게 만든다”며 “싱가포르가 최종 목적지인지를 파악하려면 국제 공조가 필요한 사안”이라고 했다. 그러면서 “이번 해킹에 사용된 것으로 알려진 BPF도어가 중국 해커들이 자주 사용하는 도구인 만큼 중국이 배후일 수도 있고, 악성코드가 오픈소스로 풀려 있기 때문에 해커집단이 많은 러시아, 루마니아, 북한 등 다양한 가능성을 열어 놓고 봐야 한다”고 덧붙였다. 무엇보다 SK텔레콤 서버에 최초 침투한 것으로 추정되는 2022년 6월 이후 3년 가까이 잠복하면서 사실상 전 가입자 정보를 탈취했다는 점에서 단순 금전 목적이 아닌 사이버 안보 차원의 공격일 수 있다는 분석도 나온다. 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 “돈벌이를 목적으로 정보를 탈취했다면 보통 다크웹을 통해 정보 거래가 이뤄지는데 이번 사건에서는 다크웹 내 유출 정황이 없었다”며 “따라서 금전 목적보다는 국가 차원의 정보 수집 활동, 특히 통화기록(CDR)을 목표로 한 해킹일 가능성이 높다”고 설명했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com송진호 기자 jino@donga.com}

    • 2025-05-22
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  • “통신사, 해킹 대비 ‘정보보호 예산’ 일정 비율 의무화해야”

    SK텔레콤 해킹 사태를 계기로 통신사를 노린 해킹 공격이 국가 안보를 위협할 수준에 이르렀다는 지적이 나오고 있다. 반복되는 피해를 막기 위해 국내 통신사의 정보보호 예산을 일정 비율 이상 의무화하는 법 개정이 필요하다는 주장이 제기됐다.국회입법조사처는 21일 ‘이슈와 논점’ 보고서를 통해 SK텔레콤의 해킹 사태 뿐만 아니라 2012년과 2014년 KT와 2023년 LG유플러스의 유사한 사례를 언급하며 통신사를 노린 사이버 침해가 통신망 마비나 개인정보 대량 유출을 넘어 국가 사이버 안보에까지 위협이 될 수 있다고 분석했다. 이에 대비하는 통신사의 정보보호 투자 확대를 유도하기 위해 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정보통신망법)’을 개정하는 방안이 제시됐다.앞서 KT와 LG유플러스도 대형 해킹사고를 경험했다. KT는 2012년 약 870만 명의 이름·주민등록번호·전화번호·사용 요금제 등 가입정보가 유출됐고, 2014년에는 홈페이지 취약점을 통한 해킹으로 1200만 명의 이름·주민번호·계좌번호 등이 외부로 빠져나갔다. LG유플러스는 2023년 30만 명의 고객 정보가 유출되면서 이름·생년월일·전화번호·집주소·단말기 모델명·이메일·유심 정보 등이 다크웹에 유출됐다.국내 통신사들이 인공지능(AI), 데이터센터 등 신사업 확대에 힘을 싣는 사이 보안 장비나 인력 투자는후순위로 밀려났다는 비판도 나온다. SK텔레콤과 KT, LG유플러스가 공시한 지난해 정보보호 투자액은 각각 600억 원, 1218억 원, 632억 원으로 3사의 정보보호 투자 비중은 각각 4.1%, 6.4%, 6.6%였다. 특히 사상 최대의 해킹 사태가 발생한 SK텔레콤은 가장 많은 가입자 수를 보유하고 있음에도 정보보호 투자 비중은 다른 통신사에 비해 낮았다. 입법조사처는 이를 개선하기 위해 정보통신망법 개정을 통해 정보보호 예산이 정보기술 예산의 일정 비율 이상이 되도록 법적 근거를 마련할 필요가 있다고 제안했다. 이는 금융권의 ‘전자금융감독규정’이 정보보호 예산 비율을 의무화하는 방향으로 강화된 사례와 유사한 맥락이다.아울러 해킹 피해 서버가 주요정보통신기반시설 지정 대상에서 제외된 점을 지적하면서 이동통신사의 핵심 서버 등이 누락되지 않도록 지정 범위를 확대하고, 고위험 산업군에 대한 강화된 보안 인증 기준과 사후심사 현장 점검 강화 등을 법령에 명확히 포함시켜야 한다고 했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-21
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  • SKT 감염서버, 암호화 안된 개인정보 담겨… “총체적 보안 부실”

    SK텔레콤 해킹 사태가 발생한 지 한 달이 지났지만 기업과 정부의 부실한 대응이 이어지면서 이용자들의 불안감이 사그라들지 않고 있다. 조사가 거듭될수록 되레 우려가 커지는 형국이다. 단말기 고유식별번호(IMEI)와 민감 개인정보 유출 가능성이 추가로 발견되고, 해킹 사실을 3년간 인지하지 못한 것이 확인되면서 SK텔레콤의 총체적 보안 관리 부실이 도마에 올랐다. 민관합동조사단도 조사 결과를 번복해 정부에 대한 신뢰를 떨어뜨리고 있다. ● ‘3년간 침투 사실 몰랐다’… 허술한 해킹 대응 체계 조사단이 19일 발표한 2차 조사 결과에 따르면 SK텔레콤 서버에 악성코드가 최초 설치된 시점은 2022년 6월 15일로 추정된다. 악성코드가 탐지된 건 지난달 18일로 1039일이 지난 시점이다. 3년 가까이 잠복해 있었지만 이번 조사 전까지 감염 사실을 전혀 알아차리지 못했다는 비판에 대해 류정환 SK텔레콤 인프라네트워크 센터장은 “뼈아픈 지적”이라며 “보안 관리가 미흡했다는 것을 인정한다”고 했다. SK텔레콤의 사전 대응 체계도 미흡했다는 지적이 나온다. 2차 조사에서 추가로 확인된 감염 서버에는 총 29만1831건의 IMEI 정보를 포함해 이름과 생년월일, 전화번호, 이메일 등 민감정보가 암호화되지 않은 채 담겨 있었다. 국내 이동통신 3사 가운데 SK텔레콤만 유심 정보를 암호화하지 않고 있다. 최초 해킹 사실 신고 지연부터 ‘유심 대란’ 사태 초래까지 해킹 사태를 수습하는 과정 전반이 허점투성이였다는 비판도 나온다. SK텔레콤은 지난달 18일 이상 징후를 최초로 파악했으나 침해 사고 확인 24시간 이내 신고해야 한다는 규정을 어기고 뒤늦게 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고했다. SK텔레콤은 해킹 정황을 인지한 지 3주가 지난 뒤에야 유심 정보 유출 가능성을 문자 메시지(MMS)로 가입자에게 통보했다. 그간 직접 피해를 입은 대부분의 고객은 언론 보도와 홈페이지 공지로 진행 상황을 접할 수밖에 없었다. SK텔레콤은 해킹 사실을 공개한 뒤 유심을 교체해주겠다는 대책을 내놨지만 정작 현장에서는 유심 재고조차 확보돼 있지 않았다. 결국 재고 부족으로 고객들은 3시간 넘게 줄을 서는 등 혼란과 불편을 겪어야 했다. ● “유출 없다”→“유출돼도 복제폰 불가” 정부의 초동 조사도 허술했다. 1차 발표에서는 “IMEI가 유출되지 않았다”며 피해 우려가 적다는 취지로 발표했지만, 2차 발표에서는 “IMEI가 저장된 서버가 감염됐다”면서 “유출됐더라도 복제폰 제작은 어렵다”고 입장을 바꿨다. 감염 서버 수와 활용된 악성코드 수도 대폭 늘어나는 등 정부가 피해 규모를 과소 계상해 혼란을 키웠다는 비판도 나온다. SK텔레콤이 해킹에 안일하게 대응하고 있다는 지적이 커지면서 최태원 회장 등 SK텔레콤 관계자에 대한 고발이 접수돼 경찰이 본격 수사에 나섰다. 고발인인 법무법인 대륜에 따르면 서울 남대문경찰서는 21일 유영상 SK텔레콤 대표이사의 업무상 배임 혐의 고발 사건에 대해 고발인 조사를 진행할 예정이다. 최 회장과 유 대표의 개인정보보호법 위반 혐의 고발 건에 대해서도 23일 고발인 조사를 진행하기로 했다. 더불어민주당 이재명 대선 후보는 20일 경기 의정부시 유세 중 기자들과 만나 “SK텔레콤의 보안 실패, 개인정보 보호 실패는 당연히 비판받아야 한다”며 “다시는 그런 대형 사고가 발생하지 않도록 충분한 대응 조치를 해야 한다”고 지적했다. SK텔레콤은 최악의 상황에 대비해 비정상인증차단시스템(FDS)을 고도화하는 등 피해가 발생하지 않도록 지속적인 대응에 나선다는 방침이다. 과학기술정보통신부도 추가 피해 발생을 막기 위해 악성코드 추가 발견 직후 SK텔레콤에 IMEI와 개인정보 등이 모두 유출됐다는 최악의 상황을 가정하고 모든 대책을 강구하라고 지시했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com이승우 기자 suwoong2@donga.com장은지 기자 jej@donga.com}

    • 2025-05-21
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  • SK텔레콤, 3년간 악성코드 탐지 못한 것 “보안 미흡” 인정

    SK텔레콤이 3년간 악성코드를 발견하지 못한 데 대해 보안 관리 미흡을 인정했다. 다만 유심복제 등으로 불법 복제폰이 만들어지는 최악의 상황에 대비해 비정상인증차단시스템(FDS)을 고도화하는 등 피해가 발생하지 않도록 지속 대응에 나서고 있다고 강조했다.SK텔레콤 류정환 인프라네트워크센터장은 20일 서울 중구 삼화타워에서 열린 일일브리핑에서 2022년 악성코드가 설치됐음에도 이를 발견하지 못한 이유를 묻는 질문에 “뼈아픈 지적”이라며 “보안 체계를 갖췄다고 하지만 미흡한 점이 있었다. 이번 사태를 계기로 감시 시스템을 개선해 나가겠다”고 밝혔다.SK텔레콤은 FDS를 고도화한 FDS 2.0과 해외에서도 가입할 수 있도록 개선된 유심보호서비스, 유심 교체 등 ‘고객안심패키지’를 통해 해킹으로 인한 고객 피해를 막을 방침이다.SK텔레콤은 18일부터 FDS가 기존 불법 복제 유심 차단 뿐만 아니라 불법 복제폰 접근까지 차단할 수 있도록 고도화된 FDS 2.0 버전을 적용했다. 14일부터는 유심보호서비스를 로밍 가입 고객도 이용할 수 있도록 업그레이드했다. 아울러 유심 교체 재고 물량 확대와 유심재설정, 찾아가는 서비스를 통해 이중, 삼중으로 고객을 보호하고 있다고 SK텔레콤은 강조했다.19일 유심을 교체한 SK텔레콤 고객은 33만 명으로 일 기준 최대를 기록했다. 누적 교체자는 252만 명이며, 잔여 예약자는 633만 명이다. SK텔레콤은 이달 들어 순차적으로 500만 개의 유심을 확보해 교체 작업을 진행하고 있으며, 6월에도 577만 개의 유심 물량을 확보해 차질 없이 교체를 이어갈 방침이다. 7월에도 유심 450만~500만 개가 입고될 예정이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-20
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  • SKT 3년 전부터 해킹… 全가입자 유심 털렸다

    SK텔레콤 해킹 사건을 조사 중인 민관합동조사단은 최초 악성코드 감염이 3년 전인 2022년 6월 이뤄졌다는 2차 조사 결과를 발표했다. 단말기고유식별번호(IMEI)와 개인정보를 저장하는 서버가 공격받은 정황도 새로 확인하면서 유출 피해 우려가 더욱 커졌다. 과학기술정보통신부는 19일 이 같은 내용의 2차 조사 결과를 내놨다. 1차 조사에서 악성코드 감염이 확인된 서버는 5대로 이 가운데 홈가입자서버(HSS) 3대에서 25종의 정보 유출이 확인됐다. 2차 조사에서 감염 서버 18대가 추가 발견됐다. 유출된 유심 정보는 2695만7749건에 달해 사실상 전체 가입자의 정보가 유출된 것으로 확인됐다. SK텔레콤과 알뜰폰 이용자를 합친 고객은 2500만 명이다. 새로 확인된 서버 중 2대는 개인정보가 임시로 관리되는 서버로 파악됐다. 이에 따라 IMEI 등 개인정보 유출 가능성이 거론되고 있다. 과기정통부 관계자는 “고객 인증이 목적인 해당 서버에 IMEI 29만1831건과 이름·생년월일 등 개인정보가 포함된 사실을 확인했다”고 밝혔다. IMEI가 탈취됐을 경우 복제 유심을 악용하는 ‘심 스와핑’ 피해로 이어질 수 있다. 조사단은 방화벽 로그 기록이 남아 있는 지난해 12월 3일부터 지난달 24일까지 데이터 유출이 없었다는 점을 확인했다. 다만 악성코드가 최초 설치된 2022년 6월 15일부터 지난해 12월 2일까지의 유출 여부는 확인하지 못했다. SK텔레콤 측은 “비정상인증차단시스템(FDS)을 버전 2.0으로 고도화해 복제폰이 SK텔레콤 망에 접속하는 것을 차단하고 있다”고 했다.SKT 감염서버 5→23대로 늘어… 유출 없다던 IMEI도 포함됐다2차 조사… 악성코드 21종 추가 발견IMEI 유출땐 ‘유심 복제’ 피해 우려… 조사단 “인증키 없으면 폰복제 불가”SKT “비정상 인증차단 최고 단계로”… 경찰 “내부직원 연루 가능성도 수사”SK텔레콤 가입자들의 개인정보를 관리하는 서버까지 해킹 공격을 당한 것으로 확인되면서 유심 복제에 대한 우려가 다시 증폭되고 있다. 민관합동조사단의 2차 조사 결과 악성코드 감염 서버가 기존 5대에서 23대로 대폭 늘었고, 악성코드 종류도 21종이 추가로 발견됐다. 이번 해킹 공격이 3년 가까이 이뤄진 데다 유출 피해가 유심 가입자식별키(IMSI) 기준으로 2695만7749건에 달해 국가 안보 차원의 대책 마련이 시급하다는 지적이 나온다.● IMEI 유출 없다더니… “심 스와핑 가능성 우려” 19일 과학기술정보통신부에 따르면 이번 조사에서 감염이 확인된 서버에는 1차 조사 때는 유출되지 않았다던 단말기고유식별번호(IMEI)와 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 등 가입자가 가입할 때 통신사에 제공하는 개인정보가 포함됐다. 다만 현재 확인된 로그 기록만으로 실제 유출 여부를 확인할 수는 없는 상황이다. 조사단 부단장을 맡고 있는 이동근 한국인터넷진흥원(KISA) 디지털위협대응본부장은 “(해당 기간) 로그가 없으면 현실적으로 (유출 여부) 판단이 굉장히 어렵다”고 했다. 전문가들은 IMEI 정보가 실제 유출됐다면 유심을 복제해 악용하는 ‘심 스와핑’ 피해가 생길 수 있다고 지적한다. 유출된 정보의 종류가 많을수록 이를 조합해 범죄에 사용할 가능성이 높고, 유심보호서비스 등 방어장치를 무력화할 수도 있다는 것이다. 염흥열 순천향대 정보보호학과 교수는 “이미 IMSI 유출이 이뤄진 상황에서 IMEI까지 유출된 사실이 확인될 경우엔 심 스와핑 공격 가능성이 커졌다고 봐야 한다”고 했다. 조사단은 개인정보보호위원회의 정밀 조사가 필요한 사항이라고 보고 개보위에 조사 결과를 통보했다. 개보위 측은 이날 “신규로 유출이 확인된 통합고객시스템 서버 2대에 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 주소 등 고객의 중요 개인정보를 포함하여 총 238개 정보가 저장되어 있었다”고 밝혔다. 다만 조사단과 SK텔레콤은 IMEI 유출 관련 피해가 아직 발생하지 않았고, 유출됐다고 해도 스마트폰 복제까지는 기술적으로 어렵다고 했다. 류제명 과기정통부 네트워크정책실장은 “제조사가 가진 단말기별 인증키 없이 15자리 숫자로 이뤄진 IMEI 값만 갖고 복제폰을 만드는 건 물리적으로 불가능하다”며 “만에 하나 복제폰이 만들어져도 네트워크에 접속하는 것이 완벽하게 차단되므로 과도하게 불안해하지 않았으면 한다”고 했다. SK텔레콤은 18일부터 비정상 인증 차단 시스템(FDS)을 가장 높은 단계로 격상해 운영하고 있다. SK텔레콤 측은 “단말기 제조사인 A사와 B사에 의뢰한 결과 폰 복제가 불가능하다는 답을 받았다”며 “설사 최악을 가정해 사실상 단말기가 복제됐다고 하더라도 FDS 2.0을 통해 불법 침입을 차단할 수 있다”고 설명했다.● 경찰 “내부 직원 연루 가능성도 열어놔” 경찰은 SK텔레콤 해킹 수사를 이어가고 있다. 서울경찰청 관계자는 19일 “사이버수사대가 SK텔레콤 시스템 내 악성코드, 서버 로그 기록을 분석 중”이라고 밝혔다. 경찰은 내부 직원이 해킹에 연루됐다는 의혹에 대해서도 모든 가능성을 열고 수사를 진행 중이다. 임종인 고려대 정보보호대학원 교수는 “영리적 목적의 해킹이 아닌 것으로 추정되기 때문에 이번 해킹의 원인과 배후를 밝히는 데 수개월이 걸릴 수 있다”며 “우리 자체적인 민관 조사뿐 아니라 중국 등 해킹 그룹에 대한 정보가 많은 미국과도 협력해 조사할 필요가 있다”고 했다.장은지 기자 jej@donga.com최지원 기자 jwchoi@donga.com남혜정 기자 namduck2@donga.com전남혁 기자 forward@donga.com}

    • 2025-05-20
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  • 오픈AI, 챗GPT에 코딩 에이전트 도입

    오픈AI가 소프트웨어 개발을 돕는 코딩에 특화된 인공지능(AI) 에이전트(비서)를 출시하며 빅테크와 본격적인 경쟁을 예고했다. 오픈AI는 16일(현지 시간) ‘코덱스’라는 AI 코딩 에이전트를 챗GPT 프로와 엔터프라이즈, 팀 구독자들에게 ‘연구용 미리보기’ 형태로 우선 제공한다고 밝혔다. 코덱스는 소프트웨어 엔지니어링에 최적화된 오픈AI의 추론 모델 ‘o3’를 기반으로 작동한다. 사용자가 입력한 명령어에 따라 새로운 코드를 생성하거나 오류를 수정하고 검사를 실행하는 등 여러 작업을 동시에 처리할 수 있어 소프트웨어 개발자들의 업무 시간을 대폭 단축할 수 있도록 했다. 현재 대부분의 코딩 도구는 개발자와 실시간으로 협업하는 방식이지만 코덱스는 클라우드 기반으로 독자적으로 작업을 수행해 30분 이내에 결과물을 제공한다. 또한 경쟁사의 AI 도구보다 코드 리뷰 등을 더 효과적으로 지원할 수 있다고 오픈AI는 설명했다. 이날 블룸버그통신 등 외신은 오픈AI가 15일 미국 정부가 발표한 세계 최대 규모의 데이터센터 건설 프로젝트 참여를 검토 중이라고 보도했다. 앞서 미국 정부는 도널드 트럼프 대통령이 중동 3개국 순방에서 ‘미국 외 지역 최대 규모 AI 데이터센터’를 아랍에미리트(UAE) 수도 아부다비에 개발하기로 양국이 합의했다고 발표했다. 이 데이터센터는 여의도 면적의 4배인 25.6㎢ 크기로 원전 5기가 생산하는 전력과 맞먹는 5GW(기가와트)급 규모로 지어진다. 블룸버그는 오픈AI가 대형 데이터센터 구축 프로젝트 ‘스타게이트’의 일환으로 참여하는 것으로 건설자금을 지원하고 데이터센터 일부를 활용할 것이라고 전했다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-19
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  • ‘해킹 사태’ SKT, 고객신뢰위 출범… “투명하게 알리겠다”

    SK텔레콤이 유심 해킹 사고로 불편과 불안을 겪은 고객 신뢰 회복을 위해 외부 전문가 5인으로 구성된 ‘고객신뢰위원회’를 출범했다고 18일 밝혔다. SK텔레콤에 따르면 고객신뢰위원회 위원장은 안완기 한국공학대 석좌교수(전 한국생산성본부 회장)가 맡았다. 위원으로는 신종원 전 소비자분쟁조정위원장, 손정혜 법무법인 혜명 변호사, 김난도 서울대 소비자학과 교수, 김채연 고려대 심리학부 교수(전 고려대 다양성위원회 위원장)가 참여한다. 16일 열린 첫 회의에서 위원들은 해킹 사건 해결 과정에 대한 사회적 신뢰와 이해도를 높이고, 고객에게 투명하게 알릴 수 있는 채널을 만들기로 했다. 위원회는 격주로 열리며 수시 회의를 열어 신속한 실행이 필요한 조치들에 대해 자문할 계획이다. SK텔레콤은 기존 회사 내부 조직인 고객가치혁신실을 위원회 ‘간사 조직’으로 배치해 위원회의 원활한 운영을 돕는다. 앞서 SK텔레콤은 12일 회사 내에 ‘고객가치혁신 태스크포스(TF)’도 신설했다. SK텔레콤은 19일부터 고령층, 도서벽지 거주자 등 디지털 취약 계층을 대상으로 유심 보호 서비스에 관해 설명하고 유심 교체 및 재설정 서비스를 지원한다. 6월 말까지 SK텔레콤 대리점(T월드) 접근성이 떨어지는 전국 도서벽지 100여 개 지역 300여 곳을 방문할 예정이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-19
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  • SKT ‘고객신뢰위원회’ 출범…안완기 위원장·김난도 교수 합류

    SK텔레콤이 유심 해킹 사고로 불편과 불안을 겪은 고객 신뢰 회복을 위해 외부 전문가 5인으로 구성된 ‘고객신뢰위원회’를 출범했다고 18일 밝혔다. SK텔레콤에 따르면 고객신뢰위원장은 안완기 한국공학대학 석좌교수(전 한국생산성본부 회장)이 맡았다. 한국테크노파크진흥회 회장과 한국가스공사 부사장 등을 역임한 안 위원장은 국내 기업, 기관들의 소비자 만족 평가 컨설팅 및 교육 전문기관인 한국생산성본부 회장을 역임했다. 고객의 개념을 소비자, 협력사, 직원으로까지 확대해 고객만족도 제고와 생산성 향상을 지원한 바 있다.위원으로는 신종원 전 소비자분쟁조정위원장, 손정혜 법무법인 혜명 변호사, 김난도 서울대 소비자학과 교수, 김채연 고려대 심리학부 교수(전 고려대 다양성위원회 위원장)가 참여했다. 신 위원은 소비자 권익 보호와 집단 분쟁 해결, 손 위원은 여성·청소년 등 사회적 약자 지원과 인권 및 공익 분야 전문가다. 김난도·김채원 위원은 각각 소비자학, 인지심리학 관점에서 활동한다. 16일 열린 첫 회의에서 위원들은 해킹 사건에 대한 사회적 신뢰와 이해도를 높이고 고객에게 투명하게 알릴 수 있는 채널을 만들기로 했다.  위원회는 매 격주로 개최되며, 수시 회의를 열어 신속한 실행이 필요한 조치들에 대해 자문할 계획이다. SK텔레콤은 기존 회사 내부 조직인 고객가치혁신실을 위원회 ‘간사 조직’으로 배치해 위원회의 원활한 운영을 돕는다. 고객 신뢰 활동에 대한 고객·시장의 인식, 그에 따른 성과 측정 지표를 개발해 위원회에 제공함으로써 활동의 효과성을 지속적으로 점검하고 개선해 나간다는 방침이다. 이와 별도로 SK텔레콤은 12일 회사 내에 ‘고객가치혁신 태스크포스(TF)’도 신설했다.SK텔레콤은 19일부터 고령층, 도서벽지 거주자 등 디지털 취약 계층을 대상으로 유심 보호 서비스에 관해 설명하고 유심 교체 및 재설정 서비스를 지원한다. 6월 말까지 SK텔레콤 대리점(T월드) 접근성이 떨어지는 인천 옹진군, 전남 신안군 등의 전국 도서벽지 100여 개 지역 300여 곳을 방문하며 각 지역의 경로당, 복지관, 농협 등도 찾을 계획이다.남혜정 기자 namduck2@donga.com}

    • 2025-05-18
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