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전혜진 기자

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해가 뜨고 지는 사이 벌어지는 사건사고를 취재합니다.

sunrise@donga.com

취재분야

2025-11-07~2025-12-07
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  • “주말 내내 주문 못 받아”… 카카오 피해 공유하고 집단소송 참여자 모집

    ‘카카오 서비스 먹통’ 사태로 피해를 입은 소상공인 등의 집단 손해배상 소송 움직임이 확산되고 있다. 18일 동아일보 취재를 종합하면 포털 사이트 네이버에 개설된 ‘카카오톡 화재 장애로 인한 손해배상’, ‘카카오톡 피해자 모임’ 등의 카페에선 피해 상황 공유와 보상 요구가 이어지고 있다. 특히 카카오톡 채널 장애가 사흘 동안 이어지면서 주문 상담 등에 지장을 받았다는 소상공인 자영업자가 적지 않았다. 경기 고양시에서 케이크 가게를 운영하는 최모 씨(35)는 “주말 내내 카카오톡 채널로 주문을 못 받았고, 채널 복구 후 고객에게 답장했더니 이미 다른 업체에 예약했다는 답변이 돌아왔다”며 카카오 측의 보상을 요구했다. 다음 블로그와 메일을 통해 상담 의뢰를 받던 전모 씨(32)도 “블로그가 먹통이 되면서 네이버로 창구를 옮겼는데 의뢰가 절반 이상 줄었다”며 “손해 배상 소송도 고려 중”이라고 했다. 한 자영업자는 “카카오톡 장애로 고객에게 보여줄 상품의 사진과 견적서, 상품정보 등을 확인하지 못해 손해를 봤다”고 했다. 소상공인연합회도 전날 오후부터 온라인 ‘카카오 피해 접수센터’를 만들어 피해 접수를 시작했다. 차남수 소상공인연합회 정책본부장은 “18일 오후 4시까지 약 500건의 피해 사례가 접수됐다”며 “다음 주 초까지 피해 접수를 받고 법적 대응을 검토할 예정”이라고 밝혔다. 카카오 측은 17일 피해 보상 관련 비상대책위원회를 꾸려 피해 보상안을 마련하겠다고 밝혔다. 또 먼저 웹툰과 멜론 등 유료 서비스를 중심으로 이용 기간 연장 등의 보상안을 공지했다. 하지만 이에 대해선 ‘충분치 않다’거나 ‘무료사용자도 보상해야 한다’는 반발이 거센 상황이다. 한 다음카페 운영자는 동아일보 기자와의 통화에서 “유료상품만 상품이 아니다. 카카오를 키운 건 카페, 블로거들”이라며 “당연히 보상해야 한다”고 했다. 카카오 먹통 사태 피해 관련 소송 참여자를 모집 중인 신재연 LKB파트너스 변호사는 “무료서비스도 이용계약을 맺었기 때문에 카카오의 서비스 장애로 손해가 발생했으면 배상을 청구할 수 있다”며 “다만 서비스 장애로 인한 손해가 맞는지, 손해액이 얼마인지 등을 따져봐야 할 것”이라고 했다. 또 “데이터센터 화재 탓이라고 하지만 그에 대비하지 못한 카카오 측에 과실로 인한 손해를 배상하라고 청구할 수 있다”고 주장했다. 전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-18
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  • “카톡 안되니 해방감”… ‘쉼’ 즐긴 시민들도

    “오랜만에 주말다운 주말을 보냈습니다.” 정보기술(IT) 기업에서 일하는 한모 씨(25)는 카카오 ‘먹통 사태’가 벌어진 지난 주말 오랜만에 거래처 문의 없이 푹 쉴 수 있었다며 이렇게 말했다. 한 씨는 “평소 카카오톡으로 밤이든 주말이든 가리지 않고 거래처 문의가 오는데 응대하지 않으면 거래가 끊길까 봐 쉬어도 늘 일하는 느낌이었다”며 “불편했지만 한편으로 편하기도 했다”고 말했다. 이번 카카오 서비스 먹통 사태로 막대한 사회적 피해가 발생했지만 일부 시민 사이에선 “덕분에 ‘카톡 지옥’에서 잠시나마 해방됐다”는 반응도 나왔다. 서울 영등포구에 사는 김세진 씨(34)는 “참여한 단체 대화방이 30여 개라 한 시간만 확인을 안 해도 메시지 수백 개가 쌓였다”며 “늘 허둥지둥하는 기분이었는데 카톡이 멈추면서 방 청소, 독서 등을 하며 나만의 시간을 가졌다”고 했다. 송재룡 경희대 사회학 특임교수는 “1990년대 후반부터 항상 온라인상 ‘접속’ 상태를 유지하는 것이 당연한 것 같은 사회 분위기가 형성됐다”며 “사회적으로는 피해가 컸지만 초연결사회의 분주함으로부터 잠시나마 해방된 시간이기도 했을 것”이라고 말했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-18
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  • “카톡 안 되니 오히려 좋아”…카카오 ‘먹통’ 사태로 해방감 느낀 시민들

    “불편하긴 했지만, 주말 내내 카카오톡 신경 쓰지 않고 마음 편히 쉬었습니다.” 농산물 관련 정보기술(IT) 기업에서 일하는 직장인 한모 씨(25)는 카카오 서비스 장애가 발생한 15, 16일 이틀간 “해방감을 느꼈다”며 이같이 말했다. 한 씨는 평소 평일은 물론 주말, 심야에도 거래처의 카카오톡 문의를 응대하느라 잠시도 휴대전화를 놓지 못했다고 한다. 한 씨는 “응대가 늦으면 거래가 끊길까 봐 주말에도 항상 긴장 상태였는데, 모처럼 제대로 쉬었다“며 ”정상화 이후 문의가 또 빗발칠 걸 생각하니 복구가 미뤄졌으면 하는 생각이 들 정도였다”고 말했다.카카오 서비스 먹통 사태로 디지털 재난이 현실화한 가운데, 일부 시민들은 “‘카카오톡 지옥’에서 잠시나마 해방돼 오히려 좋았다”는 반응을 보이고 있다. 가장 큰 변화는 시도 때도 없이 울리는 카카오톡 알림을 신경 쓸 필요가 없었다는 점이다. 연구원 김세진 씨(34)가 참여한 단체 카카오톡 채팅방만 30여 개로, 1시간 정도면 금방 수백 개의 메시지가 쌓인다. 김 씨는 “카톡이 아예 중단되니 메시지를 계속 확인할 필요가 없어 좋았다”며 ”지난 주말 미뤘던 방 정리를 하고, 오랜만에 차분히 책도 읽었다“고 했다. 금융회사에 다니는 김모 씨(29)도 “카톡이 오지 않으니 스마트폰을 멀리 두고 오랜만에 홀로 집에서 영화를 감상했다”고 말했다.업무용 카카오톡 지옥에서 벗어난 귀중한 시간이었다는 의견도 적지 않았다. 육군 중사 강모 씨(29)는 “직장 관련 카카오톡 방만 13개에 달하는데 한 번 초대되면 나갈 수도 없고, 거절하기 곤란한 개인적인 부탁이 오는 일이 많았다”며 “오랜만에 나만의 주말을 보낼 수 있어 기뻤다”고 했다. 건설회사에서 일하는 김현철 씨(27)는 “건설 현장 특성상 공휴일과 주말에도 업무 연락을 받는 일이 잦아 이직까지 고민할 정도였는데 모처럼 평온한 주말을 보냈다”고 털어놨다.이번 사태로 ‘연결되지 않을 권리’를 보장해야 한다는 여론도 재확산되고 있다. 경기연구원에 따르면 지난해 경기도 임금근로자를 대상으로 한 설문조사에서 응답자의 87.8%가 ‘근무 시간 외 업무지시를 경험했다’고 답한 것으로 조사됐다. 연구에 참여한 최훈 연구위원은 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 원격으로 일하는 근로자가 늘면서 근무 시간 외 업무 연락을 받지 않을 권리와 관련 규제 목소리가 커지고 있다”며 “이번 사태로 인한 해방감도 이와 무관치 않다”고 말했다.송재룡 경희대 사회학 특임교수는 “1990년대 후반 이후 온라인의 확산으로 ‘접속’ 상태가 당연하고, 본성인 듯 여겨졌다”며 “카톡 중단으로 초연결사회의 분주함으로부터의 시민들이 일종의 탈피를 경험한 것”이라고 말했다. 이동귀 연세대 심리학과 교수는 “‘카톡 감옥’이라고도 할 만큼 소통으로 인한 피로를 호소하는 이들에게는 이번 사태가 잠깐의 여유였다”며 “‘멍때리기’ 등 생각을 비우는 행위가 최근 유행하는 것과 비슷한 맥락”이라고 설명했다.전혜진기자 sunrise@donga.com손준영 인턴기자 연세대 영어영문학과 졸업김보라 인턴기자 고려대 한국사학과 졸업고유찬 인턴기자 서울대 동양사학과 졸업}

    • 2022-10-17
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  • 脫카카오 ‘디지털 대피’… 먹통대란에 “다른 서비스로 갈아타”

    “카카오톡 애플리케이션(앱)을 아예 지웠습니다.” 15일 제주도로 여행을 떠난 직장인 박모 씨(27)는 택시 호출 앱 카카오T가 먹통이 되면서 1시간 넘게 발이 묶였다. 카카오톡으로도 주변 사람들과 연락이 안 돼 불편을 겪었다는 그는 “서버 관리 하나 제대로 못한다는 생각에 카카오에 대한 신뢰가 떨어졌다”며 “앞으로는 메신저로 네이버 라인이나 마이크로소프트 팀즈를 쓸 생각”이라고 했다.○ ‘디지털 대피’ 나선 시민들 15, 16일 카카오 서비스 장애로 불편을 겪은 시민 중 일부가 대체 서비스를 찾아 나서는 ‘디지털 대피’ 양상이 나타나고 있다. 메신저(카카오톡), 택시 호출(카카오T), 간편결제(카카오페이) 등 카카오 서비스 다수에서 오류가 발생하면서 일상생활에 지장이 빚어지자 자체적인 대책 마련에 나선 것이다. 먼저 이달에만 두 번이나 서비스 장애가 발생한 카카오톡을 더 이상 못 믿겠다는 이들이 적지 않다. 서울에 거주하는 자영업자 이영진 씨(50)는 “개인 사업자 조찬모임을 준비 중인데 카카오톡 오류로 참석자 확인이 안 돼 어려움을 겪었다”며 “이번 사태를 계기로 라인이나 텔레그램으로 연락 수단을 바꿔볼 예정”이라고 했다. 빅데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 라인은 16일 오전 국내 애플 앱스토어에서 무료 인기 앱 1위에 올랐다. 2∼5위도 우티, 네이버지도, 티맵, 타다 등 카카오 대체 서비스가 차지했다.○ “티맵 처음 설치했어요” 15일 저녁 가족 모임에 가기 위해 운전대를 잡았던 직장인 김모 씨(36)는 카카오내비가 먹통이 되자 갓길에 차를 세우고 ‘티맵’을 깔았다. 김 씨는 “카카오내비의 전신인 ‘김기사’ 때부터 애용해 왔는데 스무 살 때 면허 딴 이후 처음 티맵을 깔았다”며 “당분간 두 서비스를 번갈아 쓸 것”이라고 말했다. 김모 씨(26)는 15일 경기 하남의 쇼핑몰에서 돌아오는 길에 카카오T로 택시를 부르려다 실패하자 바로 우티 앱을 열었다. 김 씨는 “예전에 우티 앱으로 택시를 부르면 잘 안 잡혀 카카오T를 주로 썼는데 이날은 바로 잡히더라. 앞으로도 우티 앱을 적극 활용할 생각”이라고 했다. 15일 평소 의존하던 카카오맵이 작동하지 않아 초행길에 대중교통편을 찾지 못했다는 이모 씨(27)도 “구글지도와 네이버지도 앱을 새로 깔았다”고 했다. 서울 양천구에 사는 박모 씨(26)는 중고 거래를 하다 카카오뱅크 이체가 안 돼 곤욕을 치렀다. 박 씨는 “지갑도 들고 나오지 않아 발만 동동 구르다 근처에 사는 남자친구에게 현금을 뽑아 와 달라고 SOS를 쳤다”며 “또 이런 일이 발생하지 않으리라는 보장이 없어 다른 인터넷 은행으로 갈아탈 예정”이라고 말했다.○ ‘카카오 의존도 낮추기’ 공유도 인터넷 커뮤니티 등에는 서비스별로 카카오를 대체할 수 있는 대안을 공유하는 이들이 적지 않았다. 대체 서비스의 장단점을 분석하는 글도 조회 수가 많았다. 서울 영등포구에 사는 김모 씨(27)는 “7년 동안 써온 다음 블로그가 한때 먹통이 됐는데, 그동안 쌓인 데이터가 날아갔을까 봐 아찔했다”며 “앞으로는 다음만 사용하지 않고 네이버, 구글 등에서 다양한 서비스를 이용할 생각으로 관련 글을 찾아보고 있다”고 말했다. 반면 친구 및 회사 동료 등과의 대화가 주로 카카오톡에서 이뤄져 왔고, 그동안의 대화와 사진 등이 저장돼 있어 갈아타기가 쉽지 않다는 이들도 있었다. 직장인 정모 씨(29)는 “15일 라인을 설치해 보니 카톡 친구는 약 900명인데 라인은 200명대였다”며 “앞으로 비중은 다소 줄이더라도 카카오톡을 계속 쓸 수밖에 없을 것 같다”고 했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com소설희 인턴기자 이화여대 국어국문학과 졸업김보라 인턴기자 고려대 한국사학과 졸업}

    • 2022-10-17
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  • “카카오에만 의존할 수 없어”… ‘디지털 대피’ 나선 시민들

    “카카오톡 애플리케이션(앱)을 아예 지웠습니다.” 15일 제주도로 여행을 떠난 직장인 박모 씨(27)는 택시 호출 앱 카카오 T가 먹통이 되면서 1시간 넘게 발이 묶였다. 카카오톡으로도 주변 사람들과 연락이 안 돼 불편을 겪었다는 그는 “서버 관리도 제대로 못한다는 생각에 카카오에 대한 신뢰가 떨어졌다”며 “앞으로는 메신저로 네이버 라인이나 마이크로소프트 팀즈를 쓸 생각”이라고 했다.●‘디지털 대피’ 나선 시민들 15, 16일 카카오 서비스 장애로 불편을 겪은 시민 중 일부가 대체 서비스를 찾아 나서는 ‘디지털 대피’ 양상이 나타나고 있다. 메신저(카카오톡), 택시호출(카카오T), 간편결제(카카오페이) 등 카카오 서비스 다수에서 오류가 발생하면서 일상생활에 지장이 빚어지자 자체 대책 마련에 나선 것이다. 먼저 이달에만 두 번이나 서비스 장애가 발생한 카카오톡을 더 이상 못 믿겠다는 이들이 적지 않다. 서울에 거주하는 자영업자 이영진 씨(50)는 “개인 사업자 조찬모임을 준비하는데 카카오톡 오류로 참석자 확인이 안돼 어려움을 겪었다”며 “이번 사태를 계기로 라인이나 텔레그램으로 연락 수단을 바꿀 예정”이라고 했다. 빅데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 라인은 16일 오전 국내 애플 앱스토어에서 무료 인기 앱 1위에 올랐다. 15일 네이버는 모바일 앱 홈 화면 검색창 아래 ‘긴급한 연락이 필요할 땐 글로벌 메신저 라인 사용하세요’라는 광고 문구를 내걸었다.●“티맵 처음 설치했어요” 15일 저녁 가족 모임에 가기 위해 운전대를 잡았던 직장인 김모 씨(36)는 카카오내비가 먹통이 되자 갓길에 차를 세우고 ‘티맵’을 깔았다. 김 씨는 “카카오내비의 전신인 ‘김기사’ 때부터 애용해왔는데 이번 사태로 스무 살 면허 딴 이후 처음 티맵을 깔았다”며 “당분간 두 서비스를 번갈아 쓸 것”이라고 말했다. 김모 씨(26)는 15일 경기 하남의 쇼핑몰에서 돌아오는 길에 카카오T로 택시를 부르려다 실패하자 바로 우티앱을 열었다. 김 씨는 “예전에 우티앱으로 택시를 부르면 잘 안 잡혀 카카오T를 주로 썼는데 이날은 바로 잡히더라. 앞으로도 우티앱을 적극 활용할 생각”이라고 했다. 15일 평소 의존하던 카카오맵이 작동하지 않아 초행길에 대중교통편을 찾지 못했다는 김모 씨는 “구글지도와 네이버지도 앱을 새로 깔았다”고 했다. 서울 양천구에 사는 박모 씨(26)는 중고거래를 하다 카카오뱅크 이체가 안 되면서 곤욕을 치렀다. 박 씨는 “지갑도 들고 나오지 않아 발만 동동 구르다 근처에 사는 남자친구에게 현금을 뽑아 오도록 했다”며 “또 이런 일이 발생하지 않으리라는 보장이 없다는 생각이 든다. 다른 인터넷 은행으로 갈아탈 예정”이라고 말했다.●‘카카오 의존도 낮추기’ 공유도 인터넷 커뮤니티 등에는 서비스별로 카카오를 대체할 수 있는 방법을 공유하는 이들이 적지 않았다. 대체 서비스의 장단점을 분석하는 글도 조회 수가 많았다. 서울 영등포구에 사는 김모 씨(27)는 “7년 동안 써온 다음 블로그가 한때 먹통이 됐는데, 그 동안 쌓인 데이터가 날아갔을까 봐 아찔했다”며 “앞으로는 다음만 사용하지 않고 네이버, 구글 등에서 다양한 서비스를 이용할 생각으로 관련 글을 찾아보고 있다”고 말했다. 반면 친구 및 회사 동료 등과의 대화가 주로 카카오톡에서 이뤄져 왔고, 그 동안의 대화와 사진 등이 저장돼 있어 갈아타기가 쉽지 않다는 이들도 있었다. 직장인 정모 씨(29)는 “15일 라인을 설치해보니 카톡 친구는 약 900명인데 라인은 200명대였다”며 “앞으로 비중은 다소 줄이더라도 카톡을 계속 쓸 수밖에 없을 것 같다”고 했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com소설희 인턴기자 이화여대 국어국문학과 졸업김보라 인턴기자 고려대 한국사학과 졸업}

    • 2022-10-16
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  • 경찰, 이준석 ‘무고 혐의’ 송치하기로… 李 “의혹 단호히 부인”

    국민의힘 이준석 전 대표(사진)의 ‘성상납 의혹’을 수사해 온 경찰이 이 전 대표의 무고 혐의에 대해 기소 의견으로 검찰에 송치하기로 했다. 지난해 12월 유튜브 채널 ‘가로세로연구소’(가세연)가 제기한 성상납 의혹이 실체가 있다고 판단한 것이다. 13일 경찰에 따르면 서울경찰청 반부패·공공범죄수사대는 성상납 의혹 폭로가 허위라며 이 전 대표가 가세연을 고소한 것에 대해 무고 혐의로 검찰에 송치하기로 했다. 앞서 2013년 이 전 대표에게 두 차례 성접대를 했다고 주장해 온 김성진 아이카이스트 대표 측은 “성접대가 확인됐음에도 가세연을 고소했다”며 8월 이 전 대표를 무고 혐의로 고발했다. 경찰은 다만 성상납 관련 증거인멸교사 혐의에 대해선 법리 적용이 어렵다고 판단해 불송치하기로 했다. 이 전 대표는 이날 페이스북에 “삼인성호(三人成虎·세 사람이 입을 맞추면 없는 호랑이도 만들어낸다)식 결론”이라며 “2013년의 일과 관련해 제기된 의혹을 모두 단호히 부인한다”고 밝혔다.‘이준석 성상납 의혹’ 폭로… 경찰, 허위 아니라고 판단 李 무고혐의 檢송치 결론 가세연 “두차례 성접대 의혹” 제기… 李, 가세연 측 명예훼손 혐의 고소경찰 ‘성매매 정황 증거’ 확보한 듯… 증거인멸 교사혐의는 불송치 결정李 “제3자 진술만 듣고 송치” 반발… 국민의힘, 李 추가징계 여부 촉각 경찰이 이 전 대표의 성상납 의혹과 관련해 남아있던 무고와 증거인멸교사 혐의에 대해 이날 결론을 내리며 관련 의혹이 불거진 지 약 10개월 만에 경찰 수사가 일단락됐다. 지난달 20일 경찰은 이 전 대표의 성매매처벌법 위반과 알선수재, 직권남용 등 3개 혐의에 대해 공소시효 경과, 증거 불충분 등의 이유 등으로 불송치 결정했다.○ ‘성매매 정황 입증할 증거 충분’경찰이 무고 혐의를 기소 의견으로 송치하기로 한 건 이 전 대표의 성상납 의혹이 허위가 아니라고 봤다는 뜻으로 해석된다. 무고죄는 형사 처분이나 징계 처분을 받게 할 목적에 따라 허위 사실로 고소했을 때 성립되는 범죄다. 이번 사건에선 이 전 대표 성접대 의혹이 허위인지를 가려야 무고죄 성립 여부를 판단할 수 있다. 서울청 관계자는 이달 11일 “(성접대 여부는) 이번 수사의 전제된 사실이므로 수사 결과에 따라 유추할 수 있을 것”이라고 한 바 있다. 앞서 이 전 대표와 김 대표 등을 조사한 경찰은 2013년 당시 숙박 기록과 관계자 전화 녹취 등 적어도 한 차례 성접대가 이뤄졌다는 정황을 입증하기에 충분한 증거를 확보한 것으로 전해졌다. 앞서 서울청 관계자는 이달 11일 이 전 대표 수사 상황에 대해 “충분히 조사가 됐고 현재로선 추가 조사가 필요 없을 것 같다”고 했다. 다만 경찰은 시간이 많이 흐른 탓에 성관계가 이뤄졌는지 입증할 결정적 ‘물증’은 확보하지 못했다고 한다. 지난해 12월 27일 가세연은 유튜브를 통해 이 전 대표가 2013년 김성진 아이카이스트 대표로부터 두 차례 성접대를 받았다고 주장했다. 이틀 뒤인 29일 이 전 대표는 가세연에 출연한 강용석 변호사와 김세의 전 기자 등을 명예훼손으로 고소했다. 김 대표 측 변호인인 강신업 변호사는 올 8월 4일 이 전 대표를 무고 혐의로 고발했다.○ 증거인멸교사는 성립 안 돼이 전 대표는 김철근 당시 당대표 정무실장을 시켜 성접대 증거인멸을 시도했다는 증거인멸교사 혐의도 받았다. 하지만 경찰은 이에 대해 ‘혐의 없음’으로 불송치하기로 했다. 증거인멸죄는 형사 사건에서 ‘증거’를 인멸하거나 위조해야 적용할 수 있다. 그러나 성상납이 없었다는 취지의 ‘사실 확인서’ 작성은 증거인멸에 해당하기 어렵다는 게 경찰의 판단이다. 증거인멸이 성립하지 않으면 교사 역시 성립되지 않는다. 이 전 대표는 이날 페이스북에 “여러분이 의문을 가지는 일은 없었다. 관련 자료를 갖고 있지 않다는 이유로 일방적으로 제3자 진술만을 들어 이 사건을 송치했다”며 반발했다. 이 전 대표는 경찰이 혐의에 따라 김 대표 진술에 대한 신빙성을 자의적으로 인정했다고 주장했다. 이 전 대표는 “알선수재 혐의는 진술자들의 진술을 믿을 수 없다는 이유로 배척됐고 증거인멸교사도 인정되지 않았다. 그런데 알선수재와 관련해선 믿을 수 없었던 진술자의 진술이 무고와 관련해서는 믿을 수 있는 진술로 취급받았다”고 했다. 경찰이 무고 혐의를 인정하면서 국민의힘 윤리위원회가 이 전 대표를 추가 징계할지에 대해서도 관심이 쏠린다. 이양희 윤리위원장은 동아일보 기자와의 통화에서 추가 징계 여부에 대해 “(검찰 송치 결정이) 이제 막 나온 거라 아직 말씀드리긴 이르다”고 했다. 김기윤 기자 pep@donga.com전혜진 기자 sunrise@donga.com 조동주 기자 djc@donga.com}

    • 2022-10-14
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  • 임신으로 환불 요청한 필라테스… 업체는 “계약서상 불가”

    경기 안양시에 사는 직장인 A 씨(37)는 최근 다니던 B필라테스센터를 2개월 더 다니기 위해 65만 원을 내고 10회 이용권을 구매했다. 일주일 뒤 임신 사실을 알게 된 A 씨는 “회원권을 한 번도 사용하지 않았다”며 계약 해지와 환불을 요구했다. 그러나 B센터는 환불을 거부하며 타인에게 이용권을 양도하라고 했다. 계약서에 ‘교통사고 등 제외 환불 불가’ 조항이 있다는 이유에서였다. A 씨는 센터를 한국소비자원에 신고했다. 헬스, 요가 등 운동센터에서 소비자에게 불리한 계약서를 근거로 환불을 거부하는 사례가 근절되지 않고 있다. ‘환불 불가’ 약관은 법적으로 무효지만 업체가 버틸 경우 민사소송 외에는 뚜렷한 해법이 없다 보니 피해가 끊이지 않는 실정이다. 11일 공정거래위원회에 따르면 필라테스·헬스 등의 이용계약은 ‘방문판매 등에 관한 법률’의 적용을 받는다. 이 법 31조에 따르면 소비자는 언제든지 계약을 해지할 권리가 있으며, 사업자는 계약 해지에 따라 일정액을 환급할 의무가 있다. 환불 거부는 위법이다. 또 공정위의 ‘체력단련장 이용 표준약관’에 따르면 이용자 사정으로 개시일 이전 계약을 해지할 경우 사업자는 총액의 10%를 제외하고 환불해줘야 한다. A 씨의 경우 65만 원에서 10%를 제외한 58만5000원을 돌려받을 수 있다. 업체가 환불을 거부해 한국소비자원에 신고하면 소비자원은 업체에 합의를 권고할 수 있다. 그러나 법적 효력은 없다. 지방자치단체가 환불명령을 내릴 수 있는데 이에 불응하는 업체에는 1000만 원 이하의 과태료가 부과된다. 그래도 업체 측이 환불을 거절할 경우 소비자는 민사소송으로 해결해야 한다. 이처럼 행정적 법적 조치가 오래 걸리고 복잡하다 보니 소비자가 환불 요구를 중도 포기하는 경우가 상당수다. 이 점을 악용해 일단 환불을 거절하고 보자는 식인 운동센터가 적지 않다. 한국소비자원에 따르면 2019∼2021년 접수된 헬스장·PT 계약 관련 소비자 피해구제 신청 8218건 중 위약금 과다 청구, 계약 해지 거절 등 계약 해지 관련 피해가 92.4%(7595건)를 차지했다. 이에 정부와 지자체가 불공정 약관 근절 등에 적극 나서야 한다는 지적이 나온다. 최정규 원곡법률사무소 변호사는 “지자체가 과태료를 부과한 업체 명단을 공정위 차원에서 공개하는 등의 조치가 필요하다”고 말했다. 강서경 조정전담 변호사는 “운동을 등록할 때 일시불이 아닌 할부로 결제하면 분쟁이 생겼을 때 할부금이 들어가는 걸 막을 수 있다”고 조언했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-12
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  • 마약성 진통제, ‘처방 잘해주는 병원’ 리스트 돌기도

    “일부 마약 중독자 사이에선 ‘펜타닐 패치 처방이 쉬운 병원 리스트’가 돌아다니는 실정입니다.”(김대규 경남경찰청 마약수사계장) 의료기관을 통한 마약류 의약품 유통도 심각하다는 지적이 나온다. 일부 중독자 사이에선 말기 암 환자에게 쓰는 마약성 진통제인 펜타닐 패치나 비만치료제인 식욕억제제 등을 구하는 방법이 암암리에 공유되고 있다. 특히 펜타닐의 경우 중독성이 헤로인의 100배 이상으로 알려져 있는 만큼 의사 처방이 필수적인데, 일부 병원에선 무분별하게 처방을 내주는 실정이다. 지난해 5월 경남에선 ‘청소년들이 공원에서 마약을 하는 것 같다’는 신고를 받고 수사에 나선 경찰이 10대 청소년 56명을 검거했다. 이들은 ‘허리가 아프다’는 등의 이유로 병원에서 펜타닐 패치를 처방받은 후 공원과 상가, 심지어 학교에서까지 투약한 것으로 드러났다. 부산·경남 지역 28개 병원을 돌아다니며 처방받은 패치를 10배 가격에 팔기도 했다. 9일 국민의힘 강기윤 의원이 식품의약품안전처로부터 제출받은 자료에 따르면 국내 펜타닐 처방 건수는 2018년 89만여 건에서 2020년 149만여 건으로 3년간 67% 급증했다. 특히 20대의 펜타닐 패치 처방량은 40% 가까이로 늘었다. 동물병원을 통한 마약류 의약품 처방도 증가세다. 더불어민주당 신현영 의원이 식약처에서 받은 자료에 따르면 2019년 5602건이었던 동물병원을 통한 펜타닐 패치 처방 건수는 2021년 1만862건으로 2년 사이에 1.9배로 늘었다. 상당수는 동물병원이 식약처의 마약류 모니터링 대상에 포함되지 않는다는 점을 악용한 것으로 추정된다. 박영덕 한국마약퇴치운동본부 재활지도실장은 “일부 중독자 중에는 아픈 동물을 산 후에 동물병원을 방문해 펜타닐 패치를 처방받기도 한다”고 말했다. 비만 치료를 위한 마약류 식욕억제제 역시 병원 문턱이 낮은 탓에 무분별하게 처방·유통되는 사례가 적지 않다. 더불어민주당 한정애 의원이 식약처에서 받은 자료에 따르면 지난해 1년 동안 처방된 마약류 식욕억제제는 2억4495만 정에 달하는 것으로 나타났다. 같은 기간에 해당 약물을 처방받은 환자 수는 128만 명으로, 환자 1명이 191알의 식욕억제제를 복용한 셈이다. 한 의료계 관계자는 “의사 입장에선 통증이 심하고 일상생활이 불가능한 정도라면 마약성 진통제 처방을 할 수밖에 없다”며 “다만 문제가 불거진 만큼 최근 일선 병원에서도 의료진에 대한 마약류 관리 및 윤리 교육을 강화하는 추세”라고 했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com김소영 기자 ksy@donga.com}

    • 2022-10-10
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  • 제주 초등생 대상 첫 장기기증 교육

    사랑의장기기증운동본부가 제주에서 처음 초등학생 대상 장기기증 교육을 진행했다고 6일 밝혔다. 지난달 28일 제주시 우도면 우도초교 학생들은 2016년 27명에게 장기와 인체조직을 기증하고 세상을 떠난 제주 소녀 김유나 양(당시 18세)의 이야기를 다룬 만화를 읽은 후 김 양에게 편지를 썼다. 이 학교 5학년 학생은 편지에 “유나 누나의 이야기를 읽고 눈물이 났어. 세상을 떠나며 수많은 목숨을 구한 누나는 하늘에서 가장 빛나는 별이 됐을 거야”라고 적었다. 장기기증운동본부는 연내에 제주지역 초교 25곳의 학생 4300여 명을 대상으로 교육을 진행할 계획이다.전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-07
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  • 檢, ‘김원웅 횡령 의혹’ 광복회 사무실 압수수색

    김원웅 전 광복회장(사진)의 횡령 혐의를 수사 중인 검찰이 5일 광복회 사무실 등을 압수수색했다. 서울서부지검 형사5부(부장검사 이병주)는 이날 오전 서울 영등포구 광복회 사무실 등 4곳에 검사와 수사관들을 보내 회계자료 등을 확보했다고 밝혔다. 김 전 회장은 광복회가 2020년 5월부터 국회 소통관에서 운영한 카페의 수익금을 빼돌려 사적으로 쓴 혐의 등을 받고 있다. 해당 카페는 수익금 전액을 독립유공자 후손 장학사업에 쓰는 조건으로 국회에 임차료를 내지 않았다. 앞서 국가보훈처는 올 2월 특정감사 결과 광복회가 김 전 회장의 지시에 따라 카페를 중간 거래처로 활용해 비자금 6100여만 원을 조성한 혐의를 밝혀내고 김 전 회장과 광복회 직원을 경찰에 수사 의뢰했다. 이 사건을 수사한 서울 영등포경찰서는 4227만 원에 대해 횡령 혐의를 인정해 최근 김 전 회장 등을 검찰에 송치했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-06
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  • 檢, ‘김원웅 횡령 혐의’ 관련 광복회 사무실 등 4곳 압수수색

    김원웅 전 광복회장의 횡령 혐의를 수사 중인 검찰이 5일 광복회 사무실 등을 압수수색했다. 서울서부지검 형사5부(이병주 부장검사)는 이날 오전 서울 영등포구 광복회 사무실 등 4곳에 검사와 수사관들을 보내 회계자료 등을 확보했다고 밝혔다. 김 전 회장은 광복회가 2020년 5월부터 국회 소통관에서 운영한 카페의 수익금을 빼돌려 사적으로 쓴 혐의 등을 받고 있다. 해당 카페는 수익금 전액을 독립유공자 후손 장학사업에 쓰는 조건으로 국회에 임차료를 내지 않았다. 앞서 국가보훈처는 올 2월 특정감사 결과 광복회가 김 전 회장의 지시에 따라 카페를 중간 거래처로 활용해 비자금 6100여만 원을 조성한 혐의를 밝혀내고 김 전 회장과 광복회 직원을 경찰에 수사 의뢰했다. 이 사건을 수사한 서울 영등포경찰서는 4227만 원에 대해 횡령 혐의를 인정해 최근 김 전 회장 등을 검찰에 송치했다. 김 전 회장은 이밖에도 광복회를 운영하며 총 8억 원 규모의 각종 비리에 연루된 혐의도 받고 있다. 국가보훈처는 6, 7월 광복회 특정감사를 진행하고 △출판사업 인쇄비 5억 원 과다 견적 △카페 공사비 9800만 원 과다계상 △대가성 기부금 1억 원 수수 △기부금 목적 외 사용 등의 정황을 발견했다며 김 전 회장과 임직원 5명을 검찰에 추가로 고발했다. 전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-05
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  • 박수홍, 檢조사중 부친에 폭행당해… 병원 실려가

    방송인 박수홍 씨(52·사진)가 4일 검찰에서 대질신문을 받던 중 부친에게 폭행당해 병원에 실려 갔다. 법조계에 따르면 박 씨는 이날 오전 10시경 서울서부지검에 출석했다. 박 씨가 지난해 4월 ‘수익을 분배하지 않고 빼돌렸다’며 매니지먼트를 맡았던 친형(55·구속) 부부를 고소한 사건과 관련해 대질조사에 참석하기 위해서였다. 이날 대질조사에는 박 씨의 형 부부와 참고인 신분으로 출석한 아버지가 자리했다. 박 씨의 아버지는 횡령은 박 씨의 형이 아니라 자신이 했다는 입장인 것으로 알려졌다. 조사실에서 아버지는 박 씨를 보자 “왜 인사를 하지 않느냐”며 정강이를 걷어차는 등 폭행하고 ‘흉기로 해치겠다’는 협박도 했다고 한다. 박 씨는 아버지에게 “어떻게 평생을 먹여 살린 아들한테 이럴 수 있느냐”고 소리치다 과호흡 증세를 보여 서울 마포구 신촌연세병원으로 이송됐다. 박 씨는 몸에 큰 이상은 없는 것으로 전해졌다. 부친의 폭행에 대해 법적으로 대응할지는 아직 결정하지 않았다고 한다. 지난달 13일 검찰은 박 씨의 출연료 등 약 21억 원을 빼돌린 혐의(특정경제범죄가중처벌법상 횡령)로 박 씨의 형을 구속했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-05
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  • ‘佛최고훈장’ 6·25참전 노병, 현충원 안장은 못해

    6·25전쟁이 한창이던 1951년 2월, 박동하(94), 박문준(91) 옹은 경기 양평군에서 벌어진 지평리 전투에 유엔군 프랑스 대대 소속으로 참전했다. 둘은 국군에 입대했지만 영어를 할 줄 안다는 이유로 프랑스 대대에 배속받았다. 유엔군은 수적 열세에도 필사적으로 중공군의 공격을 막아냈고, 이 전투의 승리는 서울 재탈환으로 이어졌다. 이 공로를 잊지 않은 주한 프랑스대사관은 올 6월 한국 국적의 두 노병에게 프랑스 최고 훈장인 ‘레지옹 도뇌르 슈발리에’를 수여했다. 지난해에는 프랑스 최고 무공훈장인 ‘군사 훈장’도 줬다. 조국을 위해 싸운 두 노병의 마지막 소원은 국립현충원에 묻히는 것이다. 그런데 현행법으로는 불가능해 법 개정이 필요하다는 지적이 나온다. 2일 국가보훈처에 따르면 현행 국립묘지법은 ‘국내 무공훈장을 받은 사람을 현충원에 안장한다’고 규정하고 있다. 대한민국 국민이라도 유엔군 소속으로 6·25전쟁에 참전해 외국 무공훈장을 받았다면 현충원 안장 대상에 포함되지 않는 것이다. 보다 못한 주한 프랑스대사까지 나서 정부에 두 차례나 이들의 현충원 안장을 요청했지만 받아들여지지 않았다. 박동하 옹은 2일 동아일보 기자와의 통화에서 “프랑스대사관에선 참전 공로를 인정해 훈장까지 줬는데 정작 우리나라에선 대우를 받지 못해 씁쓸하다”고 했다. 법 개정을 추진 중인 국민의힘 윤주경 의원은 “무공훈장을 외국에서 받았더라도 조국을 위해 싸웠다면 그 공을 인정하고 예우할 필요가 있다”고 지적했다.전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-10-03
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  • 경찰 “스프링클러 물탱크 정상 수위”… 현대百 “물 사용된 만큼 자동 공급돼”

    대전 유성구 현대프리미엄아울렛 대전점 지하주차장 화재 원인이 미궁에 빠진 가운데 스프링클러에 물을 공급하는 물탱크 수위가 정상 수준으로 남아 있다는 사실이 28일 밝혀졌다. 화재 발생 초기 스프링클러가 작동하지 않았다는 소방대원의 증언을 뒷받침할 수 있는 정황이지만 아울렛을 운영하는 현대백화점 측은 “물이 사용된 만큼 자동으로 공급된 것”이라고 반박했다. 경찰은 스프링클러 작동 여부 등을 확인하기 위해 이날 화재 현장과 관련 사무실을 압수수색했다.○ ‘정상 수위’로 유지된 물탱크 대전경찰청과 국립과학수사연구원 등은 28일 오후 지하 1층 종합방재실과 기계실 등을 대상으로 2차 합동감식을 진행했다. 특히 스프링클러에 물을 공급하는 물탱크 2개 가운데 외부에서 확인할 수 있는 1개의 수위를 집중적으로 살폈다. 감식을 마친 경찰 관계자는 “수압계를 확인한 결과 물탱크에 채워진 물이 정상 수위에 있었다”며 “애초에 사용이 안 된 건지, 사용하고 물이 다시 채워진 것인지는 단정할 수 없다”고 말했다. 이와 관련해 현대백화점 측은 “스프링클러가 가동돼 물이 사용되면 자동으로 채워지는 방식”이라고 경찰에 진술했다고 한다. 하지만 당시 화재로 전기 공급이 중단됐던 만큼 자동 급수가 제대로 이뤄졌겠냐는 지적도 나온다. 합동감식팀은 화재 당시 스프링클러 작동 여부를 규명하기 위해 작동 기록 등이 담긴 수신기를 분석하고 있다. 이날 오후 4시 50분경부터 압수수색에 들어간 대전경찰청은 스프링클러 작동 전자 기록 등을 압수한 것으로 알려졌다. 경찰 관계자는 이날 기자들과 만나 “(스프링클러 작동 기록이 담긴) 전자식 로그 기록과 현재 상태를 대조해 정상 작동 여부를 밝히겠다”고 했다. 화재 당시 현장에 출동한 소방대원 사이에서도 스프링클러 작동에 대한 증언이 엇갈리고 있다. 채수종 대전소방본부장은 “진화 대원 중 스프링클러가 작동하지 않았다는 의견이 있었다”며 “하지만 스프링클러가 작동했다는 보고도 들어왔다”고 했다. 한편 현대아울렛 대전점이 올 6월 소방점검에서 스프링클러와 관련해 4건의 불량 사항이 적발돼 시정조치를 받았던 사실도 뒤늦게 밝혀졌다. 다만 이창우 숭실사이버대 소방방재학과 교수는 “배수 관련 지적사항이라 시정이 안 됐다고 하더라도 화재 시 작동에는 문제가 없다”며 “작동에 문제가 있었다면 다른 원인이 있었을 것”이라고 했다.○ 눈물 속 희생자 첫 발인이날 오전 대전 충남대병원 장례식장에선 화재로 숨진 이모 씨(33)의 발인이 엄수됐다. 이번 사고 희생자 7명 중 첫 발인이었다. 이 씨의 친구들이 영정사진을 들고 빈소 밖을 나서자 유족들은 흐느끼며 뒤를 따랐다. 상여가 운구차로 옮겨지자 유족들은 연신 “미안해, 미안해”라고 외치며 눈물을 흘렸다. 일부 유족들은 운구차를 붙잡고 “너 없이 내가 어떻게 살겠니”라며 오열했다. 다른 희생자 6명의 유족은 화재 원인 규명 등이 이뤄진 후로 장례를 미루기로 한 것으로 알려졌다. 한편 아울렛 재개장까지 수개월 이상 걸릴 것으로 보여 입주 상인과 근로자들의 피해도 불가피할 것으로 전망된다. 한 입주 상인은 “가을과 겨울 상품을 대량 입고한 지 얼마 되지 않았는데 날벼락을 맞았다”며 “의류의 경우 불에 닿지 않았더라도 냄새 때문에 판매할 수 있을지 걱정”이라고 말했다. 아울렛에서 일하던 근로자 1700여 명도 하루아침에 출근할 곳을 잃은 상황이다. 현대백화점 측은 희생자는 물론이고 입주 상인과 근로자 등에 대해서도 최대한 보상한다는 방침이다.대전=전혜진 기자 sunrise@donga.com대전=송진호 기자 jino@donga.com윤다빈 기자 empty@donga.com}

    • 2022-09-29
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  • 아울렛 물탱크 ‘정상 수위’ 남아…스프링클러 작동여부 증언 엇갈려

    대전 유성구 현대프리미엄 아울렛 대전점 지하주차장 화재 원인이 미궁에 빠진 가운데 스프링클러에 물을 공급하는 물탱크 수위가 정상 수준으로 남아 있다는 사실이 28일 밝혀졌다. 화재 발생 초기 스프링클러가 작동하지 않았다는 소방대원 증언을 뒷받침할 수 있는 정황이지만, 아울렛을 운영하는 현대백화점 측은 “물이 사용된 만큼 자동으로 공급된 것”이라고 반박했다. 경찰은 스프링클러 작동 여부 등을 확인하기 위해 이날 화재 현장과 관련 사무실을 압수수색했다.● ‘정상 수위’로 유지된 물탱크 대전경찰청과 국립과학수사연구원 등은 28일 오후 지하 1층 종합방제실과 기계실 등을 대상으로 2차 합동감식을 진행했다. 특히 스프링클러에 물을 공급하는 물탱크 2개 가운데 외부에서 확인할 수 있는 1개의 수위를 집중적으로 살폈다. 감식을 마친 경찰 관계자는 “수압계를 확인한 결과 물탱크에 채워진 물이 정상 수위에 있었다”며 “애초에 사용이 안 된 건지, 사용하고 물이 다시 채워진 것인지는 단정할 수 없다”고 말했다. 이와 관련해 현대백화점 측은 “스프링클러가 가동돼 물이 사용되면 자동으로 채워지는 방식”이라고 경찰에 진술했다고 한다. 하지만 당시 화재로 전기 공급이 중단됐던 만큼 자동 급수가 제대로 이뤄졌겠냐는 지적도 나온다. 합동감식팀은 화재 당시 스프링클러 작동 여부를 규명하기 위해 작동 기록 등이 담긴 수신기를 분석하고 있다. 이날 오후 4시 50분경부터 압수수색에 들어간 대전경찰청은 스프링클러 작동 전자 기록 등을 압수한 것으로 알려졌다. 경찰 관계자는 이날 기자들과 만나 “(스프링클러 작동 기록이 담긴) 전자식 로그 기록과 현재 상태를 대조해 정상 작동 유무를 밝히겠다”고 했다. 화재 당시 현장에 출동한 소방대원 사이에서도 스프링클러 작동 여부에 대한 증언이 엇갈리고 있다. 채수종 대전소방본부장은 “진화 대원 중 스프링클러가 작동하지 않았다는 의견이 있었던 것 맞다”며 “하지만 스프링클러가 작동했다는 보고도 들어왔다”고 했다. 한편 현대아울렛 대전점이 올 6월 소방점검에서 스프링클러와 관련해 4건의 불량사항이 적발돼 시정조치를 받았던 사실도 뒤늦게 밝혀졌다. 다만 이창우 숭실사이버대 소방방재학과 교수는 “배수 관련 지적사항이라 시정이 안 됐다고 하더라도 화재 시 작동에는 문제가 없다”며 “작동에 문제가 있었다면 다른 원인이 있을 것”이라고 했다.● 눈물 속 희생자 첫 발인 이날 오전 대전 충남대병원 장례식장에선 화재로 숨진 이모 씨(33)의 발인이 엄수됐다. 이번 사고 희생자 7명 중 첫 발인이었다. 이 씨의 친구들이 영정사진을 들고 빈소 밖을 나서자 유족들은 흐느끼며 뒤를 따랐다. 상여가 운구차로 옮겨지자 유족들은 연신 “미안해, 미안해”라고 외치며 눈물을 흘렸다. 일부 유족들은 운구차를 붙잡고 “너 없이 내가 어떻게 살겠니”라며 오열했다. 다른 희생자 6명의 유족은 화재 원인 규명 등이 이뤄진 후로 장례를 미루기로 한 것으로 알려졌다. 한편 아울렛 재개장까지 길게는 수개월 이상 걸릴 것으로 보여 입주 상인과 근로자들의 피해도 불가피할 전망이다. 한 입주 상인은 “가을과 겨울 상품을 대량 입고한 지 얼마 되지 않았는데 날벼락을 맞았다”며 “의류의 경우 불에 닿지 않았더라도 냄새 때문에 판매할 수 있을지 걱정”이라고 말했다. 아울렛에서 일하던 근로자 1700여 명도 하루 아침에 출근할 곳을 잃은 상황이다. 현대백화점 측은 희생자는 물론 입주 상인과 근로자 등에 대해서도 최대한 보상한다는 방침이다. 대전=전혜진 기자 sunrise@donga.com대전=송진호 기자 jino@donga.com}

    • 2022-09-28
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  • 소방대원 “스프링클러-소화전 작동안돼”… 현대百은 “정상 작동”

    26일 대전 유성구 현대프리미엄아울렛 화재로 7명이 사망하고 1명이 중상을 입은 가운데 화재 발생 초기 스프링클러와 소화전이 제대로 작동하지 않았다는 소방대원들의 증언이 나왔다. 아울렛을 운영하는 현대백화점 측은 “스프링클러 등이 제대로 작동했다고 본다”는 입장을 밝혔지만, 경찰 수사에서 소방시설 결함이 사실로 드러날 경우 방재시설을 부실하게 관리했다는 비판을 면하기 어려울 것으로 보인다.○ “스프링클러 고장 강하게 의심”27일 동아일보 취재를 종합하면 화재 초기 진압에 투입됐던 소방대원들은 스프링클러 고장을 강하게 의심했던 것으로 나타났다. 한 소방대원은 이날 동아일보 기자와의 통화에서 “출동 당시 스프링클러에서 물이 안 나와 물을 보충하려 했으나 송수구에 물이 들어가지 않았다”며 “스프링클러는 일반적으로 20분가량 작동하면 물탱크가 바닥나 외부에서 물을 공급해야 하는데 안 들어가 스프링클러 고장을 의심했다”고 밝혔다. 현장에 출동한 다른 소방대원들도 ‘스프링클러가 제대로 작동되지 않았다’고 증언한 것으로 알려졌다. 하지만 현대백화점 측은 “소방대원들이 진입했을 때 지하 바닥에 물이 10cm 이상 차 있었다는 증언이 있다. 스프링클러가 제대로 작동했다고 보고 있다”고 반박했다. 실제로 일부 소방대원은 현장 진입 당시 바닥에 물이 있었다고 증언했다고 한다. 하지만 이는 소방대원들이 화재 진화를 위해 뿌린 물이었을 가능성도 있어 스프링클러 고장 여부는 경찰 수사로 가려질 것으로 보인다. 지하주차장 내 설치된 옥내 소화전과 건물 바깥에 있는 옥외 소화전에 소방호스를 연결했지만, 물이 제대로 나오지 않아 활용하지 못했다는 현장 목격자와 소방대원의 증언도 나왔다. 유독가스와 연기 때문에 다수의 희생자가 발생한 것을 두고 일각에선 ‘제연설비가 제대로 설치되지 않은 것 아니냐’는 의혹을 제기했다. 확인 결과 공기 주입 및 배출을 위한 소방 제연설비는 설치돼 있었다. 경찰은 이날 현장 감식 후 스프링클러 및 제연설비 작동 여부에 대해 “아직까지 확인하지 못했다”고 밝혔다.○ “하역장 화물차 주변에서 최초 발화”대전경찰청과 국립과학수사연구원 등은 이날 오전 10시 반경부터 화재 현장에서 3차례 합동 감식을 진행했다. 불이 처음 목격된 1층 하역장을 중심으로 집중 감식이 실시됐지만 화재 원인을 밝힐 결정적 단서는 발견되지 않았다. 감식을 마친 경찰 관계자는 “지하 1층에 주차된 1t 화물차 및 주변에서 화재가 발생한 것으로 보고 있다”며 “해당 화물차는 모두 타 뼈대만 남은 상태였다”고 밝혔다. 경찰은 화물차 주변 잔해물을 수거해 국과수에 정밀 분석을 의뢰했다. 감식팀은 28일 오전 감식을 재개할 방침이다. 이날 경찰은 화재로 숨진 희생자 7명에 대한 부검도 진행했다. 경찰 관계자는 “사인은 모두 일산화탄소 중독으로 인한 질식사로 드러났다”고 밝혔다.○ 윤 대통령 “할 수 있는 모든 일 하겠다”윤석열 대통령은 이날 합동분향소를 찾아 조문한 뒤 유족들을 만나 “정부가 할 수 있는 모든 일을 하겠다”고 약속했다. 또 화재 현장을 둘러본 후 소방 관계자 등에게 “이 비극이 어떻게 발생했고 재발하지 않으려면 어떻게 해야 하는지 정확하게 살펴 달라”고 당부했다. 정지선 현대백화점그룹 회장도 이날 합동분향소에서 유족을 만나 “깊이 사죄한다. 사고 수습과 유족 지원에 최선을 다하겠다”고 했다.대전=전혜진 기자 sunrise@donga.com대전=이기진 기자 doyoce@donga.com전주영 기자 aimhigh@donga.com}

    • 2022-09-28
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  • 의류-종이 쌓인 아울렛 지하서 불, 7명 참변… “화물차 주변서 불꽃”

    “동료 1명과 작업 중이었는데 갑자기 ‘땅 땅 땅’ 쇠파이프 두드리는 것 같은 소리가 들렸습니다. 20∼30초 만에 검은 연기가 지하주차장을 덮쳤고, 저는 비상계단을 통해 간신히 나왔지만 동료는 결국 빠져나오지 못했습니다.”(30대 하역 작업자) 26일 오전 대전 유성구 현대프리미엄아울렛 대전점 지하 1층에서 화재가 발생해 7명이 숨지고 1명이 의식불명 상태에 빠졌다. 피해자가 많았던 것은 하역장에 의류, 종이 등 가연 물질이 많이 쌓여 있었기 때문이다. 불도 빠르게 번지고, 유독가스와 연기도 많이 나와 미처 대피하지 못한 이들이 많았다.○ 유독가스 등으로 수색 난항…하청·용역업체 직원 피해불은 이날 오전 7시 45분경 지하 1층 하역장 인근에서 시작됐다. 연기는 순식간에 건물 전체로 퍼졌고, 이를 본 행인이 119에 신고했다. 소방당국은 신고 6분 후 현장에 도착했으며, 사태가 심상치 않다고 판단해 오전 7시 58분 인근 2∼5개 소방서의 소방력이 총동원되는 ‘현장대응 2단계’를 발령했다. 오후 1시 10분경 초진이 완료됐지만 사망자가 7명이나 발생한 후였다. 희생자 4명은 여자탈의실, 휴게실 등에서 발견됐고 3명은 화물 엘리베이터 안에서 한꺼번에 나왔다. 물류배송, 환경미화, 시설관리 등을 담당하는 하청·용역업체 직원들이 영업 준비 중 참변을 당한 것이다. 소방 당국은 “모두 질식사로 추정된다”고 밝혔다. 소방당국은 발화 지점으로 추정되는 하역장에 의류, 종이 등 가연 물질이 많이 쌓여 있어 불이 빠르게 번졌고 유독가스도 많이 나왔다고 했다. 소방당국 관계자는 “현장에 도착했을 당시 검은 연기가 건물의 거의 모든 구멍에서 나오고 있었다”고 전했다. 소방과 경찰은 전담수사팀을 꾸리고 27일 오전 합동 감식을 진행해 정확한 화재 원인을 조사할 예정이다. 또 스프링클러와 제연시설 등 소방 시설이 제대로 작동했는지 정밀 조사할 방침이다. 이정식 고용노동부 장관은 이날 화재 현장을 찾아 “중대재해법을 적용할 수 있을지 조사 내용을 살펴볼 것”이라고 밝혔다.○ 3시간 분량 CCTV 확보 분석 중경찰은 현대아울렛 측으로부터 3시간 분량의 사고 현장 인근 폐쇄회로(CC)TV 영상을 넘겨받아 분석하고 있다. 영상에는 오전 7시 45분경 한 남성이 1t 화물차에서 물건을 내린 뒤 엘리베이터로 옮기는 장면이 담겼다고 한다. 이 남성이 엘리베이터에 탑승한 뒤 곧바로 화물차 인근에서 순식간에 연기와 함께 불꽃이 치솟았다. 경찰은 해당 남성의 신원을 확인 중이다. 현대백화점그룹 등에 따르면 올 6월 민간업체에 맡겨 진행한 소방점검에선 지적 사항 24건이 나왔다. 지하 1층 주차장 화재 감지기 전선이 끊어졌다는 등의 내용이었다. 현대백화점그룹 측은 “지적 사항을 모두 개선하고 그 결과를 유성소방서에 전달했다”고 했다. 전문가들은 이번을 계기로 지하 공간 화물 적재에 대한 규정을 강화할 필요가 있다고 지적한다. 인세진 우송대 소방방재학과 교수는 “의류와 박스 등 특수가연물의 경우 야적에 대한 규정이 없다시피 할 만큼 약하다”며 “규정을 강화해 좀 더 엄격하게 관리할 필요가 있다”고 했다.○ “화재 사실 알리다 대피 못 해”비보를 듣고 장례식장으로 달려온 유족들은 충격을 감추지 못했다. 희생자 채모 씨(33)의 아버지는 이날 오후 3시 40분경 유성선병원 장례식장 안치실에서 아들의 신원을 확인한 뒤 “너 왜 거기 있니, 어서 나와라”라며 그 자리에 털썩 주저앉아 오열했다. 대피를 돕다가 정작 본인은 못 빠져나오기도 했다. 소방당국에 따르면 방재실에서 근무하던 박모 씨(41)는 화재를 인지한 후 화재 사실을 건물 관계자에게 알렸고 건물 내 사람들을 대피시키기 위해 화재 방송 송출 조치 등을 취하다가 대피 시기를 놓쳤다. 방재실에서 심정지 상태로 발견된 박 씨는 병원 이송 중 심폐소생술을 통해 자가 호흡이 돌아왔지만 아직 의식은 없는 상태다. 이날 오후 4시경 화재 현장을 찾은 정지선 현대백화점그룹 회장은 “이번 사고에 무거운 책임을 통감한다”며 “어떤 책임도 회피하지 않겠다”고 고개를 숙였다.대전=전혜진 기자 sunrise@donga.com대전=송진호 기자 jino@donga.com대전=지명훈 기자 mhjee@donga.com}

    • 2022-09-27
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  • “20초새 검은 연기 덮쳐”…의류 쌓인 아울렛 지하서 불, 7명 참변

    “동료 1명과 작업 중이었는데 갑자기 쇠파이프 두드리는 소리가 들렸습니다. 20~30초 만에 검은 연기가 지하주차장을 덮쳤고, 저는 비상계단을 통해 간신히 나왔지만 동료는 결국 빠져나오지 못했습니다.” (30대 하역작업자) 26일 오전 대전 유성구 현대프리미엄 아울렛 지하 1층에서 화재가 발생해 7명이 숨지고 1명이 의식불명 상태에 빠졌다. 피해자가 많았던 것은 하역장에 의류, 종이 등 가연 물질이 많이 쌓여 있었기 때문이었다. 불도 빠르게 번지고, 유독가스와 연기도 많이 나와 미처 대피하지 못한 이들이 많았다.● 유독가스 등으로 수색 난항…하청업체 직원 피해 커 불은 이날 오전 7시 45분경 지하 1층 하역장 인근에서 시작됐다. 연기는 순식간에 건물 전체로 퍼졌고, 이를 본 행인이 119에 신고했다. 소방당국은 신고 6분 후 현장에 도착했으며, 사태가 심상치 않다고 판단해 오전 7시 58분 인근 2~5개 소방력이 총동원되는 ‘현장대응 2단계’를 발령했다. 인력 300여 명과 장비 40여 대를 동원한 끝에 오후 1시 10분경 초진이 완료됐지만 그 사이 7명의 사망자가 발생했다. 희생자 4명은 발화지점 근처와 여자화장실, 휴게실 등에서 발견됐고 3명은 화물 엘리베이터 안에서 한꺼번에 나왔다. 아웃렛 영업 시간 전이라 희생자는 상하차·환경미화·시설관리 등에 종사하는 하청업체나 용역업체 직원들이었다. 소방당국은 지하여서 연기가 배출되지 못한 탓에 희생자가 많이 발생했다고 추정했다. 특히 하역장에는 의류, 종이 등 가연 물질이 많이 쌓여있어 스프링클러가 정상 작동했음에도 불이 빠르게 번졌고 유독가스도 많이 나왔다고 한다. 소방당국 관계자는 “현장에 도착했을 당시 검은 연기가 건물의 거의 모든 구멍에서 나오고 있었다”며 “유독가스와 연기 때문에 수색에도 어려움을 겪었다”고 전했다. 소방과 경찰은 전담수사팀을 꾸리고 27일 오전 합동 감식을 진행해 정확한 화재원인을 조사할 예정이다. 고용노동부도 화재 현장에 조사 인력을 파견해 중대재해법 위반 여부를 확인 중이다.● “화재 사실 알리다 대피 못 해”비보를 듣고 장례식장으로 달려온 유족들은 충격을 감추지 못했다. 희생자 채모 씨(33)의 아버지는 이날 오후 3시 40분경 유성병원 장례식장 안치실에서 아들의 신원을 확인한 뒤 “너 왜 거기 있니, 어서 나와라”며 그 자리에 털썩 주저앉아 오열했다. 다른 희생자가 안치된 대전성모병원과 대전보훈병원에는 빈소조차 제대로 마련되지 않은 상태였다. 대피를 돕다 정작 본인이 빠져나오지 못한 경우도 있었다. 소방당국에 따르면 방제실에서 근무하던 박모 씨(41)는 화재를 인지한 후 화재 사실을 건물 관계자에게 알렸고 건물 내 사람들을 대피시키기 위해 화재 방송 송출 조치 등을 취하다 대피 시기를 놓쳤다. 방재실에서 심정지 상태로 발견된 박 씨는 병원 이송 중 심폐소생술을 통해 자가 호흡이 돌아왔지만 아직 의식은 없는 상태다. 이날 오후 4시경 화재 현장을 찾은 정지선 현대백화점 그룹 회장은 “이번 사고에 무거운 책임을 통감한다”며 “어떤 책임도 회피하지 않겠다”고 고개를 숙였다.● 6월 점검 때 24건 지적사항이날 현대백화점그룹 등에 따르면 올 6월 민간업체에 맡겨 진행한 소방점검에서 24건의 지적사항이 나왔다고 한다. 지하 1층 주차장 화재 감지기 전선이 끊어졌거나 상태가 불량한 것으로 조사됐다. 매장 주변 화재경보기 경종과 피난 유도등 등도 교체가 필요하다는 지적도 있었다. 현대백화점그룹 측은 “지적 사항을 모두 개선하고 그 결과를 유성소방서에 전달했다”고 했다. 전문가들은 지하공간 활용도가 갈수록 높아지는 만큼 화재 대비를 더 철저하게 할 필요가 있다고 지적했다. 이영주 서울시립대 소방방재학과 교수는 “밀폐된 지하공간에서 불완전연소가 이뤄지면서 일산화탄소 등 유독가스가 발생한다”며 “피난경로와 유독가스 확산 경로가 일치해 탈출하면서 연기에 노출될 가능성이 높다”고 설명했다. 유통업계 특성 상 지하 하역장에 박스와 옷 등 가연물질이 다수였던 점을 감안해 화재 시 안전을 담보할 수 있는 조치가 필요하다는 지적도 나온다. 전혜진 기자sunrise@donga.com}

    • 2022-09-26
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  • 여권 “바이든 아니라 ‘날리믄’이라 했다” 野 “국민 청력 시험하나”

    윤석열 대통령이 ‘이 ××들’이라고 지칭한 대상이 미국 의회가 아닌 한국 국회였다는 대통령실의 해명을 둘러싸고 여야가 ‘2라운드’ 진실 공방을 벌였다. 더불어민주당은 “거짓말은 막말 외교 참사보다 용서할 수 없다”며 공세 수위를 끌어올렸고, 국민의힘은 “한미혈맹마저 이간질하고 있다”고 역공을 펼쳤다. 12월까지 예정된 여야 교섭단체 대표 연설, 국정감사, 내년도 예산안 심의 등에서 후폭풍이 이어질 것으로 보인다.○ 민주당 “국민 청력 시험하나” 전날까지 말을 아끼던 이재명 대표는 이날 최고위 회의에서 “참 할 말이 없다. 뭐라고 말씀드리겠나”라며 “국민은 망신살이고 엄청난 굴욕감, 자존감의 훼손을 느꼈을 것”이라고 밝혔다. 박홍근 원내대표는 같은 자리에서 “대통령실이 무려 15시간 만에 내놓은 것은 진실과 사과의 고백이 아닌 ‘거짓 해명’”이라며 “국민을 개돼지로 여기며 국민 청력을 시험한다는 질타가 온라인상에 가득하다”라고 비판했다. 윤 대통령의 ‘이 ××’ 대상이 분명 미국 의회이고 거짓말로 사실을 호도하고 있다는 것. 대통령실이 야당 의원 169명을 ‘이 ××’로 만들었다는 성토도 터져 나왔다. 박 원내대표는 대통령실의 해명을 두고 “국민의 대표기관인 민주당 169명 국회의원이 정녕 ××들인가”라고 반문했다. 강선우 의원은 “이 ××들 중 한 사람으로서 대통령에게 유감을 표한다”고 했고, 설훈 의원은 “민주당 의원들이 이 ××면, 윤 대통령을 저 ××라고 해도 좋나”라고 꼬집었다. 민주당은 윤 대통령의 대국민 사과를 비롯해 박진 외교부 장관 등 외교 라인과 김은혜 대통령홍보수석비서관에 대한 경질을 재차 요구했다. 또 국회 운영위원회와 외교통일위원회의 긴급 소집도 요청했다. ‘외교 참사’를 규탄하는 의원총회를 소집해야 한다는 목소리도 나온다.○ 대통령실 “MBC 발언 전후 영상 공개해야”대통령실은 당시 현장 상황과 대화 맥락을 감안하면 윤 대통령 발언에 ‘바이든’이 나올 수 없다는 입장이다. 대통령실이 외교부 등 현장 동석 인사들을 상대로 확인한 결과, 당시 윤 대통령의 발언은 야당이 정부 정책에 반대하는 국내 정치 여건의 어려움을 토로하던 와중에 나왔다. 이에 옆에 있던 박 장관이 윤 대통령에게 ‘(우리 국회를) 잘 설득하겠다’는 취지의 발언을 했다는 것. 박 장관은 이날 “영상에 나온 발언은 회의를 마치고 다음 일정을 위해 황급히 이동하는 과정에서 지나가는 말로 하신 것으로 미국과는 상관없는 발언”이라고 외교부 대변인실을 통해 밝혔다. 이어 “(윤 대통령의 발언에 대한 답으로) 내용을 잘 설명해서 예산이 통과되도록 하겠다는 취지로 말씀드렸다”고 덧붙였다. 대통령실 관계자는 “MBC가 윤 대통령 발언 전후 영상을 공개하면 당시 대화 맥락이 정확히 드러날 것”이라고 했다. 국민의힘 일각에선 윤 대통령 발언이 “국회의원 이 사람들이 승인 안 해주고 아 말리믄 쪽팔려서 어떡하나”라는 주장도 나왔다. 배현진 의원은 페이스북에 “음성을 연구하는 모 대학에서 잡음을 최대한 제거한 음성”이라며 주변음을 없앤 윤 대통령 음성이라는 파일을 올리고 이같이 주장했다. 앞서 22일(현지 시간) 윤 대통령은 당시 재정공약회의에서 “에이즈, 결핵, 말라리아 퇴치를 목표로 하는 글로벌펀드의 2023∼2025년 사업에 1억 달러를 공여하기로 약속했다”고 페이스북을 통해 밝혔다. 문제의 발언은 조 바이든 미국 대통령이 아닌 우리 국회에 대한 언급이라는 것을 은연중에 내비친 것이라는 해석이다. 윤 대통령 발언 15시간가량이 지나서야 김 홍보수석이 공식 대응에 나선 것에 대해서는 정상회담 등 긴박한 일정 속에서 대통령의 발언을 정확하게 확인하고 대응 기조를 정하는 데 시간이 걸렸다는 게 대통령실의 설명이다. ○ 바이든? 날리믄?… 성문 분석 결과는숭실대 소리공학연구소는 이날 동아일보와의 통화에서 “전날 자문위원 5명이 모여 윤 대통령 발언 영상을 분석한 결과, ‘판독이 불가능하다’는 결론을 내렸다”고 밝혔다. 하지만 정부는 복수의 민간 전문가에게 의뢰해 조사한 결과 문제의 음절이 ‘바이든’이 아니라 ‘날리믄’이라고 파악한 것으로 알려졌다. ‘∼하면’을 ‘∼하믄’이라고 발음하는 서울 지역 특유의 언어 습관이 서울 출신 윤 대통령의 발언에 반영되었다는 것이다. 한 관계자는 “‘바이든’과 ‘날리믄’은 단어별 음절구성이 ‘ㅏ, ㅣ, ㄴ’으로 동일해 선입견을 가지고 들으면 오해할 소지가 있다”고 설명했다. 박훈상 기자 tigermask@donga.com장관석 기자 jks@donga.com전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-09-24
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  • “1만5천원짜리 입장권 30만원에 사겠다”…3년만에 열리는 대학축제 암표 기승

    “아카라카 티켓 19만 원에 삽니다.”, “1장에 13만 원에 삽니다! 커피 기프티콘도 드릴게요.” 22일 연세대 온라인 커뮤니티는 이틀 뒤 열리는 응원 축제 ‘아카라카’의 입장권을 웃돈을 주고 사겠다는 글이 잇따라 올라왔다. '입장권을 팔겠다'는 글이 올라오자 순식간에 ‘구매하겠다’는 댓글 수십 개가 달렸다. 24일 연세대 대학 축제를 앞두고 입장권 암표 거래가 성행하고 있다. 입장권은 추첨에서 당첨된 사람만 살 수 있다 보니, 추첨에서 탈락한 사람들은 암표를 구하는 것 말고는 축제에 입장할 수 있는 방법이 없기 때문이다. 이 같은 암표 거래는 오래전부터 있었지만, 올해는 예전보다 더욱 높은 가격에 거래되고 있다. 실제 커뮤니티에는 1만 5000원짜리 입장권을 무려 “30만 원에 사겠다”거나 “가격은 부르는 대로 드리겠다”는 글도 있었다. 가격이 천정부지로 뛴 건, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 중단됐던 축제가 3년 만에 재개되면서 신입생뿐만 아니라 대학 축제를 한 번도 경험하지 못한 20, 21학번까지 ‘입장권 구하기’에 가세하면서 암표 수요가 폭증했기 때문이다. 연세대 18학번 학생 조모 씨(23)는 “코로나19 이전에는 암표 가격이 5만 원 내외였다”며 “올해는 3년 만에 열리는 축제인데다 ‘코로나 학번’(20~22학번)들의 폭발적인 수요로 가격이 더 오른 것 같다”고 말했다. 신입생 정모 씨(19)는 “대학 첫 축제라 가격이 아무리 비싸도 무조건 가고 싶어 하는 분위기”라고 말했다. 21학번 김모 씨(20)는 “21학번도 축제가 처음인 건 마찬가지인데, 학과에서 신입생에게만 표를 우선 할당해 탈락했다”며 “축제 전까지 최대한 티켓을 구할 예정”이라고 말했다. 이에 아카라카를 주관하는 연세대 응원단은 15일 공식 홈페이지에 ‘암표 관련 공지문’을 올렸다. 응원단은 공지문을 통해 “부정 티켓 거래는 엄연한 범법 행위”라며 “정가를 초과해 거래되는 티켓은 회수 및 환불 처리되며 거래를 시도한 판매자는 향후 개최될 모든 아카라카 티켓팅에서 영구 제외될 것”이라며 주의를 당부했다. 연세대 응원단 관계자는 동아일보와의 통화에서 “학생들이 신고양식에 따라 암표 거래를 신고하면 사실 확인 후 티켓 회수 및 경찰 신고 방식을 취하고 있다”고 설명했다. 이어 “향후 (암표 거래가 어려운) 온라인 입장권 도입을 고려해보겠다”라고 말했다. 유채연 기자 ycy@donga.com전혜진 기자 sunrise@donga.com}

    • 2022-09-22
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