[2015 대한민국 대표브랜드]업계 최초 CCM 인증받은 착한 기업

올해로 창립 20주년을 맞이한 듀오는 자타가 인정하는 대한민국 대표 결혼정보회사이다. 얼마 전 3만 번째 성혼회원을 탄생시켰으며, 매월 듀오를 통해 결혼하는 사람이 약 300명에 이른다. 현재 약 2만7000명의 회원이 행복한 가정을 만들기 위해 활동을 하고 있다.

1990년대 중반, 듀오는 컴퓨터 매칭 시스템 ‘Duo Matching System’(DMS)을 자체 개발하여 시장에 진출했다. 고객으로부터 데이터를 수집한 후 본인의 이상형 정보에 맞춰 배우자 정보를 제공하는 DMS를 통해 결혼정보회사에 대한 신뢰도를 높일 수 있었다. 현재 듀오의 DMS는 5.0 버전까지 업그레이드를 마쳤다.

또한, 업계 최초로 대표이사 직속의 고객만족팀을 운영하며, 고객 중심 서비스에 온 힘을 다하고 있다.

이 같은 노력의 결과로 업계 최초로 CCM(Consumer Centered Management, 소비자중심경영) 인증을 받기도 했다.

CCM인증이란 공정거래위원회와 한국소비자원이 소비자 중심 경영 활성화와 소비자 권익 증진을 위해 ‘착한 기업’을 인증하는 제도로, 미국 영국 캐나다 등 선진국에서 운영되고 있는 제도다. 이와 더불어 별도의 교육팀을 통해 결혼정보회사의 가장 큰 자산인 커플매니저의 인성과 매칭 능력 향상에도 정성을 쏟고 있다.

현재 듀오는 서울 강남 본사를 비롯하여 전국에 11개 지사와 미국 뉴욕 로스앤젤레스 등 해외지사를 연계하고 있으며, 출산 육아 실버 등 라이프 컨설팅 영역을 확대할 계획이다.